お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 781～800件 を表示 / 全 2075 件
引越し日：2023年04月14日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低い点数の理由は、段ボール回収がひどい点。当日時間までに来られず、明朝回収と電話で約束したはずなのに、こちらが就寝した当日深夜11時前くらいに現場担当が来たらしく、マンションのセキュリティを許可なく突破し、自宅前に積んでいた段ボールを勝手に持ち出したこと。 御社は泥棒社員を雇用しているのですか？と思いました。また事務所と現場の連携が取れていないと見受けられました。申し訳ないですが、他の方には御社を薦めることはできないし、次回は安心できる大手さんにしようと思います。ありがとうございました。
引越し日：2023年04月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とってもしんせつで、丁寧で すばらしかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年04月11日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.補償について、メールが来て、破損写真を送付しましたが、その後返信がありません。 現状どうなっているのでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・この度は荷物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は業務体制を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年04月11日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同じ方に引っ越をお願い 致します。 日にち
引越し日：2023年04月10日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.四番町～一番町へ １２：００～１：２０PM時 ５点ダイニングテーブル 今回で３回目でした。 千葉支店柿本さん毛利さん１/２６サイドボート ・スタッフ全員良いと思います。 ・平田未咲さんの、感じ良さ、電話口での対応 これから又、お願いすると思います。
引越し日：2023年04月08日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お時間は早く開始して頂いて助かりましたし、料金も良かったですが、対応は今一つでした。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年04月08日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月08日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・棚の中(オープンラック)に、工具箱を置いていたの ですが、工具箱が入ったまま、(部屋のスペース確保の為) 棚を移動しており、工具箱が落ちました。謝罪も ありませんでした。工具箱のプラスチック部分が少し割れ、 かみ合わせが悪くなりました。（マキタ） ・１０００ピースパズルの額を割ってしまったと言われ みたのですが、大したことない部分だったので「良いですよ」 と言ったら、破片(手の中に入ってみえなかった)を渡された。 荷ほどきの際、他部分にきれつあり。これはプチプチ につつんでいなかった私が悪いです。 ・ドアの外のここが曲がっていた。ドアをむりやり 開けようとしているのを目激していたため、そのせいだと思う。 アップルにTelした所、すぐに人が来て直してくれた。 ここに来てくれた人が引っこし担当ならよかった。 小長谷さん ・たくさん書きましたが、お兄さんは愛想よかった所はとても良かったです。
引越し日：2023年04月07日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月06日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後輩への指導が見ていて不快になることが 多く、気持ちがいいものではなかったです。 せっかく新居への清々しい気持ちが、 半減しました。 ですので、お薦めしません。
引越し日：2023年04月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安いですし、繁忙期なので大変だったかとは思いますが、前回が丁寧だったので残念です。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年04月03日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本来なら傷を発見した時(冷蔵庫の引き出しの段差・ 洗濯機の右側の傷、換気扇の左側のかすったよう なキズ)伝えるべきだったと思います。最初からありましたか と言われましたが引越の時新しく洗濯機、冷蔵庫を 購入したのでなかったと思います。対応も良くして頂け た分とても残念でした。これから利用することは難しいと 感じました。ありがとうございました。
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月02日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.輸送中に洗濯機が壊れ、修理を依頼するも、時間が掛かるからと年式の新しいクリーニング済の代替品との交換を提案された。これを受けると、糸くずフィルターにゴミが詰まり、パルセーターに髪の毛が絡まり、機内にも毛がびっしりつき、操作パネルが浮き上がった汚い洗濯機が届き驚いた。また配送の社員の態度が非常によろしくなかった。決して知人には薦めない。
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.意見、感想については上記に書いた通りです。 不安と不満がとても残りました。
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月02日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業とても速くてびっくりしました。
引越し日：2023年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-