引越し日：2026年03月16日 エリア：東京都板橋区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の配慮不足やお声がけが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、積み残しの発生およびその際の対応につきましても、ご不安とご不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば状況に応じた丁寧なご案内とご対応を徹底すべきところでございました。 椅子カバーの破損等につきましては、お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけますと幸いです。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業体制の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月16日 エリア：東京都北区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.こたつの天板を破損されました。 荷物を持って走りながら搬出してたので不安に 思いながら見てました。 新居に運ばれた時なせか天板を裏返しにしてた ので、(？)と思いましたが元に戻してみて理解しました 破損したのをワザと隠してごまかしていたのだと。 作業員の行為もひどいけど、その事を連絡したカスタマー の対応もひどかったです。代わりの物品が無い為 経年年数を計算して３千円と提示されました。その提示 だとこちらに損しかないので本体の弁償を話した所、費用 が高いので無理と言われました。勝手に壊しておきながら こんな対応は話になりません 最低な業社ですね

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の破損および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 こたつの天板の破損および当日の対応につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、破損後のご案内や補償対応においてもご納得いただける対応ができておらず、ご不信を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、対応姿勢も含め真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、作業品質および補償対応の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月16日 エリア：奈良県生駒郡斑鳩町
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.手すりに傷がありました。 新居に物を運ぶ際、クッション素材の使用が ありませんでした。以前、依頼したときは、丁寧に 対応いただいたため、今回の対応には疑問が 残ります。 このような対応なら、友人に紹介しなければ 良かったと思いました。前回丁寧だったので 非常に残念です。二度と依頼しません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 手すりやドアへの傷、ならびに洗濯機の排水不備により水濡れが発生しましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、新居での搬入時に適切な養生が行われておらず、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 以前ご利用時にはご満足いただけていたにもかかわらず、今回このような結果となり、ご期待を裏切る形となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば一貫して丁寧な作業を提供すべきところ、品質にばらつきが生じてしまいました。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および養生・設置確認の徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.こちらも家具の配置等考えていたため忘れていたが、盗聴器を検査するサービスがなかった。 今回5回目の引越しで初めて大手（サカイ・アート引越センター）以外を利用したが、やはり大手の方が丁寧だと感じた。 梱包した段ボールに中身に何を入れたかペンで記入したが、搬入後に並べられた段ボールは記入したが面がバラバラ、仲間を探すのに一苦労した。そういった点を含め過去に利用した他社の方が丁寧であると感じた。 到着予定時刻より30分早くなると連絡を受け、その時間になっても来ず、しまいには当初の予定時刻より30分遅れで作業が始まった。 最初の連絡は何だったのか？早く作業が終わるならと定刻より早まることを了承したが、無駄に急かされて終わった気分でした。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業時のにおいや対応、サービス内容につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、盗聴器調査の未実施や段ボール配置、到着時間のご案内に不備がありご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 お客様のご期待に沿う丁寧なサービスが提供できておらず、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇・作業品質・ご案内体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月15日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.担当した中尾氏は話が通じないので他の方からのメールでの破損対応をお願いします。証明できる写真はいっぱい有ります。つくづくサカイさんにしておけば良かったと感じています。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業およびご対応全般につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物や建物の破損、梱包・作業体制の不備、ならびに事前説明やご請求に関する不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、ご指摘の通りご案内や対応が行き届いておらず、ご不信を招く結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 破損箇所につきましては、いただいている内容およびお写真をもとに速やかに確認のうえ、別担当より対応させていただきます。 この度はご期待を大きく裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月14日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.上記記載の通りです。 前回利用時はかなり満足していたのですが、非常に今回は残念です。 繁忙期を言い訳にとても残念な対応が多かったです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は領収書の対応や作業内容につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前のご説明不足や確認不足により、ご不安・ご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いやご案内のタイミングにつきましても配慮が至らず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前説明の徹底および現場対応の見直しを図ってまいります。 前回ご満足いただいていたにもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんが、改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月11日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.しっかりとした挨拶もなく、荷物の扱いも雑。 軽い段ボールの上に重い電子レンジを仮置きしようとするなど、引越し経験の多い私たちからしたら、信じられませんでした。 また、エアコンの取り付けに関しても、知らぬ存ぜずでした。今までのどの業者様も、エアコンの取り付け連絡があったかどうかの確認や、もしなかった場合の連絡先などの情報を下さる対応がありました。アップルさんは、僕たちはそれは知りません。とのことでした。領収書に金額の記載がある以上は説明責任があると思います。 また家の中の養生やエレベーター養生もなかったことには驚きました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業時の挨拶やお荷物の取り扱い、養生対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、フローリングへの影響やお荷物の仮置き方法など、配慮の足りない対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。 さらに、エアコン取付に関するご案内や説明が十分でなかった点につきましても申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびご案内体制の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月10日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.作業開始前の電話が遅い (14-16時の間に作業開始予定で 電話の着信が14時過ぎ) 作業開始が15時半-16時

