お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144493枚
最新更新日：2026年01月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3021～3040件 を表示 / 全 4586 件
引越し日：2022年03月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約した時には、午前搬出&翌日午前搬入だったのに、直前になって搬入が翌日フリー便になっていた。結局来たのは翌日18時だった。 断りもなく勝手にフリー便にされたことについてとても納得がいかない。 もし都合がつかなくなったのであれば、直接電話で伝えるべきでは？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて 搬出作業は、スタッフ二名でしたが、ほぼ一人で作業していたようで物凄く時間がかかりました。マンションの養生も何もせず運び出していたので、心配でした。 家具の移動なども下に何も敷かず作業していたので、それも心配でした。 搬入作業スタッフの方々は、皆さんとても気さくで一つ一つ丁寧に作業していたように思います。四人で来ていただいたので、とても早く終わりました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ショートメールの連絡について送信数が多いためか 受診順では文章がつながっていなく、内容の 確認がしずらかったので、改善が必要と思われます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：愛知県長久手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お金を出して午前指定したのですがかなり遅れて来られてます。交通事情も仕方ない部分はあると思いますが1時間以上遅れるのは許容できかねます。改善をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪支社の方はとても対応がよく安心できました。ありがとうございます。 名古屋に引っ越しましたが、名古屋でのスタッフの方のうち高校生？のような方もいらっしゃり、家具の扱い方が雑であまり気持ちのいいものではありませんでした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の水漏れについて、引越し後に何度かご相談させて頂き有難うございました。 水漏れ業者に連絡したところ、水漏れは許容範囲と言われて修理はせず（支払いもなく）帰られましたが、その後も水漏れが続くので新しく洗濯機を買い替え数日前に設置してもらいました。新しい洗濯機にしてからは水漏れしていません。お手数をおかけしました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方はとても良かったです。 作業スタッフの方についてですが、前回別の引越し会社にお願いしたときには家具のほこりをふいてくださったりテレビの配線をして下さったりしていたのですが、今回はほこりも配線もそのままで（お値段が安い分、それが普通なのかもしれませんが…）残念でした。ただ、引越し後から洗濯機が水漏れをしており、その後電話した際に来てくださった方はとても丁寧に対応して下さったので50にさせて頂きました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感覚的な数字です。
引越し日：2022年03月28日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.比べてはダメかもしれませんが、単身と家族の引っ越しで求める内容は変わります。 超繁忙期で、担当して下さったスタッフの方は当日3件目、4件目もあると伺ったのですが、大変な中、テキパキ丁寧に対応して頂き感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は単身分のみの引っ越しで、料金相応の内容かと感じた為。
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてて早かった
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.風雨の中、作業にあたってくださりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たとえ１人で持てるおもさであっても大型のものは２人で 運ばれたほうがいいと思います またここに段差があると注意しあってやってくださったら良いと思います でも、引っ越しをしてくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの一生懸命さは伝わりました ですが、洗濯機を落とされてからの報告が遅かったです ラクニコスというネットでの申し込み方法は電話の苦手な人でも とても良いと思います
引越し日：2022年03月25日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時のスタッフは100点。素早く丁寧だった。
引越し日：2022年03月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越屋さんに頼むのが初めてなので、あまりのるばやさに おどろきました。本当にお世話になりました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→もし、すすめる人がいたら・・・ということでまんなかの5にしました Q10→私自身、そういうこだわりはないので、キチンとしてくださるならどなたでも大丈夫です
引越し日：2022年03月24日 エリア：福岡県古賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 リモートだったので、どんなカンジの人か伝わりにくかった。本当に大丈夫なのかな？（部屋の荷物のこと）と不安にちょっとなった 作業スタッフ とても早くがんばってくれたが細かいホコリ（家具裏）など ふかせてほしかった 話し方はていねいで良かったです
引越し日：2022年03月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１つだけ残念だったのは旧居に台車がダンボールを残ったまま 作業を終えて帰られたことです マンションの他の入居者にめいわくをかけることにもなりますので 気をつけてほしいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は感じよく対応してくれました。３月の引越しという 繁忙期なので引越し料金が高くなってしまいました もう少し安かったらなぁと思いましたがたくさんの不用品を引き取り してもらったので、納得しています。 作業スタッフは３名でテキパキと作業をしてくれました 対応もよかったです
引越し日：2022年03月24日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じのよいお二人で、スムーズに対応していただき感謝していました。 引っ越し後、仕事が多忙になり家の片付けもままならないまましばらく経ちました。 先日片付けをしている時に、靴棚がないことに気づきました。 前の家から運び出したことは明確に覚えています。 ご連絡しようと思っていたところ、今日オートロック玄関の横に横たわって置いてあるのを発見しました。 なぜかボコボコで、さびていました。 昨日まではなかったと思います。 どこかに置き忘れられていたのを、マンションの清掃作業の人が見つけてそこに置いたのかもしれません。 とても丁寧に対応していただき、作業員の方もとても感じのよい方だったので、大変残念です。 まだ購入してそんなに経たないものだったので、残念でしかたありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-