お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3201～3220件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損に関しての補償をしっかりとしてもらいたい。 支店長から補償に関する連絡が来たが、そちらの出費を抑えたいだけの対応に聞こえた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日サカイ引越しセンターさんも一緒にやってたので比べてしまうと。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府岸和田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回リーダーの方が面倒くささがあらゆるところに感じた。他社に以前頼んだけど、全然違うとかんじた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダの方が面倒グサさが作業の時に感じたのと以前、他社に頼んだ時の対応と全然違う テーブルの脚の取り外し等工具が無いから出来ないとか！結局何とか取り外し出来たが搬出出来ない為、そして、浄水器の取り外しお願いしたが出来ないとか言って気分悪かった。結局すぐ出来たのに！タンス等の側面に埃が有ってもそのままだったり、細かい思いやりが不足に感じた。部下の方は一生懸命されていたと思うがリーダーが部下の一人には、感情あらわに怒っていた。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前の方はすごく丁寧で良かったので今回も引越しをお願いしたのに今回は全くダメでした 雑すぎ自分に自信がありすぎ
引越し日：2021年05月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社内の認識を統一した方が良いのではないですか。 利用者が迷惑します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日に箱が足りなくなり電話をした。箱は間に合わないので、縦揺れで物が飛び出ない様に封をすれば手持ちのプラケースで運びます。と言われたのでその通り梱包をした。当日作業員に、箱に入っていない物は運べない。と、荷物の半分以上は運ばれず、持って行かない物はグチャグチャの放置状態だった。 前回お願いしていたので大丈夫かなと思い、ちゃんと見積をして貰わなかったのが悪かったのでしょうが、電話で確認し指示通りにしていたにもかかわらず、こんな対応をされ正直ショックでした。 次があるから時間をかけられない。別料金になるが後日にずらして全部箱詰しろとか、そんな事しか言われず、悲しくなりました。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アパートの部屋なのにドスドス歩きすぎ。 下の住民の迷惑になることも考えてほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の印象は良かったが、段ボールが来なかったり、運ぶ物を伝えていたのに通ってなかったりして残念
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が有料で残念です。この料金に最初に気づいていたら、他の業者にしていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人の方はとても良かったのですが、もう1人の後輩?のような方が一度も挨拶もなく家に入ってきてとても驚きました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールを送って頂いた際に、オートロック前に置いていいですかと言われて了承したのに不在票が入り、その後カスタマーに電話した際の対応がよくなかった。 作業の方は1人はとても対応も良かったがもう1人の方が対応がよくなかった。
引越し日：2021年05月26日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業される方が食器棚を運ぶ際、上下の接続金具を外されていましたが、設置の時、金具を付けてたかどうか、確認して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積金額と作業完了時に請求された金額が違っており、連携取れていないようだったため。
引越し日：2021年05月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月25日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは靴下のまま玄関や外におりてその足でそのまま引越し作業をしていたのが気になったから60点
引越し日：2021年05月25日 エリア：大阪府貝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し元での荷物引き取り後、約一週間放置され、督促してやっと引渡しの予定を立ててくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月24日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく助かりました！ ありがとうございました。 石河内さん西村さん岡島さんこれからも頑張ってください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月23日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前々回、前回のスタッフ（2回とも同じ方々）が本当によくて、その印象から今回は相見積もりを取らずに最初からアップル一択だった。そういう意味では、お互いにもったいない結果でした。どのスタッフに当たっても同じように安心でき満足できる会社を目指してほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早ければいいというものではない。午後フリー便でトラックも2往復ということで、早く済ませたかったのかもしれないが、こちらとしては新築の家なので、スピードよりも傷や汚れを与えずに作業する丁寧さを優先してほしかった。どんな引っ越しなのか、客の状況をよく見て、ニーズがスピードなのか丁寧さなのか検討した上でスタッフを配置した方がいいと思う。急ぐあまり対応のまずさに気づかなかったり、わかっていて対応を端折ったのだとしたら、信頼を失っていくと思う。
引越し日：2021年05月22日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器検索が無料だったのがよかった。 この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者さんにお願いするのが初めてだったので、皆さんそうなのかわかりませんが、最初の印象は愛想がない、というか、少し冷たい印象でした。(男性2人のうちの、先輩っぽい方)ただ、作業はテキパキしてました。後輩と思われる男性に、的確に指示をしていて、後輩の方もそれに従い着々と仕事をこなしているといった、信頼関係ができているのかなぁと思いました。荷物がまとまらず、こまごまとしたものが多くなってしまったのですが、そのようなものも箱に入れてまとめて運んでいただきました。最後のあたりは笑顔も見れたので、安心しました。
引越し日：2021年05月22日 エリア：福岡県遠賀郡遠賀町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページに不用品の買取があると記載がありましたので、引越し費用が少しでも安くなればと思いアップル引越しセンターさんに依頼しました。 実際は1点も買取が無く、当日担当の方にも確認しましたが、買取はほとんど無いですとの返答でした。 引き取り手数料を払って引き取ってもらうぐらいなら、あらかじめ別の出張買取の業者に買取してもらってから引越しすれば良かったと非常に後悔しております。 当日の担当者さんの対応などは良かっただけに、残念に感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧で良かったのですが、一人女性の方が重いものを持てないからとずっと持て余していたのが気になったため。
引越し日：2021年05月21日 エリア：埼玉県三郷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-