引越し日：2025年12月29日 エリア：埼玉県越谷市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引越しスタッフは問題なく、何度も時間が遅くなると事前にご連絡をいただき、大物だけだったので、遅くなっても問題は無かったため不満はありません。 ただ、エアコンの移設サービスは最悪でした。 下請けの下請けで個人でやってる人なのかわかりませんが、態度が最悪です。 まず、ポッケに両手を突っ込みながら挨拶。 段取りは悪いわ、部品がないから取りに戻るが2回。 建具を外せないか、建具をなんでこんなところにつけたんだろうとか文句は言う。 事前に下見をしてるわけではないので、仕方ないのかもしれませんが、であればあらゆる道具を持ってくるとか、事前に情報をもらうとかやりようはありますよね。(アップルさんも) そして呼ばれたと思ったら、部品が固まって取れないとだけ言われて、だからなに？？となりました。 取れないからできないなのか、こちらとしては報告だけされても意味がわかりません。 基本的に会話は、だからなに？と思うことばかりでした。 5時間もかかった上、修理が必要とのことで取り付けできずに暖房器具なしで年を越すことに。しかもエアコンを持ち帰ったあと床を見たらエアコンの割れたパーツが落ちてる。 本人は気づいてるのか気づいてないのか知りませんが、特に報告もなし。 最早エアコンが無事に帰ってくるのかすら不明です。 アップル引越センターのコールセンターに電話して、担当者から折り返しが欲しいと言ったら、まさかの下請けの担当から電話がきた。 元請けは関係なしですか。 安かろう悪かろうでしょうが、こちらとしてはお金を払ってる以上、必要最低限のサービスとマナーは提供していただかないと。 本当に最悪でした。 2度と使いません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、エアコン移設サービスにおいて極めて不適切な対応があり、 多大なるご不快・ご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 協力業者の態度や説明不足、長時間の作業および事後対応に至るまで、 元請けである弊社の管理・連携不足によるものであり、弁解の余地はございません。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、協力業者の見直しと管理体制の抜本的な改善を行ってまいります。

                     

引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都杉並区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.この度は年末のお忙しい時期にご対応くださり感謝しております。新築への引っ越しに伴い、ハウスメーカーからのオススメでアップルさんにお願いすることになりましたが、残念なことが多く、以下に記載を残させていただきます。 今回は大型家具のみの搬入をお願いさせていただき、安価な報酬でご対応くださりました。他社と比べてもかなり安価であり、その点ありがたかったですが、これが大型家具の搬入のみではなく（安価な報酬ではなく）、普通の引っ越しパックであれば残念な思いをすることはなかったのかと思うばかりです。対価に応じたサービス品質ということであれば、それを事前に教えていただけますと幸いです。 ・引っ越し当日は特に説明はなく、あっという間に作業が開始・終了しました。冷蔵庫や洗濯機などの大型家具については事前事後に傷の確認をするということを、冷蔵庫の吊り上げ時の方が教えてくださりました。 ・冷蔵庫に傷があり補償対応していただくことになりましたが、メーカーの正規修理店が修理は出来ないと言っている箇所にも関わらず、修繕方法を提示してきていることに不信感が拭えません。また、冷蔵庫の傷3箇所のうち1箇所は、写真を撮り損ねたと言われる始末でした（写真を撮りに行くと提案していただきましたが、対応の手間がかかるので断りました）。今回は大型家具のみの搬入で報酬も低く、これ以上の補償はさすがに恐縮してしまい、会話をとめましたが残念でした。 ・冷蔵庫が階段を通らず、後日吊り上げで搬入していただいたのですが、吊り上げ方法（クレーンか手づりか）についてメリットやデメリットを一切説明されず、当日の吊り上げ直前になって「手づりはクレーン車と異なり冷蔵庫に傷がつく可能性が非常に高いことを承知してください」と言われ、非常に戸惑いました。冷蔵庫を布類で包み、人もスタンバイした段階で言われても…という感じでした。結果的に当日の担当のかたが丁寧に対応してくださり、手づりによる大きな傷はなかったのでそれは良かったですが、説明が様々な場面で不足しているのではないでしょうか。 ・洗濯機の設置についても、ホースが適切につけられておらず、床に大きな水たまりができるほどの水漏れが発生しておりました。木造新築に水たまりをつくられて、非常に残念です。 ・壁に軍手の跡がついておりました。新築の壁に手の跡がついており、見るたびに思い出します（跡は消えません）。 ・家具を組み立てていただいたのですが、家具の周辺にネジが2本落ちておりました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、各作業における説明不足やスタッフの言動、作業時の配慮欠如により、 新築へのお引越しという大切な機会に多大なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 補償対応や吊り上げ方法のご説明、洗濯機設置および室内設備への配慮に至るまで、 本来あるべきご案内と確認が徹底されておらず、信頼を損ねる結果となってしまいました。 いただいたご指摘を重く受け止め、説明体制・接遇・作業品質および管理体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引越し後に、「アップルの梱包用の毛布の忘れ物はなかったか」の電話がありましたが、 物の管理もできていないのであれば、引越しも雑になってしまうなと、納得しました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は数ある引越しの中で、最もご不安な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。 作業後に棚のヒビや布団袋の破損、落下物が判明したにもかかわらず、事前の確認やご報告ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 物損そのものだけでなく、気付いていながらお伝えできなかった、あるいは気付けなかった点は、本来あってはならない対応でした。 また、備品管理に関するご不信を招く結果となってしまったことも重く受け止めております。 これまでご利用いただいていたにもかかわらず、信頼を損ねてしまい誠に申し訳ございません。

