お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：132819枚
最新更新日：2025年08月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 132819 件
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実家への搬入でしたが、開始前、終了後に家族にも快く挨拶していただき大変気持ちよかったです。また次の引越しの予約をさせていただきましたので、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初期に引っ越しの見積もり依頼をした時の電話対応は100点中120点だった。値段も良心的で、作業も迅速に行って貰えた。 しかし作業が速さ重視で雑だったのか、パソコンモニターが破損しており、使用不可能な状態になっていた。 そのことをカスタマーに伝えたが、こちらがメールアドレスを3回ほど復唱しても正確に聞き取れておらず連絡が来なかったりと、引っ越し作業終了からの対応に疑問が浮かぶ内容だった。 トータルで考えると、自分が利用するのには良いが、他人に薦められるかと聞かれるとNOと答える。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは引っ越し作業において、パソコンモニターを破損させてしまい、誠に申し訳ございません。 さらに、その後のご連絡においても不備が重なり、ご不快な思いとご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 破損品につきましては、速やかに補償手続きを進めさせていただきます。 また、社内での情報確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月09日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中迅速に対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年08月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.佐藤様、宮下様、 先日は暑い中ありがとうございました。 迅速丁寧なプロの作業を見せて頂きました。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。 一点、頂いたアンケートカードに別の方のお名前、IDが記載されておりました。 私の名前、ID記載のカードが他の方に渡っているかもしれません。 その方が気付かずカード返送された場合は、このアンケートと重複の可能性があります。
引越し日：2025年08月09日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に早くご対応いただき大変助かりました。挨拶や配置場所などの確認の際も言葉遣いも丁寧でした。しかも料金も安いのですごく良かったです。
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても暑い中、丁寧に梱包し、安全に配送いただきありがとうございました。
引越し日：2025年08月09日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去独身時に都内同士の引越しをお願いしたことがあるのですが、その時同様とにかくテキパキされていてすぐ終わったのがとても良かったです。
引越し日：2025年08月09日 エリア：大阪府守口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく丁寧で早い。そしてお手頃価格。受け答えもしっかりしていて、安心して任せられるところだと思います。知り合いにもおすすめできると思います。
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月09日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、回収をお願いされたカーラボックスの部品が残ったままとなり、誠に申し訳ございません。 確認不足によりお手数をおかけし、深くお詫び申し上げます。 ダンボール回収の際に責任をもってお引き取りさせていただきます。 今後は回収品の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月09日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く作業をしていただき早めに完了することができました。ありがとうございました。洗濯機と冷蔵庫の設置はしていただけましたが、テレビの設置もお願い出来れば良かったです。