お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154500枚
最新更新日：2026年05月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 154500 件
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの際はご依頼できればと思います。
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でお話した事、改めてご対応頂いたことが全てです。水を含んだ植木を段ボールに入れてリビングの洋服やその他のものと適当に置き、ただ詰めた荷物を下ろしただけの引っ越しには怒りと残念な気持ちしかありません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社作業において、多大なるご不快とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、お荷物の梱包・積み込み方法につきまして、配慮に欠ける対応となってしまい、怒りや残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、その後対応に伺ったカワノの対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、担当者によって品質差が生じることのないよう、作業品質および梱包・取り扱い基準の再徹底が必要であると重く受け止めております。 いただいたご意見をもとに、再発防止とサービス品質改善に努めてまいります。
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：福岡県大野城市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web見積を利用していたのですが、当日訪問された時に荷物が多すぎること、「格安でやっている」「他のお客さんもいる」ことを理由に、荷物を運び切れないと言われてしまいました。 対応の相談についても「自分たちにはわからない」という回答のみでした。 結果、運べる分については運んでいただけましたが、キャリーバッグ1つと少しの荷物が残った状態になってしまいました。 時間内で対応できることを全力で対応いただいたことには感謝していますが、見積システムと現場で連携が取れていないように感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不安とご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 WEB見積をご利用いただいていたにも関わらず、当日になってお荷物量の認識相違が発生し、一部お荷物をお残しする結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご相談時のご案内につきましても、お客様に寄り添ったご説明や対応が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、限られた時間内での作業対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、見積システムと現場間の情報共有およびご案内体制の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月15日 エリア：山形県山形市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もお世話になりました。 暑い中、作業お疲れ様でした。
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：埼玉県深谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収いただけるとよかったかと思います。（市の回収は木曜日、量も多い）
引越し日：2026年05月15日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この金額で、ベットの組み立てや洗濯機の配線設置など、細かいことまで全部していただいて、尚且つサービス内容も大変に満足いくものでした。また機会があれば是非お願いしたいと考えています。