お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1201～1220件 を表示 / 全 2546 件
引越し日：2023年05月19日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.初めて引っ越し作業を業者さんにお願いしました。 申し込みがweb完結できて、訪問見積りなどに時間が とれなかったので助かりました。 当日の対応も丁寧でいて迅速で予想よりもかなり早くに 終わりました。 最後まで丁寧に対応していただけて良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年05月19日 エリア：大阪府柏原市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2023年05月18日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.壊したもの弁償早くしてください 対応が悪い
引越し日：2023年05月18日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.・養生すると電話では言われたが、当日は何も保護 するものをしていなかった。 ・１カ所クロスをキズつけられた。 補償してくれないのか？
引越し日：2023年05月15日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2023年05月14日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2023年05月14日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.こなれ感を出してパッパッとやられた印象。 テレビ台の下のクッション敷かずにおかれたり、荷物を ガンガンぶつけたり落下させたり。。「あぶねー焦った！」と 言うだけでおわびはなし。新築の家なのに色々傷が ついただけでなく、柿本さんの指の傷の血液が色々な 物に付いていてきもちわるい。子どものマットにもついていて その上に手をのせていたのでゾッとして電話入れた。 傷はこちらで業者さんにできる範囲で 修繕してもらった。 まだ全て確認できていないが、他人の血液がどこについて いるかわからないと思うと気持ち悪くて仕方ない。そうしてくれます？ 作業も終わりの方はバタバタしていてレンジは毛布にくるまれた まま去っていった。香水？もキツくて全ての窓をあけた。 段ボールに部屋名を全て書いたのに１０コ程別の部屋にあり さがすのが大変だった。前回利用時はよかったばっかりに残念。
引越し日：2023年05月12日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今までで最高の引越スタッフさんでした。 ありがとうございました。 また次の引越の時にも利用させて頂きます！
引越し日：2023年05月11日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・アンケー＝荷物の到着が予定時刻より1時間半遅延し、作業が完了したのが19時半でした。予定時刻より早くなることもあるとのことでしたので、予定時刻前から待っていました。そのため、待ち時間が長くなりました。また、荷物が一部潰れていました。
引越し日：2023年05月11日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.前回の引越しでとても素晴らしい対応をしていただき、今回もアップルさまに引越しを依頼したが、上記のその他で記入した件があり、とても残念です。
引越し日：2023年05月09日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
引越し日：2023年05月09日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.ドラム式洗濯乾燥機を設置していただきましたが、引越し業者の方が直々にやっていました。 引っ越し当日に洗濯をしたところ、洗濯機から水漏れし下の階の方のほうまで水漏れで最悪でした。その件をお伝えし謝罪や取り付けしなおしなどをしていただきました。 今回また引っ越しをすることになり他の業者に依頼しましたが、その際に洗濯機の取り付けしなおしの雑さ（水色のテープでのぐるぐる巻いてただホースを固定しただけ）がわかり、本当にここはないなと確信をしました。 他の引越し業者の方は洗濯機は別の洗濯機専門の方が取り付けにきてくれ、そのホースの雑さに驚いていました。ホースを固定するためのクリップのようなものも全然関係ないところについていて呆れていました。 もう絶対に依頼しません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年05月07日 エリア：千葉県南房総市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.全身鏡が壊されていてその場で修理ができるかわからないので示談？（後からお金がもらえる）で終わりました。物は引き取って頂いたんですけどその後の対応はどうなっているのな連絡がないので心配
引越し日：2023年05月06日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.なし。
引越し日：2023年05月04日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.以前とても素晴らしい作業員だったため、再利用しました。しかしながら今回は「最悪だった」と感じました。 理由は、けっこう作業が雑だったように感じます。今回は、梱包もオプションで含めていました。 梱包作業で、靴箱の梱包が終わっていたので、私が確認したところ、5-56が残されていました。そのため、梱包忘れが集められてるところにおきました。それが、まさか、食器と一緒に梱包されていたことには愕然としました。食器と靴箱に入れていた食用でも何でもない5-56を一緒に入れるとか信じられません。 また、お気に入りの黒のバッグですが、まだ一回も使っておらず、飾っていたもので、とても新品同様でした。しかしながら、引っ越し後、かなり汚れていました。とてもショックでした。 さらには、お気に入りのポスターも、キレイにクルクル巻いて、置いていたのに、引っ越し後には曲がっていました。 さらには、前回は、テレビもきちんとキレイに梱包されて汚れもほぼなく運ばれていたのに…今回は、テレビ画面がかなり汚れていました。 引っ越しで仕方ないことだと思わるのであれば、それまでですが、それぞれ所持している物には愛着がある場合がほとんどです。今一度、梱包や引っ越し作業についての教育を徹底いただきたいと感じました。
引越し日：2023年05月04日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2023年05月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2023年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.おすすめできません。 作業の方には責任は軽微かと。
引越し日：2023年04月29日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.午後便安いため、頼んでみた。 けれど、今回の引越し作業は夜便じゃないの？？？？しかも連絡せずに夜便変更？？？ 当日担当から電話もらって、今1件目終わりました17：30〜18：00まで必ず伺いしますとの話頂いて、、、、、ってその後連絡もなし19時以降到着どう言うことですか？連絡せずその空白の1時間何があったの？渋滞1時間以上もかかる？連絡くれれば別の話ですが、そもそもお客様と約束する前に渋滞など状況予想しながら、だから17:30から18:00の間到着するとの約束したじゃないの？「間」のことそう言うことじゃないの？センターに電話しても確認するしか言わないし、現場と連携取れてないの？確認20分以上も待たされ現場スタッフ携帯持ってないの？連絡つかない？一体どう言う意味？マジ色々ありえないすぎて、責任者出してと言うたら、席外してますしか言わない、じゃあ責任者ってなんのためにいるの？お客様の声聞かないわけ？最低じゃないの？アップルさんは問題起こしたら、逃げるしかできない会社なの？マジ怒りしかない、対応マジ最悪です。上の人って飾りだけ、何もしてくれないわけ？？ 盗聴器発見サービスもそうだし最後やりましたと言われて異常なし問題ありませんと言われただけ。何を使ってやったと聞いたら車用スマホ充電器みたいの物見せられ、はあ？って感じマジで。信用度0ですそんなものでできるわけがない。 今プロの方に頼んで、ゴールデンウィーク開け来てもらうようにしてます。もし盗聴機など発見したら、アップルさん訴えるしかない、詐欺だから。 アップルさんはお客様の声無視することよくわかりました。
引越し日：2023年04月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