                     

引越し日：2025年12月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.新居の洗濯機の前のフロアマットが引っ越し後に凹んで削れている箇所ができていました。フロアマットは今回全て張り替え済みの物件であり、洗濯機の運搬時に洗濯機を落としたかなにかでできたキズだと管理外の人に指摘されました。 その件で何度も電話をしていますが、問い合わせから３日経っていますが折り返しの電話はもらえていません。非常に残念です。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業時の配慮および養生が行き届いておらず、 新居の床やフロアマットに損傷を生じさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、その後のお問い合わせにつきましてもご連絡が遅れており、 重ねてご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 至急状況を確認のうえ対応するとともに、再発防止に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月21日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.今後2度と使いません。新生活の最悪のスタートとなりました。 やはり、金額に応じた仕事のレベルであった ◾️見積もり時点 見積もりの電話にて日時と午後イチ指定で作業いただけるかを確認し、予定が空いているのでその条件で問題ないと合意いただいた。金額も通常の午後フリー便プラス5000円に変更となった。 2日前の連絡で引越し作業開始時間は13:00〜15:00と連絡があった。 ◾️当日(作業員到着まで) 当日15:00を過ぎても作業員が来ず、連絡もないためコールセンターに電話し、作業担当者にすぐ折り返し電話させると言われたが、20分経っても連絡が来ない。 再度、コールセンターに電話し、事情を説明し、作業担当者にすぐ折り返しさせますとの回答。その後さらに20分して担当者から電話があり、トラブルにより作業開始できるのは18:00頃になると言われた。 また、電話の担当者からはお詫びに引っ越し費用を減額すると説明があった。 この時点で時間は16:00前、こちらから電話をしなければそもそも連絡をしてくる気配もなかった。 その後17:20に東大阪支社から連絡があり作業員到着は18:00過ぎになると電話があった。18:00過ぎとは具体的に何時なのか尋ねても、詳細な時間は作業担当者から電話しますの一点張り。 その後作業担当者から電話が来て作業開始時間は18:45になると言われた。この時点で予定より4時間遅れ。すでに引っ越し先で予定していたスケージュールも間に合わなくなった。 ◾️作業員到着後 本来の作業予定と違うチームが来ることになった。 申し訳ないとの謝罪を一言言って、作業開始。作業自体も雑であった。 洗濯機のホースの水抜きを行わずに玄関に水をぶちまけられる。 無理に机を分解せずに搬出しようとする。後で確認すると玄関付近に多数の傷あり。 また、搬入先でシーリングライトの取り付けに脚立を使わずに作業員が肩車をして取り付けを行うなど、レベルの低さにあきれた。 引っ越し先での作業完了後の金額の説明で、クレジットカード決済で先にいただいていますということで、減額の話も一切なし。 作業完了したのが、20:30となった。 当初引っ越し先で冷蔵庫のリサイクル回収を予定していたが作業の遅れにより、後日の再回収となり再配達料を取られることにもなった。 以上が今回の内容です。 2度と利用しません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は度重なる遅延、連絡不足、ならびに作業中の不手際により、多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 洗濯機の水漏れや家具の破損、危険を伴う作業方法など、あってはならない対応が重なり、新生活の大切なスタートを損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。 また、お約束していた減額対応が適切に行われなかった点も含め、信頼を著しく損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応体制・作業品質・連絡体制すべての抜本的な見直しに努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月21日 エリア：東京都品川区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.全ての箱を開封しましたが、机に付属していた本棚は見つかりませんでした。 何処にあるのかご確認お願いします。

