お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20201～20220件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も丁寧で感じもよかった。 戸建からマンションへの引っ越しで不用品がとにかく沢山あったので回収はありがたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し前に大きな家具は自分で移動して自治体の回収に出すのは難しいし不用品処分業者は二度手間になる上に雑な作業をするところもあるので処分するものがある場合はおすすめしたい。
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ライトの取り付けがすごく助かったのですが、スタッフさんが体重を支えるの大変だと思うので脚立を用意してあげて欲しいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月25日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月25日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝一番に荷出し、その後移動し荷受けというプランでした。私事ではございますが、引っ越し終了後に市役所に行き、入籍というバタバタの当日でした。できる限り早く終わればありがたいと思っておりましたが、予想以上に作業が早く終わり大変助かりました。夕食の予約にも無事に間に合い、本当に良かったです。ありがとうございました。 作業はテキパキしていて、かつ丁寧で、素晴らしかったです。何よりもスタッフの方々の笑顔が素敵でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手続きもネットで済み、下見もありませんでしたが、何一つ問題なかったです。 ダンボール回収日程がすんなり決まれば尚良かったです。 料金も、もう少しだけ安かったら尚良かったです。 作業スタッフの方々は最高でした。ありがとうございました！！
引越し日：2021年06月24日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターに頼んで良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は、対応が丁寧、親切であった。 作業担当者は、段取りよく早く搬入搬出作業を行ってくれた。
引越し日：2021年06月24日 エリア：愛知県春日井市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めの電話の女性は天然ぽかった キビキビした感じではなかった その時午後で確認したのに後日男性から午前にして欲しい旨連絡が入り、お願いしてる感じではなかった。 当日朝も、作業の人から「早く着くので30分早く行ってもいいですかー」と電話がありましたが断りました。時間は大事です
引越し日：2021年06月24日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回のスタッフさんも問題なかったので きっとどのスタッフさんや担当さんでも 大丈夫だと思うので、あえて特定しなくてもいいかなと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知人にすすめてトラブルになると困るので あえてすすめたりはしないと思うので
引越し日：2021年06月24日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小規模引っ越しで見積もりが突出して安かった LINEで時間にとらわれる事なくやり取りができた 見積もり以外他と比べたわけではないので８で。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越しが終わり安心しました❗ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当たり前ですが、とても段取り良く作業を進めてくれました。 私は問題ないと感じました。
引越し日：2021年06月24日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問題なくご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産からの紹介だからなのか、他よりも比較的コストが抑えられたためお願いしました。明細がないので、どこにどれぐらいの費用がかかっているかどういう見積もりをされたのかが不明瞭で引っ越し当日問題なく進むかやや不安になった。 見積もりのweb電話は通信がかなり遅く、自身のカメラをオフにしても問題ないのではと思いました。 当日について、部屋からの搬出は終始1人で行っていたが、大きな家財を動かす時は少し不安になりました。結果としては今回のスタッフさんなら1人でも充分と感じました。 今回はコストを最重視したため割と時間がかかったように感じましたが、少ない人数で十分に対応していただいたと思います。
引越し日：2021年06月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体のチームワークが良くて、雰囲気が良かったので 作業を見ていて気持ち良かったです、力もちすぎて驚きました… 養生も丁寧でした。きっと次回の引越しもお願いすると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・質問に対してのメール解答が迅速 ・ダンボールがかわいい ・作業がとにかくスムーズで安心。 ・一部箱にへこみがあったり、縦のまま運んでもらいたい箱が横向きで運ばれていたが中身に問題はなかった。 ・価格も良心的 ・リーダーがしっかり統率していてチームワークの良さを感じた。 ・物腰やわらかい対応も良かった。安心感を覚えた。
引越し日：2021年06月24日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があれば、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に非常に良かった。 100でないのは、他のスタッフを知らないから。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりが完結するのはとても楽で良かったです。値段は安く感じましたが、作業の段取りは納得感のあるものでした。特に現場リーダー格の方の手際の良さには感激しました。 以前に他所の引越し屋さんから頂いた段ボール箱には品目や配置する部屋などが予め印刷されていて○をつけるだけで楽だったので、そういった細かい点の配慮があるとより良いと感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総じて良い印象でした。 不慣れなアルバイトと思われる方もいて、少しだけ気になるところがありましたが、不快になるようなことはなかったので、今後の活躍に期待します。
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開梱終了後、段ボールの引き取りをTELで依頼したところ、女性のオペレーターが「今は混みあっているので1週間後になり、時間帯も事前にはわからない」と自社の都合のみ強調し、こちらの都合を話しても全く聞く耳をもたない。 結局、1週間後の引き取りになったが、WEB上では2日後からとなっている。 引っ越しそのものには不満はないが、この点が残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の受付（女性）の方は説明が丁寧で話し方も感じがいい。 ・作業スタッフのリーダーの方は事前に渡した家具等のレイアウトを確認 しながら配置してくれた。
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで全て完結できる点は非常に有難かったです。ご縁があったらまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：埼玉県比企郡嵐山町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い作業で予定より早く終わりました。 同時に処分賓の回収もしていただけたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとして不満はありません。