引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.以前お願いした時はとても良かったので、今回もお願いしました。ただ、前回と違って段ボールの手配は時間通りに来なかったり(しかもこちらから連絡して初めて遅れることがわかり、当たり前のように遅れる感じが最悪でした)、当日は特に何事もなく進めていただきましたが、洗濯機の設置がきちんとされていなかったせいで、引越し後に回したらホースが外れて水浸しになり、またきてもらうことになりその対応も最悪でした。 安さだけでいけば、薦めても良いかもしれませんが、安いからこのサービスなんだなと思わせる感じであまり薦めたくなくなりました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗濯機の設置不備により水漏れが発生し、ご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、ダンボール手配の遅延や事前のご連絡不足、ならびにその後の対応においても至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまでのご利用によりご期待いただいていた中で、その信頼を損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。 本件は重大な問題として社内で共有のうえ、作業品質・連絡体制・アフター対応の見直しと改善を徹底してまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げます。

                     

引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.来て、お願いします！と一言はあったけど、 まだ家の外にいる段階でいきなり、お荷物見せてもらっていいですかーと。 自己紹介とかもなくいきなり家に入るのか？と思い、どうぞーって言って一階のダンボールこれですと説明。 2階上がって、まず手前の部屋でこれを運んで欲しいと説明。 で次奥の部屋なんですけど、案内する前に勝手に進んで入っていきました。 私が、次はこちらです！っていうまで待つか、次はこちらの部屋ですかねー？とか、なんか一言欲しかったです。 ずかずか入ってきて気分が悪かったです。 あと、ドレッサーをも運んでもらったのですが、鏡部分が外せず、このまま持ってくしかないんですけど、折れる可能性あります。 もし折れちゃっても保証はできないんでねと言われました。 わかるのですが、先に言っといたから折れてもしゃーないよ、みたいな態度がとても腹が立ちました。 そもそも何も言わずにドレッサーの鏡部分を外そうとしててすごく不快でした。 特に問題なかったので良かったです。 他に引っ越し屋２つ頼んだことがあるのですが初めての対応だったので驚いたというのもありました。 マットレスは畳めないため、でかいまま渡したのですが、大きい紙の袋に入れてたんですね。 で、荷下ろしの時に、窓から外を見たら地面に置いてました。 で、それをそのまま家の中まで持って入ってそこで開けてました。 一回地面に置いたやつを家の中で置いてたのを見てしまい、最悪でした。 自転車も運んでもらったんですが、 これで以上なんでーって言うので、私が自転車は？って聞いたら駐輪場に置いてます！って。こちらから聞く前にちゃんと説明してほしかったです。 あと、うちのアパートは扉がすぐ閉まっちゃう(重い？)のですが、すぐ近くの消化器をドアストッパーに使ってました。やめてほしかったです。何かあった時に責任取ってくれるのですかね？アパートの共用部分なのでそんなことはしないで欲しいというか、非常識だと思います。 別の業者さん(家電搬入の方)はドアストッパーを持ってこられてました。 アップルさんもそのように教育して欲しいです。 時間も15-17の予定だったのが14時に行けるんですけどどうですか？と電話が来てそれは了承しました。(そこは私が了承したのでいいのです。)積み込みが終わり、私が新居に到着するのが１時間ぐらいと言っていたのに40分ぐらい経った後に電話が来てもう新居に着いてますか？と、、、 着いてるわけないし、あと30分ぐらいはかかりますと言って1時間10分後ぐらいに来てもらいました。(私の計算違いで+10分になってしまいました。それはすみません) 電車で移動するのだし、余裕を持って1時間半後に新居で待ち合わせましょうか、とかで良かったんじゃないでしょうか？ 私も電車に乗りながら電話にでなきゃ行けなくて嫌でした。そもそも15-17を14時に積み込みしてるので余裕あるのでは？ とにかく早く終わらせたい、流れ作業、みたいに感じて、急かされているように感じて疲れました。 忙しいし、他の方の荷物やダンボール回収などもあるのは承知ですが、気をつけて向かってくださいねなどと言えないものですかね、、、 安いからしょうがないと割り切ることにして、高くてもこれまで対応の良かった割と有名なところにやってもらうことにしようと思いました。 いい経験になりました。ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いとご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフの接遇やご案内、作業中の振る舞いにおいて配慮が欠けており、安心してお任せいただける対応ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。 また、ご家財の取り扱いや衛生面、共用部設備の使用方法につきましても、不適切な対応が重なりましたことを重く受け止めております。 さらに、お時間の調整やご移動中のご連絡におきましても、お客様への配慮が不足しており、ご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、接遇・作業品質・安全管理およびお客様対応全般について指導と改善を徹底してまいります。 改めまして、この度は信頼を損ねる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