アップル引越センターからのコメント

・この度はフック取り外し作業が雑であったこと、また机に付属していた本棚が見当たらない件につきまして、ご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お荷物の確認が十分でなかったことを深くお詫び申し上げます。 本棚の所在につきましては、担当者・関係部署にて至急確認のうえ、改めてご連絡させていただきます。 お手数をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

                     

引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は到着時刻や作業時間に関するご連絡・記載内容に相違があり、ご不信とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 度重なる時間の行き違いに加え、事実と異なる時刻が記載されていたことは、あってはならない対応であり深くお詫び申し上げます。 前回ご満足いただいていたにもかかわらず、信頼を損ねる結果となってしまったことを重く受け止めております。 今後は連絡・記録の正確性を徹底し、再発防止に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.・web見積もりの際に既存のエアコン化粧カバーについて再利用できないと言われ、オプションで新しい化粧カバーの取り付けを依頼したのですが、当日エアコン設置に来ていただいた方は全く問題なく再利用できますとの事でした。お金を既に支払っているので、仕方なく新しい物に取り替えてもらいました。 ・液晶テレビの梱包がバラした段ボールを雑に貼り付けるだけで驚きました。あの梱包でオプション料金を取るのは少し残念です。 ・全体的ににスピーディーで作業員の対応もとても良かったのですが、作業自体がとても雑で乱暴でした。大切な荷物を運んでもらうので、もう少し、丁寧にしていただけたら良かったです。 ・web見積もり際も、引越し当日の作業員も共に、使用済みダンボールの無料回収をアナウンスされましたが、実際には対象エリア外で有料との事でした。問い合わせをしたら今回は特別に無料で回収をしていただけると回答がありましたが、日にちが指定されていたため、回収をお願いすることができませんでした。 10年ほど前にアップルさんを利用させて頂いてとても対応が良かったので、今回もアップルさんにお願いしましたし、今まで多数知人にも紹介してきましたが、正直、今回は前回同様の満足感は得られませんでした。 エアコンの取り外し、取り付けの委託業者さんはとても対応が良かったです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は事前のご案内内容と当日の対応に相違があり、また作業品質や梱包方法、サービス説明においてもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 エアコン化粧カバーやダンボール回収に関するご説明不足、ならびにオプション料金に対するご不満を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。 作業がスピーディーであった一方、丁寧さを欠いた点につきましても真摯に受け止めております。 長年ご利用・ご紹介いただいていたにもかかわらず、今回ご満足いただけなかったことを重く受け止め、案内内容の統一と作業品質の改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.現場から本社にご報告があり、こちらにご連絡があるかなと思ってましたが、普通に引越しが終わったかのような形になっていることに非常に不満を持っています。 ストーブを運んでいただいている際に、マンション共用部に大量の灯油を撒き散らし、床だけでなくエレベーターの扉等にも大量に飛散。 それを私が全て清掃。途中から来たスタッフは『これ灯油でするね〜？笑』と笑いながら話す終い。 流石に我慢出来ず、家の中はいいからマンション共用部を綺麗にして欲しいと言ったら、ファブリーズと小さなティッシュで拭いて終わり。床はベトベトでマンションから苦情。2基あるエレベーターも一つは養生してそちらを使うのかと思いきや、養生していないエレベーターも使い、こちらもマンションから苦情。 こんな状態で現場から本社に連絡はないのですか？ これが貴社が提供するサービスですか？ 現場を確認してからご連絡が欲しいです。

