お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159208枚
最新更新日：2026年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 159208 件
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：福島県福島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中に洗濯機を落下させ、破損させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財を損傷させ、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱い方法や安全確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してお任せいただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんではありませんが、エアコン取り付け業者(株式会社トラスト)の対応が悪かったです。ベテランの方と新人の方がいたのですが、終始新人に対して怒りながら作業を進めており、その声が聞こえてきてこちらも気分が悪かったです。また、開始時間が予定より大幅に遅れ、夜まで作業がかかったため、工事音がうるさく下の階の住人からクレームが入りました。引越し最後の対応で気分が悪くなり、せっかくアップルさんに気持ちの良い対応をいただいたところ残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、弊社協力会社であるエアコン取付業者の対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、作業開始時間の大幅な遅延や近隣の皆様への配慮に欠ける対応により、ご迷惑をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は協力会社へ共有し、接客態度や作業品質について改善を強く申し入れるとともに、弊社としても指導・連携を徹底してまいります。 そのような中でも、弊社スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 貴重なご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願い致します。
引越し日：2026年07月19日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 初めての引っ越しでしたが、安心して 物事をすすめることができました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い時期なので汗かくのは仕方ないが、汗が新居の床に落ちていたり、運んだ荷物に汗の跡がついていたりと、あまり気持ちのいい感じではなかった。 養生テープの剥がし忘れがあった。 荷物の吊ったロープを忘れてました。 現地にて現金で支払ったが、お釣りがないと言われ、家中、家族中でかき集めた。 作業後の後片付けチェック不足かと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業後の確認や配慮が行き届かず、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 汗による汚れや備品・養生テープの回収漏れ、またお支払い時の準備不足につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、作業中の配慮はもちろん、作業後の確認や備品管理、お支払い時の事前準備を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業がとても良かったです。 こちらの細かい希望にも対応してくださり、とても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段は良心的でいいと思った。 見積もりの対応をしてくれた人は気持ちいい接客だった。 暑い中の作業ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中に床へ傷をつけてしまいましたこと、またスタッフの接客態度によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご退去時に傷へお気づきになられたとのこと、ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財やお部屋への配慮を徹底するとともに、接客マナーについても教育を強化し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、お見積もり対応や料金について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日のスタッフの皆さんはプロフェッショナルな仕事をしてくださって素晴らしかったです。ありがとうございました！ しかし箱詰めスタッフの数人の仕事はかなり雑で、具体的には以下のような点に気づきました。 - 本の一部がなぜか縦に箱詰めされており、5冊ほど本の中身が折れたり、帯が破れたりしていた - 靴が乱雑に箱詰めされており、靴底と他の靴の上部が接しており不衛生なうえに実際にいくつかの靴に汚れがついてしまった（せめてそれぞれの靴底が向き合うように梱包してほしかったです。） 全体としてはとても満足しています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、梱包作業においてご家財への配慮が至らず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本やお履物の梱包方法につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の特性に応じた丁寧な梱包方法を徹底し、作業品質の向上と再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、当日の作業スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 「全体として満足」とのお言葉に恥じぬよう、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の二階への吊り上げはかなり大変そうでしたが素晴らしいチームワークでなんとか上げていただきました。対応の良さもとても好印象でした。
引越し日：2026年07月19日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次もお願いしたいです。
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※上記と重複します。 このたびは大変お世話になりました。 引っ越し当日、大型テレビ台がエレベーターに入らず搬入が難しい状況となりましたが、担当の皆さまが迅速に対応してくださいました。さらに応援の方も呼んでいただき、19階まで階段で運び上げてくださったことには本当に感謝しております。 大変な作業にもかかわらず、最後まで丁寧かつ前向きに対応していただき、無事に搬入を終えることができました。皆さまのプロ意識とご尽力のおかげです。 この場をお借りして、心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。