                     

引越し日：2026年04月14日 エリア：広島県広島市南区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.女性スタッフ（単発バイト？）の方から挨拶がなかった。荷物を雑に扱う様子があり、見てて不安に感じた。新居にて、木のケースを落としたり衣装ケースを運ぶ際目の前にあったハンガーラックを押しながら進んでいたからか新居の床に傷が入っていた。 また、男性スタッフ（リーダー？）の方にパソコン用机を2階に運んで欲しいと伝えたら幅的に難しいですと言われたらので解体して持って上がって欲しいと伝えたら解体は出来ませんと言われました。引越し後、自分で解体したら簡単に解体出来結局自分で2階まで運びました。 ベット組立後、ベットの頭付近にワッシャーが落ちており恐らく付け忘れかと思います。 賃貸の玄関付近の壁に穴を開けたことに関しても指摘したら、惚けた様子でした。 作業全体通して、不安を感じました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの挨拶や接遇、ならびにお荷物の取り扱いにおいて配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、床や壁への損傷、机の搬入対応やベッド部品の確認不備など、複数の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、損傷に関するご指摘に対し適切な対応やご説明ができておらず、ご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ誠実な対応を徹底すべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、教育・作業手順・対応姿勢の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応およびサービス実施につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業の進行において丁寧さを欠く印象を与えてしまい、また冷蔵庫の凹みについて適切なご報告がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 さらに、盗聴器発見調査サービスの実施漏れがあり、ご不安とご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればすべての工程において確実な対応とご案内を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.名古屋市内の引越に利用し、そのときの 感じが良かったので今回も依頼した。名古屋の 人たちは問題なかったが、引越先の別支店の 人たちは最悪だった、違う作業者が担当するから わかるようにとリストなど作ってくれたのに、引越先 では「何があるかわからない」と言われ不安になった 先にカーペットが引けるよう「先」とダンボールに書いて もらったのに後からきた棚の設置についてきかれ、「カー ペット引きたい」と言ったら、ばかにしたように「どこに どーやって置きますか～？」ときかれ、かなり不快 な良い方をされた、もう二度と利用しない。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 搬入時の対応につきまして、ご要望への配慮が欠けており、不適切な言動によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、事前にご準備いただいた情報が十分に共有されておらず、ご不安を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご意向を尊重し、丁寧に対応すべきところ、至らぬ対応となりましたことを重く受け止めております。 いただいたご指摘は社内で共有のうえ、接遇および情報連携の見直しと指導を徹底してまいります。 この度は信頼を損ねる結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

                     