アップル引越センターからのコメント

・この度はストーブ搬送時の重大な不手際により、マンション共用部へ多大なご迷惑とご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 灯油の飛散に対する初動対応・清掃対応、ならびにスタッフの不適切な言動は、決してあってはならないものであり、深くお詫び申し上げます。 また、現場から本社への報告およびお客様へのご連絡がなされていなかった点につきましても、対応体制に重大な問題があったと受け止めております。 ご指摘の内容を重く受け止め、現場状況の確認を行ったうえで、担当者より改めてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府八尾市
年代：40代　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業内容やご説明につきましてご期待に沿えず、 ご不満とご不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。 バッテリー上がりという不手際も含め、結果として割高に感じさせてしまいましたこと、 また営業のご説明において信頼を損ねる結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、説明の正確性と対応品質の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月18日 エリア：京都府宇治市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の態度において不適切な言動があり、 ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 舌打ちや小声での発言はあってはならないことであり、 接遇意識が欠けていた点を深く反省しております。 今後は接遇教育の徹底と指導に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の態度や荷物の扱いにより、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業が進む中でも、終始変わらぬ配慮と丁寧さを保つべきところ、至らぬ点がございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇・作業品質の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

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A.予定ではPMだったが11:30頃に電話で｢搬入先に到着しました｣と連絡があり、遠くまで物件の鍵を取りに行っていたため対応できず、他の案件が終わり次第来てもらうことになった。夕方頃と伺っていたが20:30頃になると電話があった後、遅れるとの連絡もなく21時に来た。急ぎのためか雑に物を運ばれ見ていて不安になった。全体を通して、時刻の確認や事前連絡などの配慮が足りていないと思った。

アップル引越センターからのコメント

・この度は到着時刻の行き違いや事前連絡の不足により、ご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お約束していた時間帯から大きく前後したにもかかわらず、十分なご連絡ができておらず配慮に欠けておりました。 また、急いだ作業によりご不安を感じさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は時刻確認と事前連絡を徹底し、安心してお任せいただける対応に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月15日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引っ越しまでに、お伺いの病院に あいさつをしておくと営業からの メッセージがあったにも関わらず 連絡がなされておらず迷惑を かけた！！絶対にすすめない ですし利用する事はありません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、こちらの確認不足によりご連絡がなされておらず、 ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 事前にお伝えしていたにも関わらず対応が行き届いておらず、 重ねてお詫び申し上げます。 本件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.作業員に当たり外れがあるなと思った。 新居の方は丁寧で安心したが、旧居の方の作業員は重みで床とくっついてしまった家具を無理やり剥がして壁を傷つけたり、自転車を置き忘れたり、ベッドの金具を無くしたりで散々だった。狭い部屋だったのに養生もされていなかったし、電子レンジを雑に扱っていた。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業員ごとの対応差により、 旧居での作業において多くのご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 本来配慮すべき養生や取り扱いが徹底されておらず、深くお詫び申し上げます。 一貫した品質をご提供できていなかったことを重く受け止めております。 今後は作業品質の均一化と教育の徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は、ダンボール回収の予約日にお伺いできておらず、 またその後のお問い合わせにも適切な対応ができていなかったこと、誠に申し訳ございません。 事実と異なるご案内となり、信頼を大きく損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来あってはならない対応であり、弁解の余地はございません。 今回の件を重く受け止め、対応体制の見直しと再発防止に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年12月11日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.先月母の引っ越しを貴社でやったのですが、とても丁寧で感じも良く、素晴らしかったので、私もお願いしました。 指名してよいとのことだったのでお名前を書いたのですが、残念ながらその方ではありませんでした。 壊されてしまった照明器具は2年前、新婚の時に悩みに悩んで購入したとても大切なものでした。 8割の補償とのことですが、2年しか使っていないし、このままずっと使う予定だったのに、買い直すのも足が出ますし、本当に悲しいです。 町田店の店長の方はきちんと謝罪してくださいましたが、その時、横に作業員の方がいらして、怒ってる雰囲気が怖くて、こちらが電球を外すことを進言したのにそれを拒否して壊されたことをきちんとお伝えできませんでした。 せめて実情をお伝えすればよかったです。 １点、すぐシーリングライトを持ってきてくださったことだけはとてもありがたいと思っています。 その時いらした女性はとても感じが良く、その方のせいではないのに、何度も謝ってくださいました。 とにかく、損ばかりで、新生活の門出が最悪なものとなりました。 貴社の利用は家族含めてもう４回目になりますが、本当に本当に最悪でした。 これからはお願いするのをやめようと思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業スタッフの態度・身だしなみ、荷物の扱い、配置ミス、ならびに照明器具の破損とその際の対応により、深くお傷つけし誠に申し訳ございません。 大切な新生活の門出を、このような形で台無しにしてしまったことを重く受け止めております。 特に、事前のご提案をお聞きせず破損を招いたうえ、十分な謝罪がなかった点はあってはならない対応でした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育・接遇・作業基準の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2025年12月10日 エリア：東京都目黒区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

