お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 521～540件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2023年06月28日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・加湿器をこわされた。 ・マウスパッドをこわされた。 ・梱包サービスが雑。有料で払う 価値なし。 ・トイレブラシと化粧品が同じダンボール に入れられていた。どういう神経？？ ・自分がやられたらいやなことを平気でやる。 ・作業おそい。二度とつかわない。
引越し日：2023年06月27日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回見積もりして下さった 服部さんじゃなかったら 今回頼む事も無かったほど、前回も酷かった。 服部さんが出世したので 次回は無いと思う。 まだ開封していないのでどの程度の 駄目っぷりなのかはハッキリしていない。 問題があったら電話します。
引越し日：2023年06月26日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業者1名の対応が「仕事を請け負っている」認識がないのでは？
引越し日：2023年06月26日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2023年06月25日 エリア：大阪府門真市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.テレビの件、早急に対応して貰わないと困る
引越し日：2023年06月25日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.3人で来られました。最初に挨拶してくれた男性の方はテキパキ運んでいましたが、それ以外の女性スタッフは挨拶なし。特にツインテールのアルバイト？の女性スタッフは運搬も遅く、床には引きずった跡が残ってました。搬出にかなり時間がかかった印象です。また、洗濯機の中樽が落ちてすぐ使用できなかったり、シーツが破けたり、ビスが不足してたり、テレビ台が曲がったり、掃除機の枝の部分に凹みができたりかなり雑さを感じました。お値段が安く、同僚からもお勧めされたため安心して依頼していましたが逆に負担が大きかったです。また、弁償や修理に対する対応も遅く、引っ越しから2週間経ちますが、こちらから催促しないと返信がなく誠意が感じられません。電話も繋がりにくく困っています。数日はコインランドリー生活でかなり大変でした。
引越し日：2023年06月24日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引っ越し完了後に床傷を見つけた為、事後に申告しても意味が無いと思いましたが、どうしても腹立たしいので、連絡致しました。 宜しくお願い致します。
引越し日：2023年06月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.今回で２回目の利用です。前回は営業の方も引越しスタッフの方も対応が とても良くて大満足でしたが、今回は引越しスタッフが最悪でした。 段ボールに商品名、置き場所を名記しているにもかかわらず、指定場所に 全く置いてなかったので荷ほどきをするのに非常に大変困りました。 大きな家具を置いてくれましたが、置き方が雑ですきまを開けたまま 放置状態で洋室のドアが家具をきちんと収めてない為、今も閉まら ないままです。作業の時に言ったら１度置いたら動けませんと 断られてしまいました。何度も言うようですが前回のスタッフの方たちは ていねいで微調整までして下さって、最高のサービスをして頂いたのに 今回は本当に残念です。引越す前の家は４Ｆでエレベーターがないところで 大変しんどかったと思います、時間の事を考えて作業のテキパキさは良かったで すが、引越し先での家に荷物の置き方をもっと考えていただければと思います 申し訳ないですが、これでは、次回はお願いしようとは思えません。
引越し日：2023年06月24日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.①木のダイニングテーブルはカバーも何もせず、天板を下にしてアスファルトの上に直接置き作業。木の天板に傷多数。 ②学習机 本棚と机(上下)分けて運搬。設置後、ネジの締め忘れ。机の上に本棚を置いただけ。 ③ガラス扉の棚 扉の開閉が不具合 今まで大切に使っていた家財を粗末に扱われました。すべての作業に不安を感じたので、帰られた後色々と確認したら不具合多数。特に机のネジの締め忘れ、気づかずそのまま放置していたら恐ろしいことになってました。 引越し料金がかなり安かったので、しょうがないかと思いましたが、家具の傷、不具合はかなりの損失。
