お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166899枚
最新更新日：2026年11月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1101～1120件 を表示 / 全 1934 件
引越し日：2023年05月27日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近くでの引っ越しだったこともあり、安さだけで選んでしまったのが失敗だったと思う。
引越し日：2023年05月23日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先述の通りです。 今までとても満足していただけに本当にがっかりしています。
引越し日：2023年05月23日 エリア：大阪府堺市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q５について この種のアンケートに多く見かけるが 全て自己責任であり、他人の意見に 流されるのは、大人のすることではない 愚問、(現場担当者の評価でないことを付け加える) 搬出開始時刻が９０分遅れた事以外は 概ね満足している
引越し日：2023年05月22日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.荷物の搬出、搬入をして頂いた方々はとても爽やかに、テキパキと対応頂き高い満足度です。 一点搬入先の部屋が傷つけない、汚さない配慮をしてもらえたら大満足でした。一方、リモートでの見積もり査定を担当された方の対応が最低でした。オプションで依頼したエアコンの取り付け日時、引越し先でのテレビの受信状況セットの依頼に関して互いの認識違いが発生しました。そのやり取り時言った言わないのやり取りで無く先の話しましょうと凄まれた言い方で発注側の取り間違いが原因かと感じられる発言をされました。そもそもこの問題が発生した原因は発注までのやり取りがマイページで確認出来てない事が原因と思います。発注側の責任と言わんばかりの発言、態度には非常にガッカリさせられました。口コミ評価のコメントを実感した経験となりました。
引越し日：2023年05月22日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築の内部に傷をつけられ、その弁償を廃棄物の代金と引き換えに無しにしてくれないかなどのありえない提案をしてきて信じられない対応でした。
引越し日：2023年05月21日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりも早くできないかと焦らされた。 結果、1時間早く来たため、荷造りが終わって終わらずかなり焦る形になった。 もう少し配慮してくれたらよかった。
引越し日：2023年05月20日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.前回利用し印象が良かったので利用させて頂きました。 無事に引っ越しが終わり、時間も良い時間に して頂きありがとうございました。 今回は少し気になった点があり、記入させて頂きます。 冷蔵庫の一番下のカバー部分が冷蔵庫の中に 入って運ばれました。床に接する所なので汚いため、 せめて袋でカバーするなどしてほしかったです。最後のとりつけも 忘れてました…物の置き場所はその都度聞いて もらってましたが、窓のカーテンをわざと閉めていたため 許可なく開けないでほしかったぁと思いました。 お世話になり、ありがとうございました。
引越し日：2023年05月18日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壊したもの弁償早くしてください 対応が悪い
引越し日：2023年05月18日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・養生すると電話では言われたが、当日は何も保護 するものをしていなかった。 ・１カ所クロスをキズつけられた。 補償してくれないのか？
引越し日：2023年05月14日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月14日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.こなれ感を出してパッパッとやられた印象。 テレビ台の下のクッション敷かずにおかれたり、荷物を ガンガンぶつけたり落下させたり。。「あぶねー焦った！」と 言うだけでおわびはなし。新築の家なのに色々傷が ついただけでなく、柿本さんの指の傷の血液が色々な 物に付いていてきもちわるい。子どものマットにもついていて その上に手をのせていたのでゾッとして電話入れた。 傷はこちらで業者さんにできる範囲で 修繕してもらった。 まだ全て確認できていないが、他人の血液がどこについて いるかわからないと思うと気持ち悪くて仕方ない。そうしてくれます？ 作業も終わりの方はバタバタしていてレンジは毛布にくるまれた まま去っていった。香水？もキツくて全ての窓をあけた。 段ボールに部屋名を全て書いたのに１０コ程別の部屋にあり さがすのが大変だった。前回利用時はよかったばっかりに残念。
引越し日：2023年05月11日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・アンケー＝荷物の到着が予定時刻より1時間半遅延し、作業が完了したのが19時半でした。予定時刻より早くなることもあるとのことでしたので、予定時刻前から待っていました。そのため、待ち時間が長くなりました。また、荷物が一部潰れていました。
引越し日：2023年05月11日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.前回の引越しでとても素晴らしい対応をしていただき、今回もアップルさまに引越しを依頼したが、上記のその他で記入した件があり、とても残念です。
引越し日：2023年05月09日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
引越し日：2023年05月09日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.ドラム式洗濯乾燥機を設置していただきましたが、引越し業者の方が直々にやっていました。 引っ越し当日に洗濯をしたところ、洗濯機から水漏れし下の階の方のほうまで水漏れで最悪でした。その件をお伝えし謝罪や取り付けしなおしなどをしていただきました。 今回また引っ越しをすることになり他の業者に依頼しましたが、その際に洗濯機の取り付けしなおしの雑さ（水色のテープでのぐるぐる巻いてただホースを固定しただけ）がわかり、本当にここはないなと確信をしました。 他の引越し業者の方は洗濯機は別の洗濯機専門の方が取り付けにきてくれ、そのホースの雑さに驚いていました。ホースを固定するためのクリップのようなものも全然関係ないところについていて呆れていました。 もう絶対に依頼しません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年05月07日 エリア：千葉県南房総市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.全身鏡が壊されていてその場で修理ができるかわからないので示談？（後からお金がもらえる）で終わりました。物は引き取って頂いたんですけどその後の対応はどうなっているのな連絡がないので心配
引越し日：2023年05月06日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.なし。
引越し日：2023年05月04日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.以前とても素晴らしい作業員だったため、再利用しました。しかしながら今回は「最悪だった」と感じました。 理由は、けっこう作業が雑だったように感じます。今回は、梱包もオプションで含めていました。 梱包作業で、靴箱の梱包が終わっていたので、私が確認したところ、5-56が残されていました。そのため、梱包忘れが集められてるところにおきました。それが、まさか、食器と一緒に梱包されていたことには愕然としました。食器と靴箱に入れていた食用でも何でもない5-56を一緒に入れるとか信じられません。 また、お気に入りの黒のバッグですが、まだ一回も使っておらず、飾っていたもので、とても新品同様でした。しかしながら、引っ越し後、かなり汚れていました。とてもショックでした。 さらには、お気に入りのポスターも、キレイにクルクル巻いて、置いていたのに、引っ越し後には曲がっていました。 さらには、前回は、テレビもきちんとキレイに梱包されて汚れもほぼなく運ばれていたのに…今回は、テレビ画面がかなり汚れていました。 引っ越しで仕方ないことだと思わるのであれば、それまでですが、それぞれ所持している物には愛着がある場合がほとんどです。今一度、梱包や引っ越し作業についての教育を徹底いただきたいと感じました。
引越し日：2023年05月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おすすめできません。 作業の方には責任は軽微かと。