お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 936 件
引越し日：2025年01月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の作業員の方は安心感がありましたが、今回は少し物の扱いも雑だったり、ミスが目立ちました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はご丁寧にありがとうございました。 恐らく冷蔵庫搬入時に床が凹んでしまいました。 その事をLINEでご連絡しましたが、 未だにお返事がいただけておりません。 ご連絡だけでもいただけませんでしょうか？ よろしくお願い致します。
引越し日：2025年01月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応は丁寧で、皆さん親切な方達でしたが、 搬出の時にかなり時間がかかったのと、 搬入の際に不足品が出たり、ダンボールが家の前に忘れられていたりして少し不安な面もありました。
引越し日：2025年01月26日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回(24年12月)担当してくださった方達の作業が丁寧かつスピーディ、また安全に進めていただいたので今回も利用させてもらったが、本当に同じ会社の方か？と思うくらいに今回は酷かった。詳細は上記のその他の項にて。 正直なところ、次回引っ越しの際は見積りすらためらうレベルであったので、社員教育をしっかりお願いしたい。
引越し日：2025年01月24日 エリア：京都府城陽市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
引越し日：2025年01月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱に入れていただいたのは助かったが、何をどこに入れたのか一言あれば助かった。 移動してから探すのが大変だった。 所有物を乱雑に扱われたのが納得いかない。
引越し日：2025年01月23日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、布団類は収納袋を頂いて、自分で入れると説明書きにあった気がするのですが、たとんでおいた布団ををさっさとスタッフの方が袋に詰められてそれも毛布類とホットカーペットの本体とを一緒に詰められました。一瞬、え？ってなりましたが、とにかくスピードが早くて声もかけるのはやめました。 新居に冷蔵庫を運び入れるのに、リビングの入口が狭くて1人のスタッフの方が無言でいきなりドライバーを持ってきて、リビングのドアを外しました。それで入ったのですが、やっぱりドア外して良かったねって話されてあって、こちらとしては、まず驚きました。 新築の家とゆう事もあって、やっぱりいきなりドライバーでグリグリされてるのを見るとすごく不安になりました。ドアを外されてちゃんと元通りになるのかなとか、傷が入ってないかなとか…こちら側の存在は無視です。 あと、ひとつウォーターサーバーを運んで頂いたのですが少しゆがんで蓋が開けずらくなってとても使いずらくなりました。 スタッフの方が感じが悪いとゆうような事は特になかったです。そもそもリーダーの方しか関わってないのですが。全体的に丁寧さにはかける感じがしました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご満足いただけるお引越しを提供することができず 心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底してまいります。
引越し日：2025年01月20日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん私たちに聞きながら物を運んでくださいました。 ただ、家財を壁にぶつけたり、雑な印象がありましたので、あまり他の方には勧められないかなと思います。 しかし、終了後に小さな傷を見つけて相談したら、誠実に対応くださいました。
引越し日：2025年01月18日 エリア：京都府向日市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コメント記載の現物写真が添付出来ない。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのスピードは満足でした。 ただ、洗濯機の設置で嵩上げを貴社から購入して取り付けてもらったのですが、嵩上げと洗濯機の足がギリギリ乗っかっているようなズレのまま設置されました。 家電の設置は不安が残る結果でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月17日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より早い時間に着いてもいいかと連絡があり、こちらの準備が できていないので断わったが再度電話をかけてきた。 結局荷詰めしながらの搬出となった。 また、こちらは電車で移動し、引越先に到着するのに時間がかかる ためやむ得ず鍵を渡して先に作業をしてもらいましたが 作業開始時といい常に自身の都合を優先しているようで不快だった 開始出発時に事項確認なども無かった
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年01月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金には満足しているが、モヤモヤが残る内容だった。
引越し日：2025年01月13日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの作業自体は問題ないと思いますが、ダンボールの引取り作業の際、手配に不備があり、こちらから連絡してようやく連絡がくる始末。再手配日は事前に電話連絡を頂けると言った話でしたが、連絡なくダンボールの引取りにいらっしゃいました。そしてその際に謝罪などもなく。あまり気持ちいい最後ではありませんでした。
引越し日：2025年01月11日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベットの解体時、工具箱にネジを投げ入れられた。 ・次の案件に急いで行きたいのか、全体的に せかされた。 ・段ボールが、全てのらなかった、現場の実状とオペレーターの 荷物の把握に努めてほしい。 ・荷物乗り切らないことよくありますよーって流れる ように言われた。多めの人は、１つ大きな トラックをすすめるように見積時に案内してほしかった。
引越し日：2025年01月05日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月29日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月28日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格相応といった印象です
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月25日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これだけ迷惑かけたんだから、値引きまたは液晶テレビ買取して欲しい、 大至急、ダンボール箱回収に来て欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。