お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2026年06月28日 エリア：愛知県小牧市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備、運び出し、運び入れなどすごいスピードにも関わらず、丁寧かつ的確に作業をしてくださいました。 今回2回目の依頼でしたが、今回のスタッフさん達もとても素敵なみなさんでした。引越しをする友人がいたら ぜひオススメしたいと思いました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は階段の損傷や養生資材の不備、ならびに作業開始時間の遅延により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、予定時刻を大幅に超えての作業となり、お客様へご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば適切な養生を行い、お約束した時間内で作業を進めるべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および時間管理、確認体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：山口県宇部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越し当日は問題なかったか。 後日、ダンボール引き取り予約を勝手にキャンセルされた（こちらは日程変更は可能か否かの問い合わせしかしていない）。 せめて、キャンセルしてよいかを確認するべきではないか。
引越し日：2026年06月28日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.照明の取り外しを依頼しておりましたが、対応されないまま新居へ向かわれてしまい自身で外しました。 また、洗濯機の水栓（ビス止め口金）がないとのことで設置ができませんでしたが、当該口金は引越前の住居に残っておりました。本来こちらで取り外しておくべきものかもしれませんが、そこはプロとしてご指摘いただけるとありがたかったです。 その後、洗濯機を稼働させたところ、すすぎおよび脱水が正常に行えず、現在は新しい洗濯機の購入を進めております。 移設した機器のためやむを得ない部分もあるかと存じますが、水栓を取り付けて事前に確認できていればな、と感じてしまいました。 若手メンバーでテキパキされており、忙しい時期に頑張ってくれたと思いますので大変感謝しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は照明の取り外し漏れや洗濯機の設置に関し、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、水栓口金に関するご案内や確認が十分でなかったことで、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、スタッフの作業や対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、確認体制および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月28日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回はご対応いただきありがとうございました。お見積もりも問い合わせ時の対応等、すぐご返信いただけたので、最初から安心感がありました。作業もテキパキとしていただけて大変助かりました。 ただ、荷物積み込み後、アパート入口のオートロック扉のテープが剥がされておらず、オートロックが開けっぱなしになっておりこちらで剥がしました。その点だけが少し残念でした。
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.皆様、とても感じの良い方で安心して引っ越しが出来ました！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ハガキでも回答しました。 素晴らしい対応でした。 不満は価格面。Web予約時に確定ボタンを押したタイミングで値上がりした。
引越し日：2026年06月28日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積から対応まで一貫して気持ちのいいサービスを提供いただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.段ボールの回収をお願いしたいのですが、まだ片付けが完了しておりません。もう数日お待ちいただけたら嬉しく思います。
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：千葉県大網白里市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回の引越しにあたり、久しぶりの引越しということもあり業者をどこにするか迷っていたのですが、同じ集合住宅の住人がこちらで頼んでいたのを見て、ホームページを見てみたら盗聴器チェックもやってくれるとのことで選びました。 当日、足立支店のミツシオさんとカトウさんが対応してくれたのですが、とても丁寧なのにテキパキされててあっという間に回収が終わり、その後新しい住居に移動するのに時間がかかりそうで焦っていたのですが、「ゆっくりきてください、待ってますから」とお声をかけてくださり、安心して向かうことが出来ました。 今回こちらに引っ越しをお願いして本当良かったです。また引っ越しする際もお願いしたいと思いました。 この度はありがとうございました。
引越し日：2026年06月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.運送中にこたつが破損し、別途連絡があるといわれたのですが、いつ頃になるのかしりたい。
アップル引越センターからのコメント
・この度はこたつの破損により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物を破損させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 また、ご案内しておりましたご連絡までお待たせしてしまい、ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、アフターフォローおよび対応体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月28日 エリア：熊本県阿蘇郡高森町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し丁寧に運んでもらいたい
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコン室外機の損傷により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物を傷つけてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、料金や作業スピードについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで丁寧にお荷物をお運びすべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質の改善に努めてまいります。