お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149512枚
最新更新日：2026年03月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20241～20260件 を表示 / 全 29276 件
引越し日：2021年10月03日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包資材について、 ダンボール大小、緩衝材の量については十分だったと思います。 ガムテープですが、紙のガムテープは強度が弱く、また細いタイプだったので使い勝手が悪い。これは布のガムテープをサービスしていただけたらもっとポイントになるとおもいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お見積りの時は随分値引きをしていただけて助かりました。 当日、見積書には１２：００～と記入があったので１１：３０頃から待機をしていましたが、結局スタッフが来られたのは１３：００少し前だったのでその間何もする事がなく時間が無駄だったのが残念です。が、相対的には良かったと思っています。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業いただきありがとうございました。 途中、家財のホコリをふいてくださったり、ベッドのネジ確認くださったり感謝しています。冷ぞう庫の下部パーツやベビーゲートのネジなどバラバラになりそうなものはまとめてくださると更にありがたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来ていただいた2名の方とても感じ良く対応して下さいました。特にリーダー？？の戸沢様はダンボールの置き場所なども作業しやすい様教えて下さり助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想よく、仕事もテキパキしていた。
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感と対応はとてもよかったと思いますが、傷があったことはやはりマイナスです。
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より安いと思うので、質の面ではしょうがないのかもしれませんが、 前回初めて利用したときはかなり良かったので残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていたと思う。感じも良かったです。 ダンボールを運び出す際に、食器の入ったダンボールを3段目にして一人で運び出していて落とさないかかなり不安になった。 ダンボールの内容物欄には「食器 ワレモノ」と黒字では書いていましたが、赤字ではなかったので気づかなかったのかもしれません。 確証はないが、瓶が割れてしまったため。
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品回収があるなら勧める。
引越し日：2021年10月02日 エリア：熊本県天草市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！時期的にも世相的にも大変な時になると思いますが、頑張って下さい。また機会がございましたらその際はよろしくお願い致します。ご丁寧に応対頂き有りがとうございました。手ぎわの良さも、応対も今までお願いしたどこのよりも素晴らしかったです！またお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話での応対は良くも悪くも普通の応対でしたが仲介業者様の紹介という事もあり、競合に合わせてお値引頂いたのがありがたかったです。 作業スタッフの方はさわやかで作業も早く、以前他の引越業者を利用した際は、スタッフ間のやり取りが威圧的でその場で教育されているのに違和感を覚えましたが、小山さんは的確な指示を丁寧にされていたのが印象的でした。冷蔵庫下のアクリルボードも元々不明かと思っていましたが、親身な提案だったのでありがたくお願いする事が出来ました。
引越し日：2021年10月02日 エリア：群馬県太田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2日にわたる搬入・搬出の依頼にご対応いただき、また作業当日もご丁寧な対応をしていただいて 当初、2tロング車のご提案をいただいており、過去の引っ越しの際も同サイズのトラックを使用し、マンション前まで進入可能であった点もお伝えしていましたが、当日はショート車の手配でした。最終的に積載できない荷物はありませんでしたが、後半は何度も大きな荷物を積み直し、作業自体もかなり厳しそうで拝見していると不安になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額に対し、仕事が丁寧であり、人もいた為。
引越し日：2021年10月02日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイレットペーパー全然気づかなかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：予約内容確認のシステム？が使い勝手悪くてちょっと不安になる。 時間帯がもうちょっと明確に決まってほしい。 Ｑ１０：親切にしていただいた。
引越し日：2021年10月02日 エリア：埼玉県戸田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.評価すべき点は大きくあるが、依頼者を追い込む様子申し入れはあってはならないと思います。追加コストも協ギで取り決めれば良いと思うが、最終的に作業やり切り、追加コストも無しとなったが、私自身手伝いをしたのも事実
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ１０ 営業スタッフとは何をしてくれたか不明だが、メールやりとりの方だとしたら、事前の確認をもっとやっていただき、当日作業が相談より遅くなるなど作業区より一時荷物を残して終了と言われ大変こまりました。良くやってくれ、コストも安く
引越し日：2021年10月02日 エリア：熊本県山鹿市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手と比べても対応、値段、内容など、遜色はないと思います。 Webでの、見積もりも新鮮でした。、また引っ越しすることがあれば選択肢には十分入ると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手に比べて値段もそれなりに安い。 対応も良く、まずまずだと思いましたが、作業スピードに伴って、やや粗さが、あるかなと感じました。 しかしながらこちらも荷物をまとめながらでしたので、少し申し訳ないと思いつつ気持ち点数を上げております。
引越し日：2021年10月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の忘れ物があったため。
引越し日：2021年10月01日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し会社にもとめるのは、まずは安全です、壁やエレベーターに傷をつけず家具を安全に運んで欲しかった。やってくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは手際も良く、雰囲気も良かったが、事前の電話、開始時刻に遅れが生じた
引越し日：2021年10月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-