お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137075枚
最新更新日：2025年10月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 137075 件
引越し日：2025年10月12日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月07日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.寝具を入れる袋が大きすぎたことから、小さい袋に女性スタッフに入れ直してもらったと後でお伺いしましたが、できれば事前に許可を得ていただきたかったです。他者のお家での作業をした状態で自分の家財等を触られることに抵抗があるためわざわざ朝イチの便にしていたので。応援のスタッフの女性の方に入れていただいたということですが、性別によるデリカシーの問題というよりは、清潔か不明な人に触られることへの抵抗感という感染対策の問題だと思います。 私は福祉業界に勤めていますが、疥癬等の寝具を介した感染症などもみじかに知っているため、長時間肌に触れるものという点で、寝具については、その他の家具よりも、他者が触れることに抵抗を感じます。
引越し日：2025年10月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事の内容はもちろんのこと、とても感じの良い人で安心してお任せすることができました。 一緒に作業していたバイトへの対応も穏やかで、不快に思うこともありませんでした。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月07日 エリア：栃木県鹿沼市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月07日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本来はダンボールを追加して自分たちで詰めるべき細々した荷物について、ダンボールへ詰めて運んでいただきありがとうございました。 対応もとても丁寧でまたお引っ越しをする際は利用させていただこうと思います。
引越し日：2025年10月07日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取りもお願いできるようなので、次回お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月07日 エリア：愛知県日進市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大阪府での搬出、愛知県での搬入ともに丁寧に迅速におこなっていただきました。また利用したいと思いました。ありがとうございます。
引越し日：2025年10月07日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月07日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素晴らしいご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年10月07日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。 また機会がありましたら是非お願いしたいと思っております。
引越し日：2025年10月07日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです ベテランさん2人のようで、すごく助かりました また、機会あれば、是非よろしくお願いします！
引越し日：2025年10月07日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお世話になりました。 渡辺さんをはじめ、作業員の方皆さんとてもテキパキ作業していただいてスムーズに完了しました。新居の方への段ボールも、何度も「位置が決まってましたら運び直しますよ」など声がけしていただいたり、大変親切に対応していただきました。 今まで5、6回引越ししていていますがアップルさんはとてもよかったのでまた引越しをする際は、ぜひ貴社にお願いしたいと考えております。
引越し日：2025年10月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年10月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月06日 エリア：北海道札幌市手稲区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月06日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・見積もりでオンラインを希望して申し込んだが、他社の見積もりをベースにするとのことで実施されなかった。オンライン見積もりなしでの見積もりになったのだが、他社の見積もりが誤っていた場合や他社の見積もりの荷物量が入り切らなかった場合に、どう対応されるのか不安になった ・御社経由で依頼したエアコン取り外し業者の対応がわるく、クレームを入れたがクレーム対しては迅速に対応していただいた。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは見積もり対応においてご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本来であればオンライン見積もりによってご安心いただけるご案内をすべきところ、不十分な対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。 また、エアコン業者の不手際につきましてもご迷惑をおかけし重ねてお詫びいたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応体制の見直しと品質向上に努めてまいります。
引越し日：2025年10月06日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月06日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと丁寧にお仕事いただき大変助かりました。こちらで準備不足の部分が多かったのですが、そちらもご対応いただけてとてもありがたかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-