お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1041～1060件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2022年06月21日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の２Fへ搬入について不安でしたが、担当の方が 冷蔵庫の扉をはずし、対応してくれ、買い替える事なく 済みました。メンバーの皆さん全員キビ×２した対応で お値段以上での動き対応をしてくれたと思います オペレーターの方も大変助かりましたまた次もあればと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.PCを移動してもコード類は置きっぱなしでした。 洗濯機や冷蔵庫も、こちらから裏側を拭くようにお願いしないとやってくれそうもありませんでした。 とにかく急かされて、あの小さなトラックに珍しく３人もスタッフがいらして半分しか引越しが終わらなかったのにあの値段はあり得ないと思いました。ネットで荷物が多いことや箱詰めのお手伝い、段ボールの追加など必要なことを伝えてきたにも関わらず、往復もしてくれず断ることばかり。面倒臭そうな態度が見受けられました。 アルバイトさんだったのでしょうか、こんな引越し屋さんは初めてでショックが大きく、残りの引越し業者を探すにもかなり落ち込みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.制服のポロシャツの方はとても感じが良く丁寧で最低限のお仕事をしてくださいました。 ですが、他は、物を踏んだまま歩き、外の通路にどかした靴や傘立てなどは一切片付けずトラックに乗り込んで新居に向かいました。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器確認オプションをつけたのにも関わらず、対応を忘れていた。 わきあいあいとして楽しそうに会話をするのは結構だが、作業員同士の会話で「まだ？もう家入っちゃったよ？」となど客前でする会話ではない内容を平気で話していて不快だった。とてもプロだとは思えなかった。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の下ろし忘れがあった。 忘れるのは仕方がないとして、その後の対応も遅くこちらから2.3回連絡しないと所在や引き渡しの段取りがつかなかった事が不安だった。 引き渡し時もついでに持ってきた感が強く、せめて一言もらいたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器棚のビスは探しているとの連絡を受けていますが早く届けて欲しいです。ご対応お願いいたします。 衣装ケースについては運んでいる時に気付いてると思うのでその時に一言いただければ嫌な気待ちにならずにすんだかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く感じのいい方達だったのですが荷物に紛失やキズなどがあったため
引越し日：2022年06月19日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.二度と利用しません。周りにアップルは良くないと言われましたが、うわさは本当でした。 作業スタッフの気遣いのなき、知識のなさも勉強不足ですが、 教育をされていない会社に一番問題があります 責任者からの連絡もなく最悪な対応でした。以上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろ×２ ありすぎます。先ず 電気の取り付け、取り外しを依頼したが、取り付けをせずに帰った。その際、「電気を取り付けますか ？」という確認もなく。 ソファーの解体と組立てを依頼したが、組立てを一切何もせず帰った。また運んだ先ではリビングの ド真ん中に置いてそのままにしようとしたので、位置を変えてもらったが、その時くみたてはせず帰った。 リビングのド真ん中でソファーを使う人がいるか？ありえません。依頼者がお願いした通りに 運んでほしいといったのにメチャクチャ。返事はいいが行動がともなっていない 高校生のアルバイト以下
引越し日：2022年06月18日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物干しを壊されたこと、また、靴下のままベランダと室内を行き来していたこと、荷物(手提げかばん)を勝手に外の地面に置かれたこと、ファンヒーターを勝手に外の地面に置かれたこと 以上より、おすすめはできません。
引越し日：2022年06月18日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の山田さん、テキパキと 仕事をし、すごく手際が良かったです。 今までの引越センターさんのスタッフさんの中で（４社の中で）１番でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.山田さんに１００点！！ありがとうございました！！
引越し日：2022年06月17日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターのや担当支店の支店長さんの対応、前回担当してくださったスタッフの方々、弊社の提供するサービス(荷物引き取りなど)はとても良いです。それゆえに今回が残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話でお話ししたとおりです。 挨拶なし、遅延も謝罪なし、土足で出入り、搬入された荷物は部品が外れていたり(直さない)真っ黒になっていたり、10分ほど家を出た後無言でドアを開けてきて、注意したところ強く反論、最後はうるせえ！と怒鳴って帰られました。
引越し日：2022年06月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記、作業の雑さにより。
引越し日：2022年06月15日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かい説明がなく追加で費用がかかるシチュエーションが非常に不親切。荷物の記入選択肢が少なくそこにないものは書かなくても良いといいながら実際には書いていないものは別料金。ダンボール回収を無料でサービスするかのように書いておきながら30箱以上頼んでいないと有料というのを別のページで説明しているのも悪質。残念ながら御社のサービスを利用することは二度とないし知人にも絶対に薦めない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包および取り扱いがあまりにも雑。早く運ぶことしか考えていない。これは担当者の問題ではなく経験の浅い人間のみで回している会社の問題。人件費を削るなら経験不足を補うフォローをすべき。
引越し日：2022年06月13日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いい会社で良かった営業も現物もとっても 安くしてくれてありがとう
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのにとても言ったことにたいして何でもやって くれた感じが良かった
引越し日：2022年06月12日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不満は多々ありますが、アルバイトの2人は感じがよくてよかったです。他家の玄関ドアの傷については、事実は追求しようがありませんがこれまでの行動から傷つけたのは作業員の方だろうなと思っています。どちらにせよ二度と御社にお願いすることはありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑すぎてびっくりした。ワレモノ・精密機器関係なしで扱うし（途中で指摘した）、レコーダーやパソコンも養生せずにダンボールに入れるだけ。家具を拭くというのでタオルを用意していたが当然そんなことはしない。洗濯機の吸水栓が締まらなくて水浸しになった。水栓を締めてからホースを外せばよかったのでは。ダンボールも20箱以上あれば引き取りきてもらえると思いますと言われたが、後で調べたら30枚事前に頼んでいた場合だった。
引越し日：2022年06月09日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人来てくださったうち、1番初めに訪問してくださった方（名前は分かりません）の対応は良かったです。
引越し日：2022年06月07日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.テキパキとしていた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2022年06月06日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月06日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の友人がいないと荷下ろし終わっていませんでした。 午後からの引越があるのはわかりますそれであればそれ相応の人数で作業するべきじゃないですか？結局私の友人2名いれて男3人いてやっと終わる引越って引っ越し業者として成り立ってないと思います。 営業マンがいるようですが特に事前の荷物に対しての確認もなかったですしネットだけで申請できるのはいいですが項目が少なすぎるし結局トラックに全部詰めれず夜にお届けされるってあり得ないと思います。事前の荷物確認がしっかりされていたら未然に防げることで営業マンは何をやっているのか・・・営業マンと現場の引越作業員の連携取れてないんじゃないですか？ ちゃんと養生等してくれての傷ならまだわかりますが何も被せずでついた擦り傷等は納得できませんので洗濯機のガラス面の擦り傷とサイドテーブルのテーブル面については対応お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.結局トラックに運んでもらっただけで引っ越し先についてからは私の友人2名が荷下ろし手伝ってましたし作業員1名女性のからは特に現地についてから何もしてません。
引越し日：2022年06月04日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
