お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 26073 件
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中テキパキと頑張って頂き 大変助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしから同棲のための引っ越しでしたが、家電や寝具などの不用品も同日に引き取りしていただけるため、1日で済んで大変助かりました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若い二人組みで、私に聞こえる会話もかなりラフな口調で話されていたので、はじめはきちんと仕事ができる方たちかな？と少し不安になりましたが、引っ越し作業はきちんとしてくださいました。とても暑い日だったので、作業中に部屋や設置してくれた家電に汗が垂れていたのは気になりましたが…とても親切に色々として頂いたので、そこは目をつぶってもよいかなと私は思いました。とにかく一生懸命やってくださって感じが良かったです。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機にマグネットでつけていたケースがあったのですが、取付設置後に「あれ？ここにつけてあったケースは知りませんか？」と、伺いましたが「付いてなかったです。知りません」と言われました。 元の自宅に帰って残った荷物を確認しに行くとと私(女)の背の届かない棚の上にポイっとケースが置いてありました。 「運ぶ為に外した」等、正直に言って欲しかった泣 嘘は良くない(^_^;) 荷物(段ボール)が多くなりましたが荷台に詰める分をギリギリまで積んでくださり、 トラックに積めずに残ってしまった電子レンジ,トースター,炊飯器を私の車に持って行ってくれないか？と頼むと、イヤな顔せず快く運んでくださりました。上下分離式の炊飯器の下(IH部分)を落とされてしまわれたのですが?まぁ、サービス外の事ですので文句言えませんが…荷解きが落ち着いた頃に確認すると結構キズ(えぐれ)がついてました。「大丈夫だよ！」とは言いましたが、余り謝罪されなかったので少し残念? 何度も利用していて、毎回、快い対応をして頂いてましたので再利用しました。 今回は「アレ？」と若干のモヤっと感は残りました。が、やっぱり元気だし表面対応いいし、 テキパキしてるし、事前に下見(ごちゃごちゃ状態の自宅見られ)ないし、また、次に引越し予定はあるので、こちらのアップルさんに依頼しようと思っています！よろしくお願いします☺︎ 領収書に書いてあった「キャッシュバック」キャンペーン、今、気づきました。一言「良かったら」と説明くれたら嬉しいのに…と思いました。(領収書折り曲げて渡されたのでちょうど見えてなかった苦笑)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不快な思いをさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 マグネットケースの件では誤解を招く対応となり、また炊飯器への傷についても十分な謝罪ができず申し訳ございませんでした。 キャッシュバックキャンペーンのご案内不足についても、今後はお客様にきちんと情報をお届けできるよう改善してまいります。 そのような中でも、再度のご利用をご検討いただけていることに深く感謝申し上げます。 今後も安心してお任せいただけるよう、より丁寧で誠実な対応を徹底してまいります。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑いなかの引っ越し作業ありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫ほんとうにありがとうございました 快適に過ごしております
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包から運び出しまで 迅速に行動してくださり、 確認も丁寧でした。
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の引き取り時のスタッフの印象、手際がとても良かった。さすがプロだと思った。 ダンボールが可愛くて癒された。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いプランにしなければ良かったかなと後悔している。
アップル引越センターからのコメント
・この度は共有部の養生がなされず、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、テレビの破損につきましても心よりお詫び申し上げます。 お客様の大切なお荷物や建物を守るべき責任を果たせなかったこと、深く反省しております。 プランに関わらず安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、初めて利用させていただきました。 暑い中ではありましたが、スムーズに作業進めていただき ありがとうございました。 以下、気になった件記載させていただきます。 ①汗が家具についたまま ※暑い中での作業で仕方ないと思いますが。 ②プロテクター類にホコリがついており、 引越元の床や家具についたまま、 ※少し掃除してほしかったと思いました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変力のある方にびっくりしました 他社では２人で運んでいた…年上だった
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はどうもありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者は営業が強く相場が分かりにくいイメージがあるなかで、web完結できるのはありがたい。