引越し日：2026年04月13日 エリア：広島県広島市東区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.急な引越依頼にもかかわらず請け負っていただきありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 洗濯機のアース線の破損や解体作業時の不適切な対応、玄関床への傷など、丁寧さに欠ける点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業時の騒音や近隣への配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば品質と安全、周囲への配慮を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でもご依頼いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および教育体制の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月13日 エリア：青森県青森市
年代：30代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.・最初に指定したダンボール配送日になってもダンボールが届かず、連絡すると発送されていなかった。 ・届いたダンボールセットの中にガムテープが入っていなかった。（時間に余裕がないので、自分で用意した。） ・上記の搬入時間の大幅な遅れ。 ・搬入後、冷蔵庫の電源を入れたが冷えず、2日後に連絡を入れ、担当者から折り返すと言われたが、1週間経っても連絡がないため、新たな冷蔵庫の購入に至った。 スタッフ個々人の対応というより、内部の連絡体制はどうなっているのか、いろいろ積み重なった結果、信用ができなくなっている。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ダンボール未発送や資材不足、搬入時間の大幅な遅延、ならびに冷蔵庫不具合への対応遅れにつきまして、誠に申し訳ございません。 また、これらの事象が重なり、社内の連携体制にご不信を抱かせる結果となりましたことを重く受け止めております。 本来であれば迅速かつ適切な対応を行うべきところ、至らぬ対応が続きましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件は重大な問題として社内で共有のうえ、連絡体制および対応フローの抜本的な見直しを図ってまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年04月10日 エリア：福岡県宗像市
年代：40代　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引越しの作業員の方は、照明は壊されたもののそれ以外は対応よく仕事も丁寧でした。養生や荷物の置き方なども丁寧、動作もテキパキでした。 照明の補償に対する対応は最悪でした。責任者の方は、翌日電話したと言われていましたがこちらの履歴はなく、電話に出なかったのであればメールでも何でも連絡手段はあるはずですが忙しかったの一点張りで全く誠意を感じられませんでした。 補償に関しても満足ではなく、提示された照明についても壊された照明の機能をちゃんと調べているのか疑問に思うくらい金額しか見ていないものばかりでした。 引越しまでの対応は問題なかったため残念です。製造年月がどうとか、償却期間がどうとかではなく人の物を壊したのだから、少しは寄り添うべきだと思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、照明の破損およびその後の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業面ではご評価をいただいたにもかかわらず、補償対応においてご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご連絡手段や初動対応に配慮が欠けており、誠意を感じていただける対応ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、代替品のご提案においてもお品物の機能やご意向への配慮が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 本来であればお客様のお気持ちに寄り添い、丁寧かつ適切なご案内を行うべきところ、至らぬ点がございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、補償対応およびご案内体制の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月09日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代後半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回、前々回と同じ品質を期待してアップル引越センターにお願いしたのですが、正直残念でした。 搬出の際は、荷物を乱暴に扱い過ぎてヒヤヒヤしましたし、搬入の際にはコードや物を落として新築の家の床に凹みができてしまっていました。(後で気付きました) レンジのアースも付けてもらえませんでしたし、洗濯機は水漏れが発生しました。洗濯機は再確認時に設置の問題ではないとのことでしたが、水道屋さんに見てもらったところ、設置の際に部品を押し込んでしまっていたことが原因でした。 重量のある冷蔵庫の設置に関しては慎重に行なっていただけたので良かったです。 全体を通していえば、少々後悔しています。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業を急ぐあまり取り扱いが粗くなり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、また室内への配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、床の凹みや家電設置不備（アース未接続・洗濯機の水漏れ）など、多くの不備が重なりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 以前ご利用時にはご満足いただけていたにもかかわらず、今回ご期待を裏切る結果となりましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、冷蔵庫の設置についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および設置確認・接遇面の徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年04月09日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引っ越しスタッフの対応について、記載しました。読んでいただければと思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 長時間の作業や不慣れな対応によりお待たせしてしまったこと、またお荷物の取り扱いや言動によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、自転車の積載不可やローテーブルの破損、部品の紛失など、多くの不手際が重なりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば近隣への配慮や丁寧な対応を徹底すべきところ、至らぬ点が多々ございました。 また、そのような状況の中で写真撮影のご依頼をしてしまいましたことも、配慮に欠けておりました。 頂いたご指摘を社内で共有し、教育体制および作業品質、対応姿勢の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月08日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.チームワークよく荷物を運んでいただいたことは感謝いたします。 しかし、そちらの想定以上の荷物だったことと、申請以外の荷物があり、即時に対応2往復していただいたりと対応していただいたのですが、先にダンボールのみを１便に運ばれたことで家具の設置ができず、とにかく”物”として置かれたこと、指定のダンボール箱以外のものはいいとしても、貴社のダンボール箱に関しても雑に運ばれていたこと、旧居および新居の外で、とても大きな声で私語をされていて、部屋の中から聞こえていたこと、最後にお支払いしたときに”ありがとうございます”の言葉がなかったこと、とても残念です。引っ越ししてから１週間経過していますが、コンロ前に大きな家具を置かれたために調理ができず、部屋の真ん中に家具が置かれたため、片付けが出来ていない状態です。Web申し込みということで、事前の見積もりなく申し込めたのでとても安心して申し込んだのですが、申し込み時の引っ越し内容の申請状況と、実際に荷物をまとめていくと、申請時より荷物が増えていったので、市販のダンボール箱を使用しましたが、その使用に関することも事前に申請しなければならないのならば、何らかの形で引っ越し前に相談できる環境など作っていただきたかったです。また、今回の引っ越しに関し、スタッフの方が部屋の状況を写真を撮られました。その時は了承しましたが、わたしは普段から写真を撮られることにとても抵抗があるので、正直とても嫌でした。とても安価でしていただいたのですが、品質と比例しているのかと思うと、今回の引っ越し業者選択に関し、とても後悔しています。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 屋外での私語やお声の大きさ、ならびにお支払い時の対応において配慮を欠き、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入順や設置方法により生活動線を妨げる配置となってしまい、ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 ダンボールの取り扱いや事前申告内容との相違に対するご案内不足、ならびに写真撮影に関する配慮が不足しておりました点につきましても、真摯に受け止めております。 本来であればお客様のご状況に寄り添い、丁寧かつ配慮ある対応を徹底すべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業手順・接遇・事前案内の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月07日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.搬出時のフローリング破損の建替えについては確定次第連絡入れますのでご対応お願いします。 スチールラックを御社スタッフが破壊した件についてチャットの返信をお待ちしております。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応およびお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家具の破損ならびにフローリングへの損傷につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、スチールラック破損に関するご連絡への対応が遅れておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば速やかに状況確認およびご案内を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 フローリングの補修につきましてはご連絡をお待ちし、適切に対応させていただきます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および対応体制の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都足立区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は、有機ELテレビの取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前にご申告いただいていたにもかかわらず、不適切な保管・搬入方法によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、映像に歪みが見られる状態となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば機器の特性に応じた適切な取り扱いを徹底すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 ご返金に関するご要望につきましては、状況を確認のうえ適切にご案内させていただきます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、取り扱い基準および教育の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.次回はすぐに引っ越しがあるかどうかわかりませんが、選択肢にはいれてはおきたいと思います。 スタッフの教育がまだまだと思いますが 今回のまだ若手の見習いの笑顔の可愛い バディ君がすれずにそのまま良い子に成長してくれる事を切に願って? ありがとうございました?‍♀️

