お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3181～3200件 を表示 / 全 3592 件
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アシスタントのようなお兄さんの方が、家に入って早々にクローゼットの中身を勝手に漁るようなことをしていたり、未梱包の物品を執拗に触っていたのが不快でした。特に移動するでもなく、触れるだけで、何をしていたのかわかりません。 また、先輩らしきかたも主人がいるときといないときで私への態度が異なり、不快でした。 これで3度目の利用でしたが、次回は考えさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始予定時間に間に合わないとわかった時点でなら、1時間前とか早めに連絡をしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始予定時間に遅れてしまったのはマイナスポイントでしたが、誠心誠意謝罪していて、その後の作業もテキパキと働いていたのでよかったです！
引越し日：2020年06月09日 エリア：京都府京田辺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について：地域により値段と作業開始時間の正確さに差があると思ったため Q10について：営業（電話対応をして下さった方）はふつうだった。感じ良かった。 作業スタッフはペンを持っていなかったり、メモ帳etc持ち物を忘れがちだった。（貸与しました（汗））
引越し日：2020年06月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夫が大型の棚を一人で解体しましたが、解体が必要なサイズの棚も手伝いなしのお話でしたか？妻が最後6ヶ月の子供をおんぶしながら棚の解体を手伝いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.AV機器の梱包を相談したところ大きい段ボールの中にスカスカの状態で横に立てた状態で入っていた。中身はレコードプレーヤーとプレイステーション4とDVDレコーダー。 冷蔵庫の取り付けがグラグラで不安定だった。
引越し日：2020年06月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月01日 エリア：大阪府和泉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月30日 エリア：愛知県弥富市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月29日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いから仕方ないと思っていますが、細かなところが目についてしまいました。 ・作業前に電話がくるはずがこなかった ・家具取り付けが無料でついているはずが、こちらが言い出すまでやってもらえなかった（帰ってしまうところで私が思い出してお願いした） ・盗聴器サービスも、家具の取り付けで引き止めた際にそういえば、のように結果を教えられた。 ・布団カバーを置いていかれた（処分面倒です） ・作業中の雑談（お互いの呼び方）が気になった もう少し高い対価を払うような引っ越し屋さんであれば、きめ細かな対応をしてくれるのかなと思いました。 元気なのはよかったのですが…。
引越し日：2020年05月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷ぞう庫の下のマット、ありがとうございました。 洗たく器、ベッドの組立もしっかりやって頂き感謝です。 作業中の雑談にもお付き合い頂き引越し疲れのストレスが少し和らぎました…！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.求めるもの（価格、ラクさ、早さetc）が人によりちがうので、知り合いには特にすすめるようなことは、しません。
引越し日：2020年05月28日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入りきらない荷物は、その日もう一度走るか、２・３日の間にしてほしい。 しかも、２回目はいつごろなのか、自分が連絡したので、最低でも次の日には電話がほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１回の引越しに、トラックに荷物が入りきらなくて、次回もう１度ということで、２・３日いないかと思っていたが６日目でした。ダイニングテーブルがなかったので、ダンボールの上で食べていました。
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近くの引っ越しでいたが、スムーズに終わり、よかったと思います、ありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に関しては、プロらしい作業でした、問題は何もないのですが、敢えて言わして貰えるなら、プロに有りがちな、事務的な応対で優しさがあまり感じなかった、しかし仕事に関しては、なにも、もんだいありませんでした。
引越し日：2020年05月24日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しに対応して頂けて助かりました。 事前訪問なしでの引越しはとてもありがたい反面、当日のスタッフさんが困らないように細やかな情報共有が大切だと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で「里帰りなので実家から自宅に戻る」と伝えていましたが、実家の家主の苗字を伝えていなかったので、作業スタッフさんが家を探してしまっていました。こちらも気が付かず申し訳なかったですが、電話の時に聞いて頂けたらよかったです。
引越し日：2020年05月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日間近に決めたにもかかわらず電話対応ではテキパキ応対していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間がなく急に決めたので電話対応のみで営業の方は家にはきていないのですが、電話対応の方はとても親切で安心してお任せできる感じでした。作業スタッフの方は、テキパキやっては頂いたのですが、某大手の引越し業者に比べると大幅に時間がかかったのと(これは人数の関係だと思うので仕方がないことかと思っています)、終わった後に忘れ物がいくつかあり取りに来てもらうなどのことがありました。またベッドの傷が付いてたこともあって評価は少し低めです。安いので仕方がないのかな、と諦めています。
引越し日：2020年05月22日 エリア：愛知県大府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段は安かったので満足。ただとても慌ただしく、雑なところもあったので、お金に余裕がある人には薦めない。
引越し日：2020年05月22日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２名の方がひっこし作業を担当してくれました。一名はとても対応が良かったのですが、もう一名はあいそが悪くじろじろ見られている感じがありました。
引越し日：2020年05月19日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業にあたって頂いた4名の対応は非常に良く、推奨意向は高いが、結果的に、上記の破損が生じた。過失なのでそれ自体を責める事はないが、会社として適切、迅速な補償をお願いしたい。また状況の適時の連絡もお願いしたい（現在の状況がわからない）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者4名の対応、作業スピードは素晴らしかった。
引越し日：2020年05月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの利用は今回６回めです。いつもより金額は高かったですが担当の方の印象は一番良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 ひとの業者をすすめる事が好きではないので、あえてすすめません。 Q10 同上ですが、そもそも担当者は地域で割り振っているのではないでしょうか。
引越し日：2020年05月14日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダイニングテーブルのガラスを雑に扱うなどが見られたが、全般的によくしてくださった。ただ、盗聴器検査を私が一時外に出た時にやりましたと、帰られてから後で電話で連絡された。当日作業場所にいた家族は検査してたような感じは全くなかったと言っていた。 やはり依頼者本人がいる時にやるべきだし、事後連絡は本当にやっていただいたか確認しようがない。気持ち良い対応ではなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.資材追加発注したが、約束した日時に来なかったし、受付の方が言うことが違っていた。(佐川で発送と聞いたが実際は御社ね方が届けにきた)