お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134498枚
最新更新日：2025年09月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 581～600件 を表示 / 全 2280 件
引越し日：2024年03月29日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 ベッドの位置変更に応えてくれた 悪かった点 盗聴器検査したと言われたが何の器具や値も見せてもらえず結果だけ口頭で伝えられただけでした。本当に検査したのか疑わしい。 前の家の階段下収納の荷物が運ばれておらず、引越し後に気付いた。最終確認はしましたが、指示した荷物が運ばれておらず不満です。結局レンタカーを借りて運ばなくてはいけない。 引越し完了後に家の玄関外を見ると引越しで出た小さなゴミが放置されていた。脚立やベビーカーも玄関外に置きっぱなしで作業員は帰った。とても不満です。 大事な書類が入った紙袋が勝手にダンボールに入れられて、その書類がなかなか見つからず本当に困った。せめてダンボールに何を入れたか書いておくか、家の者に伝えてほしかった。 衣類乾燥機の棚の部品を他の部屋に置かれていて探すのに時間がかかった。一言伝えてくれたらよかったのに。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月29日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車を忘れられた。 普通はすぐに届けられるべきだが、そちらの都合で待たされた。 後日届いたものの、軽くすいませんと言われきちんとした謝罪はなかった。 もう一人はすいませんすらなかった。 ミスは誰にでもあるが、その後の対応で人をここまで不快にすることが出来ることを学んだ。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年03月29日 エリア：埼玉県飯能市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業場まではよかったです。 作業後の対応がひどかったです。 次回頼むか正直微妙になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご満足いただけるお引越しを提供することができず 心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底してまいります。
引越し日：2024年03月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業員の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月26日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通り。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 梱包能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月26日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入日は引越し3日前にと聞いていたのに、搬入3日前と言われ、予定がかなり狂った。 搬出した後に搬入日が決定するのはおかしい。 身だしなみ、丁寧さ、挙げ句の果て物品破損。二度とお願いしません。
引越し日：2024年03月25日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月25日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損(一部は引き取ってもらい ました)、椅子の座面の裂傷、棚の ネジの紛失等…がありました。 今まで何度も引越しをしてたくさんの 業者さんにお願いしてきましたが、一番 仕事が雑だなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月25日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお皿の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージでの対応は良いと思いますが、同僚をサポートしない仕事の仕方をされているようです。支払い時に私物の財布でお金の収入出しているのも違和感がありました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフ同士の配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月24日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月24日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かろう悪かろうの印象。高くても大手にすれば良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はカード決済の為の与信について十分なご説明が出来ておらず、 ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 また、階段の傷の件では、多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月24日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より格段に安く作業も迅速なので何度か利用していましたが、今回はがっかりしました。改善されることを期待いたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 早急に確認いたします。
引越し日：2024年03月23日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具家電を損傷させられたが、申告がなかった。その後の電話対応も残念で仕方ない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮、またその後の対応が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月23日 エリア：熊本県荒尾市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキされていて、感心 させられました。 私達が４件目の引越しにも 関わらず、とてもていねいに対応 して下さって、感謝しています。
引越し日：2024年03月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月18日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期引っ越しの多忙期で作業員が足らないのかもしれなあが、しっかりと研修をして作業に当たって欲しい。安くしてくれたからと言って安易に飛びついて失敗したと感じる引っ越しでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご家財の破損、またスタッフの対応よって大変なご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容、スタッフ教育を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月15日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日のスタッフは非常に丁寧な方でした。 しかし、後日ダンボールを回収していただく予定でしたが、チャットで日程変更を問い合わせた際に勝手にキャンセルされ1日中待ったにも関わらず、指定日にダンボールが回収されませんでした。ホームページを確認しましたが、ダンボール回収日は変更されていませんでした。1度連絡をいただきたかったです。 引越しのスタッフの方が非常に丁寧な方だったばかりに残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール回収の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月14日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は階段の傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。