引越し日：2026年06月25日 エリア：大阪府枚方市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.作業する方達には何の思い入れもない家かもしれませんが、そこに住む者にとっては大切な家です。 もっと、利用者の事を考えスピードだけでなく丁寧に作業して頂きたかったです。 傷がついたものは、もう戻りません。 欠けを見るたびに悲しい思いになります。 その他にも記載しましたが、その後の対応をきちんとしていただきたいです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は養生不足や作業時の配慮不足により、お住まいや家具を損傷させてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、損傷についての説明や部品の確認、その後のご連絡が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大切なお住まいに傷をつけてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 本来であれば安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質およびアフターフォロー体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都港区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.5/31発行の見積内容と作業内容が異なります。以下の通り、支払った分のサービスを提供されていません。このようになった理由と今後の対応について説明を求めます。 1.引取品 冷蔵庫:3〜4ドアを引き取ってもらっていないが費用に含まれている。 2.段ボール 30枚程度余った。余った場合は値段に反映するといわれたが何の連絡もなし。 3.作業人数（その1） レベルの高いスタッフが対応するとのことだったが、正社員は１名であった。 4.作業人数（その2） 搬出時は梱包が5名との説明を受けたが、搬出3名、梱包2名でした。来なかった3名分の料金も支払っている状態である。 5.作業人数（その3） 開梱時は5人とのことだったが、来たのは3名であった。来なかった2名分の料金も支払っている状態である。 6.その他 搬入から開梱までの間、時間通りに始まる日は一日もなかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの対応や作業内容において、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お隣様への対応や作業中の振る舞い、ならびにご説明していたサービス内容と実際の作業内容に相違があり、ご不信とご不満を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお見積り内容に沿ったサービスを提供し、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘につきましては真摯に受け止め、事実確認を行うとともに、接客対応・作業品質・運営体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月22日 エリア：大阪府守口市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.当日引越しに来てくださった方々は、仕事も早く印象の良い方々でしたので、この方々への依頼でしたら、再度依頼することも前向きに検討し上記の点数も10点です。 しかし、事前のやり取りでダンボール箱の配達の時間や住所を間違えていて、再度お伝えしたのにも関わらず配達の時間に来なかったり、再配達の際もチャットで指定した時間に来ず、お電話では私が違う時間を指定したかのように言われ、「配達間に合わなかったみたいです。この後ご在宅ですかね？」とだけ言われました。全体的に謝罪もほとんどなかったことから絶対に友人、家族には勧めませんし、私も今後利用することはないと思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度はダンボール配送に関する度重なる不手際やご案内不足により、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご指摘をいただいた際の対応においても、十分なご説明やお詫びができず、ご不信なお気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフ対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最初から最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法および対応品質の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月22日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.なにか言っても無視されたり、愛想が悪すぎてびっくり しました。 多分ですが、上司の方が部下の悪口？みたいなのも 言っていてあまり客聞こえるところで言わない方がいいと 思います。普通に雨の下に荷物が放置されて、 ダンボールがすこしむれていて、サービス業としての自覚が ないのかなと思いました。大変お安くしていただいてはおり ますが、他人には絶対すすめられません。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの接客態度やお荷物の取り扱いにおいて、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフ間の言動や雨天時のお荷物の管理につきましても、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお客様に気持ちよくご利用いただける接客と丁寧な作業を徹底すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客マナーおよび作業品質、スタッフ教育の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月22日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.Googleの口コミが良かったので今回はお願いしましたが、 もうこちらには頼みません

