お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 821～840件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2022年12月07日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月04日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル様 大変お世話になりました エレベーターが無い５階にも関わらず快く作業を していただきありがとうございました。家具類も 傷一つ無く大変安心しました。新居先のロフトにも ベッド、段ボール類を素早く運んでいただきありがとう ございました。気持ち良く新居での生活がスタートできます また引っ越しの際はアップルさんにお世話になります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月04日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じの良い担当者でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・適正な価格 ・スピーディーな作業
引越し日：2022年12月03日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月02日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し料金が安いためかスタッフの対応がプロの感じはしなかった。他人の家に入るということを意識して身だしなみを整えて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は早かったが、身だしなみも清潔感はなかった。あまり家に入って欲しいと思わなかった。挨拶も自己紹介はなかったし、搬入後に家具に破損があったから。マスクも2人とも一切付けていなくてこのご時世で不快だった。
引越し日：2022年12月02日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月29日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型の古い重いエレクトーン１台を古民家の２Fからあの手 この手でやっと降ろされ、ケガがなくて良かったです。 今後もご安全に
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回10月4日の主な引越しの際、作業に来られた 方々がとても良かったので、今回も依頼しました 案の状、来られた方３名（中原さん、山本さん、足立さん）のチームワーク手際の良さは想像したとおりで した。今後も何かあればこの会社に頼むつもり です。ほんとうに御世話になりました
引越し日：2022年11月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月27日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で明るく安い会社
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人からの紹介でしたが、とくにキャッシュバック？の案内もなかったです。 お安いのはありがたかったですが、もう少し丁寧な作業をお願いしたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ搬出時、天井にテレビをぶつけていたが謝罪もなかったため。 また、引っ越し先マンション一階の養生に1時間半かかり、部屋の養生はかなり簡易なものだった。 引っ越し前のマンションのドアの養生がなかった。 全体的に丁寧な作業ではなかったので、引っ越し先のマンションに傷をつけられてしまわないか始終落ち着かなかった。
引越し日：2022年11月24日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の方が とても良かったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月23日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの破損についてはオプション料金割引で対応いただきましたが、他のミスも含めると正直料金を払いたいという気持ちにはなれませんでした。次回からは以前利用した大手に依頼しようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の破損や衣類の濡れ 遅刻 顎マスクでの咳 収納物の落下
引越し日：2022年11月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月21日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月21日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までの引越しで食器の破損やキズの経験はなく、こんな酷い引越しはなかった。対応など高齢者の女性1人の引越しなので、こんな扱いなのかと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷解きを依頼したのにド素人がしたみたいに詰め込めば良いとしか思えず、空いているスペースがあるのに入らないと言われ、そのままするしかなく、荷解きの意味がない。段ボールの回収も依頼したら断られた。引越し当日は私にケース詰めを依頼し、ホコリもほとんど私が拭き、カーテンも外せないと言っても椅子があると言われ、全部私がはずした。最後に残っている物をチェックしないので、私が全部指示したが、いい加減な捨てる段ボールにいれていた。 綺麗なタオルの中にホコリが付いた体重計をいれていた。その為、数枚のタオルは使えなくなった。荷造りが酷い。荷詰めも翌日食べる食べ物も段ボールに入れたのには大丈夫なのか心配していたが、予感はあたったみたいです。 昨日、貴社の支店長からの留守電が入っていて(後程、電話する）でしたが、1日半以上たった今も電話がない。
引越し日：2022年11月21日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月19日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で確実な仕事、今回もバッチリでしたので、またあればお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.周辺に手を使って作業しており、何も心配はなかった あれこれ細かな配慮をしてもらい助かった
引越し日：2022年11月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を落とす、見てるのにそれに対してなにも言わない、壁傷だらけにされる、対応は今までの業者の中で1番悪かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業前の元の荷物や部屋の状態について相互確認なし。部屋の壁の保護なし。 その状態で作業スタートした為、壁が傷だらけになる結果になった。 まあ、作業員が、荷物を目の前で落としても何もなかったかのように作業を続けていたのには驚いた。
引越し日：2022年11月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて ・名乗らなかったので、こちらから名前を聞いた。自己紹介は最低限の礼儀だと思う。 ・身だしなみが良くなかった。体のサイズに合わない作業着だった。タバコの匂いなど体臭がキツかった。 ・布団を布団袋に入れずに外に持ち出された。その際に、布団が作業スタッフの身体に（汗だくの）直についてとても不快だし不潔だと思った。HPでは布団は衛生上の観点から客が布団袋に入れるはずになっていだと思うが、それができておらず不快だった。布団袋にいらないのか聞いたらトラックの中で入れるからと言われた。 ・引っ越し先についた後、盗聴器発見サービスを申し込んだが、行っていないように見えたので、行わないか聞いたら、もうすでにやったと言われた。部屋の中にずっといたが、行ったところを見かけなかった。もし行っていたとしても、客は安心が欲しいので、声をかけてから行ったほうがいいと思う。 ・作業スタッフの口調が上から目線だった。「〜してあげますから」と散々言われ、とても不快だった。