お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130017枚
最新更新日：2025年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1221～1240件 を表示 / 全 2207 件
引越し日：2022年08月21日 エリア：埼玉県入間市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業界は、それなりの報酬をもらっていると思いますが、今回のようなリーダー以外の人は、仕事としての自覚もないし、今後お願いすることは無いと思います。今まで色々な業者の方にお願いしましたが、ここまで酷いのは初めてです。採用する際に人選は、ちゃんと見た方が今後につながっていくと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー以外、ほとんど仕事をしていなかったので、リーダーの頑張り以外は、高評価つけられません。50点はリーダーの点数です。
引越し日：2022年08月21日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具をきちんと修理して頂けるか不安です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時の担当の方は丁寧な対応でよかった。
引越し日：2022年08月20日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもやさしく親切丁寧でなおかつ値段が本当に安すぎる。お願いして本当に良かったです！！ また引っ越すことがあるときはぜひ利用させてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月20日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、担当してくれた方が抜群に良かったせいか、色々と気になる点がありました。 ・荷物を取りに行く時、ゆっくり歩いていました。 ・雑巾をきちんと用意していたのですが何も言われず、自分で拭きました。前回の方は進んで拭いてくださったので驚きました。 ・大型家具の運搬が乱暴でした。
引越し日：2022年08月20日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月16日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別紙記載質問事項を失くしてしまい Q8～Q11が良く 分からずの提出ですみません。担当してくれた皆様にが 本t労、親切、丁寧な対応をして頂いて感謝です！！ スピーディーに仕事が終わったのもさすがだなと思いました！！ 因みに営業担当の男の子の対応がとても良かったデス！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターの評判を聞いていたため、とてもがっかりしました。 他の人に私と同じ思いをしてもらいたくないと思うので、今後の対応含め、発信させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.･作業開始時遅刻 ･作業開始前、積荷完了時の説明確認一切なし ･壁、床の養生一切しない ･養生してと言っても、しない ･素人がみてもわかる手際の悪さ ･パソコン梱包、モニターを一切保護せずにダンボールに入れただけ ･汗を一切タオルで拭かず垂れ流し、とても不潔 ･ベット組み立て時、未完成なのに、これで大丈夫かと確認された。さすがに最後まで作ってもらった。 ･こちらの返答に対して、無視 ･盗聴器チェックをしてくれなかった ･引越し完了後、冷蔵庫損傷に関して、折り返し電話をすると言われたが、未だにきていない。 ･自分たちで汚したところと目視にて確認していて、わかっているはずなのにそのまま放置。
引越し日：2022年08月12日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターや見積もり担当の方はとても印象がよく紳士に対応していただき感謝している。一方で、連絡すると言ってから数日たったり、変更依頼について説明なく数日連絡が来なかったりと不安を感じる部分もあった。 作業スタッフに関しては非常識で最悪。 三人中二人がマスクをしていなかった。このご時世でコロナ対策をしていないのが信じられない。小さな子供がいるから訪問見積もり不要な会社を選んだのに、こんなことなら他の会社を選んでた。非常識だし、最悪。夏場の作業で作業員の安全を考慮したいのであれば、事前にきちんと説明すべきだし、ファン付きのベストなど作業員に支給するなどいくらでも対策はとれるはず。もし今回の作業員からコロナに感染したらどのような責任をとってくれるのか。安かろう悪かろう。 一人はこちらが注意するまで裸足で作業をしていた。新居でも裸足で作業をしており、荷物の取り付けを足でやっていた。また、子供が座っていたベビーチェアにぶつかってきた。通れないのであれば声をかけるべきだし、本当に許せない。もし怪我したらどうするつもりなのか。飲んでいた水を床に叩きつけていた様子も目撃した。終始一番態度が悪く、非常識だった。 今回御社を選択したことに後悔と怒りしかない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.０点の理由 三人中二人がマスクをしていなかった。このご時世でコロナ対策をしていないのが信じられない。小さな子供がいるから訪問見積もり不要な会社を選んだのに、こんなことなら他の会社を選んでた。非常識だし、最悪。夏場の作業で作業員の安全を考慮したいのであれば、事前にきちんと説明すべきだし、ファン付きのベストなど作業員に支給するなどいくらでも対策はとれるはず。もし今回の作業員からコロナに感染してどのような責任をとってくれるのか。安かろう悪かろう。 一人はこちらが注意するまで裸足で作業をしていた。新居でも裸足で作業をしており、荷物の取り付けを足でやっていた。また、子供が座っていたベビーチェアにぶつかってきた。通れないのであれば声をかけるべきだし、本当に許せない。もし怪我したらどうするつもりなのか。飲んでいた水を床に叩きつけていた様子も目撃した。終始一番態度が悪く、非常識だった。
引越し日：2022年08月12日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月10日 エリア：山梨県南都留郡富士河口湖町
