お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3021～3040件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2020年09月30日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても和やかで温かい雰囲気はとてもよかったです。 時間がものすごくかかってしまい、荷物開けに手伝いに来てもらっていた人たちに何もお願いできずに終わりました。 また、梱包頂いた荷物の中に内容が書かれていない箱がいくつもあり、どこに何があるのかわらかなくなった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.汗っかきの方がいらっしゃり、家具や物に汗が落ちてしまっていたため。 床に落ちるのは問題無いですが、家具や物は嫌だと感じました。 大変な作業で汗をかくのは防ぎようがないと思うので、タオルをまくなどして汗が物に落ちないように工夫していただきたいです。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も作業も丁寧にご対応頂けました。
引越し日：2020年09月28日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫についてのご対応、お手数おかけしますが、引き継ぎよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.●スタッフさんに当たり外れがありそうに感じたため。 ●冷蔵庫に不具合があったため。
引越し日：2020年09月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：愛知県弥富市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1：今回は自分で荷詰め・荷造りをせず、スタッフからの荷造り・梱包・内容の明記等を依頼したため、移転先の搬入した時の梱包箱の内容が全然理解できなくて、困った。 ２：依頼したことを忘れている点がある。 ３：カーテンの取り付けは一部で終わった。 ４：作業スタッフに関してまだ年齢も若く経験ももう少しと言ったところ。 ５：貴社への提言 社内教育にもっと力を入れないと競合他社にはとても勝てないと感じた。 社内教育とは作業技術面は当然の事ではあるが、ホスピタリティが最も重要で、スタッフの皆さんは作業が手一杯でこの重要な点にかけている。 九州に乗り込んできたからにはどの点で、何で差別化を図ろうとしているのかが大事だよ。 このお客様満足度というものを全社員が理解できれば、梱包～搬入設置までの対応が自ずと変わってきます。スタッフにこのことを意識づける教育が徹底出来れば、やっとここで他社と並ぶことが出来たと思います。その後は何で差別化を図るかです。 頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応等はとても感じがよかったので搬出作業は残念だった。 こちらが指示しないと動けないのは少しおかしいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の内容。 男性は外で作業をしていたため関わっていないが、女性の若い方は頼りなかった
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び出しも素早くてあっという間に終わったので助かったのですが、荷物の搬入の時にエレベーターや部屋に養生がされていないのが残念でした。自動的に養生されるものと思っていたのですが、別途お願いしないといけなかったのでしょうか。 新居の管理会社からは養生するように言われていましたので、唯一そこだけが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電気のつけ忘れなど、自分たちの工具の忘れ物がひどい。 ・電動ソファーのコンセントを無理やりねじこまれていて、大変だった。 ・前回の人が良かった分がっかり（早く終らせようとやっつけ仕事的なところがあった）
引越し日：2020年09月26日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トータルでは満足しております。また機会がございましたら、宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について、電話応対・提案の方はとても良い印象を受け、プロ意識を感じました。 ですが、現場の方はテキパキと仕事をしていただきましたが、作業のもれもいくつかありました。その後、ご対応下さったのですが、その点は少し残念に思いました。
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が決まっているためイライラしていたのか少しスタッフの方々が怖かったですが、スタッフの皆様の手際がよくて驚きました。 この作業量で安すぎると思いました。
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月25日 エリア：茨城県日立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.利用してよかったと思いました！ 機会があればまた利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったです。 冷蔵庫のへこみ分が−10点。
引越し日：2020年09月25日 エリア：兵庫県三木市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2020年09月23日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先でトラックの到着を結構待ちました。（西区→東成区で1時間以上） 会社に寄っていたそうですが、一言連絡があってもよかったのではないでしょうか？ 盗聴器サービスをお願いしていたと思うのですが、実施されていない。 電子レンジのアースが刺さっていなかったのでやり方が分からず戸惑った。 洗濯機を取り外し、取り付け後床に落ちた水がそのままだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-