お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149512枚
最新更新日：2026年03月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 149512 件
引越し日：2026年03月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お荷物をきちんとして頂きありがとうございました。作業される方の対応も凄く良かったです。前回、息子の引っ越しでも、とても丁寧にやって頂いたので今回も利用させて頂きました。ですが、荷物を移動させる際に壁にあたったようで壁紙が剥がれていました。最終チェック後、再度家族で確認したところ発見しました。その後、アップルさんに電話をして、直ぐに対応して下さるお電話とメールを頂きました。とても丁寧な対応で安心しました。ありがとうございました。次回の引っ越しでも利用したいと思っております。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 壁紙の件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 その後の対応にご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 いただいたご意見をもとに、より一層丁寧な作業の徹底に努めてまいります。 今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年03月19日 エリア：静岡県富士市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン施工業者の選定にやや不安が残った。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに部屋の場所を書いていたのに全て同じ部屋に置かれました。 ズボンラックにキャスターがついているのですが、軽い物なのに持ち上げず外の道をガラガラひきづられていて汚れるし嫌な気持ちになりました。 引越し後気づきましたが冷蔵庫やキャットタワーに黒い汚れ（手の跡）がついていました。 盗聴器調査サービスをつけていましたが忘れられており口頭でお願いするとしてくれましたが、何の説明もなく始まりスタッフ一人で部屋を周って「無かったです」で終わりました。途中機械の音が鳴っていたので本当に無かったのか気になりました。説明しないのが会社のデフォなんでしょうか。 引越し完了時の紙アンケートももらってません。 愛想よく本当にテキパキ動いていてくださり感謝しておりますが、上記残念だったなと思いました。見積もりがウェブ完結で部屋訪問がなくすぐ終わったので大変ありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および対応につきまして、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の配置や取り扱い、汚れの付着、各種サービスのご案内不足など配慮が至らず深くお詫び申し上げます。 盗聴器調査につきましても、説明不足のまま実施されたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびご案内・確認体制の徹底に努めてまいります。 そのような中でも作業やお見積りにお言葉をいただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.埼玉支店の星野さんがすごく良くしてくださいました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年03月19日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しくて電話ができず、ほぼメールでのやり取りでしたが、お返事も早く、本当に安心感がありました。 また、引越し先が配属先が決まるまで神戸か三重かはっきりしなかったのですが、快く決まったら教えてくださいと言っていただき助かりました。他社さんは、それを伝えたとたん、うちでは話はこれ以上できません、と言われてしまっていたので。 現場に来ていただいた5人の方々もみなさん素晴らしかったです。 また次回引越するときもぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミック本を3個いっぺんに運んだ時は凄いと思いました。 2往復でしたが、昼休憩なしは少し酷だと思いましたが、その後もあるとのこと 大丈夫でしょうか。 運んでもらった方としては、とても良かったです。
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがweb完結するのが良かったです。 運び出す荷物もきちんと確認してからの作業だったので安心してお願い出来ました。ありがとうございました。また引っ越しの機会があれば是非よろしくお願いします！
引越し日：2026年03月18日 エリア：千葉県茂原市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきありがとうございました！
引越し日：2026年03月18日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 丁寧かつスピーディーに作業を進めていただき、大満足でした。
引越し日：2026年03月18日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての電話に対応してくだった方の丁寧さに思わず即決で引越し依頼をお願いしました。料金も明確で、アプリからいつでも気軽に質問もでき、とても安心でした。ダンボールとガムテープも新品を無料で届けていただき感謝です。慣れない土地での引越しで不安でしたが、御社にお願いして正解でした。引越しを担当してくださった方へ御礼をお伝えください。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで、今回の引っ越しを入れて3回していますが、すべてアップル引越しセンターにお願いしています。また、今回は同じ職場でも引っ越す方がいたので、（同じく江東区から練馬区、23区外）その2人にも紹介し、申し込んだとの話がありました。 毎度ですが、たくさんものがあってもあっという間に運んでいただいてびっくりする速さですが、安全、丁寧にやっていただいて感謝しかありません。 今回、洗濯機のホースが引っ越すときに、穴が空いてしまっていたことを知らせていただき、新居では、そこを軽く修理してつけていただきました。また、壁紙など少し剥がれているところも設置しながら教えていただき、助かりました。 もしも、また引っ越しがあれば絶対にお願いしようと思います。 不用品も急でしたが引き取っていただいたりと助かりました。ありがとうございました！
引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく最悪な業者。 社内規定 減価償却 関係ない言葉を並べて正当化する最低な業者
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご紹介までいただいていたにもかかわらずご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内ができず、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中でお手間をおかけしてしまいましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内体制および対応の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回すごく親切に対応していただき大変感謝しています。また次回の引越しもお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月18日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業当日はスタッフの皆様が時間通りに到着され、終始丁寧で迅速に対応していただきました。荷物の取り扱いもとても慎重で、細かいところまで気を配ってくださり、安心してお任せすることができました。対応も親切で感じが良く、こちらの要望にも柔軟に対応していただき大変助かりました。全体を通して非常に満足度の高いサービスでしたので、ぜひまた機会があれば利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧迅速に作業頂きありがとうございました。 今回は最後まで不安なく、引越しが完了してよかったです。
引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-