お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152435枚
最新更新日：2026年04月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 1754 件
引越し日：2023年09月13日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.16:00~18:00とのことでしたが15:20に間に合わないと連絡があり、何時くらいになるか尋ねましたがわからないと言われました。18:00を過ぎてから別の担当から連絡があり19:30~20:00になると言われた。19:20頃作業開始、迅速に対応頂き引越はスムーズでした。しかし、オプション作業を忘れて作業完了。担当が変わったことによる連携不足だと思います。こちらも予定より大幅に遅い時間となり、早く終わらせたかったためその場で気づけず、、、後日オプションのみ対応して頂けるとのことで、お願いをしましたが、日付時間の選択肢がほとんどなく18:00～を選択しました。ですが20:00を過ぎても来ていただけなかったので、お断りをしました。 依頼者が女性とわかっていて、また作業もれで再訪であるにもかかわらず配慮して頂けないことすごく残念です。遅い時間になるのであればスタッフに女性を入れる等配慮が必要だと思います。 引越し自体スピーディーであっても、そういったことへの配慮に欠けていると思います。
引越し日：2023年09月13日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・お願いした仕事以外も、 手があくと、手伝ってくれたり、 とても親切でした。 アップルさんにしてよかったです。
引越し日：2023年09月07日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.LINEでの見積もり担当の方の対応、値段の提示もはっきりしていて、相見積りで価格も含め一番好印象だったので御社にお願いしました。 当日のスタッフさんたちもテキパキとしていて、物凄い早さで積込みして驚きました。洗濯機を一人で持ってベコベコ音がしていたり、移動と荷降ろし開始の打合せ時に次があるからと急いでいたり、移動時にトラックを見かけた際、運転がとても荒かったなど少し気になる点はありましたが概ね好印象でした。その日は3時間で作業完了して帰って行かれました。 搬入時に玄関前にカバーをかけた状態で置かれていたシャンデリアタイプの照明を、手伝いに来ていた親戚が踏んで破損してしまった事も、ダイニングテーブルに傷がついていたり、引き戸タイプの棚の扉が外れていて直すのが大変だった事、安物ですが母が祖母から貰って大切にしていたお皿が割れていた事、重ねるタイプのプラスチックケースの間にどう考えてうちのものではない枯れ葉が挟まっていた事は、仕方ない部分もあったと不問としましたが、重ねるタイプのプラスチックケースが2個壊れていました。流石にこれは…とLINEで問い合わせ、責任者から連絡するとお返事いただき、2週間たちますが連絡いただけていません。その後ダンボール回収の際に、当日スタッフのリーダーの方にその件について何か聞いていないか質問しましたが、確認しますとうやむやな返事だけ。そして連絡はありません。 このような対応をされる引越屋さんはとてもじゃないですが知人に勧められないです。良い部分もあっただけに非常に残念でなりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度はプラスチックケースの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年09月05日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.椅子の座面を破損させられてしまった。未だ連絡が来ていないが、作業ができないので早急に対応していただきたい
アップル引越センターからのコメント
・この度は椅子の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年09月03日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お皿が３枚 グラスが７つ 湯のみが２つ プラケースが１つ割れました。 友人にはそうていすすめられません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬技術を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年09月01日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日の「いや荷物乗らないっす」からの一連の不手際や確認不足や作業の遅さ雑さ、その後何度も連絡すると言っておきながら連絡さえもしない会社の対応、どれをとっても二度と使いたくない、人に勧めるなどもっての他でした。引越しから2週間経ってもまだなお補償等の話も進んでおらず誠意のかけらもない。信じ難いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。早急に対応をすすめさせていただきます。 また、今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年08月31日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月30日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月29日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.当日の引っ越しスタッフの方は好印象でテキパキと作業をしていました。それなのに裏方の電話応対などはひどいから残念。
引越し日：2023年08月27日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.自分の担当者が前の仕事でトラブルを起こしたらしく、別の担当者の対応だった。到着が遅れるのは仕方ないが、2時間遅れると言われ結局来たのは2時間40分後だった。 他のチームとの連携をうまくやっていただきたいです。
引越し日：2023年08月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.実際の運び出し入れスタッフは良い感じだったが、見積り時点で嘘をつかれた。いわば詐欺と感じている。見積りした方に言ったが、一週間しても返信無し。「吊り上げになっても追加費用無し」で決めたのに追加費用発生したことに納得いかない、詐欺です。この事実は是非公表したいと思います。最初からサカイ引っ越しセンターに依頼すれば良かったです。嘘つかれたし、時間もかかって良いところ無し。何かしらの回答、返答あれば良いのに無視されて本当に良いところ無し。一週間待ったけどもう無理です
引越し日：2023年08月26日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ちょっと対応に丁寧さが感じられなかった。 大声で他の作業員を呼ぶのはやめていただきたいと思った。
引越し日：2023年08月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.当日作業をして下さった４名は良い仕事をして下さいました。 しかし営業の方がマンションの管理人室に事前連絡を 怠たっていたことで、引っ越し元、先でご迷惑をマンションに かけてしまいました。お電話でも「細々としたことで ご迷惑をおかけしました」と言われてしまい、どれだけ 大変なことだったのか、ご理解いただけていないと感じ ました。心から残念です。
引越し日：2023年08月25日 エリア：茨城県鹿嶋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
引越し日：2023年08月25日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
引越し日：2023年08月24日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
引越し日：2023年08月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忘れることはあると思います。 そのことが問題なのではなく、その後の対応が問題です。 どんな教育をなさっているのか、わかりませんが、会社としてきちんと対応していただきたいです。
引越し日：2023年08月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アルバイトの教育が出来ていない 全体的に対応が不愉快で二度と利用したくないし人に勧めたくない
引越し日：2023年08月19日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.新居に持って行って欲しかった荷物を廃棄荷物として回収されてしまいました。 その後問い合わせましたが返答が無くそのまま放置されています。あまりにショックです。 弁償して欲しいです。