引越し日：2023年06月24日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.同等の価格であれば、大手引越社への依頼で良かったと思う。
引越し日：2023年06月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.最悪です。 作業員の方は一生懸命やってくださっていましたが、 テーブルは壊れてしまって、食事も取りづらいですし、妻の母からプレゼントで頂いたもので、妻も義母もガッカリ。 急ぎ確認進めますと担当の上司の方は仰られてましたが、夕方になっても連絡なく、こちらから進捗確認する始末。 また、壊れてしまったテーブルの扱いを「減価償却」と言われて、みんな怒っています。 なぜ人が所持するものを勝手に価値を決められないといけないのですか。我々にとっては特に価値は下がっていませんよ。失礼過ぎますね。 作業員の方に伝えた情報も上司に伝わっていませんでした。あり得ないです。 エアコンもオプション追加して、取り外し・取り付け・クリーニングをお願いしていますが、退去立ち会いの際に室外機が忘れられていることが発覚。 立ち会い終了後に担当の方が来るまで、外で待つ羽目に。炎天下で待っているのですが、偏頭痛持ちで具合悪くなってきましたし、 買い物とか片付けとかやる事たくさんあるのにどうしてくれるんですか。 謝罪されても時間もテーブルも返ってきませんよ。 それなりの保証と対応を必ずお願い致します。 今回初めてお願いしましたが、もう頼まないと思います。最悪です。
引越し日：2023年06月23日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.・黒字→積み ・赤字→おろし 積みとおろし(つまり人によって)で 品質がかなかりちがう。 冷蔵庫に傷がついていても認めないし、 段ボールも穴だらけだった。もう依頼はしない。
引越し日：2023年06月21日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.何度も利用してましたが今回は最悪でした。終わった後抗議をした際も全く誠意が感じられません。
引越し日：2023年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.運ぶ時にぶつける音がかなり鳴っていたので不安でした。物の扱いも雑で、床を汚したり傷をつけたりしていました。 その他の疑問点や問題点の詳細は問い合わせメッセージに送らせていただいたので確認いただけると幸いです。
引越し日：2023年06月21日 エリア：兵庫県加古川市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.遅れてきたため急いでいたのか作業が雑だった。 自己紹介もなく不安しかなかった。
引越し日：2023年06月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回４０１号室から１０１号室に 移りました。 ８月末に１０１号室から元の ４０１号室に戻ります。 そのとき、事情をのみ込んで くれたこのメンバーにぜひとも お願をしたい。
引越し日：2023年06月18日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.ガラステーブルのガラスを割られ、商品のお金を返金してくださるとのことでしたが、まだ返金されていません。早く返金をお願い致します。
引越し日：2023年06月18日 エリア：兵庫県三木市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.取り外せないと思われた扉を最後まで 諦めずに外して洗濯機を取り出して下さったので 助かりました。色々とありがとうございました。
引越し日：2023年06月18日 エリア：茨城県土浦市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ベッドのみ立ち寄りで引っ越し先とは別の所へ届けていただきたかったが、 オプションになかったため、可能か問い合わせをした。 (webで選択できなかった) その際、可能と返答いただき、更にどのように申し込めば良いか確認すると 「オプションの備考欄に立ち寄り希望の旨を記載すれば良い」「連絡が必要 な場合こちら(貴社)から連絡する」とのことだったのでその通りにしたが、 確認いただけておらず、直前の私からの問い合わせで見積りに反映されて いないことが急きょ発覚し、予定外の支出が発生した。 当日お越しいただいた方は、パンツが腰から丸見え。荷物(すき間収納) を倒し、そのことは「すみません」と言っていただけたものの、よく見ると上部に 明らかなけずれがあるのにそこ(破損)には触れず誠実さを感じませんでした。 引っ越し先で荷物を受けとる際もキャラクターがひとつ無くなっている収納がありま したが、それも触れずに帰っていかれました。(破損紛失ではなく説明不足が残念でした) 前回非常に印象が良かっただけに残念でした。仮住まいのため引っ越しを控えてますが 今後は利用したいと思いません。