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物や家財のお取り扱いにつきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、冷蔵庫や家具、お荷物の取り扱い方法、組立作業時の配慮不足により、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、大切なお荷物やお住まいを傷つけることのないよう細心の注意を払い、安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱い方法、作業品質およびスタッフ教育の徹底に努め、安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月21日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.3回目の利用でしたが、初めて気になる点が複数あり、残念におもいます。 安いけれど丁寧に対応してくださる会社であり、安かろう悪かろう、な会社様ではないと感じていた分悲しいです。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の破損やダンボールの変形、ならびにスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフ間のやり取りにつきましてもご心配をおかけし、不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 大切なお皿や頂き物のコップ、ゴミ箱を破損させてしまいましたことを重く受け止めております。 長年にわたり弊社をご利用いただいていたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および作業品質の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月21日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.担当の海老沢さんという方は高圧的だなと感じた。その点他の方には頼みやすかった。料金についてこちらが質問しても納得できる理由を説明してもらえることはなかった。管轄の部署が違うのであれば確認してくれてもよかったのかなと思った。ショートトラックに積みきれないかもしれないと言われたためトラックに積んだ状態を確認してから往復分にしてもらうか判断するはずだったが、既に締められていた。すぐに開いて見せていただけたが、資材を安全に運ぶため？という理由で降ろすことが出来ないと言われた。少し降ろした分をマイカーで運べますから1台にしてくださいと言っても断られた。料金は当初の金額で収めてもらったが、危うく往復分だまされそうだったとも思ってしまうくらいに対応が酷いと感じた。とにかく急いで終わらせたかったのでしょうか。新居での配置時もこちらが考える暇を与えてくれる素振りが少なかったように感じた。全体的に説明が抽象的で私とはコミュニケーションがとれていなかった。常時不満が積み重なっていく状況であった。書き殴ってしまい申し訳ないが、全くお薦めなど出来るはずもない。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの対応や作業進行において、多大なるご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、接客態度やご説明不足により、ご不信のお気持ちを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様へ十分なご説明や確認を行わないまま作業を進めてしまい、ご負担やご不安をおかけしましたことを重く受け止めております。 本来であればお客様に寄り添った対応を行うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および作業品質、説明体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.今回の引越しについて、これまで何度も引越しを経験してきましたが、過去最悪の対応でした。会社全体というより、担当者個人の対応に非常に大きな問題があると感じています。 具体的には、 ・終始高圧的な態度で対応され、私に対して舌打ちをする場面があったこと。 ・若い同行スタッフに対して怒鳴りつけるなど、見ていて非常に不快な言動があったこと。 ・接客業として相応しくない身だしなみや態度であったこと。 作業面でも問題が多く、 ・ダンボールの追加をお願いしましたが、トラック内に余りがあるにもかかわらずいただけませんでした。 ・荷造りが完全に終わっていなかった私にも非はありますが、トラックに積載スペースが残っているにもかかわらず荷物を持っていっていただけませんでした。 ・取り外したドアを元の状態に戻さず帰られました。（写真添付） ・オプション料金を支払っているにもかかわらず、テレビ台の脚の取り外しを行っていただけませんでした。これまで利用した他社では対応いただいていた内容です。 ・電子機器の解体を私自身に行わせるなど、本来業者が対応すべき作業を任されました。 ・その結果、テレビが傾いた状態となっています。 ・さらに、靴を入れていたダンボールが2箱見当たりません。 引越しは何度も経験していますが、このような対応を受けたのは初めてです。 本件については、担当者への指導だけで済む問題ではなく、会社として事実確認を行い、責任ある方からご連絡いただきたく存じます。 誠意あるご対応をいただけない場合は、消費者センター等への相談を含め、今回の事実について口コミやSNS等で公開することも検討しております。 まずは、責任者の方から早急なご連絡をお願いいたします。 また、家の鍵を渡すよう求められたためお渡ししましたが、その後、私の不在時に新居へ入室し作業が行われていました。これは御社の正式な運用なのでしょうか。 私は事前に「不在時に入室して作業を行う」という説明を受けておらず、非常に不信感を抱いております。新居には貴重品もあったため、防犯上も極めて不安を感じました。このような対応が適切だったのか、責任者より明確なご説明をお願いいたします。

