お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 901～920件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2022年09月21日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの責任者の方には問題なかったけどもう1人の方が問題外 まともに研修してないなら連れてこないで欲しい、いない方がマシ
引越し日：2022年09月20日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越は見積もりに来て頂き、実際に荷物の量を確認してもらわないと今回のように全て運べない事態が起こることは勉強になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全ての荷物は運べなかったが、出来る限りの努力はしてくださったので感謝しております。体調不良でスタッフに欠員が出た事で焦る気持ちは理解できるが、こちらに伝わってしまう対応は依頼した側からすると後味の悪い引越となり残念です。
引越し日：2022年09月19日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんはもう4-5回目の利用ですが、こんなに不手際ばかりなのは初めてでした。本当に残念でなりません。 エアコン業者が①取り外し②移送③取付拒否④取付 と、四者も介在したこと、コミュニケーションエラーもあり、全てが悪かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月18日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しをとても楽しみにしていたのですが、上記の件があり とても嫌な１日になりました。台風の中大変だったと思いますが 本人から隠そうとせず、一言でも謝ってほしかたです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.台風で時間が遅れていたのは分かりますが、荷物が濡れていた ので、もう少し丁寧にまたせかさないでほしかったから 段ボールを落とされ、それを報告もせず、本人から謝罪もなく、その 上中身にとても大事な書類を入れていたので、バイトなのは分かり ますが、一言謝ってほしかったです。帰られた後、中身を確認し、傷がありました。
引越し日：2022年09月17日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回が良かっただけに残念でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく雑だった つぶれたダンボールが多い。多少は仕方ないが、正しく積み上げ れば、これほどつぶれないはず。置き方も乱暴だった 冷蔵庫の搬入がスムーズにできず、ベテランのスタッフがリーダーを 叱責していた。二人は搬出時も雰囲気が悪かった
引越し日：2022年09月15日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これから振り込むにしても、メール、電話の対応が全く無いのは無責任です。 ご連絡願います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こんないい加減な対応をされて、周りの人に勧めるのは詐欺だと思います。 絶対に勧めません。
引越し日：2022年09月14日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.担当してもらった9割の人は好感を持て丁寧だったと思います。届け日お任せで現在届け前ですが、問い合わせまでして確認した日程が、届け日は届ける日の3日前まで確定しないの知る手がかりもなく、引っ越し開始の3日前にみた日にちを信じて疑わず、本日16日に届けられると思い、今後の予定を全部組み上げ気持ちよく大阪に来たにもかかわらず、待っていて不安になりマイページを見るといつの間にか20日になっていました。問い合わせを上記のお話を聞き、がっかりしています。 お届けお任せを選んだのは僕自身なので、そーゆー話だと言われればそーなんでしょうが、問い合わせをした時にも、「引越しの日の3日前にはぜんぶ日程わかるんですねー」みたいな、僕の認識の前提で話してたにもかかわらずそのまま。 今お話した方は20日の予定の所、18日になんとかなんとかねじりこむと、18日に調整して頂けました。 同じ社会人としてどれほど大変かわかりますが 正直、がっかり脱力感。 僕はこの気持ちのままで正規の値段を取られるのでしょうか？ どこか行政に話をもって行った方がよろしいでしょうか？ 本当に残念でしかたありません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な日程でお願いしたのにも関わらず 快く引き受けて下さいました 作業中も色々と気にかけて下さり、とても気持ちが 良かったです。この度はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいでかんじがよくてよかった 次もお願いしたいと思った！！
引越し日：2022年09月12日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対が雑 感じが悪い 依頼主に作業させすぎ
引越し日：2022年09月12日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間に30分遅刻してくる。 搬出時に扉を傷つける。
引越し日：2022年09月09日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月09日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も利用してとても丁寧でした 今回の方もしっかり丁寧でスピーディ でした。暑い中、おつかれ様でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月08日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体には問題は無かったが、提携のエアコン業者である「東海サービスセンター」の対応の悪さからもう二度とアップル引越センターには依頼しない。 精神的にも肉体的にも不利益を被ったが、何の補償もされないどころか、アップル引越センター側には事実と異なる報告がなされていた。これ以上のやり取りは貴重な時間と労力の無駄であり、無意味であると判断した。 このような業者は淘汰されるべきであり、アップル引越センターの評価を著しく下げる要因である。 アップル引越しセンターには利用者の声に耳を傾けることの重要性を深く認識してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブル対応を含めた点数
引越し日：2022年09月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月05日 エリア：神奈川県三浦市
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は良かったし、不満はありませんがアフターフォローの点が残念なのでマイナス20です。
引越し日：2022年09月05日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.PCなどの貴重品もプチプチを薄く巻いたのみで、他の固い家財と一緒に同梱しており、非常に不安になりました。 また、前述の通り家具も複数欠損がある状態で届きました。引越しは4度目でしたが、こういった状態で家具が届いたのは初めてです。 スタッフさん全員が悪いわけではありませんが、次の利用や知人への紹介は控えたいと思います。 この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛知の主担当さんの梱包や解体が雑だったように思います。 東京のスタッフさんは非常に丁寧に対応いただきました。
引越し日：2022年09月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月04日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しでとても丁寧にしてもらったので 再度依頼した 今回の方もとても丁寧でした おつかれ様でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
