お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124216枚
最新更新日：2025年04月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 621～640件 を表示 / 全 2099 件
引越し日：2023年08月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もお世話になりました。 不要品を引き取っていただけてとても助かりました。 スタッフの方もスピーディに作業して下さり、思ったより 早く完了してその後の片づけに時間を使えました。
引越し日：2023年08月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忘れることはあると思います。 そのことが問題なのではなく、その後の対応が問題です。 どんな教育をなさっているのか、わかりませんが、会社としてきちんと対応していただきたいです。
引越し日：2023年08月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アルバイトの教育が出来ていない 全体的に対応が不愉快で二度と利用したくないし人に勧めたくない
引越し日：2023年08月19日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に持って行って欲しかった荷物を廃棄荷物として回収されてしまいました。 その後問い合わせましたが返答が無くそのまま放置されています。あまりにショックです。 弁償して欲しいです。
引越し日：2023年08月18日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.電気器具の取り付けもこちらが お願いする前に申し出てくれたり お仕入れにしまう布団を棚に上げて しまってくれたり大変助かりました。
引越し日：2023年08月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.終始、大変気持ちよく作業をしてくださいました。 特に、洗濯機の不具合についてとても親切に 相談に乗ってくださり、ベッドの解体と設置も 快く作業してくださいました。 大場さんの人柄も素晴らしかったです。 悪天候の中、最善を尽くしてくださり とても感謝しています。
引越し日：2023年08月13日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.オペレーターの方はとても丁寧で 来ていただいたスタッフの方も暑い中 一生懸命でした。 ですが、ミスは仕方ないし、こちらに落ち度も有るのですが 流石にお願いした回収をお願いした物が残っていて料金を取られて返って来ないのは納得が出来ません。
引越し日：2023年08月11日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.お世話になりました。 引越しで後悔しました 壊れたもの、衣装ケース、傘、冷ぞう庫のコード 学習机にキズ、ポールハンガー、不用品の電気も落下 色々と壊れ、冷ぞう庫のコードは電気なので恐いので 直してもらいましたが、対応も悪かったです。 たくさんの引越業者の中、こちらを選んで後悔しました 買い直したもの壊れたまま使用してるものトータル 出費がかさみ、二度とこのような引越しはしたくないです
アップル引越センターからのコメント
・この度は大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年08月10日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月09日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2023年08月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.7月上旬に今月8日の午後に引越しをしようと御社に連絡したところ、8日19時になってしまいました。 3時に電話したところ、まだ埼玉にいると言われ、そのためガスと家具の搬入に間に合わず、追加料金が必要となったのですが、御社のプランに問題があったのでしょうか？
引越し日：2023年08月08日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.先日は大変お世話になりました。 作業開始から手際良くすがしさを感じ とても良い印象でした甥子に紹介してもらって 感謝の気持です伊藤さん、太田さん ありがとうございます又お疲れ様でした 重い荷物を軽々と運び本当に流石プロ だとつくづく思いました感謝で いっぱいです。
引越し日：2023年08月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.自分でも二度と利用しません。周りの人達にも絶対に使わないように伝えています。
引越し日：2023年08月08日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.明るくハキハキ テキパキしていて とてもよかったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2023年08月05日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.安さという点ではおすすめできますが、作業内容はいまいちと言わざるを得ないと思っています
引越し日：2023年08月05日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.これまで何度も利用してきました。安くて素早く気持ち良く作業してもらえたのでリピートしていましたが、今後はやめようと思いました。本当に残念です。 スタッフ同士の言葉遣いが気になったのと、作業中に一つの照明を破損、運搬中に２つの照明を破損されてしまいショックでした。 それに対する対応も最初提示されたものが納得いかなかったので、こちらから言って、結果弁償してもらう形となりました。 全体的にもう不信感ばかりでした。
引越し日：2023年08月05日 エリア：京都府京都市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.盗聴サービスがなければすすめられません。 段ボールの渡し方が、いつのまにかエントランスにおかれていて、 連絡もなくそのままだった。 〈当日〉 靴下で、玄関を出て、そのまま部屋の中出入りする。(家と外を) キャスター付の家具を、外でもすべらせて移動させ ていた。→鏡のキャスターが、にぶくなりました。 ベッドのヘッドボードに、大きな傷がいっていた。 初回にお願いした時は、きちんと対応してもらえたので、 とても残念でした。がんばって下さったので３千円多く払い ましたが、後悔です。洗濯機、排水ホースがつながれて いなくて、水がもれました。最悪です。
引越し日：2023年08月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
引越し日：2023年07月31日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.段ボール手配の女性の佐藤様には電話で真摯に対応いただき、本当に感謝します。 当日の今から伺うという電話対応も丁寧で素晴らしかったです。 しかし肝心の作業がすごく雑で時間もかかり見ていて不安しかなかった。 アップル引越センターは雰囲気や作業のその他の意見を見てどのように感じるのか？ はっきり言って37,400円の金額に値しないと思う。30,000円でも高いです。回答お聞かせください。