お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152342枚
最新更新日：2026年04月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 741～760件 を表示 / 全 1754 件
引越し日：2023年12月11日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業手順の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月10日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の皆様におかれましては、長時間懸命に対応頂いたことについて感謝しておりますが、以前貴社を利用させて頂いた際には作業品質が高く感動していたため、今回の上記対応内容について、とても残念に思っております。 貴社のサービス向上にこれらのフィードバックが役立つことを願っております。貴社の今後のご成功とサービスの一層の向上を心より期待しております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
引越し日：2023年11月28日 エリア：神奈川県高座郡寒川町
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越し業者と比較して迷ったが、前回頼んだ時は対応が良かったのでリピートした。しかし、今回は本当に最悪だった。従業員によってこんなにも差があるのはひどすぎる。最初に電話対応してくださった方や営業さんはすごく丁寧で当日も期待していたのに、裏切られた気分。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。 "
引越し日：2023年11月27日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月27日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はネジの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月27日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネジの紛失があったため。
アップル引越センターからのコメント
・この度はねじの紛失によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 最後までしっかり対応させていただきます。
引越し日：2023年11月26日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷下ろしの際の雑さ（チャットではお伝えしていませんが、ベットの移動でフロアシートが剥がれていた）や、支払い方法がなぜか変わっていたこと以外は大満足でした。とても感じの良いスタッフさんだったので、少し残念です…
引越し日：2023年11月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.必ず社長や役員が目を通してくださいね。そして、この件に関しての感想、職員への対応を役職者から書面（メールで構いません）でください。必ずくださいね。電話は不用です。よろしくお願いいたします。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社は他の引越会社より高い評価を受けていると伺っていたこともあり、とても残念です。 私どもの不満を、今後の顧客に生かしていただけることを希望します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 社内での連携・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後の書類？に書いたサインがミミズでした ふざけてます
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年11月25日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収を依頼（インターホン呼び出し）しましたが、9時から20時までずっと待っていたのに、結局来てもらえませんでした。20時までは待っていたので、コールセンターも閉まっていました。 無料サービスだから適当でいいと思いながらやっているのかもしれないけど、依頼できる前提で準備していたので迷惑でした。すっぽかすくらいなら、初めから有料にするか、やらなければいいのにと思います。ダンボール回収なんてオマケと思われるかもしれないけど、最後がダンボール回収だったので、私の中でアップル引越センターの印象は、安かろう悪かろう、ってことなんだな、で確定しました。安くてそれなりでいい人には良い業者さんだと思います。 何度か引越しをお願いしてきましたが、私の場合はもうこれから使うことはないかなと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・また配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、荷台に荷物が乗り切らずに二回に分けて荷物を運んだ為、引越し当日最後に引っ越し元(搬入元）の状況を確認出来ませんでしたが、昨日、引越し元の物件引渡しが会った際に確認したところ床下収納の荷物がそのまま残っており、残置物の処理で余計な費用が掛かりました。 正直評判が良いとお聞きしていたのでガッカリです。
引越し日：2023年11月21日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くしてくれたり、荷物の増減にも対応してくれたりありがたかったのですが、当日の作業が残念すぎました。 細かいことですが靴下でベランダに出てそのまま部屋に入って来たのには驚きました。 作業員の方々は感じが良かったのですが。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお品物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2023年11月21日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引っ越しをしてますが、こちらには初めてお願いしました。何件も見積もりするほどの時間がなく、口コミがいいのとお値段、スタッフの感じの良さで即決してしまいました。 電話対応、営業スタッフ、現場スタッフみなさん感じよく対応していただきました。でも、引っ越しは接客業ではないので、それだけでは無理でした。お値段の安さにひかれた自分も悪かったです｡｡｡ まず引っ越しの準備は、今までの経験でいうと食器の梱包、靴の梱包、タンスと机の中身を全て出して梱包。これらは無料で必要ないのを経験してるので、大変でした。そして今まで当たり前に引っ越し後テレビの配線をしてもらえてたので、当たり前じゃないと知りました。私の確認不足なんですが｡｡｡ 現場スタッフさんは、家具の移動を快く引き受けてくださってありがたかったのですが、引っ越し作業が終わって片づけようと思ったら、床になかなかの大きさのヘコミ傷が。 それからプリンターが故障しました。何年も使ってたものですが、引っ越しもしたこともあるし、毎月使ってたものが引っ越した途端、印刷に不具合が出ると引っ越しのせいかと思ってしまうのも仕方ありません。補償はしていただきました。このときのスタッフさんの対応もとても感じよかったです。 他にも思うことはありますが、今後のためにいい経験をしたと思うことにします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はプリンターの破損・床の傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月19日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ないです とにかく最低、最悪
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なお品物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業工程を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございません。最後までしっかりと対応させていただきます。
引越し日：2023年11月17日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月15日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し時に起こった破損についての連絡がありませんでした。 ※電話等で連絡を入れると聞いておりましたが、まだ連絡を頂けておりません。 ・荷物の載せ替えミスにより一つ荷物が届かなかった件につき、現場の作業者は一生懸命取り返しを行っていて非常に好感を持てましたが、作業最終後の確認担当者は「その他の問題はございませんか？」から入るなど配慮に欠けていると感じました。穏便に流そうとし過ぎて逆に反感を買っております。 どのような形でも御社にマイナスが無いよう作業が完了すれば良いと言う考えが透けて見えプロ意識が足りない会社という評価を持ちました。 他の引越し業者に頼めば良かったです。
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方の人柄は大変よかったので、傷などがなければ・・と残念な気持ちです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。