お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2023年04月08日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お時間は早く開始して頂いて助かりましたし、料金も良かったですが、対応は今一つでした。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年04月08日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月08日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・棚の中(オープンラック)に、工具箱を置いていたの ですが、工具箱が入ったまま、(部屋のスペース確保の為) 棚を移動しており、工具箱が落ちました。謝罪も ありませんでした。工具箱のプラスチック部分が少し割れ、 かみ合わせが悪くなりました。（マキタ） ・１０００ピースパズルの額を割ってしまったと言われ みたのですが、大したことない部分だったので「良いですよ」 と言ったら、破片(手の中に入ってみえなかった)を渡された。 荷ほどきの際、他部分にきれつあり。これはプチプチ につつんでいなかった私が悪いです。 ・ドアの外のここが曲がっていた。ドアをむりやり 開けようとしているのを目激していたため、そのせいだと思う。 アップルにTelした所、すぐに人が来て直してくれた。 ここに来てくれた人が引っこし担当ならよかった。 小長谷さん ・たくさん書きましたが、お兄さんは愛想よかった所はとても良かったです。
引越し日：2023年04月07日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月06日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後輩への指導が見ていて不快になることが 多く、気持ちがいいものではなかったです。 せっかく新居への清々しい気持ちが、 半減しました。 ですので、お薦めしません。
引越し日：2023年04月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安いですし、繁忙期なので大変だったかとは思いますが、前回が丁寧だったので残念です。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年04月03日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本来なら傷を発見した時(冷蔵庫の引き出しの段差・ 洗濯機の右側の傷、換気扇の左側のかすったよう なキズ)伝えるべきだったと思います。最初からありましたか と言われましたが引越の時新しく洗濯機、冷蔵庫を 購入したのでなかったと思います。対応も良くして頂け た分とても残念でした。これから利用することは難しいと 感じました。ありがとうございました。
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月02日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.輸送中に洗濯機が壊れ、修理を依頼するも、時間が掛かるからと年式の新しいクリーニング済の代替品との交換を提案された。これを受けると、糸くずフィルターにゴミが詰まり、パルセーターに髪の毛が絡まり、機内にも毛がびっしりつき、操作パネルが浮き上がった汚い洗濯機が届き驚いた。また配送の社員の態度が非常によろしくなかった。決して知人には薦めない。
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.意見、感想については上記に書いた通りです。 不安と不満がとても残りました。
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業とても速くてびっくりしました。
引越し日：2023年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月01日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの荷物搬入時に、御社の作業員の方が、テレビ台と新築の家の壁を破損させました。 破産したテレビ台の引き取りの日程を後日連絡させて頂くことになっていたのですが、何度も電話をしても電話に出ていただけず、折り返しも頂けず困っております。 また、破産した壁についてはハウスメーカーと直接やりとりをして頂くことになっていたのですが、ハウスメーカーの担当者が電話をしても出てもらえず、折り返しのお電話も頂けません。 どういうおつもりでしょうか。 至急ご連絡を頂きますようお願いします。 窓口はアップル引越しセンター 埼玉支店 坂田様という方です。 どなたかご対応頂ける方からご連絡を頂きますようお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年03月31日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やはり大手さんの方が安心感があるのかなと今回の引越しで感じました。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年03月31日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月31日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雑で養生も悪く、サッシを外して戻した後、ガラスについた汚れも拭かず、積み込み前の箪笥やソファー、ベット等一切汚れを拭かない。追加料金の件も払わなければ荷物を積まないとまで言われた。二度と頼みません。 段ボール箱回収をお願いします。建物外部の東側北側に立てかけてあります。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年03月31日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-