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A.最初にご対応いただいた吉川様はとても素晴らしい接客でした。 当日は何点か残念な点はありましたが、スピーディーなのはとても良かったです。 ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の不適切な取扱いや確認不足により、多大なご迷惑と損害をおかけし誠に申し訳ございません。 椅子やダイニングテーブルの件、また冷蔵庫のコンセント未接続により中身が使えなくなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 本来あってはならない基本確認の不足を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、吉川の対応をお褒めいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2025年12月05日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.運び出しの日 ねこをキャリーにいれていて気をつけてくださいとお伝えしていたが、かなり近い位置で分解作業などされてヒヤヒヤした。気づいてその都度移動させていたが、こちらは作業順序がわからないし、邪魔なら邪魔にならない場所を教えて欲しかった。 共通 運び出しのときにスタッフさんがバラしてくださった家具の組み立てについてたくさん質問されて大変だった。正直ポールがどちら向きとかわからないし、なぜ分解時に印をしておいて引き継ぐなどしないのだろうかとプロとして良くないと思った。 運び入れの日 照明取り付けをしてくださる方が「照明どこですか」などと聞いてこられたが、そっちが運んでいるんだから私に聞かないでよというかんじでした。（わたしが移動させたなどはありません） トラックの中身が空か確認する際はかなり乱雑な状態で、荷台に上がって見てもいいと言われたがわかるわけないだろという状態でしたので断りました。 また、ダンボールに搬入場所を書いていたのに違う部屋に置かれているものも多数あり、片付けが面倒でした。

アップル引越センターからのコメント

・この度は運び出し・運び入れの両日とも、安全配慮や家具の分解・組立手順、 荷物確認や搬入場所の取り違えなど、多くの点で基本的な対応が欠けており、 ご不安とご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘は、作業順序の共有・引き継ぎ方法・仕分け確認など 現場全体の改善が必要であると深く認識しております。 再発防止に向け、教育・作業手順・確認体制を根本から見直してまいります。

                     

引越し日：2025年12月02日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.上記に書きました。 社内伝達ができていないのは致命的です。 何のためにダンボールの数や持っていってほしいものをわざわざ連絡した意味がない。もう二度と利用しません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は事前のご連絡内容が共有されておらず、到着時間のご希望やお荷物の取り扱いについて 度重なる不手際とご不安・ご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 社内伝達の不足により、ご希望に沿った対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を重く受け止め、確認体制・情報共有・案内内容を根本から見直してまいります。 この度のご不信を招く結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。