お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149512枚
最新更新日：2026年03月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20221～20240件 を表示 / 全 29276 件
引越し日：2021年10月04日 エリア：神奈川県三浦郡葉山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先週の両親のひっこしをアップルさんにお願いしましたが、どちらの日のスタッフもとても感じがよく気持ちよくひっこしができました。 手ぎわもよかったですし、私のことをにもやさしく接して下さりたすかりました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：大阪府堺市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.代表の方の対応はとてもよかったです。 他のスタッフさんがよく物を落としていて正直ヒヤヒヤしました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居への入構ルートが複雑なため、事前にＰＤＦでルートを送ったものの、当日スタッフへ渡っておらず、道案内からしなければならず手間がかかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来ていただいた作業のスタッフの方が、とてもさわやかに引越ししてくれました。 感謝します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すぐに引越しをする予定を聞かないので想像がつきません。おおむね満足しています。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.力持ちでテキパキと作業していただきました。今回は利用しませんでしたが、不用品の処分もひきうけてくれるとのことで、引越しを機に整理を考えるなら、これもとてもありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しは私の段取りがまったくなっていなかったため、 小針さん、毛利さん、田中（友）さんに大変助けられました。 ありがとうございます。ＬＩＮＥでの見積時に宮坂さんが見積ってくれた段ボール量が適切だったと思います。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ＰＭフリー便もう少し早めの時間だと有難かったです。 お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日関って下さったスタッフの皆さんとても丁寧で仕事が速かったです！タンスの配置にも気を遣ってアドバイスして下さったり、不用品の回収も助かりました！責任者の方が特に良かったです！ 本当にありがとうございました！また機会があればお願いします。
引越し日：2021年10月04日 エリア：三重県松阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.知人がいたら、是非紹介させていただきたいと思っています。ありがとうございました。 出発する時に、どのルートで走るのかを教えていただいていたので、渋滞や事故などの余計な心配をせずに後を追うことができました。それも安心感のひとつになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日まで：わずらわしい電話対応もなく、要所要所できっちりメール対応していただき安心できました。 当日：到着時間の連絡や、手順の説明、お支払いなど全てきっちり丁寧な対応でした。かといって事務的でもなく、あたたかく清々しい対応で、それまでの荷造りの疲れがふきとびました。引越し業者にあたたかさと安心感を求める
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越作業を担当してくれた山田さんの作業が良かったです。 作業ははやく、埃なども取ってくれ、ダンボールを開封しやすいよう考えて置いてくれました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、洗濯機1台のみの配送をお願いしました。一括見積で他社からも電話ありましたが、マニュアル通りで、洗濯機1台に35,000円と言い出す業者もありました。 アップルさんの受付の方はその辺りを心得ておられるのか、場所の確認後、日時お任せなら金額これで出来ますと低金額提示してくれました。 また、来てくれた方は「蛇口の金具はどうしますか？」と聞いてくださり、取替希望すると快く作業してくださいました（結構引っ越し回数多いのですが、最近では大手は洗濯機設置料金を別途請求してきます）。とても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.インターネットで全て完結できるところは非常に魅力的ですし、見積もりもなかったので効率的に作業ができました。また、引越後に「荷解き大変だと思いますが、頑張って下さい」と言って頂き、こういう気遣いかサービス向上に資するものだと思います。再度ご縁がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ完璧に荷造りできていなかったですが、嫌な顔一つせず、かつスムーズに作業を進めるようにテキパキ指示して下さいました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ありがとうございました。 丁寧に対応していただき、作業前から爽やかな態度での素早いご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で、すごく素早く行ってくれたため。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればよろしくおねがいします。 りんごりくんはかわいいので?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業途中に荷物リスト(？)に衣装ケースの記載がないと言われました。もしかしたら乗りきらないかもしれないと。 注文フォームでの入力は定かではありませんが、メッセージには衣装ケースのことは告げてあり、最終的にはメッセージの方で予約を確定していただけたので反映されているかと思ったのですが。 自転車より家財を優先してもらったので、結局自転車で転居先に行くことになりました。遠くはないので移動自体は苦ではなかったのですが、最後に「荷量は把握しておいてください」と言われたことが腑に落ちませんでした。 私の予約の仕方が悪かったのでしょうか。 連絡の行き違いでしょうか。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.Ｗｅｂごしの見積りでも、少しお電話などで、すり合わせができるとなお良かったとおもいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2拠点からの引っ越しで、長時間の作業となってしまいましたがお三方ともに、最後まで気持ち良く対応して頂きました。ＩＫＥＡベッドの解体・組立ても迅速で助かりました。 近々引っ越す可能性があるので、その際はまたお願いします。
引越し日：2021年10月03日 エリア：愛知県春日井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業スタッフの方もとても感じの良い人だった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-