お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 162534 件
引越し日：2026年08月30日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 予定時間よりも大幅に早い作業で終わらせていただき感心しました。 また引っ越しの際は、是非お願いしたいと思います。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めてご利用させていただきましたが、決めた理由が申し込み時の分かりやすい電話対応の良さと料金です。 正直、安い料金なので、サービスには期待していませんでしたが、とんでもない、前回はサカイさんだったのですが、上回る対応の良さでした。 僕たちが手伝いますよ、 運搬時の交わす会話の心地よさは、スタッフさんの人間性の良さが感じられ、良き人材を採用されているな、と思いました。 こちらの都合で待機時間も、初回ということで大目にみてもらい、ありがとうございました。 あと、時間がなく、全てを一晩で箱に荷造りしているときに、ダンボールに書かれた可愛いメッセージに励まされました。 素敵なアイデアに感謝しました。 お世辞とかではなく、対応全てにあったかさを感じられて、大変心地良く引越しできました。 お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の予定が早く済んだということで、当初の予定2名→別のチームの4名(根本さん?チーム)で来てくれました。事前に連絡がきて、時間が早まってこちらとしてはありがたく、そのような全体として連携が取れているところが素晴らしいなと思いました。 担当の方の接客態度もとても愛想良く気持ちの良いものでした！ちょっとした家具の調整や、洗濯機の設置もしてくださり、短距離の引越しだったので自分たちでしようかとも考えていたのですが、やはりプロに頼んでよかったなと思いました。コスパも良く、120点です！また頼みたいです。
引越し日：2026年08月30日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良くして頂きました。不満を探しても１つもありません。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみをいただきましたが、正直不要です。断りづらくて受けとってしまいました。シンプルで実用性のあるものと2択にしていただくとかがよいかと思います。
引越し日：2026年08月30日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、ご丁寧な対応で とても気持ちが良かったです。 暑い中、作業頂きありがとうございました また、機会があれば利用させて頂きます
引越し日：2026年08月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼してから確定までが迅速、価格も大手の半額、文句なし
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん重たい荷物を軽々と運ばれる様子が本当にプロで、身惚れました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの言葉遣いやご案内が配慮に欠けるものとなり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中の汗が新居の床に落ちるなど、配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、お客様へのご説明や言葉遣い、作業時の汗対策について改めて指導し、気持ちよくお任せいただける対応を徹底いたします。 そのような中でも、森田・越智の対応やスタッフの作業について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 特に森田への高いご評価につきましては、本人にも共有させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しサービスについては、当日の対応を含め、全体として非常に満足しております。今後も引越しをする機会があれば、利用を検討したいと思える内容でした。 一方で、引越し後、アンケートおよびウォーターサーバーの案内を目的として、数日前から0800-777-0484の番号より日中に何度も着信がありました。応答しようとするとすぐに切れ、こちらから折り返してもつながらない状態が続いたため、何の連絡なのか分からず、不信感を抱きました。 緊急性の高くない案内については、まずSMSやチャットなどで用件を明示するか、少なくとも応答可能な状態で電話していただきたいです。引越しサービス自体には満足しているからこそ、アフターフォローの連絡方法について改善をご検討いただければと思います。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当していただいた2名のスタッフの方々、お名前を忘れてしまいましたが、効率的かつ安全に荷物を運んでいただきありがとうございました。 無駄なく丁寧だったので安心してお願いすることができました。 コミュニケーションもちょうど良かったです。 次に引っ越しする際もまたアップル引っ越しセンターにお願いしようと思えました。 体力仕事で大変だとは思いますが、これからもお身体には気をつけてお過ごしください。 この度はありがとうございました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目の利用ですが、２回とも満足のいく引越し ができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者の対応が本当に良くスムーズに 楽しく対応して頂いたので早く終ったので とても助かりました。 是非、知り合いにも紹介したいし、次も アップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年08月30日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ケース壊れたが、女性の丁寧な対応、謝済に 感心した。また、営業の山浦さんの対応も良くて アップルにして良かったです。暑い中、重い箱や荷物 迅速に運んでくださり助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ケースの破損によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中、破損時のスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 また、営業の山浦の対応についてもご評価いただき、「アップルにして良かった」とのお言葉を大変嬉しく思います。 暑い中でのスタッフの作業についてもお気遣いいただき、心より感謝申し上げます。 今後も迅速かつ丁寧な作業を心がけ、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.難しい取り付けもスムーズに対応して いただけたので大変助かりました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.母の引越しでしたが、気持ちよく できました。母の新しい生活が おかげ様で順調にスタート できます。
引越し日：2026年08月30日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 担当してくださった東さん、前田さんには、 最初から最後までテキパキと大変丁寧に対応 していただきました。 作業もスムーズで安心してお任せすることができ ました。また、シーリングライトの電球が古くなっていて サビてしまっていたのですが、快く取り外してくださり 大変助かりました。 お二人とも気持ちの良い対応で、アップルさんに お願いして本当に良かったです。 ありがとうございました。
