引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い中作業いただき本当にありがとうございました。 過去の引越し2回ともアップルさんにお願いしておりとても良かったので、今回もお願いしました。事前に荷物を申告する際には選択できる大型家具以外は申告不要とあったので、そういったものは余裕を持っていただいてると認識しており、過去も特にトラブルなく対応いただいていたため、今回荷物が多すぎて載せられないと言われ置いていかれたのは衝撃でした。 また、荷物が乗り切らないとしても、手で持っていきやすいようなスーツケースなどを積み残しとして、重いものを優先的にトラックに乗るように調整いただくなどしていただきたかったです。一番運びにくい重いフロアタイルや大きめの椅子、洗濯ラックなどが残されてしまい、引越し先までタクシーで何往復かしなければならず、かなりしんどかったです。 また、引越し先の洗濯機置き場がドアを外さなければ入らない場所にあったのですが、ドアを外し設置まではいただき、その後締まらないと言われ外したドアをそのままにして帰られました。その後別件でうちに来られた家電量販店の方に、このくらいであれば閉まるはず、と少し奥に移動してもらい試行錯誤してなんとかドアを取り付けました。 今回多くの場面で無責任さを感じ、非常に困ることが多い引越しとなってしまい残念です。 これまで引っ越しといえばアップルさんというぐらい気に入っており知人にも積極的に紹介していたので、非常に悲しいです。 私のような状況になる方が減ることを願っています。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの対応や積み残し、洗濯機設置後の対応により、多大なるご負担とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お荷物が積み切れない状況において、お客様のご負担を考慮した積載の調整やご案内ができず、ご自身で何度も運搬いただく結果となりましたことを重く受け止めております。 また、スタッフの態度や作業後の確認にも配慮が行き届かず、安心してお任せいただける対応ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 これまで繰り返し弊社をご利用いただき、周囲の方にもご紹介いただいていたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたことを真摯に受け止め、作業品質や接客について改めて指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月05日 エリア：埼玉県草加市
年代：-　家族構成：家族

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.1度目の利用でもDVDを落とされましたが、 安価だったので2度目も利用しましたが、冷蔵庫と棚を壊されたので、リピートはないです きちんと補償してもらいたいです

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、冷蔵庫と棚を破損させてしまい、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に真夏の時期に冷蔵庫をお使いいただけない状況となり、大変なご不便とご負担をおかけしておりますことを重く受け止めております。 また、長時間の作業となったことに加え、前回に続き今回もご家財の破損が生じ、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 補償につきましては、いただいた内容を確認のうえ、順次対応させていただきます。 このたびはご不便とご心労をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.急ぎめで搬出しなければいけないか普通で良いか聞いてくれれば良かった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、到着遅延に関する情報共有が現場スタッフへ十分にされておらず、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お急ぎではない旨をお伝えいただいていたにもかかわらず、ご希望を確認しないまま作業を急ぎ、ご家財の取り扱いや養生への配慮が行き届いておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、現場スタッフへの情報共有を徹底するとともに、作業の進め方についても事前にお客様のご希望を確認し、丁寧な作業を行うよう努めてまいります。 そのような中でも、搬入時の作業につきましてご評価いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月01日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、到着前のご連絡や養生、照明の取り付けなど、作業やご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、搬入時の履物に関する配慮が不足し、ご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 以前ご利用いただいた際との対応に差があり、ご期待を裏切る結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、スタッフ間での作業品質を統一し、どの担当者でも安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回見積もりはwebのみだったのですが、作業員の方が到着後始めに荷物の確認をした際、予め数字入力していた洗濯機等の他の備考欄に自分で入力したもの(今回で言えばエアロバイク)が伝わっていなかったらしく、最初10分くらいこちらは聞いていない、等無駄なやり取りがありました。 今回はトラック内に入りきると思うので…とのことで話は終わりましたが、こちらとしてはしっかり事前に入力していて話が伝わっているものと思っていたので今文句を言われてもこれ以上どうしろと？とかなり無駄なやり取りだったと思います。威圧感もあり正直なところかなり怖かったです。 現場の方との情報共有をしっかりしていただきたいと思いました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの対応により威圧的な印象を与え、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お見積もり時にご入力いただいた内容が現場へ適切に共有されておらず、ご負担とご不快な思いをおかけしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 事前にいただいた情報は、現場スタッフへ正確に引き継ぐべきところ、確認体制が不十分でございました。 今後は、情報共有の徹底とあわせて、お客様に安心してお話しいただける接客を行うよう、スタッフへの指導を強化してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：-　家族構成：家族

