お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年06月21日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただいて、気持ち良く引越しを終えることができました。ありがとうございました！
引越し日：2026年06月21日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：山口県周南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日は、開始前にきちんとご連絡と自己紹介をしてくださり、最初から安心してお任せできました。 荷物確認の際に、責任者の渡津さんが梱包きちんとしていただいて助かりますと言っていただけたのがすごく嬉しかったです！ また、スタッフの皆さんも渡津さんの指示をしっかり聞きながらテキパキ作業されていて、思っていた以上に早く終わり本当に助かりました。作業も丁寧で、終始気持ちの良い対応をしていただきました。 引越しは大変なイメージがありましたが、皆さんのおかげで不安なく終えることができました。お願いして本当に良かったです！ また機会がありましたらぜひよろしくお願いします。ありがとうございました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収はかなりありがたく、それだけでもお勧めする価値があります。解体も手際よく、こちらの片付けが行き届いていないところも、発生したゴミ含めて回収いただけて助かりました。 一方、残念だったところは下記です。 ①布団袋やハンガーラックへの収納 客側で対応させていただけると読んだ気がしたのですが、そのままの手袋で半ば奪うように対応され驚きました。ハンガー箱や袋自体も清潔感があるとは言えず、ぐちゃぐちゃで、布団には直接ガムテープが貼り付いてしまっていました。 ②荷物(自分で運ぶように置いていたパソコン入りのリュック)を落とす、踏むことが複数回あり、謝罪もありませんでした。 ③高いところの作業をする際の踏み台をお待ちでなく、こちらが提供した家具を踏み台になさってました。 ④靴下のまま外に出る ⑤養生なし ⑥搬入時に荷台に荷物が残っていました。こちらが確認するまで、荷台確認の案内なくサインを求められました。 ⑦タメ口 それ自体はよいのですが上記のような対応と合わせて雑さが気になりました。 搬出入というクリティカルなポイントはしっかりとご対応いただけていましたし、大量の不用品を回収いただけて、感謝しております。 費用もお安めなのでこのくらいは仕方ないのかなと思いつつ、衛生面(布団や衣服の扱い)や、荷物を落としたり踏んだりという点については、改善されないと人に勧めづらいかなと思います。 事前のお問い合わせから当日まで、ご対応本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応やお荷物の取り扱いにおいて、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、衛生面への配慮や接客態度、作業中の確認不足によりご不信なお気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 お客様の大切なお荷物を落としたり踏んだりする行為につきましても、あってはならないことと重く受け止めております。 そのような中でも、不用品回収や作業面について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧に作業いただきありがとうございました。非常に安心してお任せすることができました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの無料の個数が、他社より少ないのが気になりましたが、段ボールの厚みは１番良かったので難しいところですね。 引越し後のアンケートは初めてでした。 アンケートに答えるのに１週間くらい余裕が欲しかったです。 電話がかかってきて驚きました（笑）
引越し日：2026年06月21日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用でしたが、初めて気になる点が複数あり、残念におもいます。 安いけれど丁寧に対応してくださる会社であり、安かろう悪かろう、な会社様ではないと感じていた分悲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損やダンボールの変形、ならびにスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフ間のやり取りにつきましてもご心配をおかけし、不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 大切なお皿や頂き物のコップ、ゴミ箱を破損させてしまいましたことを重く受け止めております。 長年にわたり弊社をご利用いただいていたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：広島県安芸郡府中町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが前回同様丁寧に対応いただき助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.担当の海老沢さんという方は高圧的だなと感じた。その点他の方には頼みやすかった。料金についてこちらが質問しても納得できる理由を説明してもらえることはなかった。管轄の部署が違うのであれば確認してくれてもよかったのかなと思った。ショートトラックに積みきれないかもしれないと言われたためトラックに積んだ状態を確認してから往復分にしてもらうか判断するはずだったが、既に締められていた。すぐに開いて見せていただけたが、資材を安全に運ぶため？という理由で降ろすことが出来ないと言われた。少し降ろした分をマイカーで運べますから1台にしてくださいと言っても断られた。料金は当初の金額で収めてもらったが、危うく往復分だまされそうだったとも思ってしまうくらいに対応が酷いと感じた。とにかく急いで終わらせたかったのでしょうか。新居での配置時もこちらが考える暇を与えてくれる素振りが少なかったように感じた。全体的に説明が抽象的で私とはコミュニケーションがとれていなかった。常時不満が積み重なっていく状況であった。書き殴ってしまい申し訳ないが、全くお薦めなど出来るはずもない。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応や作業進行において、多大なるご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、接客態度やご説明不足により、ご不信のお気持ちを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様へ十分なご説明や確認を行わないまま作業を進めてしまい、ご負担やご不安をおかけしましたことを重く受け止めております。 本来であればお客様に寄り添った対応を行うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および作業品質、説明体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：愛知県豊田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧なご対応大変お手数をおかけいたしました。 次回もご相談をさせて頂きます。 お暑い中おつかれさまでした。
引越し日：2026年06月21日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前のお引越し大変お世話になりました。 お二人様の、お荷物の運び 重たい荷物でもスラスラと運んで、お荷物の気を使って頂いて大変有難かったです。こちらのマンション階段が螺旋階段で重たい冷蔵庫 お二人様の行き良いがあって無事にお部屋に置かれたことに 嬉しかった☺️それと アップル様の料金設定がお安く有難かった? また、引越しとかあったら アップル様を迷わず頼むかもしれまん。友人とかにも紹介もします。 それほど、あたしはアップル引越しセンターを気に入りました? 今回のお引越し ありがとうございました? アップル様の従業員のお二人様お疲れ様でした。ありがとうございました?
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は安価でお引き受け頂きまして、ありがとうございました。 僅かに雑さは感じたものの、全体的には滞りなくやってもらえたと感じております。 パートナーの引越も、7/11にアップルさんにお願いしてます。 その時は、少々丁寧さを意識してやって頂けますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はベッド部品の歪みや階段の傷により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業全体を通して雑な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業全体や料金について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より丁寧な作業を徹底し、サービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-