アップル引越センターからのコメント

・この度は、当日の到着遅延および作業対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 フリー便とはいえ大幅にお時間を超過し、ご不安やご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、時間の遅れにより作業に焦りが見え、丁寧さに欠ける印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまで複数回ご利用いただいている中で、今回の対応によりご期待を損なう結果となりましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、スタッフへの温かいお言葉や励ましを頂戴し、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘をもとに、教育および体制の見直しを行い、より安定したサービス提供に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年04月05日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.前日の予定時間に遅れて来て、一言も謝罪なし。責任者はとにかく圧がすごく、何をどこに詰めるか、どこに運ぶかこちらに少しも考える猶予与えずとにかく早く終わらしたい、スピードしか重視しておらず作業も雑で、無愛想で圧が凄かったのでとにかくコミュニケーションも取りずらかった。前の作業員のおじさんはとても良い人だったので今回もここにお願いしたが、前とはえらい違いだった。またテレビ台が少し欠けていた。料金も高い。二度とお願いしない

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業員の対応および作業品質につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 一部スタッフの態度や接遇によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、また事前の遅延に対する謝罪がなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 さらに、作業中の配慮やコミュニケーションが不足していたことに加え、テレビ台の破損が生じてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様に寄り添い、丁寧かつ安心していただける対応を行うべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育および対応姿勢・作業品質の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年04月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

                     

