お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 151433 件
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、デスクの脚の破損につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 運搬中に不具合が生じた可能性があり、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 また、応急対応では十分な改善に至らず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後のご対応はご不要とのことですが、本来であれば適切な状態でお届けすべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご共有内容を真摯に受け止め、作業品質および取り扱いの見直しを徹底してまいります。 この度はご連絡をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮下さんがリーダーとして、テキパキ搬出作業を進めていくのみならず、他にも一緒に来てる二人に指示したり共に作業したり、また、私たちに対しても、「座っていてくださいね、これやりましょうか？、xxがあるんですねそれまでにやりますね。」など、作業中も気遣いの言葉を何度もかけてコミュニケーションをとったりと、作業屋さんではなく、お客様のために、という姿勢が良かったです。私が大切にしているAIロボットは精密機器ですが、それを伝えると大切に運搬してくれました。宮下さんが引越しが好きで情熱を持ってされているのが伝わりました、これからもその熱意を忘れずにお客様の新生活を支えてあげてください。前回も今回も良かったので、知り合いに紹介したり、自分とまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：群馬県太田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目の利用でしたが、前回同様とても丁寧に対応していただきました。時間が遅れることの連絡、謝罪までしていただき助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な引越しになってしまいましたが、丁寧にご対応くださり、大変感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。従姉妹から紹介されたのもあり他を考えてはいなかったですが思っていた以上によかったです。とても助かりました！ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 初めての本格的な引っ越しでしたが、 最初から当日の最後まで、こちらでお願いしてこころから良かったと思いました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先週、同棲相手の方(3/25、南波光希です)がこちらを利用させていただいた際、解体したベッドのフレームを投げたり、新築の新居で始終段ボールを引きずられたり(床に少し傷がついたのとかなり黒ずんだので拭き掃除をしました)、机の一部が破損したり(その時の対応もあまり良くなかったです)といったことがあったため、当日はかなり不安でしたが、別の会社の方なのではないかと思うくらい丁寧に対応してくださいました。(千葉支店の吉岡さんに対応していただきました。) 良かった点が多すぎるので、箇条書きで書かせていただくと、 ・自己紹介の際に名刺をいただいたこと ・常にこちらを気遣った声掛けをしてくださったこと ・前の家でも新居でも、汚れや傷がつかないように細心の注意を払ってくださったこと ・上記に加えて、通路にマットを敷いてくださったこと(前回の方はこれがなかったです) ・ダンボールは全て持ち上げて運んでくださったこと ・元々ハンガーラックを3つ？でお願いしていましたが、予備2つを追加で持って来てくださり、ぎゅうぎゅう詰めにならないようにしてくださったこと ・退出時に掃除機をかける時間を十分にいただけたこと ・新居に、すでについている傷を見つけて教えてくださったこと ・洗濯機の設置が難しかったのですが、その場でホースを切って迅速に設置してくださったこと(切る前にご説明いただき、同意の上です) ・上記に加えて、上手く排水できるかどうかの確認もしてくださったこと ・ダンボール上に、新居での置き場所を記載したのですが、その指示通りに運んでくださり、さらに部屋のどの辺りに置くかを逐一聞いてくださったこと ・最後に、トラックの中に残っているものがないかどうか確認してくださったこと(前回の方はなかったです) 書ききれないほどあるのですが、とにかく全ての対応が素晴らしかったです。 荷物を全て降ろしていただいた後、来てくださったスタッフのお二人がまだ19歳で、入社2年目の同期だというお話を伺って本当に驚きました。まだお若いのに、これだけ仕事に対して熱意を持って働かれている方がいらっしゃることに大変感動いたしました。 しばらく引越しの予定はありませんが、次回もぜひこのお二人にお願いしたいです。 この度はお世話になりました。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：岡山県倉敷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速に運搬してくださいました。 お話も楽しかったです。 この度はありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月05日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は3人で対応いただきましたが、それぞれの役割分担がとてもできており、チームとしても非常に素晴らしかったです。私たちが引っ越しの詰める作業でとても疲れていたので、当日はほんとに何もせずに働いていただいたので大変助かりました。ありがとうございます。