お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月12日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫が入るか不安でしたが、ギリギリの狭い階段を何度も止まって調整しながら無事に搬入していただきました。 引っ越し元で待っている間、座れるように椅子を最後にしてくれたり、笑顔で優しい対応だったので、あたたかい気持ちになる引っ越しでした。
引越し日：2025年11月12日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早くて驚きました。お世話になりました。ありがとうございます。
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボール回収について ダンボールを全てスタッフの方にお渡ししたが、後ほど外にでると玄関前に一枚ダンボールが残されており、こちらで処理することになった。
引越し日：2025年11月12日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り外しをお願いしたのですが、追加料金がかかりました。追加料金の説明は当日あったのですが、引越しの度に追加料金を請求される電気工事や設置に疑問をもってます。その場で断るわけにもいかないので（取り外しの必要が迫ってるので）お願いしましたが、見積もり段階で追加可能性のある料金表の提示、一律料金の仕組みがあればと思います。
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターがない物件なので大変だったと思いますがてきぱき運んでいただいてありがとうございました。
引越し日：2025年11月12日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前にお願いした作業員の方(若い女性と男性の合計２名)は、ほぼ完璧にやっていただき、今回お願いしたが(若い男性２名と女性1名)上記のことがあり、次回はお願いしないかもしれない。
引越し日：2025年11月12日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックの増便があったり忘れ物があったりで想定外のことが置きたので仕方ありませんが、引っ越し先のフローリングに傷が付いたり、家具にも傷が付いたりありました。将来的に新築に引っ越すのですが、追加料金なしの会社の姿勢、営業の対応、現場スタッフの対応、料金、すべてが素晴らしかったので次回もお願いしたいと思っていましたが、引っ越し後に気づいた傷を見て、新築で利用するのはちょっと怖いなと迷っています。まだ家財の破損や傷などすべては見切れていないのでこれ以上ないといいのですが、、、引っ越し中は最高でしたが、引っ越し後の傷を見て少し落ち込んでいます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しの際に多くのご迷惑・ご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 作業品質や確認不足により、お荷物や新居への傷が発生した点を深くお詫び申し上げます。 また、見積りや段取り面の不備、急かすような対応など、ご不快な思いをさせてしまった点も真摯に受け止めております。 いただいたご意見を社内で共有し、再発防止とサービス品質の向上に徹底して取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧かつフレンドリーな方で 今後も依頼したいと思える作業でした 今後ともよろしくお願い致します。
引越し日：2025年11月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で作業して頂き、ありがとうございました また引越しする時は、よろしくおねがいします。
引越し日：2025年11月12日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積は電話でなく、現地確認が必要では無いでしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しの際にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お荷物の把握や廃棄物の確認など、事前のヒアリングが十分でなかった点を深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた現地確認の必要性についても真摯に受け止め、今後の見積り体制の改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年11月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがＷｅｂでできて便利だったが、次回は訪問でお願いしようと思います。
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAのベッドや、狭い空間に設置してあった重いドラム式洗濯機を運び出しいただき、大変助かりました。 周りの友人にもお勧めしました。
引越し日：2025年11月11日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで問い合わせしたのですが、今回再利用で5%キャッシュバックがあると電話受付の際に伺ったのですが、何か手伝きが必要ですか？宜しくお願いします。
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明の取り外し、取り付けもしていただき助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-