お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101430枚
最新更新日：2024年05月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3041～3060件 を表示 / 全 3234 件
引越し日：2019年12月11日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、午後フリー便を利用。 事前に16時〜18時とのメールでの連絡があったので、それが14時に早まるとは思っておらず、準備が終わらなかった。 メールで時間を指定するならせめて当日スタッフに共有するか、せめて1時間程までの変動としていただきたいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが準備不足だったにも関わらず物腰柔らかく接してくれた。 タバコの匂いは気になった。 サイトに書いてあった無料サービスは無かった。
引越し日：2019年12月09日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.付加価値のあるサービスがあればもっと良かった。
引越し日：2019年12月07日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しが急に決まり時間が少ない中、web上で見積りがすべて完了できたのは楽で助かりました。 作業スタッフさんの応対が素晴らしく、作業もテキパキされて確認するところも聞いてくれたので安心て任せられた。 唯一不満があれば ・プチプチ、養生テープが欲しかった プチプチはパソコン備品など梱包するのに使いたかった。養生は箱を仮止めする際にほしかったけど、担当スタッフがこちらから言わずともしっかり養生で処理してくれたとこはしてくれたのでさすがでした。 ・もう少し安いと嬉しい 他社と比べて1万ぐらい高かったのが気になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月03日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ちょっと初めての引っ越しで色々調べて慎重に決めたのですが、テキパキはやっていただいたのですが、感じは良くなかったです。 2番手の方の対応は良かったのですが、接客と言った感じではなかったです。 最後のダンボール引きとりが来なくまたこちらが連絡でちょっとうんざりでした。 営業の方に人選と期待しすぎてしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方には言ってあったのですが、仲が良くリーダーが上から物を言う感じはあまりすきじゃないと言ったので、ていねいで愛想が良い感じを想像していたのですが実際は、テキパキしていたのですがちょっと無愛想で下の方達は良かったのですが私が接客業をしているのでちょっと感じは悪かったです。 営業の方もダンボール届ける前に連絡をくれると言ったのですがなく、最後の引きとりもダンボールの引取りをメールでお願いしたのですが来ないので、再度連絡しました。
引越し日：2019年12月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットとか畳む前に少しふいてからまるめてほしかった 上にのってる家具をどけてからでないとふけないので事前にはできなかったので。 ハンガーにかかっているのもをそのままもっていけるのはとてもありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手軽さ重視の人にすすめる
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.机を引きとってもらいましたが脚の部分が残ってました・・。 お金を払ったのに。←すぐ来てくれました。 午後フリー便はいいと思いますが、17：59に来たのはちょっと・・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランスタッフさんは丁寧でしたが若い子がちょっとぶつけたりしてたかな。 ベテラン浦上さん?は対応はすべてすばらしいと思います。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前面道路が一方通行で狭く、何度もトラックを動かさないといけなかったが、嫌な顔一つせず作業してくれました。
引越し日：2019年11月29日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じはよく、テキパキ動いてくださっていましたが、家具の一部が破損していたり、持っていたスツールに座って休憩されている姿を拝見して、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私語が多かった
引越し日：2019年11月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1時間遅刻されたのに謝罪がなかった 仕事中に談笑していたのが印象悪かった
引越し日：2019年11月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの到着時間が14～16時設定だったのに11時に届いたり引越し先への荷物の到着もPM便だったのにいきなりAM10～12時に変更されたのでとても慌しくなりました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まぁ値段相応かなといったところでした。 養生しないのはびっくり。そのへんが値段に反映されていたのかと納得でした。作業自体に不満は無いですが、人に勧めたり家族での引っ越しに利用したいとはあまり思えませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は割引券の使用ができなかったので、100点ではない。
引越し日：2019年11月23日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.伝えてた荷物のないよう、見積り額が違った事は不満（営業担当者）訂正はしてくれたが・・・ 作業スタッフはとても良かった。
引越し日：2019年11月22日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.スピードの速さに驚きました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-