お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：126201枚
最新更新日：2025年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 126201 件
引越し日：2025年05月06日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の3名の方はとても感じも良かったです。ありがとうございます。またよろしくお願いします。
引越し日：2025年05月06日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.* 作業自体はとてもテキパキしており、全体的にスムーズで良かったです。 * Web申し込み時点で「引越し先はトラックの横付けができない物件」と申告していましたが、当日作業員の方にはその情報が共有されていなかったようで、直前までご存知なかった様子でした。情報共有の徹底をお願いしたいです。 * パイプベッドの組み立て作業時、床の養生がされていなかったため、床への傷や汚れが少し心配になりました。今後は養生を徹底していただけると安心です。 * 引越し当日は雨天だったためある程度は仕方ないと思いますが、フロアマット等の敷物がなく、段ボールが直接新居の床に置かれたため、荷解き後に床を何度か掃除する必要がありました。今後は天候に応じた配慮をお願いできればと思います。
引越し日：2025年05月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつも丁寧に素早く作業をしてくれるので、引っ越しはいつもこちらにお願いしてます。 また機会があればお願いしたいです。
引越し日：2025年05月06日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前から最後まで、良かったです。
引越し日：2025年05月06日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.2度目の利用です。 段ボールもたくさん無料でいただけて（ちょうど使い切りました！）、費用がお安めな上、丁寧にも運んでいただけるので今回も満足です。 もし次引っ越すことがあれば、また利用させていただきたいと思っております。
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回リピート利用させて頂きました。貴社スタッフはとても良い方が多いのですが、毎度思うのは時間に追われていて、何か相談しても皆口を揃えて次の現場があるからちょっとムリです、、という返答が多いです。追加依頼というよりそもそも契約内容に含まれるものすら対応頂けない現場状況でした。 前回利用した時も洗濯機がしっかり設置されておらず脱水した時に平行が取れておらず緊急停止し結局貴社スタッフ様に再設置してもらった経緯があります。 今回も洗濯機。そして内装汚損、盗聴器。 貴社は安さを武器に他社に優位性を誇るのは素晴らしい戦略ですが、長い目で見たら良客を逃し、安けりゃ良いという顧客層ばかりを相手にする企業に変わってしまうのでは？と危惧します。その結果スタッフもそれに応じた対応品質に成り下がり悪名高き引越し業者として最後は無くなってしまうのでは？と思ってしまいます。 今の所そのような事はないと存じますが、中には私と同様の不満を持ちながらも、まぁ安いから仕方ないか、次から少し高いけどやっぱりちゃんとしたアートさんにしようかな、と無言で逃げる客も潜在しているのではと思います。 まだ私のようにギャーギャー不満をぶちまけてクレームをいう客の方がマシで、本当の良客は先述の通り、物言わずその場を去る、という物だと思います。 今後も機会がありましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：千葉県八千代市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.搬送、搬出ともスピーディで助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.あっという間に作業が完了していて、大変驚きました。迅速なのに、とても丁寧な対応でよかったです。ただ、引越し先のオートロックの自動ドアがオフになっていたままでした。連休中だったので管理会社が休みで、どうしようかと思いましたが、他の入居者さんにも聞いたりして動かすことができました。その点を改善していただければと思いました。しかし、サービスは申し分ないのでまた機会があれば是非利用したいです。
引越し日：2025年05月05日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.道幅が狭い中での引っ越しだったにもかかわらず迅速な対応にさすがプロと思いました。途中車のトラブルや破棄するものでないものを破棄対応になってしまっていた点などがあり、そこについては致し方ない部分もあるとは思いますが、迅速さと丁寧さのバランスは改善の余地があるかもしれないと感じました。テーブルのねじが紛失した点については、かごなどいろいろ詰め込んでいた段ボールの中からでてきました（搬入時に混入したのでしょうか？） 全体的には、スタッフの方々の対応はとても気持ちよいものでしたので、満足しています。 ありがとうございました！