お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166963枚
最新更新日：2026年11月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 166963 件
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越し当日部屋にいらっしゃった瞬間に、荷物が車に入りきらないということになり、2日に分けて作業することになりました。運良く翌日夕方に入れてもらえましたが、大切な予定が潰れてしまったので非常に困りました。数日後に海外転出なので、翌日にとれなかったら本当に無理だったと思います。 原因としては私の見積もりよりも、大幅に荷物量が多くなってしまったことですが、見積もる際はダンボールを詰めていないので、一体何箱になるかなどわかりません。見積もり時に写真を数枚送りましたが、もっと細かく送れば良かったと反省しております。電話口でも、段ボール最初に伝えた枚数で足りるかどうか不安、とちらっとお話しましたが、足りると思いますと言われたのでそのまま進んでしまった。私ももっと予め確認するべきでした。 お電話の担当の方は非常に明瞭で感じが良かったのです。 また今回、段ボールが届くはずの日に届かず、翌日電話をしたらその翌日にならないと来れないということで、結局2日遅れました。そもそもギリギリの申し込みで異常な物量なのに、そこで2日も遅れると本当に厳しかったです。 どうしてこうなったのか、社内でのプロセスがどうなっているのか疑問が残ります。改善する必要があると思います。 非常に安価で作業も早くて助かりましたが、トラブルが個人的にはかなり重かったので、知人には勧めづらいと感じました。2回に分かれても1回分のお値段でしていただけたこと、そして作業員の方には本当に感謝しかないです。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、アップル引越センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、作業スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 しかしながら、お荷物が積みきれず作業が2日間にわたってしまったことに加え、ダンボールのお届けにも遅延が生じ、お客様の大切なご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 事前のお荷物量の確認や資材配送において、十分なご案内と対応ができていなかったことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を社内で共有し、お荷物量の確認方法や資材配送の管理体制、作業完了時のご案内について見直し、再発防止に努めてまいります。 このようなご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフへの感謝のお言葉をいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度目の利用でした。 丁寧で早くとても助かりました！ WEBで荷物を選択、変更ができるのもとても便利です。周りの人にもお勧めしています。 次回引っ越しする際もお願いしたいと思っています^_^
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想像を超えるサービス(スピード感、丁寧さ、手際のよさ、緊急時の対応や報連相)で依頼して良かったと心から思っております。三五さんを始めご対応頂いた方に感謝申し上げます。
引越し日：2026年11月04日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年11月04日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく引越しができました。 次の機会でもご相談させていただきます。ありがとうございました。
引越し日：2026年11月04日 エリア：埼玉県久喜市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は様々な要望にも柔軟に答えていただき、また、当日も雨の中、丁寧に素早く作業してくださり、大変助かりました。他の相見積もりの業者よりも最終的な支払額がとてもお安いのに、クオリティが高く、満足度も高いです。 また引越しの際にはお願いしたいのと、周りにもお勧めしたいと思います！ありがとうございました！
引越し日：2026年11月04日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.代表の方（?岡さん）が２０歳と伺いましたがそうとは思えない程しっかりされていて良い意味で驚きました。些細な質問にも丁寧にお答え頂き、経験値からの頼もしさが心強かったです。また、他社を利用した際は1人での作業でしたがアップルさんは3人も来てくださり不安無く引越しを終えることができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応していただきありがとうございました、荷物が少ないのもありますが、とはいえとても早くてびっくりしました。
引越し日：2026年11月04日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2026年11月04日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有料で引き取ってもらえるトイレの木製の収納が忘れられていた 後日粗大ゴミで出しました
アップル引越センターからのコメント
・この度は、アップル引越センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、事前にご依頼いただいていた木製収納の引き取りが行われておらず、誠に申し訳ございませんでした。 本来、弊社にて確実に対応すべきところ、作業時の確認が行き届かず、深くお詫び申し上げます。 また、後日お客様ご自身で粗大ゴミとして処分していただくこととなり、余計なお手間とご負担をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を担当部署へ共有し、事前に承ったご依頼内容の確認やスタッフ間の情報共有を徹底してまいります。 今後はこのような対応漏れが生じることのないよう、作業完了時の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ある意味不安感はあったが、明朗会計で、丁寧で素早い作業はとても好印象でした。 私も人から勧められましたが、この費用感、作業内容は人に勧められると思いました。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディー、丁寧な対応、リーズナブルな価格、大満足です。また荷物の運搬がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.清潔感のあるハキハキとしたスタッフの方々でとても気持ちよかったです。 近々また引っ越しがあるので、ぜひお願いしたいと思います。 移動に時間がかかり引っ越し先への到着が遅れてしまったので、スタッフさんの連絡先を聞いておけば良かったです。 お待たせしてすみませんでした。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都小平市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービスがとても良く迅速に丁寧に家具を運んでいただけました！日本人女性の方が対応してくださりとっても安心しました。小柄なのに力持ちで尊敬しました。雨のはでしたが布の家具も濡れずに部屋まで運んでくれました。次回もぜひお願いしたいです。
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-