お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 861～880件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2022年10月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. It was an awesome service! These two guys did an incredible job. Thank you very much:)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月23日 エリア：東京都国分寺市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.決して、ダメとは言いません。 やはり、お客さまの荷物に対する配慮は、もう少し育てていってほしいです。 知識や作業後の確認点をどうすれば良いのか等。 まだまだ成長の余地はたくさんあると思います。 頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの感じは良かったのですが、家具を傷つけられた事が1番の理由です。 また、新人さんがおられ、私たちの目の前で叱っていたは、少し可哀想に感じました。 叱るのは、他の人の目のないところでしてあげて欲しいです。 なお、要望に柔軟に対応いただけたのは、非常に助かりました。
引越し日：2022年10月23日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家財を壊す 作業が雑 スピード重視しているのか家具の組み立て等 作業内容含まれるものを頼むと嫌な顔をする もう頼むことはない 人にもすすめない
引越し日：2022年10月22日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良い点・・ 1チームワークが良い。 悪い点・ 1見積もり時から引っ越し当日まで御社からの連絡は一切なかった。 2緩衝材の入れ忘れがあった。 3当日まで何時に来るとかの詳細連絡も一切なかった。 4当日の朝、電話があり遅れると連絡がはいった。 到着しても大幅に遅れたことに対し謝罪がなかった。 5御社見積もり担当に午後は予定が立て込んでいるので必ず午前中に作業を終わりに するよう伝え約束したが大幅に時間遅れとなり (14:40頃の作業終了)午後に約束していた 業者に多大なる迷惑をかけた。 6大手数社はハンガーにある衣類の移し替え、下駄箱の靴類の移し替え、 布団の袋詰め作業や その他付帯作業を作業員が行うが、御社作業員にすべて行うよう指示された。 見積もり時には 自社ですべてやると言っていたのに嘘をつかれてショックを受けている。 (基本大手会社は 作業を見ているだけ、 あるいは外出していても良いと言われた。 7大幅に作業が遅れたことに対し謝罪がなかった。 総評・ 1金額的にも御社より2から3万安い大手に頼めばよかったと後悔している。 2引っ越し先が500mも離れていないのに金額が高いと感じた。 2営業担当の対応が良かったので御社を選んでしまい残念な思いをした。 3当初、友人に御社を進めていたが大手にするよう伝えた。 御社に臨むこと・・ 1偽りなく誠意と責任感をもって業務を遂行してほしい。 2仕事云々の前に、まず一番大切な社会人としての常識を研修等で身につけさせてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 別紙へ Q10.最初の対応は良かった
引越し日：2022年10月21日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あくまで、私個人の要望ではございますが、以前アート 引っ越しセンターを利用し今回アップルではないサービス を提供していたため。今後導入も考えてほしい内容を 記入しておきます ・ダンボール回収を無料にしてほしい ・運ぶさいのシューズボックス（専用のもの）を用意して運んでほしい ・部屋に回収、運ぶ際に壁や床にシートをはる等して傷防止対策してほしい 以上です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくださった桑田さんと荒関さんに 関してはとてもスピーディー且つ丁寧な対応として 頂き非常に満足なサービスを受けられました その為、Q９．１０のような評価です。人に歓められる また今回来てくださった担当者にも来てもらいたいと思いました
引越し日：2022年10月19日 エリア：北海道江別市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お見積もり頂いた小林様。。。ラインでの対応も早く、料金等も尽力頂き ありがとうございました！！ 現場担当の杉山様、石井様。テキパキとても早く、それなのに、子どものことも 気にかけて頂けたり、お話もして頂き、思ったよりも大分早く引っ越しがおわりビックリしました。 この料金でこのサービス。。ありがたすぎます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月18日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りの方法がとても良かった→自宅訪問が無く 忙しい仕事で対応が難しい 中、とても助かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、洗濯機の設置も依頼していて洗濯機の足台 の提案して頂き、これまでの状態の不満解消出来て良かった ですその後、蛇口とのジョイント部分に欠陥があり、即対応 して頂き、大変助かりました 始運転もして、状態確認まで行って頂き、感動しました
引越し日：2022年10月17日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ロープは洗濯していますか、トラックは清掃していますか、靴はどうですか？ せっかく転居先で靴下を履き替えても、靴の中が汚れていては履き替える意味がないですよ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方への点数が０点ではないのです。雨の中、一生懸命、家具の吊り降ろしをして下さいましたし、新居に入らないだろうと思われた冷蔵庫も何とか入れようと試行錯誤してくださいました。私もこれまで何回も引っ越しをして、業者さんのお世話になってきましたが、アップルさんの担当の方は皆さんとても感じが良かったです。 ですが、またアップルさんに頼む可能性は０なので、自動的に同じ作業スタッフさんに頼む可能性も０となります。
引越し日：2022年10月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月16日 エリア：茨城県つくば市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足度高い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月13日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキとして見ていて気持ちが良かった ３人共良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月11日 エリア：愛知県稲沢市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回が丁寧でとても良かったので頼みましたが、今回はとても雑な印象を受けたので、次回はやめようと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前の担当の方の方がとても丁寧でした。 今回の方たちは、運んだ荷物が汚れてしまっていたりととても残念でした。
引越し日：2022年10月08日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.期待していただけに、とても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に詳細に荷物の量を伝えていたにも関わらず、担当者から今回はこのトラックで来ているので、この量だと運びきれないと主張され、それでは困るとこちらが粘ったら、渋々往復で対応していただくこととなった。 WEB見積の意味がないと思いました。 また、破損された食器棚は購入して1年ちょっとしか経っていませんでしたが、天板に穴を開けられ、今後見るたびに今回の嫌な記憶が蘇りそうでしたので、無料で引き取っていただきましたが、弁償の話も出ず、想定外の出費となりました。 また、照明取り外し・取り付けは担当者でしてくださると書いてありましたが、引っ越し後照明を指さされ、「取り付けておいてください」と言われたので、「取り付けてもらえませんか？」と言ったところ、渋々、3個中2個を取り付けてくれました。1個は荷物が邪魔なため、自分でするように言われました。
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく雑。 家具類の扉の建て付けが悪くなったり、傷がついていた。 先ほども書いたが、ベッドの組み立てが雑で、引き出しが開かなくなった。会社に電話をしたが電話が繋がらないので、担当者に電話をして治しに来てもらった。 担当者の雑な作業にも腹が立ったが、記載した電話番号に何度電話しても何度コールを鳴らしても出ない貴社には呆れた。他社と比べて安い価格だったが、その価格を払うのも惜しいくらいクオリティの低いサービスにがっかりした。 社員の教育、会社の電話対応については考え直した方が良いかと。 せっかくの引越しに貴社を利用して後悔した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の人のサービスが良く、今回も貴社を利用したが、前回とは比べ物にならないくらいサービスは悪く、仕事も雑だったので、2度と利用したくないし、紹介したくない。
引越し日：2022年10月06日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別途直しに来て下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベットの組み立てを中途半端に終わらせた！
引越し日：2022年10月06日 エリア：三重県度会郡玉城町
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・布団袋が破れていた。 ・原付の鍵がつけっぱなし、手渡しして欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方はよかったが、一人はすごく雑だった。
引越し日：2022年10月06日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も手際よくテキパキと短時で親切かつ丁寧に 行ってくれ親しみやすく有難い気持ちでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
