お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20221～20240件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別紙のQRコードがエラーになります。 確認した方がよいのでは…？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フレッシュな感じでテキパキ作業して頂いて助かりました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鏡の取り付けに真剣に考えて下さって本当に感謝しています。 エアコン取り付けの方の作業後に汚れがあったのも片付けしていただいたり、１つ１つとても丁寧で、安心して引越ができました。 本当にありがとうございました。おつかれ様です。 あと、17年物の冷ぞう庫は無事動いてます。今のところは…。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安いし、メールでのやり取りもできるので便利、Tel対応の方もしっかり聞いてくれたので、他社さんと比べて、おしつける対応もなかった 作業をしてくれた方な、とても対応が良かったです。スタッフさん同士の段取りの会話も楽しく仕事してるなと感じました。作業１つ１つが丁寧で、優しさを感じました。
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者と電話でのスタッフの話が通っていない 電気（エアコン、ウォシュレット）設備のスタッフは雑だと感じた。
引越し日：2021年06月23日 エリア：島根県松江市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回のスタッフさんも、今回のスタッフさんもとても良かったので 多分どのスタッフさんに合たっても大丈夫だと思います。 こちらのわがままにもきちんと答えてくださり、とても気持ち良く引っ越しができました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業員の方達の態度はよかった。 ・電話対応が解答が遅いような気がした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.デイ倉庫が窓口だったので引越業者の洗濯はなかった 作業スタッフの方は作業が早く、対応がよかった 家（旧宅）より倉庫への引越の際、我家への台車が紛れ込んで一時紛失することがあり、みつかってよかったけれど時間がかかった
引越し日：2021年06月23日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話営業の竹澤さんも、最初にお話しした時から優しさと信頼がよく表れていました。すごく頑張ってくれた（お客様への親切と事情を考慮して一円でもお安くする）ことがうれしかったです。私の知っている知恵の言葉を思い出しました。「愛は親切です。」普通はお仕事として当然の事と思うと思いますが、とてもま心が伝わってきました。こちらの事情を聞いて下さり、親身になって下さり心から感謝しています。竹澤さんありがとうございました！！アップルさんありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.No.9を8にした理由は、相手（利用者）の気持ちも考えた為。自由意志を尊重してのことです。でも、自分は次回も利用したいと思います。 暑い中、一生懸命頑張って下さり、チームで優しさを示す姿勢は、心が本当に良い人だと思いました。どんな時でも、相手を気遣える人は、とても貴重な人材ですね。お若い方が立派に仕事のプロとして働いている姿は見ている私達利用者にとって、安心できます。中村さん、高橋さんありがとうございました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Webで解答しようと思ったのですが、エラーになってできませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当のお2人は、とても感じのよい方で、テキパキと進めて下さったので、とても安心してお任せできました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また引越しする際はお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1名は少し経験が浅いのかなと不安もありましたが、 丁寧に一生懸命行っていただいて満足です。 荷物を置く位置等細かい要望にも快く応えてください、よかったです。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しが午前開始だったが、とても仕事が早く午前中の昼前には終わらせてくれた。
引越し日：2021年06月22日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 全体的に良かったですが、決めてとしたエアコンが結果取り付けることが出来ませんでした。 新居のブレーカーの容量の関係でそれは仕方がないことですが、取り付け費用の返金が未だはっきりしてません。 そこのところが残念でした。 すばやい対応をお待ちしてます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。
引越し日：2021年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの質問に対してていねいに返答いただけた。 作業スタッフの皆様はテキパキと作業してくれました。
引越し日：2021年06月22日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q4は私がバタバタしていて覚えてなくてすみません。でも来る前にTelを頂きお名前を聞いていましたので問題ナシです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9は引越しにどのようなことを希望するかにもよると思うので絶対とはいかないかな？ 私と同じ内容であれば絶対すすめます。 Q10は１０にしましたが前回の時も良かったのでアップルさんはどなたでも良いのでは？という感じです。
引越し日：2021年06月22日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月21日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて頼んだ業者さんが アップルさんでよかったです！ りんごり君も可愛くて気に入りました♪ 丁寧にありがとうございました♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月21日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応よく進めていただきました。 3名できていただいたため非常に迅速な対応いただいておりましたが、早すぎて片付け切れていなかった細かいものを一気に持っていかれてしまったので少しだけ困りました。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都稲城市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段のない建物で大変だったのに良くやってくれた。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明が外せないと言ったら外してくれるとのことだったり、ベッドの向きを後から変えてくれたり、とても助かった。 全て丁寧に対応していただいて気持ちよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サカイで営業さんが来て見積をしてもらったところ、家の前の道が狭く小さなトラック2台になるので高いと言われた。家具も捨てていくのにおかしいと思いこちらでお願いしたら、小さいトラック1台でサクサクと引越できた。ウェブ見積で不安だったが、結果とても良かったので他の人にもすすめたい。
引越し日：2021年06月21日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い2人の作業スタッフがさわやかに親切に荷物を運んで下さって、うれしかったです。