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.「雑」という評価になりましたが、料金相応なのかの判断はできません。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、搬出時の養生やご家財の梱包が十分でなく、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、搬出・搬入スタッフ間で作業品質に差があったことや、お荷物の確認方法、洗濯機の設置についても、ご負担とご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただくべきところ、作業方法やご説明が十分でなかったことを重く受け止めております。 今後は、スタッフ間での作業品質やご案内を統一するとともに、ご家財の養生・梱包・設置について改めて確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：-　家族構成：単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、盗聴器チェックの実施漏れにつきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 事前にご案内していたサービスであるにもかかわらず、当日実施されておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今後は、ご案内内容を現場スタッフへ確実に共有し、実施状況の確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月27日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代後半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

                     

引越し日：2026年07月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、テレビの運搬後に映像の不具合が生じ、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、薄型の有機ELテレビを運搬する際の作業方法について、ご不安を感じさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様の大切なご家財を安全にお運びするため、家財の特性に応じた適切な運搬方法を徹底する必要があると認識しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、テレビをはじめとする慎重な取り扱いが必要な家財の運搬方法について、改めて指導を徹底いたします。 このたびは大切なテレビに不具合が生じる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前にご依頼いただいていた内容の共有が行き届かず、照明器具の取り外しにおいて安全面への配慮を欠いた作業となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、洗濯機の移動により床を濡らしてしまったことや、壁に傷をつけてしまい、ご迷惑とご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 特に、壁の傷をご申告いただいた際のスタッフの対応により、さらなるご不信を招いてしまったことを重く受け止めております。 今後は、事前のご依頼内容の共有、安全な作業方法の徹底に加え、事故発生時にも誠実な対応を行うようスタッフへの指導を強化いたします。 以前にも弊社をご利用いただいた中で、今回の対応により今後のご利用を見合わせるお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：-　家族構成：単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.当日現金支払いで、宮城から東京へのお引っ越しのため、どちらでの支払いですか？とお聞きしたときに、電話では東京支払いと言われました。 しかし、宮城のお引っ越し終わりお金の支払いをお願いしますと言われ、見積もりお電話の時は東京支払いと言われましたと伝えたところ、それはできないと言われ、急いでお金を下ろして支払いをしました。 梱包等はきれいに仕上げてもらいましたが、支払い方法でゴタゴタがあり、特に謝罪もありませんでした。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お支払いのタイミングについて事前のご案内と当日の対応が異なり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 弊社からのご案内をもとにご準備いただいていたにもかかわらず、急遽現金をご用意いただくこととなり、さらにその際の十分なお詫びもなく、誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフのたばこの臭いにつきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、お支払いに関するご案内の統一と現場への情報共有を徹底するとともに、スタッフの身だしなみや臭いへの配慮についても改めて指導してまいります。 そのような中でも、梱包についてご評価いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.2回目となりますが、もう頼まないようにする、 もしくは優先度は低くしようかと思いました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、再度弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 前回に続き弊社をお選びいただいた中で、「今後は利用を控えたい」と感じさせてしまう結果となりましたことを、重く受け止めております。 いただいたご評価を真摯に受け止め、今後のサービス品質の改善に努めてまいります。 お客様に安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同、より良いサービスの提供に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月21日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.安いから仕方ないと思いました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、洗濯機の運搬・設置において配慮が至らず、床を濡らしたまま作業を終えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、排水ホースの破損につきましても、ご心配とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 料金にかかわらず、お客様の大切なご家財を丁寧かつ安全に取り扱うことは当然であり、今回のご指摘を真摯に受け止めております。 今後は、洗濯機の運搬・設置方法や作業後の確認を徹底し、スタッフへの指導を強化いたします。 そのような中でも、作業の迅速さや料金についてお言葉をいただき、ありがとうございました。 貴重なご意見を今後のサービス品質の改善に活かしてまいります。

                     

