お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101430枚
最新更新日：2024年05月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3181～3200件 を表示 / 全 3234 件
引越し日：2019年07月30日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に良い点悪い点が無かったです。
引越し日：2019年07月29日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間より遅れてしまった事が残念でした。 ですが、誠心誠意の謝罪があり、笑顔で対応して頂き、悪い印象はありませんでした。 話しやすく、感じも良く、テキパキ動いて頂けました。 はじめての引越し業者さんでしたが、良い経験でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月29日 エリア：埼玉県南埼玉郡宮代町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークがよくて、テキパキ作業してくれた。 話し方も丁寧で、話しやすかったです。
引越し日：2019年07月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.30℃を越える暑い日でしたが、テキパキ作業して下さりました。 社員?リーダー?の方の指示出しも無駄がなく的確でスムーズに引越が出来ありがとうございました！ 確認等話しかけて下さる時に、ちゃんと名前で話しかけて下さったのが好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→聞かれたら参考にと薦める Q10→私が良いと思っても、他の人が良いと思うのは限らないから
引越し日：2019年07月26日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月24日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◯電話の受付の方は非常にご丁寧なご対応でした。アップルさんより1万円程安い業者さんがありましたが、対応がとてもよかったアップルさんにしました。引越しで大変という気持ちの面まで配慮くださいました。 ◯当日の作業スタッフの方も感じの良い方で言葉遣いも良かったですが、確認なくドアやクローゼットの扉を勝手に開けてかなり不快でした。そこは開けてほしくなかったのに…。人の家だということを念頭において行動してほしかったです。家具を運ぶ際も、全て包み込むのではなく一部のみ布？で包んでいて、ぶつけないか気持ち的に心配でした。服を入れる箱も汚くて、せめて中の周りをビニールで囲うとかしてほしかったです。汚れはなかったですが、気持ち的に嫌と感じてしまいました。
引越し日：2019年07月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1,2回目のスタッフさんがよかったので、見劣りしてしまう。具体的には、作業効率、丁寧さ、コミュニケーションです。
引越し日：2019年07月20日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.扱いが雑だった、ＣＤを収納から何度もこぼして落としたり、収納ＢＯＸ内もぐちゃぐちゃになっていた。
引越し日：2019年07月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「積み残し」とされた荷物には貴重品ばかりが入っており(ゲーム機4種、SONY製マイク)、また荷降ろし後の確認の際に「トラックのコンテナ内」にはそれらを積んだダンボールが見当たらなかった以上、どうしても「疑念」を振り払うことができない状態です。その他の作業は手際よくしていただいたのに非常に残念です。 積み残しであれ何であれ、このようなことが無いように対策をしていただくことを切に望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HP上に問い合わせTEL番号が無いのは不便
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傘立ての搬入もれがあった点は残念でした。 手際よく動いて下さいました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にしてくれた作業スタッフさん、ありがとうございました！ また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次引っこすのはいつかわからないのでQ9は60にしてます。 Q10は当日のスタッフさんが電気の交換してくれてすごく親切にしてくれたので、機会があればまたお願いしたいなぁと思いました。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の女の子がアホすぎ。 現場に来た人は良い感じでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物の養生をしてくださらなかった気がします。あとは120点だと思います。 大型家財もテキパキと解体、組み立ててくださり、不要の私物ダンボールを回収してくださり、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月10日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付はいい人でしたが値段が１万円くらい高かった。 断ってもう一度問い合わせたらシステムを理解していなかったようで安く出来た
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応で大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの接続がすれていた。 ふとん袋のゴミを持っていってくれなかった。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q2について、見積りにきてもらった時はとても良かったが、引越し当日営業担当から直接連絡を受けていた申と違ったりとか、スタートはとてもいやな気持ちになった。 きた人数もちがいましたよ！！ 売り上げを上げたい気持ちはわかるけどそれならばもっとコミュニケーションを取って、申し送りをきちんとして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業として、数字を上げたいと思う気持ちは良くわかりますが、それならばきちんと現場のスタッフに申し送りをしてあげないと、お互いが嫌な気持ちでスタートが始まります。 「楽しい引っ越しを」を・・・と社の言葉にしている意味は・・・???会社のビジョン・・・社・・・・笑いがでます
引越し日：2019年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は16時から予定していたにも関わらず、「13：30に始めてもいいか」という電話があり、非常に困りました。結局14：30にスタートしましたが、それでも1時間半前倒し。 こちらの予定は考えているのでしょうか?作業員が梱包を手伝えばいいというものではありません。 こちらは予定された時間で準備を進めています。 スタッフさんの対応は良かったのにそこだけが残念でした。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切だったから
引越し日：2019年07月05日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの取外しが、夜12時までかかったのが残念でした。 引越しはすごく早くて手際良くてさすがプロと思いました。
