お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 321～340件 を表示 / 全 2360 件
引越し日：2025年03月01日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月01日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生無しで壁に傷つける。ランニングマシンは壊される。エアコンのルーバーも壊されるで最悪の業者でした。区内引っ越しの最初の方々だけは良かったが、県外引越は態度も良くなかった。 ランニングマシンとルーバーは直してください。
引越し日：2025年02月28日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の傷に関していまだに連絡がなく、不誠実だと思います。
引越し日：2025年02月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かろう悪かろうでした。
引越し日：2025年02月28日 エリア：茨城県守谷市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業など迅速でありながら、細かい ところまで丁寧に対応してくださり、 とても安心してお任せできました。私たち 外国人なので、スタッフの皆さんが親切に 対応してくださり、スムーズにコミュニケーション を取ることができました、本当にありがとう ございました！
引越し日：2025年02月27日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変、素晴しい仕事ぶりで、今まで依頼 した業者の中で最高でした。 心よりお礼と感謝を申し上げます ご担当者様にくれぐれもよろしく お伝えください。本当に有難うございました。
引越し日：2025年02月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.一生懸命作業して頂きました。 ですが、3人で来て頂きとくに最初の自己紹介もあまり説明などなく引っ越し作業が始まりました。 照明器具を取り外す際もパーツが外れて転がったり、こちらが気付いて拾いました。 照明器具を段ボールにそのまま運ばれてて、ガチャガチャと音がしてて壊れるんじゃないかとヒヤヒヤしました。 しまいにはドアに貼り付けてた養生を剥がす際テープを思いっきり剥がしてドアのシートも一緒に剥がれてしまいました。 何回か引っ越しをしてきましたが、こんな気持ちになったのは初めてでした。
引越し日：2025年02月26日 エリア：大阪府堺市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月26日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.１人の方が、ほとんど荷物の運びをしていました。 スタッフの方は感じのいい方でしたが 残念なことに荷物の紛失や壊れが ありました。誠実に壊してしまったことを 伝えてくれるとよかったのですがごまかしてあった ことと、荷物の補償についての話し合いが 途中でそのままになっています。以前は、 安くて対応もよかったので今回２回目の 利用になりますがとても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物の紛失や破損、並びにその後の不誠実な対応により、多大なご不快とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、補償に関するご案内が途中で途切れたままとなっている点につきましても、誠に申し訳ございません。現在の状況を早急に確認のうえ、改めてご報告と対応についてご連絡させていただきます。どうか今しばらくお時間をいただけますよう、お願い申し上げます。ご信頼いただき、再度ご利用いただいたにもかかわらず、このような結果となりましたことを重く受け止めております。今後は再発防止と対応品質の向上に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年02月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月25日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念ながら、もうご利用することは無いと思います。引越という一生に何度あるかないかの大事なイベント、かつ、大事な荷物の運搬。安さが売りなのは分かりつつも、やはり、信頼や安心が大事だと実感しました。当初から現場での見積もりが必要だと感じていましたが、悪い予感が的中してしまい、結局二度の引越作業になってしまいました。電話の連絡も社内でうまく共有されていないようで、何度も同じことを伝える羽目になりました。非常に残念でした。
引越し日：2025年02月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かいところまで気を使っていただき とても良かったです。
引越し日：2025年02月24日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当頂いた加藤さんは丁寧に精一杯 やって下さったと思いますが、アップル引越センターへの メッセージとしてこれを書きます。今回、荷物の運び出しは 二名でしたが、運び入れは加藤さん一人でした。 一人での作業をとても見てはいられず、私も父も 運び入れを手伝いました。繁忙期とはいえ、人手が あまりに足りていないと思います。まさか手伝うことに なるとは思わず、全てお任せできると思っていたので 正直残念でした。これは加藤さん自身へのクレームでは ありません。加藤さんには感謝します。ただ、また アップルを利用したいかと言えば考えてしまいます。
引越し日：2025年02月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも利用させて頂いていましたが２回に１回は引越しスタッフさんに不満を感じています。次回から利用はないかなと思ってしまいました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府四條畷市
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで２度利用させてもらって、２〜３年後にまた引っ越し予定だけど今後はもう２度と利用しません。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.もっと丁寧な対応をお願いしたいです。 家や家電、ダンボールに詰めたものが傷ついてしまいました。 家電などはメーカーに問い合わせということですが、引越しで持っていかないはずだった壁掛けのアートなども壊れ、1点もののため戻りません。
引越し日：2025年02月22日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.適当に組んでいた家具のねじを強めに 組み直してもらえて助かりました。 また、妊娠している私も気にかけてくれて ありがたかったです。 また、引越しの機会があれば、また アップルさんにお願いしようと思います (今までさかいさんしか利用したことがなかったです)
引越し日：2025年02月22日 エリア：山梨県大月市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.庄司さん、言葉使い、作業も 丁寧で早い！相方がゆっくり のんびりな方で１人で作業してくれた 感じでした。 庄司さんの昇給を宜しく お願い致します。会社の宝の様な方です。
