お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 2074 件
引越し日：2025年02月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かろう悪かろうでした。
引越し日：2025年02月28日 エリア：茨城県守谷市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業など迅速でありながら、細かい ところまで丁寧に対応してくださり、 とても安心してお任せできました。私たち 外国人なので、スタッフの皆さんが親切に 対応してくださり、スムーズにコミュニケーション を取ることができました、本当にありがとう ございました！
引越し日：2025年02月27日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変、素晴しい仕事ぶりで、今まで依頼 した業者の中で最高でした。 心よりお礼と感謝を申し上げます ご担当者様にくれぐれもよろしく お伝えください。本当に有難うございました。
引越し日：2025年02月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命作業して頂きました。 ですが、3人で来て頂きとくに最初の自己紹介もあまり説明などなく引っ越し作業が始まりました。 照明器具を取り外す際もパーツが外れて転がったり、こちらが気付いて拾いました。 照明器具を段ボールにそのまま運ばれてて、ガチャガチャと音がしてて壊れるんじゃないかとヒヤヒヤしました。 しまいにはドアに貼り付けてた養生を剥がす際テープを思いっきり剥がしてドアのシートも一緒に剥がれてしまいました。 何回か引っ越しをしてきましたが、こんな気持ちになったのは初めてでした。
引越し日：2025年02月26日 エリア：大阪府堺市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月25日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念ながら、もうご利用することは無いと思います。引越という一生に何度あるかないかの大事なイベント、かつ、大事な荷物の運搬。安さが売りなのは分かりつつも、やはり、信頼や安心が大事だと実感しました。当初から現場での見積もりが必要だと感じていましたが、悪い予感が的中してしまい、結局二度の引越作業になってしまいました。電話の連絡も社内でうまく共有されていないようで、何度も同じことを伝える羽目になりました。非常に残念でした。
引越し日：2025年02月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かいところまで気を使っていただき とても良かったです。
引越し日：2025年02月24日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当頂いた加藤さんは丁寧に精一杯 やって下さったと思いますが、アップル引越センターへの メッセージとしてこれを書きます。今回、荷物の運び出しは 二名でしたが、運び入れは加藤さん一人でした。 一人での作業をとても見てはいられず、私も父も 運び入れを手伝いました。繁忙期とはいえ、人手が あまりに足りていないと思います。まさか手伝うことに なるとは思わず、全てお任せできると思っていたので 正直残念でした。これは加藤さん自身へのクレームでは ありません。加藤さんには感謝します。ただ、また アップルを利用したいかと言えば考えてしまいます。
引越し日：2025年02月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも利用させて頂いていましたが２回に１回は引越しスタッフさんに不満を感じています。次回から利用はないかなと思ってしまいました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府四條畷市
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで２度利用させてもらって、２〜３年後にまた引っ越し予定だけど今後はもう２度と利用しません。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっと丁寧な対応をお願いしたいです。 家や家電、ダンボールに詰めたものが傷ついてしまいました。 家電などはメーカーに問い合わせということですが、引越しで持っていかないはずだった壁掛けのアートなども壊れ、1点もののため戻りません。
引越し日：2025年02月22日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.適当に組んでいた家具のねじを強めに 組み直してもらえて助かりました。 また、妊娠している私も気にかけてくれて ありがたかったです。 また、引越しの機会があれば、また アップルさんにお願いしようと思います (今までさかいさんしか利用したことがなかったです)
引越し日：2025年02月22日 エリア：山梨県大月市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.庄司さん、言葉使い、作業も 丁寧で早い！相方がゆっくり のんびりな方で１人で作業してくれた 感じでした。 庄司さんの昇給を宜しく お願い致します。会社の宝の様な方です。
引越し日：2025年02月21日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷い、雑。見えないところで適当にしている。運び漏れもあり、怒りしか無い。
引越し日：2025年02月20日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引き取りと荷物を間違え対応されてたようで、処分して欲しい荷物が届き、届けて欲しい荷物が到着しなかったことは、荷出し時の対応が良かったことを考えると残念で仕方ありません。 2度とこのようなことがないよう、数回の確認作業のプロセスを入れるなどの再発防止策をしっかり行って頂きたいです。 会社の壮行会等で頂いた思い出の荷物は、もう2度と戻ってこないことを考えると残念でなりません。
引越し日：2025年02月19日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年02月19日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くても壊される危険があるため、頼みません