お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139427枚
最新更新日：2025年11月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 721～740件 を表示 / 全 2358 件
引越し日：2024年02月03日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじまりから最後までスムーズな引越しが 出来て大満足でした。 スタッフの対応も丁寧で、とても気持ち 良かったです。
引越し日：2024年02月02日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越ししてくれた方はよかったのに、ダンボールの引取が最悪すぎて、絶対人にはすすめません
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール回収の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は改善・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月02日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・時間に追われいる雰囲気が感じられ、 作業の１つ１つが雑なように感じた。 段取りの説明も不十分であった。
引越し日：2024年02月02日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後に、書類の損害はありませんでした所に サインをしましたが、実際には洗たくきのボタンの部分の 表面が浮いてしまっていました。(直すの不可)。洗たく機自体は 使えるので、「もう良いです」とその場は終わりましたが。 引っ越し前は外置きだったので、拭いてから持って行きたい、と 伝えていたので、拭く間、持ち上げてくださっていたので、その時の ことと思います。２人おられたので、安全で、こちらも焦って拭かなくて 良いようにして欲しかったです。 全体的にはテキパキ、というよりは急いでおられるように感じ ました。 引っ越し後は、テレビにつないでいたHDMI端子が、 壊れていたこともわかりました。電話して他のチームが確認に 来てくださり、弁償してもらえました。
引越し日：2024年02月01日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月31日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2024年01月30日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人が関西に居ないのでわからない 単身の割に多少荷物が 多いのか、感じてます。 身軽な引っ越しめざします。
引越し日：2024年01月29日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はリモコンの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月28日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を運んでいただいている最中、２回ほど落とされまし た。(３階でエレベーターのない所だったので、階段を下りて いる時です)３つのダンボールを運んでいらっしゃいましたが、 無理なら分けて運べばよいのではないでしょうか。中身 は幸い大丈夫でしたが、ダンボールがいくつかつぶれていま した。また、引越後に気づいたのですが、ローテーブル(木製) が大きく削れていました。恐らくアスファルトの上などで 落とした際にできたものではないかと思われます。こちらに ついては何も報告がありませんでした。年長使っている 物で高い物でもないので特に連絡はしませんでしたが、 この感じだととても知人におすすめはできません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業工程を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年01月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.河埜さんは笑顔でとても感じのよい方でした。 仕事もていねいで他の方にもしっかり指示して テキパキ動いてさすがでした 安心してお任せできる河埜さん、また引越しの 際はよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を短時間で、運んで頂き、 助かりました。 次回の引越あれば、お願い したいです。
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念です
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 このような事態を起こしてしまった原因を調査し、 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月23日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても不快な思いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月23日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みしてくれたスタッフさんは作業も早くて梱包も丁寧で対応もすごく良かった。 荷下ろしに来た人はベッドを忘れてきた上取りに帰るのに3時間もかかるといわれてろくに謝りもせんし、上に報告して上から電話させろと言ったのに結局今日私が問い合わせいれるまで報告すらしていなかったし最悪だった。 今日電話してきた人はクオカードを送ると言っていたけど、もたもたされてたらまた報告し忘れたんかなと思うのでとっとと送ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 報告の迅速さ・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月23日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応のみ完ペキ 実際の引越 最終平均で５点 ※ちなみに足臭くなければ５点 平均７．５点 イメージ悪い為 足臭いので 兄弟は良かったです ありがとうございました
引越し日：2024年01月23日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しました。 見積りに来ていただいた時から、担当の方に とても良くしていただき、引越し費用も抑えられ ました。 当日も、引越しスタッフの方がテキパキと作業 していただき、利用して良かったです。 数年後にまた引越し予定があるので その時また利用させていただきたいです。 ありがとうございました。お身体を大切に。
引越し日：2024年01月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこし前にアクシデントもありましたが、きちんと話をきいて 下さって良かったです！！ また引っこし当日も作業員の方がとても丁寧だったので、 安心しました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月19日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月18日 エリア：愛知県半田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで何度か引越しをしていますが 一番、気持ちの良いご対応をしていただき ました。 作業も効率的で丁寧で、安心して お任せする事ができました。 ありがとうございました。
