お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2025年08月17日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月17日 エリア：千葉県印西市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.この度はお世話になりました。 有難うございました。 一つ改善点があり、運んでいただいた段ボールが汚れていて、家の床が汚れて靴下や足裏が真っ黒になってしまったことです。 様々な物を運ぶトラックなので汚れは出ると思いますが、段ボールが汚れない工夫をするといいと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 一方で、段ボールの汚れにより床や靴下を汚してしまい、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 大切なお住まいを汚してしまったことを深く反省しております。 今後はトラック内の清掃や梱包資材の取り扱いを徹底し、清潔な状態でお届けできるよう改善してまいります。 貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月17日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.キャッシュバックが法人のみだと思っていたので、個人も適用なら紹介したかったなぁと言うところだけ残念でしたが、それ以外は文句無しに良いお引越しをさせていただいたと思います。 また次回引越しの際にも見積でご相談させて頂きたいです。今回は誠にありがとうございました。
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度はありがとうございました！
引越し日：2025年08月16日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々気を遣っていただいて快適な引越でした。引越先のオーナーさんも「お仕事が丁寧」と褒めていらっしゃいました。
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社のご利用に際し、至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございません。 開始時間を早めて対応できた点をご評価いただいた一方、作業中の音や家具の傷、洗濯機・エアコン工事に関する不手際でご不安をおかけしたことを深く反省しております。 特にオプション工事において事前確認や連携が不十分で、ご不便を招いてしまいました。 今後は現場との情報共有を徹底し、オプション対応においても安心してお任せいただける体制を整えてまいります。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.追加注文などいろいろしてしまいましたが、丁寧に対応いただき本当に助かりました。友人にも紹介します。またよろしくお願いします！
引越し日：2025年08月16日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の音や養生不備、スタッフの雰囲気によりご不安とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 家具や建物への配慮が欠けていた点、さらには盗聴器サービスを実施できなかった点を深く反省しております。 本来であれば安心して見守っていただける環境を提供すべきところ、逆にご心労をおかけしてしまいました。 今後は安全・丁寧さを徹底し、サービス内容に抜け漏れのないよう体制を改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、迅速にご対応頂きありがとうございました。
引越し日：2025年08月16日 エリア：大阪府柏原市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.知り合いから良かったと聞いてこちらにさせていただきましたが、全く融通がきかないので身体の不自由な老人の引越しには向いていないなと思いました。 もうお願いすることは無いと思いますが今回はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物運搬に柔軟な対応ができず、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 特に介護用のお荷物に対応できなかったことで、ご期待に沿えず深く反省しております。 本来であれば状況に応じて配慮ある対応をすべきところ、至らぬ結果となりました。 今後はご高齢のお客様や介護用品を伴うお引越しにも安心してご利用いただけるよう、社内で改善を進めてまいります。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもテキパキ作業いただき素敵でした。 頼んでよかったです！ また引越しの際利用させて頂きます。
引越し日：2025年08月16日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月16日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年08月16日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最後まで丁寧な対応、ありがとうございました。
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中ご対応いただきありがとうございました。大変助かりました。
引越し日：2025年08月16日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月16日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-