アップル引越センターからのコメント

・この度は担当スタッフの言動や作業対応により、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ドアの復旧漏れやオプション作業の未対応、紛失物の発生など、安心してお任せいただくべき作業においてご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 さらに、お客様ご不在時の入室作業につきましても、事前のご説明が十分でなく、防犯面で大きなご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘はいずれも重大な内容として受け止め、担当者への指導にとどまらず、事実確認および対応体制の見直しを行ってまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応・作業品質・情報共有体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.2回目の利用ということで安心して任せたが、見積時に「忙しいから」という理由で名古屋支店？とのオンライン見積となったことに一抹の不安を覚えた。 見積は簡単に終わり、見積結果は2トントラックの4台分（2台×往復）で24万円という内容。 前回より荷物の量は増えていないが金額は大幅に増加したものの、受け入れて当日を迎えた。 結果的には「2トンロングを手配できたので」という理由で、往復することもなく引越しは完了。釈然としないため説明を求めたが納得できる回答はなく「こちらの荷物を時間通りに運べたのだからいいでしょう？」という訳のわからない説明に留まった。非常に残念。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、再度弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お見積もり内容や車両手配に関するご説明が不十分で、ご不安やご不信を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また、ご質問いただいた際にもご納得いただけるご説明ができず、重ねて申し訳ございませんでした。 今後は、お見積もり内容や料金・車両手配について、より分かりやすく丁寧なご説明を徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客品質およびご案内品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月20日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.私は事前にIKEAの家具がたくさんあることを伝えていました。それにもかかわらず、当日来たスタッフは状況を全く把握しておらず、逆に私を問い詰めるような態度でした。 引っ越しに来る前に、依頼内容や家具の情報をきちんと確認するのが当然ではないでしょうか。社内での情報共有や事前確認を徹底してください。 本当にプロ意識を疑う対応でした。まずはしっかり勉強し直したほうがいいと思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの対応や作業品質において、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前にお伺いしていたお荷物情報が十分に共有されておらず、ご負担やご不信のお気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 本来であればお客様に安心してお任せいただくべきところ、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。 いただいたご指摘を重く受け止め、スタッフ教育および情報共有体制の見直しを徹底してまいります。 ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引越しについて不満はありませんが傷の件が解決していないため0点としました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は傷の件が未解決のままアンケートのご案内をお送りしてしまい、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご申告いただいている内容への対応が完了していない状況で、ご不信なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 引越し作業自体にはご不満がなかったとのことにもかかわらず、その後の対応によりご期待を損ねる結果となってしまいました。 本来であれば最後まで責任をもって対応すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、アフターフォローおよび対応体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.午後フリー便というプランで2日前にメールで知らせるとはいえ、電話での契約時に「午後12時から18時の間に到着し作業開始」と言われていたのに、メールで「11時〜13時」と知らされた。11時は午後ではない。しかも、実際に来たのは10時30分。当初の予定より1時間半も早く、こういうのはものすごく迷惑。案の定、最後の作業が終わっていなかったのだが、1時間半も早く来ておいて「お客さん、ばんばんガムテープで閉じていってください」と最後にやる予定だった作業を作業員に急かされた。さらに、他人に触られたくないものを最後に置いておいたのだが、それを勝手に触り「これも、早く詰めてください」と強引に渡された。「これ要ります？これゴミですよね？」など勝手に判断しだしたり、最悪だった。前の客にキャンセルが出たらしく、その関係なのか、前が早く終わっただけなのか、分からないが、早くくるのはものすごく迷惑。 他にも作業終了後、トラック内の積み残しがないか確認してと言われたが、最初から乗っていたと思われる資材があった。しかし、その最初を見ていないので、積み残しなのか、最初からあった業者所有物なのか、トラック外から見ただけで分かるわけがない。 最後の現金での支払いに関して。「お釣り持ってきてないので、ぴったりじゃないとダメ」と言われた。電話でそんなことは言われてない。なぜ、持ってこなかったのか。しかし、それより一番問題なのは、現金をちょろまかされたこと。ぴったり「2万円9700円」を支払ったら、目の前で「9000円」の束を確認もしなかった。「おかしい、確認しなくていいのか」と思ったが、忙しそうだったので、そんなものかと思っていたら、見えないところに行って、そこで数えて戻ってきて「7000円しかないですね」と言い出した。「9000円ないですか？」と聞いたら、これ見よがしに1000円札を床に置いて「7000円しかない」と。なぜ、受け取った時点で数えて確認しない？なぜ、見えないところに行って数えた？私は間違いなく数えて確認して渡している。見えないところに行って、その後でこれを言い出したのだから、不信感しかない。 その後のおそらく上司と思われる方の返金対応などは迅速で良かったが、予定時間より早く来すぎであることと、現場作業員の態度やちょろまかしが酷すぎて、今後利用することはない。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業開始時間やスタッフの対応につきまして、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お荷物の取り扱いやお声がけ、料金精算時の対応においてもご不信なお気持ちを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお客様に安心してお任せいただくべきところ、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応および確認体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は到着遅延に加え、事前のご連絡が行き届かずご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 また、観葉植物の破損やソファへの傷によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大切なお荷物に損傷を与えてしまいましたことを重く受け止めております。 本来であれば安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質およびご案内体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月18日 エリア：千葉県我孫子市
年代：50代以上　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は食器の破損およびソファの脚の破損により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、搬出作業にも長時間を要し、ご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば大切なお荷物を安全かつ円滑にお運びすべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質、作業体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月16日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引越しは結構してきた方ですが、今までで1番気分が悪かったです。 今回引越し先が元より狭い部屋に移動だったので、家具の大きさ的にギチギチになってしまって大変だったのかもしれないですが、小馬鹿にするように鼻で笑い「入るのかよ」「これでどうやって家具使うんだよ」とコソコソとスタッフ同士で会話しているのが不愉快でした。 引越し作業をしていただけていれば確かに愛想はいらないのかもしれないですが、嫌な気持ちにさせられる必要はありましたか？ ここにサインくれればいいので、と終わったのかわからないまま傷の確認をする暇もなく、サインとお金を受け取って帰られました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの言動や対応により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中の態度やお荷物・家具の取り扱いにおいてご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 本来であればお客様に安心してお任せいただくべきところ、配慮に欠ける言動によりご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。 さらに、作業終了時のご案内や確認につきましても十分なお時間を設けることができず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客マナーおよび作業品質の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都大田区
年代：40代　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.引越しはとてもスムーズにやって頂きましたのでありがたく思いますが、引越し後のダンボール回収の際の対応が最悪でした。しっかり回収の予約もして、指定場所にダンボールを置いたのですが、時間ギリギリになっても取りに来ず、連絡した所確認して折り返しますとの返答。折り返します待ってましたが全然連絡なく、もちろん営業時間も過ぎていた為連絡は繋がらず、数分後ダンボールを見に行くとなくなってました。回収前に連絡が来るはずでしたが、それもなく、遅れたこと等の謝罪などなく持っていくなんておかしいです。そちらは色々指定する事が沢山で、それを守っているのに、そちらは時間も守らず連絡もよこさず謝罪もせずでした。残念です。

