お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144493枚
最新更新日：2026年01月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 144493 件
引越し日：2026年01月19日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元住所からものを運んだり動かしたりする際も、もう少しマットやクッションのようなものを引いて欲しいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、元住所での搬出作業において、 床や家財への配慮が十分でなく、ご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来、マットやクッション等で保護すべきところ、対応が行き届いておりませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、養生方法の見直しを行ってまいります。 今後はより安心してお任せいただける作業を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月19日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方には迅速丁寧に対応いただき、作業のスピードに感心すると共にずっと不安だった引越しがおかげでスムーズに完了しました。また機会があればぜひ貴社にお願いさせていただきたいです。
引越し日：2026年01月19日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆様、小まめに挨拶、対応も良く共に作業も迅速に丁寧でした。 気持ち良く引っ越しも無事終える事が出来ました！また機会があれば次も御社にお願いしたいと思います。有難うございました！
引越し日：2026年01月19日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、搬出作業につきましてはご評価いただいたにも関わらず、 搬入作業においてご期待に沿えない対応となり、誠に申し訳ございません。 作業内容に差が生じてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 本来一貫した品質をご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 今後は搬入・搬出ともに品質の均一化に努めてまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：徳島県徳島市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の作業担当の方は、対応は丁寧で良かったと思います。
引越し日：2026年01月19日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.good！ Thanks！
引越し日：2026年01月19日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の荷物の取り扱いやスタッフの態度により、 ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 人員体制や指示・確認が十分でなく、作業品質に差が生じてしまいましたことを深く反省しております。 事前にお伝えいただいていた荷物情報の確認が徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 大変な行程の中であったにも関わらず、最後まで安心していただける対応ができなかったことを重く受け止め、改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続きお世話になりましたが、当日までキャンセル無料など素晴らしいサービスをご提供されており、また、スタッフのみなさまも大変親切なので、次回も絶対アップルさんにお願いしようと思います。本当にありがとうございました！
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しでしたが、電話口の方も当日、作業に来てくれた方々もとても親切丁寧だったので本当に良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開梱する時のお皿の扱いがちょっと雑かなと思いました。 1枚1万円のおさらもあったのでガチャンガチャン重ねられるとヒヤヒヤしました。 事前に高い物に関しての聞き取りがあれば取り扱い注意とかお伝えできたかもしれません。 でもトータル的に見ると皆さん親切でありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、事前にお伝えいただいていた内容が十分に共有されておらず、 カーテンや押し入れ内のお荷物につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 また、開梱時のお皿の取り扱いに配慮が欠けており、ご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 高価なお品物について事前にお伺いすべきであり、確認不足を深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止めつつ、温かいお言葉に感謝し、今後の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月18日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来てくださった方々とても感じがよく、丁寧に運んでいただき、時間も早く、洗濯機の設置まで完璧にしていただきました。 また、再度家具の配置をお願いしたときは、快く受けていただき、本当に感謝しています。 周りの人が引っ越しを予定していたら是非アップルをおすすめしたいし、自分自身もまた絶対に利用させていただきたいです。 ダンボールやガムテープが無料でもらえて、ダンボール回収までしていただけるなんて、本当に助かりました。 電話がかかってくることもなく、営業もなく、すっきりとしていて使いやすかったです。 若い方には特にこの上ない引っ越し業者だと思います。本当に助かりました。ありがとうございました。 Instagramで投稿されているくまのこさんという方の、UR賃貸の漫画にて、アップルさんを知りました。
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん非常に丁寧でとても良かった。 特に宮下さんは受け答えや対応がとても丁寧で良い印象を受けた。 次回また機会があれば是非お願いしたいです。
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応いただき大変助かりました。 また引越しの際は依頼したいです。 ありがとうございました