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の態度や発言によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、養生対応や家具組み立て時の対応についても配慮が足りず申し訳ございませんでした。 さらに、作業開始前のお電話が遅くなりご不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中に段ボールやPCモニターの入った箱を落としてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 また、作業中のスタッフの対応や指導の様子によりご不快な思いをさせてしまいましたことも申し訳ございませんでした。 本来お客様の前では配慮ある言動を徹底すべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、安全面および接遇面の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月09日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.搬送物の破損の電話も希望した時間帯に来ていない。昼間は普通に仕事中なので、私用電話に出られる時間は限られていると伝えていたが。一般的には携帯電話ではなく、会社の固定電話で連絡するのではないだろうか。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 当日のスタッフの対応や態度につきまして、ご家族皆様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、到着場所の誤りや作業体制、家具の破損につきましてもご迷惑とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 さらに、破損に関するご連絡がご希望のお時間にできていなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業体制およびご連絡方法を含めサービス改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.返金していただきたいぐらいには頼んだことを後悔している 電話見積もりの方の対応は良かったが、作業員の方は最悪だった

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中にスタッフの血液が段ボールやお荷物に付着してしまい、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、またその件についてご説明やお詫びができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 さらに、洗濯機設置時の対応や作業品質につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来お客様にご負担をおかけするような対応があってはならず、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびスタッフ教育の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月07日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.洗濯機を壊されてしまった(穴が空いて機能しなくなった)のに原状回復いただけない・中途半端に中古の洗濯機を納品いただいたらカビだらけで、洗濯した洗濯物が使えなくなる・何度も対応に不備が重なる(間違った洗濯機が運び込まれる)など、とてもプロとは言えません。自分で運んだほうが安全でした。 生活必需品の損害があったのにも関わらず、補償内容が少額で、原状回復できません。 最悪です。もちろん自身はもう利用しませんし、これ以上被害者が出ないように、周りにも利用しないようにできる限り声掛けしたいと思います。 今後の対応として、 まず、破損した際に報告すべきです。落としたとおっしゃってましたが、確実に気づけたはずなのでその時点で報告すべきです。 また、補償内容を見直してください。仕事をきちんとまっとうできなかったのであれば、その分を正しく補填してください。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬出作業時の対応やマットレスの取り扱いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、洗濯機の破損およびその後の対応においても度重なる不備があり、ご迷惑とご不信感を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来であれば破損時の速やかなご報告と適切な補償対応を行うべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内共有のうえ対応体制および補償案内の見直しを進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はエアコン業者との連携不足により、ご不便とご負担をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 本来は業者間で調整を行うべきところ、お客様にご対応いただく形となり申し訳ございませんでした。 また、追加費用のご案内につきましても事前説明が十分ではございませんでした。 料金に関するご案内は分かりやすく明確にお伝えすべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、連携体制および料金説明の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.全体的に雑すぎ

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の対応やお荷物の取り扱いにつきまして、ご不快な思いとご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、新居・旧居での傷や作業中の態度、現場を離れていた件などにつきましても深くお詫び申し上げます。 本来あってはならない対応であり、いただいたご指摘を重く受け止めております。 内容を社内で共有のうえ、作業品質およびスタッフ教育の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月04日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.4.6万円… 内訳を知りたいです…

