お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 1928 件
引越し日：2024年01月28日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を運んでいただいている最中、２回ほど落とされまし た。(３階でエレベーターのない所だったので、階段を下りて いる時です)３つのダンボールを運んでいらっしゃいましたが、 無理なら分けて運べばよいのではないでしょうか。中身 は幸い大丈夫でしたが、ダンボールがいくつかつぶれていま した。また、引越後に気づいたのですが、ローテーブル(木製) が大きく削れていました。恐らくアスファルトの上などで 落とした際にできたものではないかと思われます。こちらに ついては何も報告がありませんでした。年長使っている 物で高い物でもないので特に連絡はしませんでしたが、 この感じだととても知人におすすめはできません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業工程を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年01月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.河埜さんは笑顔でとても感じのよい方でした。 仕事もていねいで他の方にもしっかり指示して テキパキ動いてさすがでした 安心してお任せできる河埜さん、また引越しの 際はよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を短時間で、運んで頂き、 助かりました。 次回の引越あれば、お願い したいです。
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念です
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 このような事態を起こしてしまった原因を調査し、 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月23日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても不快な思いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月23日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みしてくれたスタッフさんは作業も早くて梱包も丁寧で対応もすごく良かった。 荷下ろしに来た人はベッドを忘れてきた上取りに帰るのに3時間もかかるといわれてろくに謝りもせんし、上に報告して上から電話させろと言ったのに結局今日私が問い合わせいれるまで報告すらしていなかったし最悪だった。 今日電話してきた人はクオカードを送ると言っていたけど、もたもたされてたらまた報告し忘れたんかなと思うのでとっとと送ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 報告の迅速さ・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月23日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応のみ完ペキ 実際の引越 最終平均で５点 ※ちなみに足臭くなければ５点 平均７．５点 イメージ悪い為 足臭いので 兄弟は良かったです ありがとうございました
引越し日：2024年01月23日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しました。 見積りに来ていただいた時から、担当の方に とても良くしていただき、引越し費用も抑えられ ました。 当日も、引越しスタッフの方がテキパキと作業 していただき、利用して良かったです。 数年後にまた引越し予定があるので その時また利用させていただきたいです。 ありがとうございました。お身体を大切に。
引越し日：2024年01月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこし前にアクシデントもありましたが、きちんと話をきいて 下さって良かったです！！ また引っこし当日も作業員の方がとても丁寧だったので、 安心しました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月19日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月18日 エリア：愛知県半田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで何度か引越しをしていますが 一番、気持ちの良いご対応をしていただき ました。 作業も効率的で丁寧で、安心して お任せする事ができました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月16日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.スタッフの対応はよかったのですが、家具等の破損があったので残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はベッドフレームの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年01月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.松本さん、稲村さん、中川さん 本日はありがとうございました。 とてもスムーズに作業をしていただき、感謝申し上げます。 私もこれまで何度か引っ越しをしておりますが、 今回の３人の方の対応がこれまでで一番良かったです。 対応だけでなく、作業も完璧でした。 １人は車の積荷のコントロール、１人は車から玄関までの 荷物の運搬、１人は部屋への運搬とお客様対応 見ていて、３人の方々のプロ意識を感じました。 体力を使う仕事ですので、どうかご自愛ください。 ありがとうございました。次もまたお願いします！！
引越し日：2024年01月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お兄さんたちの感じはよかったのですが、引っ越し自体の質は悪かったのでショックでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は電子レンジの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月08日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回とても丁寧な人が来たので今回も依頼したが、ハズレだった。アップルには前回の荷物の登録が残っていて、訪問見積りの時間がない私にとっては便利と思った。だが今回の人達はスピードだけ意識してるのか全体的に雑な扱いで、人様の物を傷つけたり壊したりしたらどうするつもりだと見ていて不安だった。解体したテーブルのネジもポケットに入れていて、信じられない。前回の人はきちんと無くさないように袋に入れていたのに、作業員によってこうも違うなんて。しかもそのまま他の引っ越しの手伝いに行くかもしれないと言っていた。無責任すぎる。洗濯機の取外しと設置を
引越し日：2024年01月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年12月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日アクシデントがあり翌日となりましたが しっかりと対応していただき良かったです。
引越し日：2023年12月24日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-