お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2026年02月07日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月07日 エリア：大阪府大東市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気になった点が家の前にトラックの駐車している時にすれ違う車が通りづらい状況があり近隣の方が困っておられました。 すぐに車を動かせる方をもう1名ほどいるといいなと思います。
引越し日：2026年02月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.つねに感じよく応対してくださり、安心してお願いできました。掃除機をかけるか、など細いところも気を配っていただき助かりました。 照明をつけていただいたり足りない段ボールを貸していただりと、臨機応変にとてもスムーズに作業していただきました。 ハンガーボックスに忘れ物があり、届けていただいた際に開封済みの段ボールも回収していただいてとても助かりました。しばらく引っ越しはしませんが、次があればまたお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：埼玉県児玉郡神川町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.2回目の利用でしたが、前回も今回もとても感じよく手早く作業して頂きありがとうございました。受付の方もこちらからの質問に丁寧に答えて頂きました。知人に自信持って勧めます。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.他社さんと比べて少しお値段は高かったのですが、電話対応と見積もりの丁寧さで決めました。家電の型番まで確認してくださったのは他社さんにはありませんでした。 引越し当日も、作業員さんはとてもテキパキと引越しを進めてくださって、アップルさんにお願いしてよかったと心から思いました。 友人家族にも必ず勧めたいと思っています。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.色々書いてしまいましたが、この安さで作業いただけたのは本当に助かりました！他のところだと倍近い見積もりだったのでまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何度かお世話になっていますが、いつも親切丁寧で段取り良くとても気持ちがいいです。 機会があればまたお願いしようと思います。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.女性の方が家の中の作業を主にしてくださったのですが、本当に丁寧かつとても早く作業されていてびっくりしました！ ダンボールに入りきらない荷物も沢山あったのですが、嫌な顔せずとても臨機応変に対応頂いて助かりました！ 常にこちらに寄り添って頂き、私は初めて引越し会社さんを利用したのですが、頼んで良かったと心から思いました。 引越し作業をしてくださる姿は頼もしくて格好良かったと主人と話しております。 また引越しの際はぜひお願いしたいと思いました！ありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ダンボールに入らなかった長いものも丁寧に梱包いただき、ベッドの解体と組み立てもいつの間に、と思うほど迅速に対応いただきありがとうございました。ただ、早いのは良いのですが、荷物の取り扱いとか少しヒヤッとするところもありました。 見積もりもweb完結で臨機応変に当日もご対応いただき、とても良かったです。またお願いしたいと思います。
引越し日：2026年02月06日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.このたびは、ありがとうございました。 新しい生活をサポートしてくださり、感謝しております。 ダンボールのデザインも可愛くて好きでした。あのキャラクターのグッズ欲しかったなーーーと思ったりします。 また引っ越すことがあったら、次もアップルさんにお願いしたいです！
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.当日3件目の作業で遠方からの引っ越しということで時間が遅くならないか心配していましたが、１時間前倒しの連絡をいただいて手際良く作業してもらいすぐに終わらせてくれました。 リーダーさんが感じの良い方で説明もしっかりとしてくれ、こちらも安心してたくさん質問させてもらいました。 他社では現地の下見が必要で概算見積では２倍以上の金額を提示されましたが、アップルさんではすぐに電話で見積対応してくれて、後日こちらの伝え忘れでの荷物追加も無償で対応してもらえました。 安くて早くて融通の効く引っ越し業者だと思いました。有名な大手他社を利用したこともありますが比べ物にならないほど満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.時間が限られている中で、荷物量が多いにも関わらず余裕を持って作業完了していてさすがでした。他の引越し業者では、前日積みでなければ難しいと言われていました。 運ぶものなどを柔軟に対応いただき助かりました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.現在、引き出し付きベッドの引き出し1個が完全に破損した件につき、補償対応をお願いしております。 一点、貴社のご連絡体制およびご提案内容について、懸念をお伝えさせていただきたく存じます。 まず、契約前はLINEにて非常に迅速にご返信をいただいておりましたが、引越し当日、同LINE連絡先へスタッフの遅刻についてご連絡した際には返信までに時間を要しました。 さらに、ベッドの破損（ダメージ）についてご連絡した際には、既読が付いたまま3日以上ご返信をいただけておらず、大変不安に感じております。 また、コールセンターからは、約10万円相当のベッドに対する補償として、 ① お詫び金として1万円のお支払い ② 約3万円強の補償金の支払い＋ベッドの回収 という2つの選択肢をご提示いただきました。 しかしながら、 ・引き出し機能を失ったままのベッドを使用しつつ、別途1万円以下のタンスを購入する ・3万円程度の補償金でベッドを買い替える いずれの案につきましても、実際的とは言い難く、当方としては納得のいく解決策とは感じておりません。 本件につきまして、改めて誠意あるご説明および、現実的かつ妥当な補償内容をご検討いただけましたら幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ベッド破損の件ならびにその後のご連絡対応において、ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 LINEでの返信が滞り、補償に関するご案内も十分にご説明が行き届いておらず、重く受け止めております。 本来、迅速かつ誠意ある対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 いただいたご意見につきましては社内で内容を確認のうえ、改めて担当よりご案内申し上げます。 引き続き責任をもって対応してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。