引越し日：2026年03月24日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.ホームページに書いてある事すらやらないし、雑で物は壊すし非常残念です。二度と頼む事はないし、人に薦めることもありません。せっかくの新生活のスタートを台無しにされた気分です。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前連絡や作業前のご説明、養生や清掃など、本来実施すべき対応が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 また、お荷物および建物の損傷につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、ホームページ記載内容との相違や作業範囲に関するご案内不足につきましても、ご不信を招きましたこと真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、作業品質・接遇・案内内容の見直しと徹底に努めてまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.もう二度と使いたくない。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、お届けしたお品物に複数の破損が見られましたことにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待を裏切る結果となり、がっかりされたお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば安全かつ丁寧にお届けすべきところ、作業品質に不備がございました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.冷蔵庫を何箇所もボコボコに凹まされた。 ひどい凹みなので運搬者は気付いているはずだが申告なし。 洗濯ラックを紛失された。 作業は速いが全てが雑すぎる。 二度と頼まない。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、冷蔵庫に複数の凹みが生じていたこと、また洗濯ラックを紛失するなど、大切なご家財の取り扱いにより多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、冷蔵庫の損傷について作業時にご申告やご説明がなく、さらにご不信を招く結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 作業の速さだけでなく、ご家財を安全かつ丁寧にお運びすることが何より重要であり、今回のご指摘を重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いや積載・運搬方法、作業後の確認を改めて徹底いたします。 せっかく弊社をお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。

                     

引越し日：2026年03月22日 エリア：東京都府中市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の取り扱いにつきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 梱包に関するご指摘をいただいていたにもかかわらず適切な対応ができておらず、モニターおよびPCの破損に至りましたこと、深くお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内とならず、ご不信を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、作業品質および管理体制の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月22日 エリア：東京都中野区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の紛失および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお荷物をお預かりしているにもかかわらず、このような事態となりましたこと深くお詫び申し上げます。 また、当初のご説明やその後の対応において配慮が至らず、ご不信を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 さらに、状況が解決していない中でのご案内につきましても不適切であり、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、管理体制および対応品質の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月22日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.京都での搬出の際はテキパキと動いて下さり、システムベッドの分解も素早く丁寧にしてもらった。 しかし、搬入の際に来られた方はシステムベッドの組み立て・分解をやったことがない。床や壁に色々とぶつける。など、とても手際が良いとは言えず、かなりの時間がかかった。 せっかくシステムベッドの分解・組み立て料金も払っているのでだから、せめて経験者を派遣して欲しかった。 また、床やった壁が傷つきそうなものを運ぶ時はせめてマットか毛布などを敷いて欲しかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、搬入時の作業対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 システムベッドの組み立てに不慣れなスタッフの対応により、お時間を要してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入時の取り扱いにより床や壁への配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば有料作業に見合った経験者を配置し、適切な養生のうえ安全に作業を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、搬出時の対応についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、人員配置および作業品質の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年03月21日 エリア：岐阜県羽島市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.新築のクロスに穴があき、ショックを受けました。修繕の依頼をしましましたところ、業者さんを手配していただく対応をしていただけましたが、クロスは自身が持っている予備のクロスを使うというのに、それに対する保証はなし。直接会いに来てのお詫びもなし。新築に傷がつくことについて軽くみられているのではないかと不快な思いをしました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は新築のお住まいに傷をつけてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに損傷を与えてしまい、ご心痛をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、補修対応やご説明、ならびにお詫びの姿勢において配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あるべき対応ができておらず、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、補償および対応体制の見直しと徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月20日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.家屋、家財を傷付けたら、社員もバイトも とぼけるな！二度と使わん

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家屋および家財に傷を付けてしまったことに加え、その際の対応に誠意を欠き、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば事実確認とともに速やかにご説明と謝罪を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、社員・スタッフへの指導を含め、対応姿勢の改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月20日 エリア：広島県福山市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.最低です。 史上最悪の引越しでした。広島の森さんは顧客対応をやめさせるべきです。 お金を返してください。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、弊社の対応により多大なるご不快とご不信のお気持ちにさせてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容を重く受け止め、サービスとしてあってはならない対応であったと深く反省しております。 また、担当者の対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本件につきましては事実関係を確認のうえ、社内で厳正に対応し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府泉南市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.新築に引越しだったので養生はしてほしかった。見ていて不安だった。 また電話でエアコン脱着があり室外機も2階にあること等、情報は伝えていたが当日グダグダで手際が悪かった。 またスタッフ同士喧嘩のような言い争いがあったのでとても残念だった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は事前のご案内と実際の対応に相違があり、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ダンボールのご案内や養生、エアコン作業に関する共有不足および準備不足につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、当日の作業態度やスタッフ間のやり取りによりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前案内の統一および現場連携・接遇の改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月19日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引っ越してから1ヶ月以上も破損対応に動きが無さすぎてありえないと思う。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応およびその後のご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 収納家具の落下による破損があったにもかかわらず、適切なご報告や謝罪がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、破損対応に関して1ヶ月以上進展がなく、ご不信とご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば速やかなご報告と誠意ある対応を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、対応体制および進捗管理の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.とにかく最悪な業者。 社内規定 減価償却 関係ない言葉を並べて正当化する最低な業者

