お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124216枚
最新更新日：2025年04月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1081～1100件 を表示 / 全 2099 件
引越し日：2022年09月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間に30分遅刻してくる。 搬出時に扉を傷つける。
引越し日：2022年09月09日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月09日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も利用してとても丁寧でした 今回の方もしっかり丁寧でスピーディ でした。暑い中、おつかれ様でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月08日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体には問題は無かったが、提携のエアコン業者である「東海サービスセンター」の対応の悪さからもう二度とアップル引越センターには依頼しない。 精神的にも肉体的にも不利益を被ったが、何の補償もされないどころか、アップル引越センター側には事実と異なる報告がなされていた。これ以上のやり取りは貴重な時間と労力の無駄であり、無意味であると判断した。 このような業者は淘汰されるべきであり、アップル引越センターの評価を著しく下げる要因である。 アップル引越しセンターには利用者の声に耳を傾けることの重要性を深く認識してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブル対応を含めた点数
引越し日：2022年09月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月05日 エリア：神奈川県三浦市
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は良かったし、不満はありませんがアフターフォローの点が残念なのでマイナス20です。
引越し日：2022年09月05日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.PCなどの貴重品もプチプチを薄く巻いたのみで、他の固い家財と一緒に同梱しており、非常に不安になりました。 また、前述の通り家具も複数欠損がある状態で届きました。引越しは4度目でしたが、こういった状態で家具が届いたのは初めてです。 スタッフさん全員が悪いわけではありませんが、次の利用や知人への紹介は控えたいと思います。 この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛知の主担当さんの梱包や解体が雑だったように思います。 東京のスタッフさんは非常に丁寧に対応いただきました。
引越し日：2022年09月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月04日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しでとても丁寧にしてもらったので 再度依頼した 今回の方もとても丁寧でした おつかれ様でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月03日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月03日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感はとても良く、迅速に作業して下さった事については好印象でした。自分の周りに、破損や私語などが許せて、スピード感と安価なことだけを求める人が居たら御社を勧めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は特に問題ないですが、印象に残るほどの事もなかったです。作業スタッフについては、メインで作業を進めていた方は勧めたくはないです。私語や他作業スタッフとの無駄口が多く、フランクというよりも無神経と感じました。作業着のポケットが外れていてだらしなく見えたので直してあげてください。
引越し日：2022年09月03日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月03日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月30日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回他社を利用した時や、今回他社数社の見積もりをしてもらいましたが、値段が貴社の半額程でした。 しかし、前述通り「安心して任せられそう」の理由から高いなと感じましたが貴社に決めました。 当日来た車を見て驚きました。 値段から、まさか半分幌の2tショートだとは思いませんでした。 荷物を無理に詰め込んだので破損等出たのでは？ 引っ越し前に大型ラックの解体はしてもらえるのかの問いかけをしましたが返信もなく、不安になったので自分でしましたし、荷物量に関しても「経験値で大体わかる」などとQ&Aか何かに書いてありましたが、「荷物が多いので積めなければ置いていく」「話が違うなら本社に」などと言われ、見積もりオペレーションと現場サイドとの連携が全く取れていないのだなと感じた。(車の大きさ然り) 最後にアンケート用紙の説明も用紙も頂けていません。 全体的に値段に見合う引っ越し業者だとは思えませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人柄が悪そうには思わなかったが 引っ越しのプロらしさを感じなかった。 こちらが求めているのは値段に見合ったプロ仕事、です。
引越し日：2022年08月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました！
引越し日：2022年08月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、新築の床に足跡や荷物を引きずったのかえぐれてしまってる傷がありましたので、養生シートなども用いた方がいいと思いました。また、搬入前にはなかった汚れがあらゆる家具についた状態で新居に搬入されたのですが、トラックや毛布に汚れがついていないかの確認もされた方がいいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方については土足で家に上がってきたり、がさつな印象を受けました。
引越し日：2022年08月29日 エリア：大分県国東市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・サービス面で着物を養生するサービスがなかったのが残念でした 結果、箱のない着物は自分で運びました ・余談です。アンケートにQ4があり、普通に挨拶してくださってるので気にしていませんでしたが、Q4があったので、思い返してみました。自社の工場のための問いだとうと思ったので、意見として記載させていただきます。 仕事はスピード感があり圧倒されましたが、スタートはゆっくり始められ、私たちが●●さんですね と認識できるような方法で自己紹介された方が担当者の印象が残ると思います ・早くても養生に不備があっては意味がない ・いろいろ書きましたが、重い物も楽々、すばやく運び出す様は、さすがプロ！暑い中 滝のように汗を流しながら、がんばってくださった事、感謝致します ありがとうございました ＜追記＞アンケート記入後、ひとつありましてそれから1週間以上経ちましたが 連絡をお忘れのようなので、評価としては良くないになってしまいました、こちらで住所調べて対応しました。最初から自分で調べて送ればよかった事でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について、希望条件により、今回と同じような希望であれば「良かった」と奨める 今回の引越は大きな家具がほとんどなく、小物、ダンボールが大半だったにも関わらず 扇風機の傷を見て養生面で多少心配が残るので、絶対に薦めるとは言えない Q10 について、竹脇さんはダンボールを届けてくださった方で、引越当日も担当していただき 一度顔を合わせていたので、話やすかった。とても感じよく接してくださいました。 中村さんは、シャイな方で、感じが悪い訳ではなく、正社員じゃないのかな？（違ってたら ごめんなさい）一歩引いていらっしゃるという感じでしたが、お二人共よくして くださいました。 1つ荷物の忘れ物がありましたが、すぐ対応してくださいました（積み忘れ）
引越し日：2022年08月28日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月28日 エリア：熊本県合志市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月27日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-