お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122224枚
最新更新日：2025年03月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 930 件
引越し日：2025年03月24日 エリア：愛知県豊明市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.ありがとうございました。 今回アップル引っ越しセンターを選んだ理由がネットで調べたらすごく評価が高かったからです。 でも、今回お願いして感じたことは、dvdデッキ 等は壊れると責任がとれない理由から運んでくれなかったことは今後再度依頼は頼みにくいと感じました。 他の引っ越しセンターは全て運んでくれてました。今回引っ越し先が近かったので問題はないですが遠い場所へ引っ越しした場合は難しいのかなと感じました。 ですが、またお願いすることがありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2025年03月19日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.新居への搬入時に壁を損傷されてしまいました。 後日、補修の提携会社から連絡があるとのことですが、引越しから３日経っていますが連絡がありません。 作業自体は丁寧かつ迅速で良かったのですが、このままですと低い評価をつけざるをえません。 早急に対応してくださることを望みます。
引越し日：2025年03月17日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.繁忙期に引き受けてくださりありがたかったです。 作業自体は若いスタッフなのに、テキパキしてくれたのですが家具の傷にはかなりがっかりしました。 段ボール回収何憂慮なのにもかなりがっかりしました。
引越し日：2025年03月15日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.繁忙期であるため、同日に何件もの引っ越しがあるのは理解するが、荷物の搬出が全般的に雑に感じた。 また旧居からの荷物搬出完了後、引っ越し現場担当者に不動産会社の退去点検を受けないと旧居を離脱できない旨を伝えたところ、荷物のトラックの積み替えを示唆されつつ、退去点検後から30分以内に新居までくるように促された。 加えて、新居に移動したら、事前説明無く、新居（集合住宅）の廊下に引っ越し荷物が上げられていた。隣接するお宅への事前説明も恐らく実施していなかったと思われ、引っ越し完了を急ぐあまりに対応が丁寧ではないものと感じた。 最初の見積時の対応が丁寧であっただけに残念であった。 また、電話を御社からいただき、当方からコールバックしても出ていただけない場合が多い。調整所用が大きくなるので改善してもらいたい。
引越し日：2025年03月14日 エリア：東京都稲城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.当日の担当の方、迅速さはよかったのですが家財に傷が入ってしまった点は残念です。
引越し日：2025年03月13日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.格安で調整くださり大変助かりました。
引越し日：2025年03月10日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.1. 今回友人にすすめられ、利用してみたが、貴社サービス質のばらつきを感じ、こういった非常識なスタッフがいる限り、再利用やおすすめは考えられません。 2. スタッフからお詫びの連絡などは要りません。
引越し日：2025年03月08日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2025年03月06日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.トラックに複数の忘れ物があった。ダンボールが記載の部屋と違う場所に運ばれていた。
引越し日：2025年02月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.見積もり対応時点での安心感から期待値も高かったのですが、繁忙期ということもあったのかいくつか期待はずれな点がありました。
引越し日：2025年02月27日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.いつも利用させていただいており、ほとんどの方の印象は良く、仕事のクオリティも高かったので今回の1名の方の仕事で判断はできませんが、あのような方が担当されるのであればもう利用はしたくないと思いました。
引越し日：2025年02月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2025年02月24日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.金額安くしていただいてありがとうございました。 金額は安くて助かりました。 ただ相変わらず時間はルーズで予定時間から遅れるという連絡も予定時間を過ぎてから電話がきました。 作業について、洗濯機のホースについて引っ越し元においたままで自分で新しいのを買うことになりました。 また作業翌日に引っ越し先に台車を忘れて行かれたのですが、その内容を伝えようと電話をするが全く通じず、ようやく電話に出た方が対応しますと言ったものの該当の支店は伝達がされておらず一向に台車が回収されていません。 安い以外の良さをあまり感じることができませんでした。
引越し日：2025年02月24日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.作業のスピード、丁寧さには概ね納得して いるが、引越し先への移時の際、「トラック だから１５分で着く。３０分待つ毎に、待機 時間5,000？かかる」と言われ、ロくに掃除 もできなかた。掃除のためだけに１日賃貸に 出向く手間が発生し、満足度が一気に低下 した。３０分程度でいいので、移動時に 余裕をもてる、「せかし」で圧を感じない対応で ないと、今後は利用いたしません。
引越し日：2025年02月24日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.引越し先が近いとの事でドラム式洗濯機の 金具の固定をしなかったのが、不安な気持ちに なりました。 受付けでの電話では必ず必要との事でしたので もし、何日かたって壊れた時は、そのせいではないかと 疑ってしまうので、きちんとした作業をしてほしかった。 残念でした。
引越し日：2025年02月22日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.アルバイトの方なのか、作業に慣れていない方が何度か壁に家具をぶつけているのを見かけました。傷はできていませんでしたが、もし傷ができていたらこちらの退去時のクリーニング費用としての請求に繋がると思いますので、気をつけていただきたかったです。
引越し日：2025年02月19日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2025年02月17日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.引越しの見積もりの際は、値段など柔軟に相談いただけてよかったです。 引越し当日については、少し頼りなくハキハキもしていなかったため、こちら側も不安な気持ちになりました。