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の取り扱いによりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 スピードを優先するあまり、丁寧さを欠いた作業となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の破損につきましても重く受け止めております。 また、料金の内訳につきましては担当より改めてご説明させていただきます。 至急内容を確認のうえご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月04日 エリア：埼玉県入間郡三芳町
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.早いは早いが、非常に雑に見えた。 3人居たが、1人で運んでいる感じ。 アンティーク製品の家具ばかりだったので壊れやすくなっており、丁寧に扱って欲しかったが扉とかが外れてもそのまま運んでいた。 カバーをかけて運んだが、カバーを取った際に剥がれるかもしれませんと平気で言っていたのにはびっくりしました。 倉庫に入れていただいた後、向き等を変えて欲しいとお願いしたら、嫌な顔されて... この後にまだ仕事が有るので急いでいるのかと思い聞いたら、これで終わりとの事。 だったら、もう少しゆっくり丁寧にやってもらいたかったです。 丁寧にやって頂こうと3,000位の飲み物とお菓子を3人分渡したが、渡さねば良かったと後悔しました。 安かろう悪かろう 、二度と頼まないと思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業および対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の取り扱いや養生、作業時の配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、作業中の発言や態度につきましても本来あるべき姿ではなく、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、丁寧な作業および接遇の徹底に努めてまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月02日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回対応いただいた方達がとっても良かったので今回もご依頼したのですが残念でした。 到着してからトラック内の荷物整理を始めて、私の敷地内に荷物を広げるなどしていました。 やっと始まったかと思い、不安のあまり見ていましたが、引越先の新居にて設備破損をしており、自分が見ていない通路とかでもあるのではないかと、後で見に行ったらそれらしき傷もありました。 それだけでなく、お預けしていた荷物は黒く汚れ、家具も傷と汚れが付着して拭いても取れない状態でした。 本当に最悪でした。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の不手際により、新居設備の破損やお荷物の汚れ・傷などご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、建物内の手すりの傷や敷地内での荷物の扱いにつきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 前回のご利用で良い印象をお持ちいただき、再度ご依頼いただいたにもかかわらず、このような結果となりましたことを大変重く受け止めております。 現在ご案内しております設備のリペア対応につきましては、責任をもって進めてまいります。 いただいたご指摘を社内で共有し、作業品質および管理体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2026年02月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 営業担当を信頼してお任せいただいたにもかかわらず、現場での連携不足や対応によりご不信を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 テレビ搬出の共有漏れや、有機EL対応に関する不適切な発言・作業方法につきましては、あってはならない対応でございました。 また、清掃や後片付けが行き届いていなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 特殊作業料金を頂戴している以上、相応の知識と丁寧な対応を行うべきでございました。 至急事実関係を確認し、社内共有および改善を徹底してまいります。 貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年02月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 スタッフ間の指導が聞こえる状況であった点や、トラブル発生時の態度につきまして配慮が欠けておりました。 また、お荷物の破損および確認表の記載につきましても誠に申し訳ございませんでした。 本来は状況を丁寧にご説明し、誠実に対応すべきでございました。 そのような中でも机の組み立てについてお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業管理の改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都町田市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ダンボールの回収については、日時制限があったり日付指定したら有料になるなどの説明は事前にありませんでした。 梱包用のダンボールも当初指定していた日時に持ってきてもらえず待ちぼうけで時間を無駄にしました。見積もり時の費用も他の大手のほうが安かったですし、シューズボックスや食器の運搬用の資材もなかったので、もう2度と利用したくないです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の対応によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 養生不足によるお部屋の破損やテーブルの傷、洗濯機の取り扱いにつきまして大変申し訳ございませんでした。 また、部品の持ち帰りの可能性やダンボール回収・資材に関するご説明不足につきましても重く受け止めております。 梱包資材の配送遅延につきましても、ご予定のお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は社内で共有し、作業品質およびご案内体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。