お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163008枚
最新更新日：2026年09月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 541～560件 を表示 / 全 1902 件
引越し日：2025年03月01日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約時に結んで言及したはずの物量であったと思いますが、それが伝わっていなかったらしく、「思っているよりも多いですね。当初来る予定だった小さいトラックじゃなくて２tのロングで来たんですが...それでも多いですね」とレンガとコンクリートブロックを家に残されてしまい、とても困っています。 また、スタッフの方がもう一人の後輩の男の子に大声で半端じゃないパワハラ終始使っていて不快でした。妻もそれを聞いていて不快だったと。また、引越しのマンションと。引越し先のマンション内で後輩の男の子を罵っていて、マンションの住人の方には丸聞こえだっただろうと思います。こんな不快な引越しは初めてです。びっくりしました。安いことは良い事ですが、安かろう超悪かろうなら２度と使いたくありません。徹底的に教育をお願いしたいですね。まだエアコンも取り付けてもらいますが、とても不安です。
引越し日：2025年03月01日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生無しで壁に傷つける。ランニングマシンは壊される。エアコンのルーバーも壊されるで最悪の業者でした。区内引っ越しの最初の方々だけは良かったが、県外引越は態度も良くなかった。 ランニングマシンとルーバーは直してください。
引越し日：2025年02月28日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の傷に関していまだに連絡がなく、不誠実だと思います。
引越し日：2025年02月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かろう悪かろうでした。
引越し日：2025年02月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命作業して頂きました。 ですが、3人で来て頂きとくに最初の自己紹介もあまり説明などなく引っ越し作業が始まりました。 照明器具を取り外す際もパーツが外れて転がったり、こちらが気付いて拾いました。 照明器具を段ボールにそのまま運ばれてて、ガチャガチャと音がしてて壊れるんじゃないかとヒヤヒヤしました。 しまいにはドアに貼り付けてた養生を剥がす際テープを思いっきり剥がしてドアのシートも一緒に剥がれてしまいました。 何回か引っ越しをしてきましたが、こんな気持ちになったのは初めてでした。
引越し日：2025年02月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月25日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念ながら、もうご利用することは無いと思います。引越という一生に何度あるかないかの大事なイベント、かつ、大事な荷物の運搬。安さが売りなのは分かりつつも、やはり、信頼や安心が大事だと実感しました。当初から現場での見積もりが必要だと感じていましたが、悪い予感が的中してしまい、結局二度の引越作業になってしまいました。電話の連絡も社内でうまく共有されていないようで、何度も同じことを伝える羽目になりました。非常に残念でした。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも利用させて頂いていましたが２回に１回は引越しスタッフさんに不満を感じています。次回から利用はないかなと思ってしまいました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府四條畷市
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで２度利用させてもらって、２〜３年後にまた引っ越し予定だけど今後はもう２度と利用しません。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっと丁寧な対応をお願いしたいです。 家や家電、ダンボールに詰めたものが傷ついてしまいました。 家電などはメーカーに問い合わせということですが、引越しで持っていかないはずだった壁掛けのアートなども壊れ、1点もののため戻りません。
引越し日：2025年02月21日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷い、雑。見えないところで適当にしている。運び漏れもあり、怒りしか無い。
引越し日：2025年02月20日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き取りと荷物を間違え対応されてたようで、処分して欲しい荷物が届き、届けて欲しい荷物が到着しなかったことは、荷出し時の対応が良かったことを考えると残念で仕方ありません。 2度とこのようなことがないよう、数回の確認作業のプロセスを入れるなどの再発防止策をしっかり行って頂きたいです。 会社の壮行会等で頂いた思い出の荷物は、もう2度と戻ってこないことを考えると残念でなりません。
引越し日：2025年02月19日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年02月19日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くても壊される危険があるため、頼みません
引越し日：2025年02月19日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段は他社よりもお安かったですが、 作業時に報告があったものだけで家具1点の破損、1点のパーツ紛失、 作業時にこちらが気付いて申告したもので1点の破損、 おそらく気付いていたものの報告が無かった物で2点の破損、1点のパーツ紛失。 何度も引越しをしているので住居の養生が最低限なのはホームページからみて取れましたが、室内に入れるダンボールをシートや毛布などをひかず地面に置いている会社は初めてでした。 お値段それなり、というかお値段以下という作業内容で残念です。
引越し日：2025年02月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの見積もり対応いただいた方の対応が素晴らしかったです。
引越し日：2025年02月18日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅刻から始まり後半こちらも急かされる感じがちょっと気になりました。持ち出し忘れのものがあったり、そちらの道具が新居に置き忘れていたり、支払いのお釣りが準備されてなくかなり時間がかかったことなど改善してほしいところは多々あるのではないでしょうか
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年02月16日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物出荷が、大阪の倉庫からの手違いで、重要な荷物が届かず、2日遅れで到着。 大変な自体になってるのに、コールセンターの女性の対応が、どれも酷く、迅速でなかった。 最悪な状況を何とかする為、広島の担当の方々は、若いのに凄く尽力してくれた。 それにくらべ、本部の対応が最悪。 広島の担当の方々は、可哀想なくらい平謝りだったが、本部の対応や関西の対応が全くなっていない！ 本当に最悪でした。
引越し日：2025年02月11日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・「ダンボールに入らない荷物」は使い古した汚いダンボールで梱包されてしまい、残念でした。 ・荷物搬入時に「ガラス」とかかれたダンボールを上下逆さまに置かれたり、汚いダンボールを忘れてたいかれたりと雑な対応でした。 ・自転車に刺していた傘がなくなりました。 問い合わせし、届けて頂いたのですが届くのに時間がかかった印象でした。そちら側のミスなので、早めに優先して届けるのが常識ではないかと思いました。 ・ダンボール回収サービスで無料の9:00〜20:00の間で日付指定を利用したのですが、時間内に来られませんでした。20:00を過ぎたので電話しようとしても電話受付は20:00で終了。結局20:30に現場のスタッフさんから電話があり、出先でしたので21:30に来てほしいと伝えました。 電話口で謝罪等がなかったため、時間について伺うと、「9:00〜20:00の時間枠を知らなかった。現場が終わり次第行くものだと思っていた。」といった内容をご返答頂きました。 安くて最初の電話対応もよかったので いい引っ越し業者さんを見つけれたなと 思っていたのですが実際は値段以下のクオリティでした。 色々といい加減なところが目立つので 次の引っ越しでは利用しませんし、 友人等にも絶対にすすめません。