お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果:137746枚
最新更新日:2025年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1201~1220件 を表示 / 全 2339 件

引越し日:2023年01月12日 エリア:神奈川県横浜市緑区
年代:- 家族構成:家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと運んでいただきました とても早く、あっというまに荷物を移動して くれました。お帰りになるまではもう100点と いうかんじでしたが後々、養生用のプラダンや 工具の忘れそして洗たく機せっち時のホース の場所のミスにより翌日、洗たく中に破損 交換によりお金もかかってしまいました とてもよい印象だったので、ギャップにより嫌な事に 感じてしまいました
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。


引越し日:2023年01月12日 エリア:東京都世田谷区
年代:30代前半 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品の引取でとても助かりました スタッフの対応もとても良かったです


引越し日:2023年01月09日 エリア:東京都品川区
年代:50代以上 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2023年01月09日 エリア:愛知県名古屋市瑞穂区
年代:20代後半 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2023年01月04日 エリア:愛知県名古屋市名東区
年代:20代後半 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ピアノを運んでもらう時だけちょっと不安を感じたけど とても早く作業していただき感謝です おもたいモノもすんなり運んでしまうお兄さん カッコよかったです!ありがとうございました


引越し日:2023年01月04日 エリア:兵庫県伊丹市
年代:30代前半 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(家族から)搬出の時は軽トラを借り、家族総出で雨の中、悲惨なものでした。 今回は搬出から搬入、不用な家具の引き取りまでやっていただいてほんの 2時間ほど、ただただ手際の良さに感心するばかり当時者の娘も「お兄さんがみんなやてくれた」と 自分のチョイスに満足しておりました


引越し日:2023年01月04日 エリア:広島県広島市中区
年代:- 家族構成:家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先のドアや壁、床に傷がつかない様に、細やかな お気使いをして下さいましたし、電気の設置もして下さってとても 助かりました。家具の配置を何度もお願いしましたが 心よく応じて下さいましたので、嬉しかったです


引越し日:2022年12月28日 エリア:埼玉県川口市
年代:- 家族構成:家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回はとても丁寧で印象があったので 今回もアップルさまの方へお願いしたのですが、残念な点がいくつか ありました
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。


引越し日:2022年12月28日 エリア:兵庫県尼崎市
年代:20代前半以下 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人からのすすめで依頼したが 荷物はたくさんおきっぱなし、スタッフの仲は悪い、サービスのはずの盗聴器の確認は してくれないと本当に最悪でした アンケートも出さないでおこうと思ってましたが、あまりにも不快だったので 出させていただきます
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。


引越し日:2022年12月27日 エリア:兵庫県神戸市西区
年代:20代後半 家族構成:家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最悪な引越し対応をされました。 洗面台や周囲の扉、全て新品に交換の上引越し代金も返して欲しいくらいです。 ミスした時に他の会社の者に責任転嫁しようとするようなスタッフが居るのなら引越し屋なんてやめたらどうでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記トラブルの内容の通り。


引越し日:2022年12月27日 エリア:兵庫県尼崎市
年代:40代 家族構成:単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さ優先だとアリ。安心優先だとナシ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ベッドの組み立てや棚の取り外しのやり方が分からない時があり、それほど慣れていない様子。 ・引っ越し終了後のトラック内点検が甘い。家具の部品の落下物に気づいていなかった。こちらが言って初めて探した。 ・こちらから言わないと建物の養生をしない。ダンボール箱を置く向きがバラバラ、内容物の表示手前に見えるように揃えて置かないから、後から並べ直し面倒。 裏返すと作業は早い。


引越し日:2022年12月27日 エリア:東京都江東区
年代:30代後半 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越しの時も必ず御社に依頼します 引き続きプロのクオリティーを維持して下さる事を願っております


引越し日:2022年12月26日 エリア:東京都練馬区
年代:50代以上 家族構成:家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しに際し、丁重に扱ってもらわないとこちらとしては残念で仕方がありません。細かいことですが段ボールに食器等の記述があれば丁重に扱ってもらえると思っているこちらがいけないのでしょうか?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全般的雑でした。前回も同じ人だったかもしれませんが、今回は雑な面が目立ちました。 担当した人は良かったのですが、他の人がひどかったです。


引越し日:2022年12月26日 エリア:東京都港区
年代:40代 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に引越しを手伝って下さって安心できました 次回も機会があればお願いしたいです 質問がわからなくて答えていないところは全て満足です よろしくお願い致します ありがとうございました!!


引越し日:2022年12月25日 エリア:埼玉県川口市
年代:20代後半 家族構成:家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に2度利用させていただいており、今回が3度目の利用です。今までは非常によく対応してくださっていましたが、今回に関しては不満しかありません。他の方にも紹介しようと思えませんし、自身も今後の利用を控えようと考えています。 こちらから当日にご連携しなかったのも悪かったかもしれませんが、事前見積もりの際にお伝えしていた自転車の運搬と盗聴器調査を忘れられて当日に対応していただけませんでした。 物の運び出しもそうですが、家具の設置も適当で設置いていただいたベッドが引っ越し前より不安定な状態になっており、引っ越し作業後にこちらで組み立てし直しています。 これから住み始める大切な新居の床に穴を空けられたのも非常に残念でした。保険でどうにかなるからいいでしょ、という話ではありません。非常に気分が悪くなりました。 こんなに物を壊されたり、当初の予定通りに対応していただけなかったりと対応が悪いのは初めてです。今後の改善をご検討ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフに関しては申し訳ありませんが、非常に印象が悪いです。挨拶もそこそこに愛想もなく作業を淡々と行なっている感じで、作業が丁寧なら許せましたが、旧家・新居ともに物を運ぶ際に壁や天井にぶつけながら運んでいることが多々あり、見ていてヒヤヒヤしました。前回引っ越しの際に担当してくださった方が非常に良かったため余計に残念です。


引越し日:2022年12月25日 エリア:神奈川県横浜市青葉区
年代:30代後半 家族構成:家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2022年12月24日 エリア:東京都小平市
年代:- 家族構成:単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ボールペンと脚立は持たせてほしい。 変更点の対応ができないなら受け付けないでほしい。 洋服を入れるボックスの清潔感がなくて不快だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応もいまいちだったし、情報共有できてないのかな、と思うことがあった。ショートメールは読みにくく、返信しても音沙汰なし。変更点にもきちんと対応できていなかった。


引越し日:2022年12月24日 エリア:愛知県名古屋市中川区
年代:- 家族構成:家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損したテーブルの弁償を希望。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の破損は初めての為梱包或いは輸送時の何れかのプロセスが不十分では無いか疑問に思う。


引越し日:2022年12月24日 エリア:兵庫県神戸市中央区
年代:50代以上 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートの別紙を失くしてしまったので、Q7以下が 応えられませんが、担当の方はとても丁寧にして下さい ました。ありがとうございました


引越し日:2022年12月21日 エリア:福岡県福岡市中央区
年代:50代以上 家族構成:単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者の方をお願いした引越でしたが、とにかくスピードに驚きました 皆さん感じのよい方々でしたが、特に麻生さんのリーダーシップと仕事ぶりは 素晴らしかったと思います。大量の荷物をさばいていただき 重たい段ボールをまとめて抱えて階段を上がられました。 また引越をする際には必ずアップル引越センターを様を利用します! その節は本当にありがとうございました。回答が遅くなり申し訳ありません。

