お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149512枚
最新更新日：2026年03月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20181～20200件 を表示 / 全 29276 件
引越し日：2021年10月10日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.利用した引越し業者を聞かれたら良かった旨は伝えようと思っている。
引越し日：2021年10月10日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後予定を午前に対応していただいて助かりました。 すごく早く片付けていておどろきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに早く作業してくれたとすすめると思います。
引越し日：2021年10月10日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もていねいにテキパキとしていただきとても感じがよかったです。
引越し日：2021年10月10日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂きありがとうございました。 また機会があれば宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明等が分かりやすかったし、 他社と比べて料金が安かった為。
引越し日：2021年10月10日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ありがとうございました。 また、ご利用したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いから！！融通が効くから。 Ｑ１０に関しては、どのスタッフでも対応は良いと思うから。
引越し日：2021年10月09日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドを、最初決めていた配置より大幅に変更したにも関わらず、嫌な顔せず丁寧かつスピーディーに対応していただき本当にありがたかったです。 口調もすごく丁寧でその場で分からなかったことも教えていただいたり、柔軟に対応していただき、とても良かったです。 前回も御社にお願いした際にスタッフさんが丁寧で優しい方だったので今回も当たりでした！ 次回もまたよろしくお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当の方達が皆丁寧な上、仕事が早かったので他の方にもオススメしたいなと感じました。想像以上に早く引越しが終わり良かったです。
引越し日：2021年10月09日 エリア：滋賀県高島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いのにサービス内容に不満が無く満足できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの手際の良さがとても良かったため。 電話受付もダンボールの準備枚数が適切で助かった。
引越し日：2021年10月09日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２階まで運ぶのに階段しかありませんが、大きなテーブルや重い家電もあり大変だったと思いますが、スムーズに対応して頂きとても助かりました。 ありがとうございました。 盗聴器チェックはおまけのようなものですが、こちらとしては精神的な不安要素でもあるのでもう少し真剣にやってもらえたら良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し日が迫ってる中まだ荷物も手に付かない状況でのオンライン見積もりでしたが、丁寧な対応をして下さいました。 若い男性２人は力持ちでスピーディーかつ丁寧に荷物を運んでくれました。 １人女性のスタッフさんは不慣れながらも荷物を丁寧に扱ってくれた点は安心しました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約システムやカスタマーサポートの体制が素晴らしく感動しました。 開発費用や運用フローの検討など大変だったとおもいます。貴社のユーザーへの心遣いがよく伝わるサービスだと感じました。 また、サイト上やサービス上でサービス詳細や具体的金額を確認できるのも、引越し業者さんへの不信感が払拭され安心できました。 確定金額が安価であることから、スタッフさんがぶっきらぼうな方でないか心配でしたがサイト上のご案内通りのご対応をしてくださる方々で安心できました。 現場責任者の方が新人スタッフさんに対しても気配り・適切な役割分担指示している姿をみて社員教育も行き届いているように見えました。 素晴らしいサービス提供いただきありがとうございます。 最後に恐縮ですが要望申し上げます。 ・支払い時の決済方法が現金以外にも対応できると嬉しいです ・フォーム上で設定した数量よりも当日の運搬する数量が少なかった場合は金額をお安くしていただけると嬉しいです (オペレーションやコスト面で難しいかもしれませんですが) ・ダンボールの引き取りについて30枚以下の金額3300円よりもう少しお安くして頂けると嬉しいです (こちらもコスト面の問題があるかもですが) 以上長文となり恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越し業者手配で不安であったが、感じのいいスタッフさんにご対応いただき安心した。 荷物はそんなに多くはないが3名でいらっしゃってテキパキと対応してくださった。 あまりにも素早くダンボールの運搬してくださったので荷物の破損ないか心配だったが、開封後特に損傷なかったので安心した。 また新居への搬入前にお互いトラブルにならないよう事前に新居の傷の確認を行なってくださり、搬入時も傷つかないようケアして搬入してくださったのは安心材料となった。
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低コストで、かつ引越し作業内容も満足のいく内容で、その点にも驚きました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業が適確でかつ早く、驚きました。 不安な事がほぼ無く、安心してお任せできたので、 他の人にもすすめたいと思いました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったと思います。 私が普通の引っ越しではなかったので評価がきちんとできませんがスタッフはとても感じがよく大変なお仕事だとは思いますがこれからもがんばってほしいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月09日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応ありがとうございました。
引越し日：2021年10月08日 エリア：京都府長岡京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も利用しましたが、安心してお任せできたので良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくれたため
引越し日：2021年10月08日 エリア：愛知県春日井市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の用事で忙しい時でも終日利用できるWEB見積もりが便利なので今後も使いたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的にはWEB見積もりが便利で当日の作業にも満足しているが、今回の引越では大型の家具や家電を全く運んでもらっていないので一般的な引越で薦めることには迷いがある。
引越し日：2021年10月08日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業をしてくださりありがとうございました。手際が良く効率的でした。 家具や段ボールの扱いが雑だったこと以外はとても良かったです。 IKEA家具の組み立てをしてくださったのがとても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの時の作業スタッフの方がとてもテキパキ作業をしてくださり、引っ越しがスムーズでした。 作業が早いので仕方ないと思いますが、段ボールをトラックに乗せるときの雑さが少し気になりました。
引越し日：2021年10月08日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を利用するので、 トラブルがあったら嫌だなと不安でしたが、 最初から最後まで安心してお任せできました。 また機会があるときはお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しに関する疑問についてきちんと答えてくれました。
引越し日：2021年10月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキとても早く、とても元気よく対応して頂きました
