お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にこれはどうしますか？と聞いてくださったり、ダンボールの配置も気を遣っていただきました！ これからも引越しの時はお願いしたいと思います！
引越し日：2026年07月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記のその他にも記載したが、下記対応の改善とその後の対応について責任者から回答をください。 当日スタッフが2人で対応してもらう想定だったが、到着時に病欠が1人いることを伝えられ、事前報告もなかったうえに後から来たスタッフは挨拶もなかった。 電子レンジの(回収品ではあったが)搬出時に破損事故を起こしており、マンション共用部にガラスを散乱させ、車にキズをつけたうえに報告や清掃もせずに搬入先に移動した。また、この対応により大家様と不動産会社様より激しくクレームを受けた。 上記より非常に気分を害した。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応および作業中の事故により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前のご案内不足やご挨拶、事故発生時のご報告・清掃・対応が適切に行われず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 さらに、大家様や不動産会社様にもご迷惑をおかけする結果となりましたことを、重く受け止めております。 本来であれば事故発生時には速やかにご報告と適切な対応を行い、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応、事故発生時の対応および情報共有体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.誠実に丁寧に作業いただき感謝しています。細やかな配慮があり、安心してお任せできました。スタッフさん同士のやりとりも（ありがとう、〇〇お願い、など）好感がもてました。ベッドの解体組立、洗濯機取付も料金内でしていただけるのが初めてでした。エレベーターなし、道幅狭く作業中何度もトラック移動が必要でお手間をおかけしましたが、感じよくご対応いただきありがとうございました。 これまで十数回引越し経験ありますが、今回友人の紹介でアップルさんに初めてお願いしました。大満足です。ありがとうございました。 そういえば、段ボールのサイズ感が絶妙で荷造りしやすかったです。
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんの人形を頂きたいです。
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お任せして本当に良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年07月05日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業いただきありがとうございました。また機会があれば是非利用させていただきたいです。
引越し日：2026年07月05日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の日だったので濡れない様に当て物を二重にしてくれて良かったです
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3年ほど前に初めて利用した時の作業員さんは、作業も対応もテキパキ気持ちよかったのと、手続きが楽(わかりやすくて簡単)だったため、今回は他社と比較することなくこちらにお願いしました。 その時と比較的すると、今回は少し残念な点がありましたが、また機会がありましたら次回もお願いしようと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮や作業後の確認につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中の衛生面への配慮や備品の確認が行き届かず、ご期待に沿うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、再度弊社をご利用いただき、また次回もご利用をご検討いただけるとの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、衛生面への配慮や作業後の確認を徹底し、より安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2026年07月05日 エリア：愛知県愛知郡東郷町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運ぶだけじゃなく、洗濯機の準備などしてくれてとても助かりました。 前回も利用しましたが、引越しの際はまた利用させていただきます。
引越し日：2026年07月05日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月05日 エリア：三重県いなべ市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも記しましたが、仕事自体は気持ち良く見ていられたため、手放しで褒めたいところでしたが、お後はよろしくなかったですね……補償云々はさておき、少なくとも最終チェックは顧客立会で厳密にすべきと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具や冷蔵庫を損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、洗濯機の設置場所への配慮や最終確認が十分でなく、ご期待に沿うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば作業完了時の確認まで含め、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待を損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび最終確認体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年07月05日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.カンペキです。