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.毎回アップルさんに引越しを お願いしています 感謝しかありません！
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話応対は感じが良かったので引越しをお願いしましたが、作業は雑だったように思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当のスタッフの方の対応が悪く、家族も怖がっていました。
引越し日：2022年08月08日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前々回がよかっただけに、今回は色々残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の高橋さんはよく動いてくれました。
引越し日：2022年08月07日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当して頂いた西岡さんは気持ちが良いくらいの親切で対応が素晴らしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に色んな引越業者さんに作業して頂いた中で、家具を持ち運ぶスキルだったり 家具をバラした際のネジだったり、小物の管理が杜撰でした。 費用は安くとも、魅力的だなとは思いましたが、もう少しお金出して良いので、他社さん お願いしたいなと思ってしまいました
引越し日：2022年08月07日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.が・・・とても暑い中の引越しありがとうございました 見積りに来て頂いた時のお話で現場の方は「ぞうきんとマイペット（？？）」 を持ってきてくれると聞いていたのですがぞうきんすら持ってなくこちら のを使ってもらいました。汚れはうちの責任なのでいいのですが・・・それな ら言わない方がいいのではないかと思いました。それとすごく暑い日で かなり汗をかいていたのですが、タオルも持っておらず家や家具に垂れなくっていたのが すごく気になりました せめてタオルは持参された方がいいかと思います。会社の決まりなのかわかりません が少し考えて頂けるといいな。せっかくいい方達だったのに残念でした。 細かい事を長々と失礼しました。これからも身体に気をつけてガンバって下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ササキさんの対応はすばらしく気持ちが良かったです ・現場のお二人も接しやすく感じが良かったです
引越し日：2022年08月05日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都日野市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みのスタッフさんはとてもよかったです。 下記、全て荷下ろしについての感想です。 ・軽い段ボールの上に重い段ボールを積む。 ・中身が記載されている面を壁側に向けて積む。 中身の保護や荷解きのし易さなどを考えないで作業をしていると思いました。 ・積み込み時に外したソファの足を、戻さずにそのまま帰られました。 ・積み込み時に固定した洗濯機のドラムを、外さずに設置して帰られました。気づかずに運転し、洗濯機が壊れるところでした。 積み込みと荷下ろしのスタッフで情報が何も共有されていないんだなと呆れました。 ・電子レンジを設置してくれましたが、コードもアースも納まり等考えずにとりあえず繋いだんだな・・・というおかしな場所への配線でした。自分でやり直しました。 ・引越し先の洗濯機設置場所がパンのない仕様でした。荷下ろしのスタッフさんに「この状態では設置ができない。引越し作業終了までに＜嵩上げ＞を用意してもらえれば設置する。嵩上げは高さがあるものの方が良い」と言われ、大急ぎでホームセンターへ行って購入しました（５千円ちょっと）。 翌日に洗濯機を使用するとものすごい異音がしたため、電気屋さんに相談したところ、ドラムが固定されたまま設置されていること、設置に嵩上げは必要ないこと、高さのある嵩上げを使っているために余計に激しい揺れと異音が発生していることを指摘されました。 段ボールの引き取り時に設置と同じ方が来られたので、洗濯機の件をお話ししたところ、「ふだん僕たちそういうことやらないんで」と、自分たちはプロじゃないし詳しくないから仕方ないみたいな逃げた言い方をされました。確かに電気屋さんではないけれど、金銭も絡む具体的な指示を出しておいてあとは知らないって、無責任だなと思いました。 ・パンのない場所に設置経験がない ・ドラムが固定されたまま設置してしまう（設置された洗濯機の裏側など、家主には確認のしようがない場所です。責任持って外すべき） ・余計な出費を求められた また、全体に手際も悪かった（作業が遅い）です。 残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みの方にはまたお願いしたいです。荷下ろしの方にはもうお願いしたくありません。
引越し日：2022年08月02日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着遅れのうえに家具破損。絶対に人に勧めない。
引越し日：2022年08月02日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフ以外の対応が0点なので紹介することはありません。電話のつながりにくさ、約束ごとを守らない。わかりづらい説明。その点からもう使うことはありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはサービスなども含めて良かったです。
引越し日：2022年08月01日 エリア：熊本県玉名市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.田上です。若い２人なのに手際よくそして時間厳守で 少し早めに来られてあっという間の作業でした 無理な対応も事務所をとしていただきありがとう ございました。今日３件目と聞きびっくりしました お疲れ様でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月01日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、当方がバタバタして申し訳ございませんでした しっかりと手際よく作業して頂きありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