引越し日：2026年04月05日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引っ越し作業員に関しては可もなく不可もなく です。が、あとのフォローを外部業者に任せすぎだと思う。冷蔵庫のコンセント破損がありメーカー手配までは当たり前のこと。その後のフォローの問い合わせも一切なく、まだ冷蔵庫も使用出来ていない状況(クーラーBOXに氷を大量に使用)で、引っ越し後のアンケートに答えてほしいとの電話がかかって来た事にただただ呆れかえっています。 本日もエアコン取り付けに業者がきましたが 1台取り付け不可といわれ、ホースの持ち合わせがないから後日対応するとのこと。希望日は施行不可能といわれ、2週間後とはいったい、何を考えているのか エアコン取り付け日程に関しては憤りしかない

アップル引越センターからのコメント

・この度は、引越し後の対応および各種手配につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 冷蔵庫コンセントの破損によりご不便をおかけしているにもかかわらず、その後のフォローが行き届いておらず、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、エアコン取り付けに関しても再手配や日程調整が適切に行われず、長期間お待たせしてしまっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば外部業者任せにすることなく、弊社として責任を持って進捗管理およびご連絡を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 さらに、そのような状況の中でアンケートのご案内を差し上げてしまいましたこと、配慮に欠けておりましたことを深く反省しております。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、アフターフォロー体制および委託業者の管理体制の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月04日 エリア：大阪府枚方市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.最初の受付をしてくれた女性の方はとても感じがよかったです。引越し作業は素早くてさすがプロだなと思ったのですが、作業中に壁紙が剥がれてしまい、その後の対応が少し残念だなと感じてしまいました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 壁紙が剥がれてしまいましたこと、またその後の対応においてご期待に沿えなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来であれば速やかなご説明と誠意ある対応を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、受付対応や作業についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、対応体制および作業品質の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年04月03日 エリア：大阪府吹田市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.控えめに言っても最低です。二度と頼みません。 引越しを、任せたのが失敗でした。 植物の補償が出来ないのは理解しましたが、酷すぎ ます。茎は折れ、葉はちぎれ。枯れました。 ガスコンロは、逆さに搬入され、グリルの油まみれで、使え ません ダンボールは雑に運ばれ、ベコベコです。箱の中身が 破損してます。 なんら、素人の引越しと変わりません。 何度も引越しを経験してますが、その中でも最低です。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応およびお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 植物の損傷やガスコンロの搬入方法、ダンボールの取り扱い不備によりお品物の破損が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご期待を大きく裏切る結果となり、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 また、適切な配慮や作業品質が確保されておらず、安心してお任せいただける対応ができておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業手順および教育体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年04月02日 エリア：福島県いわき市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引越日が雨だったので、荷物が濡れて運ばれてきた。もちろん多少の濡れは仕方ないと思うが、トラックの中にあってあんなに濡れるのは理解し難い。簡易的なタイプのトラックではなく、通常のトラックを使用して欲しかった。雨の中の引越は普通に想定できるはずだが、なぜ会社として対策しないのか？と疑問に思う。 また荷物の一部を紛失され、連絡しても途中からメッセージが返ってこなくなった。こちらの件も、繁忙期かつ貴重品ではないので紛失自体は大目に見るが、こちらから連絡するまでその後の対応が無く、失望した。さらに補償金額を振り込んで頂いたが、振り込んだ旨の連絡はなく、担当者の雑な対応ぶりには大変驚いた。 荷物の搬出までは対応が良く、繁忙期に雨の中作業して下さったことには感謝するが、今後の引越しにおいて、御社は二度と利用しない。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応およびその後のご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 雨天時の対策が不十分でお荷物が濡れてしまいましたこと、またトラック内での管理に配慮が欠けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、お荷物の紛失およびその後のご連絡が滞り、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償に関するご連絡につきましても不十分であり、誠意ある対応ができておりませんでしたことを真摯に受け止めております。 本来であれば作業からアフターフォローまで一貫して丁寧な対応を行うべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、雨天時の対策および対応体制の見直しを徹底してまいります。