お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124099枚
最新更新日：2025年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 181～200件 を表示 / 全 2098 件
引越し日：2024年11月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガーラックのパーツが紛失したままで対応されていません。確認してください。
引越し日：2024年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月29日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月25日 エリア：引取のみ-
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月25日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まともに荷物を運べず、破壊し、納得できる保証もしてくれない。 服装や対応を気にするレベルに達していません。 上手に荷物を運べるようになってから引っ越し業者を名乗ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月21日 エリア：-処分引き取り
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の業者、支払いのミスは当方に責任はない 貴社の１００％ミス、きょうはくされて非常にいかん どんな教育してるねん、最低の業者や 少しくらい高くてもちゃんとした仕事する会社選べば 良かった。きょうはくされた部分は録音されているほずなので 要確認追加料金支払わなかったら、不足分があるから支払 本当に、別んお業者に頼めば良かった 安かろう悪かろうやつぶやくわそうじもできない最悪やわ。
引越し日：2024年10月20日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.カードはもう購入しましたが、誰に聞いてもおかしいって言われ 警察に被害届け出すように勧められています。相談には行きます。
アップル引越センターからのコメント
・支店対応中
引越し日：2024年10月19日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支店長にも伝えましたが１便と２便の 間に外の方も入れる場所(道路の前に) 服(下着も入ってました)のケースとハンガーＢＯＸ を放置して声もかけず出られました。 私がたまたま下におりていって見つけたから よかったものの、どうするつもりだったんでしょう。 雨もふってましたしぬすまれたらどうするのか きけば、あやまるわけでもなく上が対処しますので とあきれた返事。クビにした方がいいですよ
引越し日：2024年10月17日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り、事故対応をしない引越し業者は友人、知人には勧められません。このまま連絡が無ければ悪評の拡散間違いないですね
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかがけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮、また迅速な連絡が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月17日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月16日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具が多数傷ついていた。 朝一で対応頂き、午後からもう一件あるからと急いでいる様子だった。 価格は安かった為しかたがないと諦める。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月14日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月12日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に素晴らしかったです！！ ありがとうございました！ダンボールを作る早さにおどろきました！！すごいです！
引越し日：2024年10月07日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でしたが、お昼から雨が降る予報なので…と 担当の方からご連絡下さり、予定より早く作業を開始して 下さいました。引越し作業はしっかりと自己紹介から始まり、 こんなに重いものをこんなに早く！さすがプロ！と思わせてくれる テキパキとした行動に感動しました。新居に着いてからも、 家具や、ダンボールの配置場所を丁寧に確認しながら作業し て下さいました。また最後には、こちらからお願いしていないにも 関わらず、シーリングライトの取り付けに気づいて下さり、実際に取り付けて 下さいました。細やかな心配りと、優しい行動に心が温かくなる 引越し業者さんでした。作業終了と共に雨が降って来て、天気の予測 までして行動して下さった担当者さんたちに感謝です。天気予報で せっかくの引越しが雨か～と思っていましたが、とても素敵な引越しを 終えることができましたこの度は本当にありがとうございました
引越し日：2024年10月03日 エリア：埼玉県東松山市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今のところエアコンと本棚だけですが、今後搬入物や引越元のマンションに何か不具合があった場合は都度連絡して請求させて頂きます。 梱包物に関しては自分の責任だと思っていますが、大きい物の搬送に関しては業者さんの過失です。ご了承下さい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月03日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し終了後の傷確認時には確認できていませんでしたが、家財に複数傷がついていました。 引越し当日はアルバイト初日の方とお二人で一生懸命急いで作業してくださったので仕方ないとは思いますが、全体的に家財の扱いが雑に感じました。 また、本来引越しをご担当いただく方とは別の方が急遽担当されることになったため完了報告書はお渡しできないと言われました。後日郵送をお願いしましたが、引越しから2週間経っても届いておりません。 価格が安価だったのでお願いしましたが、その分サービスは他社に比べると悪く、全体的に会社としての対応に不安と不信感を抱きました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 また完了報告書につきましては早急に対応いたします。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月02日 エリア：群馬県高崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せっかく新生活を始めようと思っている矢先に物損を大量に起こされてとても残念だった。 貴社に引っ越しを任せなければ良かったと後悔しています。 正直物損の責任は減価償却法に基づくものではなく、全く同じものを用意するか購入時の値段でお金を返してほしいと思う。 それくらい物損は責任が重く、作業員の作業の質が悪いという現れだと自覚してほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。