お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 261～280件 を表示 / 全 2360 件
引越し日：2025年04月04日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り時の対応はとても良く料金も安く有り難いが、荷物の破損は困る。 丁寧に作業していただくためには、それなりの費用がかかるのも当然かもしれないと思った。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年04月03日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性だけでは、なく男性が1人でも居た方が力仕事になるので引越し作業を見ていて安心だと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年04月02日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンについた傷について補償金の話がありましたが、メーカーに部品について確認する旨の連絡があってから数週間音沙汰がありません。 調査に時間を要するならその連絡はするべきです。損失を与えた意識が薄いのでしょうか。作業にもアフターフォローにも配慮や気遣いがもっと必要だと思います。
引越し日：2025年04月02日 エリア：京都府舞鶴市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月01日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度も引越ししたことがありますが、今回のような不快な気持ちにさせられたのは初めてです。家具のキズについて、写真はメッセージから送るのか教えてください。
引越し日：2025年04月01日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手続き等については、丁寧に実施して頂いた。 回答が遅い時もあったが、繁忙期という事を考慮すると妥当。 荷出し、荷入れの応対については、良好であったが、 家具の組立、家電の作動確認について、不満である。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年04月01日 エリア：福島県福島市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェストの破損に対する補償は、いつ電話があるのでしょうか。 （後ほど上のものから連絡するといったきり、1週間程度経過している）
アップル引越センターからのコメント
・この度はチェストの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容・確実な連絡等を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2025年04月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の傷はご連絡致しましたが、その他にも高さを変えられる棚の高さを聞かないで勝手に決めて引越し前と違う位置で設置した為、テレビが置けなくなったり、ドロドロの箱を室内に置いたり、箱の中身の書いた部分が壁側になっていて見えなかったり、大きめのパッキングできない家具をまとめて引越し業者さんが入れたものがそのまままとめて置かれていたので、配置場所までたくさんこちらで移動しました。 知人におすすめは致しません。 しかし、お値段は大変満足しております。
引越し日：2025年03月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の欄に詳細を書きましたので確認をお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動、作業内容に問題があり、 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年03月30日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大阪のアップル引っ越しの方は感じよく、気持ちよく引っ越すことができました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月30日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少なくとも顧客からの伝達事項は現場作業者に確実に伝えるべきだと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガラス大テーブルの解体、組立てでは わざわざ工具を買ってきて作業して いただきました。ありがとうございます。 特に背の高い担当者さんには お世話になりました。
引越し日：2025年03月29日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月29日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月29日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・到着前に電話してほしかった。 いきなり到着であわてた。 ・繁忙シーズンですが、値段は抑えて引越し できたと思う。エアコン引取も回収業者を 探せば安いと教えてくれた。 ・冷蔵庫の中身を梱包するのを忘れてましたが、 作業の順番を変えて対応してくれました。 ・早いが、全体的に雑で拭きとりもしてくれなかった。
引越し日：2025年03月29日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン取り付けキャンセル分の返金処理、滞り無く、お願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月27日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
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Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい中、引っ越し作業ありがとうございました。
引越し日：2025年03月26日 エリア：広島県安芸郡熊野町
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-