お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142711枚
最新更新日：2025年12月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3181～3200件 を表示 / 全 4536 件
引越し日：2021年12月28日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業してくださいました。 おかげさまで無事に引越できました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実にまじめにお仕事してくださいました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の身だしなみをきちんとしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の水抜きをせず、退去先の床が水浸しになった。 作業員のガムテープや家具を拭いたタオルが置きっぱなしだった。 作業員がタバコ臭かった。
引越し日：2021年12月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人来てくださったうちの1人から、冷蔵庫の上に貼っていた転倒防止器具について、貼らない方が良いという内容を大声で長々と説教され、非常に不快でした。 また、ワレモノの段ボールも雑に扱われました。 もう1人の方は親切丁寧な印象でした。
引越し日：2021年12月25日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に作業員は３人来ると伺っていたが２人しか来ませんでした。荷造りと荷解きを全てお願いしていましたが、大人２人(依頼側)が手伝ってほぼ予定時間通りに終わりました。キッチンとダイニングの荷解きは全て依頼側が行いました。手伝わなければ作業時間が押していたと思います。(搬入時間は定刻通りだったため、道路の渋滞の可能性はなし) また作業が終わり、支払いをするタイミングでまだ荷解きしてきない荷物がありましたが、「今荷解きしてもらえれば段ボール回収します」と言われました。なぜこちらが荷解きをする前提なのだろうと思いました。 ダイニングテーブルの椅子の滑り止めのキャップが運ぶ際にいくつか取れてしまい、後からまとめて手渡しされましたが、その場で数を確認されなかったので１つ紛失していました。 知り合いの紹介ということもあり、かなりお安くしていただきましたが、他の業者でアップルさんよりもお安い会社があったので、少し残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月24日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさん自体に特に不満はなかったのですが、ドアの件に関して何も返信が無いため非常に印象が悪くなりました。 こちらからの問合せは電話対応のみなのでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月22日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを利用するのは３回目で、前回２回がとてもよかったので友人にもすすめていたが、とにかく当日スタッフの質が今まででいちばん低かった。 今までが良すぎただけかもしれないけれどがっかり。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.•家具のふきあげサービスとホームページにあるが、「拭きますか？」と聞かれて、こちらで拭いていた。外に出ているものくらいやって当然では？ •作業員1人が顎マスク。現場の責任者も注意なし。このご時世に有り得ない。 •洗濯機取付後にチェックしたら排水ホースがどう見ても戸にこすれて、このままでは劣化が早まるのに何も報告なし。こちらから聞いたら下で出来るだけ巻いているのでこれで限界と。別途足をつければ…とその時に初めて言われてつけてもらったが、聞かないとやってくれない。
引越し日：2021年12月22日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.福岡のスタッフの方に単身パックの量だと聞きましたが、横浜のスタッフの方からは割引きなどなく普通に料金を取られたので残念な気持ちになりました。 横浜のスタッフの方は梱包についても少し雑なところがあり、掃除機に傷が付きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.福岡は100点 横浜は60点
引越し日：2021年12月22日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命運んで頂き 気持ちよく頑張って頂いたのでそれだけで感謝です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は見積りの時は印象は良い方だったのですが、決定してからダンボールの手配までの連絡が遅かったりで不安になりました。その後ダンボールが必要以上に大量に届き置き場に困ったのと、この会社はコミュニケーションが取れているのかと不安になりました。引越しスタッフの方々は大量の荷物を団地の4Ｆまで
引越し日：2021年12月21日 エリア：広島県廿日市市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.その時の状況次第です。
引越し日：2021年12月20日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日後にカバーを取り付けに来てもらった。 本部と業者の連絡ミスによるものでこの点だけがとても残念に思います。現場担当の4名のスタッフは本当によくやって下さいました。（ぬいぐるみはいりません。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場スタッフの方達はとても良かったが、エアコンの設置について本部と業者との連絡がうまく取れていなかったようで実際は2台だったのに1台しか受けていないとのことで当日は取りはずしだけで終わり寒い思いをした。又室内のホースのカバーも注文したのに外側だけしかカバーしてもらえず
引越し日：2021年12月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を引きずられて気分が悪かった。 引越前の家の電気を外し忘れたのだが、それを伝えるとあっさり流された。 経験があるなら、電気を外すか提案くらいしてほしかった。
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ため息つきながらの作業やどこにおろすか聞かずに荷下ろししたり、ベランダにある洗濯機の下が濡れてるのも構わずに畳に泥水おとしながら運んだり、私が畳を拭いても謝りもなし、次回お願いするときは是非別のスタッフさんでお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんに当たり外れが激しいと一言言って勧めます。
引越し日：2021年12月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（良い点まで） すぐ終わったので強くすすめられる理由は見つけられなかった。 選択肢の１つとしてすすめるのは良いと思う。
引越し日：2021年12月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にテキパキはしていたが細かいところが気になった。 ・家具の運び出しの際に壁、ドア付近に保護パネルを貼らなかった点 ・ソファーの背面を下にして床に置いた時に何度か倒れそうになり、自分が補助したため傷付かなかった点 ・トラックがいっぱいで入らず、なくなく家具を引っ越し前の場所に置いて行ったが、前のお客さん訪問分のゴミなどがありそれを処分していたら乗ったのではないかと思った点 家具の傷などがあり、引っ越し後に気づいた為不満が残った。 本件に関して一度連絡がほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人できており個々は良かったですが、仲の悪さが気になった。
引越し日：2021年12月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回とても感じがよく、スムーズで今回も頼みました。 金額とサービスのバランスが良いと思います。 今回ピンチバッターで支店長さんが来てくれて、教育もされてて、ほほえましかったけど、今教えてるって丈夫も？というのは少し思ってしまいました。 2人共かんじによかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々あまり人にすすめないので。 でも感じは良かったです。
引越し日：2021年12月17日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは当日電話で予告された作業開始時間から大幅に当日遅れるなどしたため。 また養生などもせず、玄関扉のストッパーを用意してないなど手際の悪さが目立った
引越し日：2021年12月16日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、適切な対応ありがとうございます。ご対応頂いたスタッフ方々は皆様親切で問題、不満はございませんが、預けた荷物の破損、紛失が発生している事については、本業界会社としては誠に残念です。 破損は賠償不要とさせて頂いてますが、行方不明の荷物は捜索し送付して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月14日 エリア：愛知県常滑市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.できるようにもう少し考えて頂けたらな、と思いました。 キャンペーンの日程が日々変動して驚きました。こちらもキャンペーンの日程に合わせて出勤日を変更してもらったりと、お願いしている間にまた、キャンペーンの日がなくなったり、日数が短くなったりと、収入が限られている者には現金払い方法だと限度があるので、困りましたが、何とか無事ケガなく引越し出来て良かったです。翌日、やっぱり筋肉痛になりましたが…大塚さんお疲れ様でした。またお願いしたい時（3月頃）お安くして頂けませんか？？な～んて（笑） もし抽選で当たったらぬいぐるみ不要です。他の方に差し上げて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフさんが急きょ1人欠勤（体調不良のため）でしたので、今コロナで何とも言えない状況なので、困った時はお互い様だと思い、重たいタンス等、ある程度、協力できる所は協力しました。お1人で、とても丁寧に汗を流してがんばって下さってとても感謝しています。 また、今後私以外で、お年よりやお子さんをもった親など、協力出来ない方も出てくると思うので、改善として、急きょそうなった場合の案として、3,000~5,000の値引きや商品券や何点か選べる商品、1人で運べやすいベルトや何らかのアイテムを準備するなど、お互いが気持ちよく利用