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご紹介までいただいていたにもかかわらずご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内ができず、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中でお手間をおかけしてしまいましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内体制および対応の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都港区
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.先日はお引越しのお手伝いをしていただき、ありがとうございました。 過去に何度か利用させていただき、毎回丁寧にご対応いただいていたので今回も信頼してお願いさせていただきましたが、 娘のベッドの破損、残地物、冷蔵庫の凹みへの対応は無しと正直とても嫌な気持ちで引越しを終えました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただいたにもかかわらず、お荷物の破損および残地物、対応につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これまでご信頼いただいていた中でご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来あるべき確認および対応ができておらず、誠に申し訳ございません。 いただいた内容につきまして速やかに確認のうえ、適切に対応させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.冷蔵庫に傷がつき、迅速にご対応頂いたが、 その前の会話で、元々の傷ではないですかと、 誤魔化されそうになった。また 裏でコソコソとあれは気づくよなというような会話をしており、心底ガッカリだった。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の傷および対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に損傷を与えてしまったことに加え、不適切な発言や配慮に欠ける対応がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来あってはならない対応であり、がっかりさせてしまいましたこと重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および対応姿勢の見直しと指導を徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.引越し翌日に荷物が足りないことに気づいて連絡したが、担当者から折り返すとのこと。 担当者から電話あり、１箱足りない旨説明したが、確認したがありませんとのこと。 こちら側からすると、紛失されたとしか思えないの状態です。 搬入後のトラック荷台内の確認も、他の荷物とかがあり私の荷物が本当に残っていなかったか不明な状態だったので、今となっては不信感しかありません。 紛失物の再購入を考えると、別会社でも良かったと思う今回の引越しでした。

アップル引越センターからのコメント

・この度は搬入時の対応およびお荷物の確認につきまして、ご不快な思いとご不信を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。 作業中の発言や配慮に欠ける対応につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の不足につきましても十分な確認とご説明が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月17日 エリア：長野県伊那市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.荷物受入後、モニターを開梱したところ、左角が破損し、使えない状態だった。現状復帰を原則として、対応して下さい。もう二度御社は利用しません。モニターについて、速やかに対応して下さい。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の破損により多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 モニターがご使用いただけない状態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 現状復帰のご要望につきまして、速やかに確認のうえ対応させていただきます。 本件につきましては早急に担当よりご連絡差し上げますので、今しばらくお待ちください。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月17日 エリア：滋賀県彦根市
年代：40代　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.見積もりをきちんとやってもらえば良かったと思いました

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の態度につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様の前での発言や振る舞いとしてあるべき姿ではなく、深くお詫び申し上げます。 また、お見積りの内容につきましてもご不安をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および事前案内の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月16日 エリア：東京都板橋区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の配慮不足やお声がけが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、積み残しの発生およびその際の対応につきましても、ご不安とご不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば状況に応じた丁寧なご案内とご対応を徹底すべきところでございました。 椅子カバーの破損等につきましては、お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけますと幸いです。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業体制の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月16日 エリア：東京都北区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.こたつの天板を破損されました。 荷物を持って走りながら搬出してたので不安に 思いながら見てました。 新居に運ばれた時なせか天板を裏返しにしてた ので、(？)と思いましたが元に戻してみて理解しました 破損したのをワザと隠してごまかしていたのだと。 作業員の行為もひどいけど、その事を連絡したカスタマー の対応もひどかったです。代わりの物品が無い為 経年年数を計算して３千円と提示されました。その提示 だとこちらに損しかないので本体の弁償を話した所、費用 が高いので無理と言われました。勝手に壊しておきながら こんな対応は話になりません 最低な業社ですね

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の破損および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 こたつの天板の破損および当日の対応につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、破損後のご案内や補償対応においてもご納得いただける対応ができておらず、ご不信を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、対応姿勢も含め真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、作業品質および補償対応の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月16日 エリア：奈良県生駒郡斑鳩町
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.手すりに傷がありました。 新居に物を運ぶ際、クッション素材の使用が ありませんでした。以前、依頼したときは、丁寧に 対応いただいたため、今回の対応には疑問が 残ります。 このような対応なら、友人に紹介しなければ 良かったと思いました。前回丁寧だったので 非常に残念です。二度と依頼しません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 手すりやドアへの傷、ならびに洗濯機の排水不備により水濡れが発生しましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、新居での搬入時に適切な養生が行われておらず、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 以前ご利用時にはご満足いただけていたにもかかわらず、今回このような結果となり、ご期待を裏切る形となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば一貫して丁寧な作業を提供すべきところ、品質にばらつきが生じてしまいました。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および養生・設置確認の徹底に努めてまいります。