お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20281～20300件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年06月19日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.提携しているエアコン業者が、当日時間変依頼があったが変更時間になっても業者も来なく、連絡もなし。こちらから連絡したらその日は来れないと言われました。結局、引っ越し日当日作業になってしまった。 しかも、エアコン作業当日に、引っ越し日変更になった事に対する謝罪もありませんでした。 このような対応をするエアコン作業と提携しているので、次回利用はちょっと考えます。 当日来ていただいた作業員の方は、テキパキしていてニコニコと対応していただきました。 冷蔵庫がそのままではドアから入らず、ドアを外して搬入していただき、とても尽力していただきました。 作業員の方には本当にお世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具配置について若干の問題はありましたが、全体的には満足でした。 おかげさまで新オフィスでの業務を無事にスタートすることができました。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は電話口での対応もしっかりしていて信頼感がありました。トラックサイズに対する荷物量についてもかなり的確に把握されているなと感じました。 また、見積書やビル管理会社への提出書類の記入も迅速に対応していただけ助かりました。 作業スタッフの方は、社員さんらしきリーダーの方は連絡や報告、他のスタッフへの指示などきちんとしていたので見ていて安心できました。 荷物が予定より増えてしまっていましたが、「できる限り積みます！」と快く対応してくださいました。
引越し日：2021年06月19日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の日だったが丁寧に運んで頂いたから。
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払い方法を現金以外も対応して欲しい（PayPayやクレカなど）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは明るくて良い人でしたが ちょっとチャラい感じがして怖かった 作業スタッフは今回5名いたので評価がバラけるのですが ベテランの方は流石と言った感じで、若い子は大丈夫かな？って少し心配になる子がいました。 制服がダボついてたのでサイズがあってるものを支給してあげたいなと思いました。（裾をずってたので…！） こちらのミスで冷蔵庫に牛乳をいれっぱなしにしてしまったのですが、丁寧に拭いてくださって大変ありがたかったです。
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールについて： ・追加注文分で使用しなかった物でも料金が発生する旨を事前にマイページやホームページで告知してほしい（後から問い合わせて知った為。使用した枚数だけ料金が発生すると考えていた） ・無料の枚数が少なすぎるのでもっと増やしてほしい。せめて大小20枚ずつ以上は無いと足りない。 ・2回目以降の追加発注分で発生する発送料金はもう少し安くするか廃止してほしい。 マイページ： ・荷物の選択画面の選択肢が適切でない（「照明」の選択肢が無い、長さがあり注意が必要な荷物の具体例が無いので自分で全て確認しなければならない） 料金： ・クレジットカード、ＱＲコード決済、オンライン決済を導入してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応が丁寧であり、対応しておくべき事について適切にアドバイスをくれた為。 ・他のスタッフへの指示や会話、態度が横柄でなく誠実に接していた為。
引越し日：2021年06月18日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望 レンタル衣装BOXがふにゃふにゃ潰れ状態で持って来られてたので服が上手くハンガー掛けしにくかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越業者さんは何社か経験しておりまして比較すれば良いかもしれませんが、この度は単身短距離短時間の為、特にはありませんが、お若いスタッフさんでしたし、ベテランスタッフさんの作業からすると少々段ボールの扱い（角凹み有り）が気にはなりました。
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心配していた冷蔵庫の吊り下げも、何の問題もなくスムーズに下ろして頂き、驚きました。 石田さんを信じてアップルにお願いして良かったです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引っ越し業者より安いにもかかわらず、引っ越し作業は丁寧でかつ迅速だったから。 営業の方も当日のスタッフの方も明るく親切で、気持ちが良い引っ越しができました。
引越し日：2021年06月18日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホットプレートが壊れた件は、個人の賠償にさせないでください。よろしくお願いします。迅速にご対応頂き大変助かりました。またお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月18日 エリア：神奈川県海老名市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直に申し上げて大変感動いたしました。 無駄のない動き、重いダンボール箱を幾つも積み上げて素早く運ばれる姿に鳥肌が立ちました。 ＩKEA製の家具が引っ越し元から一部搬出できないことが分かった時の説明もしっかりしていて納得できました。ありがとうございました！ 家具のホコリももうちょっと拭いていただけたら更に嬉しかったです…。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・端的に言ってとても感じが良かった ・段ボールのイラストに荷造り時に何度も励まされ癒されました！ ・今日来て下さった三人の動きが素晴らしかった。リーダー格の方の指示も適確で、指示を受けた二人のスタッフの方の動きもテキパキしていました。
引越し日：2021年06月18日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話がつながりにくかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さん、作業スタッフリーダーさんとも、明るく元気な応対をして下さいました。 また、梱包や移転先での物の配置などが不十分であったにもかかわらず、快くスタッフさんの方で梱包して下さったり、物の再移動をして下さったりと、当方の不手際に対しても気持ち良くカバーしてもらえました。当日は安心して引越を完了することができました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月18日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後の移動までの時間を、軽い見積りや掃除に「5分」程頂けると助かります。 特にせんたく機を運んだ後が汚いままだったのが心残り あと、せんたく機回りにおとし物があったので（せんたくばさみなど） 一声かけてくれたらよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・少し音がたっていたので心配もよかった。やっぱり割れていたものがあったので、もう少し静かに扱ってくれるとありがたい。私も梱包をもう少し気を付けます！ ・洗濯機やレンジの取付（箱回収まで！）など大変ありがたかったです。
引越し日：2021年06月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんとても親切でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月17日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは熱意がとても伝わってきて凄く好感を持てました。引っ越しの問い合わせに回答して下さったコールセンターの方もとても感じ良く丁寧に対応くださりました。
引越し日：2021年06月16日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月16日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月16日 エリア：愛知県長久手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月16日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールひきとりを30枚以下でもやってくれると、知りあいにもすすめたいと思う。 ぬいぐるみは必要ありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月16日 エリア：三重県桑名市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、大雨の中、テキパキと仕事をして下さりありがとうございました。 プロのお仕事に感心しました。