引越し日：2026年07月21日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：-　家族構成：単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.家具に傷をつけたことを放置し、その後の対応もこちらから催促しない限り何もしてくださらない対応はどうかと思います。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ご家財に傷をつけてしまったことに加え、その後の対応についても迅速なご連絡ができず、お客様から催促していただくこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、破損発生後はこちらから状況をご案内し、最後まで責任をもって対応すべきところ、連絡やフォローが行き届いておりませんでした。 今後は、破損時の対応だけでなく、その後の進捗連絡を含めたフォロー体制を改めて徹底いたします。 ご不快な思いとご負担をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：20代後半　家族構成：家族

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.値段は良心的でいいと思った。 見積もりの対応をしてくれた人は気持ちいい接客だった。 暑い中の作業ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業中に床へ傷をつけてしまいましたこと、またスタッフの接客態度によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご退去時に傷へお気づきになられたとのこと、ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財やお部屋への配慮を徹底するとともに、接客マナーについても教育を強化し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、お見積もり対応や料金について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月18日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：-　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物が上に載せないと入らないのはわかるのだが、物も大きめの薄い額に入った絵だったのだがそれを客の目の前で家具を投げ入れるのは気持ちのいいものではなかった。（たまたまマンションから出た時にトラックに投げ入れているのを目撃した。） 搬出の部屋は防水パンが無かったため高さを上げる足を別で買って洗濯機を置いており、引越し先（搬入の部屋）防水パンがあったので必要ないと思っていたが引越し時は忘れており全て終わった後に気がついた。全て引越しは終わってしまい、自分でも洗濯機は動かせないので諦めるが可能であれば聞いて欲しかった。 荷物はモップ等は持っていくのか聞いてくださったが洗濯機の横にあったものはそのままだった、似たようなものなので置いていくのではなく同じように聞いてもらえるとよりありがたかった。 当日の忙しい中その場での質問に快く答えてくださったり、改善策を紹介してくださったりしてありがたかった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業中の配慮が至らず、ご不快な思いとご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家具の取り扱い方法や、お荷物・付属品の確認不足により、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。 今後はお客様の大切なお荷物をより丁寧に取り扱うとともに、搬出・搬入時の確認やお声がけをこれまで以上に徹底してまいります。 また、そのような中でもスタッフの対応やご案内について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお任せいただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月14日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.入力の途中保存中に電話がかかってきて、前回利用したときデータを反映させるという話だったがほぼ反映されておらず（その他欄への反映）、前現場が大型でトラックが大きかったことや、作業員の方の機転によってだいたいなんとかできたが、途中保存の状態で営業電話が来るなら電話口の内容を正しく反映させるか、あとから荷物が増減する前提でやってほしい

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お申し込み時の情報反映が不十分で、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お電話でお伺いした内容が十分に反映されておらず、ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は途中保存の状態でのお申し込みであっても、お伺いした内容を正確に反映できるよう確認を徹底してまいります。 あわせて、お荷物の増減が生じる可能性も考慮したご案内・対応に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★☆☆☆ 1.5

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A.物を運ぶときに素手だったので(引っ越し業界においてデフォであればすみません)白い家具に手形があちこちついており汚れ落としが大変でした。 また、マットレスも素手で持たれていてせめて寝具は手袋をつけるなどの対応をして欲しかったです。 ただ、こちらの荷造りが間に合っておらず、予備のダンボールをいただけたり荷造りを手伝っていただけたのは大変助かりました。 作業に来ていただく方の性別希望(1人だけでも)ができれば嬉しいと思った

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの接客態度や作業時の配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いやご家財への配慮、ご説明・お声がけが不足しておりましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は接客マナーの教育を徹底するとともに、ご家財の取り扱いや衛生面への配慮についても見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、荷造りのお手伝いやスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 また、作業スタッフのご希望に関するご意見につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月11日 エリア：沖縄県那覇市
年代：50代以上　家族構成：単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.まだ、荷物が届いていない

                     

引越し日：2026年07月09日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：-　家族構成：家族

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.スピードは早かったのでタイパはすごく良かった！ ただ、運び終わると少し雑だったので残念だった

アップル引越センターからのコメント

・この度はテレビの破損やお荷物のお取り扱いにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様からのご要望に十分配慮した作業ができず、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業のスピードにつきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質の向上に努め、より安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう改善してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。