アップル引越センターからのコメント

・この度はダンボール回収時の対応において、ご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お約束していたご連絡や折り返しが行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 回収時のご説明や遅延に対する配慮が不足しており、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、お引越し当日の作業についてお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、回収時の対応品質およびご案内体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月14日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

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A.午後フリー便で頼んだのに午前中に来た。 しかも10:30… メールには午前便と午後便の詳細メールどちらも書いてあったが 午前便をもし選んでいたとしても11:00-13:00と書いてあったが選択時間外しかも午前便を選んでいても時間外… 有り得無さすぎです……。 荷物に関しても運んで欲しいもの運ばないで欲しいもの使えたのに忘れられて運ばれそうになり不信感しか無かったです。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご案内していた時間帯と異なる時間にお伺いしてしまい、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、ご案内内容と実際の作業時間に相違があり、ご不信なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 さらに、お荷物の確認につきましても認識不足があり、ご不安をおかけしてしまいました。 本来であればお客様に安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、確認体制およびご案内品質の向上に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.安価で対応も良いと感じてリピートしましたが、不慮の事故でもマンションや家具の汚損は別問題です。こちらもその後の対応で情をかけたくなくなりました。顧客の所有物を汚損させてしまった以上、最後までしっかり対応をお願いいたします。

アップル引越センターからのコメント

・この度は汚損に関する対応が最後まで行き届かず、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、清掃業者の手配についてご案内していたにもかかわらず、その後のご連絡や対応が滞り、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば事故発生後も最後まで責任をもって対応すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、アフターフォローおよび対応体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月07日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社をご利用いただき、作業対応につきましてお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、ベッド解体作業に際し、フレームの一部が破損してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お引越し後に破損へお気付きになられ、さらに旧ご住所に破片が残っていたとのこと、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば、ご家財へ十分配慮しながら作業を行うべきところ、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を重く受け止め、ご家財のお取り扱いおよび解体作業時の品質向上に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月07日 エリア：大阪府和泉市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.スタッフにより当たり外れがあるのはとても残念です。

アップル引越センターからのコメント

・この度は再び弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、埼玉での搬出作業につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、大阪での搬入作業につきましては、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフの接客態度や身だしなみ、ご家財のお取り扱いに加え、お忘れ物や作業時の配慮不足につきましても、誠に申し訳ございませんでした。また、テレビ台の破損につきまして、本来であれば速やかにご報告とご説明を行うべきところ、何のご案内もなく設置されていたとのこと、ご不信感を与えてしまいましたことを真摯に受け止めております。これまでの対応にご満足いただき、信頼してお任せいただいていたにも関わらず、「もう頼みたくない」と思わせてしまいましたことを重く受け止め、接客品質・作業品質・破損発生時の対応について改善と再指導を徹底してまいります。