お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161508枚
最新更新日：2026年08月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 161508 件
引越し日：2026年08月15日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方の関係性が良好そうで、雰囲気が良かったです。不用品回収品目を急遽増やしてしまい申し訳なかったのですが、快く対応していただき安心しました。周囲の人に安心して勧められる業者さんだなと思いました。この度は大変お世話になりました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月15日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人分の引っ越しでしたが気持ち良く搬出搬入ができました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衣装ケースを運んでいただけませんでした。 衣装ケースは事前に大型荷物として記載しており、引越し前にも運搬することを確認していただいていました。当日、運ばれていないことに気づいて確認したところ、衣装ケースがあったこと自体は認識されていたとのことでした。 事前に大型荷物として申告し、運搬することも確認していたにもかかわらず、認識していた荷物を運んでいただけなかったことは非常に残念でした。当日の搬出時にきちんと確認していただきたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事前にご申告いただき、当日も確認していた衣装ケースを搬出できておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 運搬するお荷物として認識していたにもかかわらず、搬出時の確認が行き届かず、積み残しとなってしまいましたことを重く受け止めております。 今後は、事前にご申告いただいたお荷物と搬出後の確認を徹底し、同様の事態を防ぐよう努めてまいります。 このたびはご期待を裏切る結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包や運び込みも丁寧かつ迅速やっていただき、また電気の設置のアドバイスをいただいたりととても良く対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに対応していただいてとても助かりました！ありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧な仕事で安心して任せることが出来ました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：愛知県一宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日にダンボールの梱包方法（底面のガムテープ）について指摘を受けたが、事前に電話やメールなどで案内がほしかった。 それかダンボールにを書いておいてくれればその通りに梱包したのにと思った。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ダンボールの梱包方法について事前のご案内が十分でなく、当日のご指摘となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 お客様にあらかじめ分かりやすくお伝えできていれば防げたことであり、ご案内への配慮が行き届いておりませんでした。 いただいたご意見を参考に、事前のご案内方法やダンボールへの記載など、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきました。 子どもが作業の邪魔をしてしまって申し訳なかったですが、優しく接して下さって嬉しかったです。 また機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2026年08月15日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.めちゃくちゃ速かったが、早過ぎて恐いとも思った。新居でこたつを移動させた時に脚が1本折れた。その時に疑ってしまった。分解してみて多分色々考えると元々折れていたものと思われるが、やはり最初は疑ってしまった。1階のガレージで下に敷いていたシートが上に乗っていた物は搬入されたのち放置されていた。持って行くのかどうかくらいは聞いて欲しかった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業のスピードによりご不安な思いをおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。 迅速さだけでなく、お客様に安心して見守っていただける丁寧な作業を行うことも大切であると受け止めております。 また、ガレージに残されたシートについても、お客様へ確認することなく作業を終えてしまい、配慮が行き届いておりませんでした。 今後は、お荷物や資材の確認を含め、作業完了時のお声がけを徹底してまいります。 こたつにつきましても、状況を丁寧にお伝えいただきありがとうございました。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望にも誠実に対応いただけて 助かりました。 また、アップルさんにお願いしたいと 思います。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月15日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのお時間も、時間通りに来て頂き、 直前のご連絡も丁寧にしてもらいました。 作業時も迅速で、対応も非常に丁寧でした。 お荷物も手伝っていただき感謝です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月15日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来てくださったスタッフの方皆さん良い方で 対応も丁寧で迅速に作業して下さいました。 こちらの準備が不足していた部分もあったのですが 適切に指示していただきました。 スタッフの方同士の声かけも雰囲気良く 気持ち良く新生活を迎えることができました。 本当にありがとうございました！ p.s.荷作り中にりんごりくんにとてもはげまされ ました…
引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
