お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1221～1240件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2022年02月18日 エリア：千葉県野田市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じが良いだけではだめだと思う。作業員も1日に4件まわらなければならないせいか急いでいて、安心できない引っ越しだった。結果決して安いとは感じなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の持ち上げかた、搬出搬入に慣れていなく、家具の塗装、壁がみに傷をつけていた。
引越し日：2022年02月17日 エリア：和歌山県紀の川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月15日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月15日 エリア：岐阜県安八郡安八町
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.うたい文句は素晴らしいので期待していたが最後になって箱がないもっていけない とのこと 引越依頼者は荷物を全部もっていてもらいたいが作業スタッフは 荷物うぃ早くはこびたいと思いのギャップがはげしすぎるので「思いをか
引越し日：2022年02月15日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がひとつなくなっていた件で、発送しますと言ってから1週間以上届かない、連絡も無くこちらから電話したが担当から連絡しますと言われさらに2日が経ったのでまた連絡したところ、 今日発送しましたとの連絡があった。 客の荷物を紛失した挙句、その後の対応も適当でまったく信頼できない会社だと感じた。 二度と頼まないし他の人にも絶対やめておけと言う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は最初は調子良いことばかり言っていたが、他社との相見積もりで安い値段を伝えると急に態度が変わり正直こわかった。 作業してくれた方は作業自体はテキパキしてくれたが荷物がひとつ届いてないことが分かり雑に感じた。
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で仕事が速く丁寧で助かりました 本当に有り難うございました。 家具の数㎝ずらしも細かくやって下さり 本当に助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月12日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達が引っ越す事になった時は指名できるなら したいです・・・ 安心出来るスタッフさんありがとうございました。 ※１番Q1 とても良かったにしたかったですが・・・引こし時間の初まりメール を言われた日になかったのでこちらから5時すぎにTELしてたずねた事があったので 遠くから行くのでこまりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とて感じ良く作業もテキパキしていました。 心がある対応 私物（ゴミの袋、くつの入ってる袋） など階段の下まで持ってくれたり助かりました（足の悪い 私には大助すかりでした）大型の物を選んでいる途中の事で 心使いが嬉しかったです
引越し日：2022年02月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.文字社長・水野さん・石田さん・トサカさん・オオタニさん 誠にありがとうございました また友人等に勧めさせて頂きます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さくにコミュニケーションをとりながら 作業をしていただき細かなところまで ご依頼を差し上げても快く受けていただいたためです
引越し日：2022年02月10日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月08日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人とも明るかったのですが、言わなくても良い事を言ってしまってたりしてたところも気になります。けれど作業はとても早くてびっくりしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの組み立て中の話ですがどこかのネジ？をつけていないのに出来た！という感じで終わらせており、その後ベテランの方が確認にしてきたいたのですが、不点に気づいており、組み立てていた方が「何かおかしいと思ってたんだよねえ」と言い、袋から余っていたネジを出して一緒に作業していました。あのままベテランの方が何も言わなかったらネジを持って帰っていたのかと思うとゾッとします。
引越し日：2022年02月05日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後片付けが楽でしたので助かりました お世話になりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月04日 エリア：東京都府中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どんな作業も快く作業して下さってありがたかったです またぜひお願いしたいです
引越し日：2022年02月02日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しません。従業員の教育くらい最低限やって下さい。見えない場所だからと余りにも酷い。最悪です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫を運びたくないと目の前で発言されたり「急いでないんでーゆっくりやりましょーやー」等態度や発言が余りにも酷かった。悪口を言うのなら聞こえない所で話せば良いのではありませんか？何故わざわざ目の前で悪態をつく必要があるんですか？？立地条件等も含めて納得の上で取引しているのではありませんか？？？？一人に至っては立地の悪い場所だった為か常に不機嫌で挨拶はありませんでした。急いでない？当日突然予定よりも何時間も早く引越しの搬入が始まった為に、こちらは食事も出来ず。身だしなみも最悪です。お尻の破れ目まで見えていて見たくなくても見えてしまう事があり気持ちが悪かった。とても身だしなみが良いとは言えない。荷物を搬入後引越し先で待っていても休憩中なのでー暫く向かえないんですんませんと話されこちらは食事も出来ず待っていたのに？？？この有様では流石に二度と頼みたくありません。過去一番最低最悪です！
引越し日：2022年02月02日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方が本当によかったです！
引越し日：2022年02月02日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物を壊されてもその後の対応が誠実と感じられるものであれば、補償を求めるつもりはありませんでしたが、今回はあまりにも残念な対応でしたので、きちんと補償していただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・物を壊したのに、こちらから質問するまで補償について一切説明がありませんでした。 ・事前のメールでは16－18時到着予定とのことでしたが、実際は14時半から作業を開始されました。さすがに早すぎると思います。そのせいで荷造りの途中で荷物を引き渡すかたちになり、どこに何を入れたか把握しきれずに荷解きにも支障がでました
引越し日：2022年02月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回2021年6月頃に引越ししていただいた時に担当してくださった方が割と対応が良かったので、今回利用しました。 その分今回の対応に非常にガッカリしました。最悪です。 次回引越しする際は、利用するのを控えようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不信感しかありません。 ダイニングテーブルが入らなく廊下で脚を一度取り外して部屋に入れていただきました。 名前が合っているか分かりませんが葛飾支店の武田さんが脚をつけ直し、テーブルを持ち上げたところ 取り付け損ねた部品のワッシャーが床に転がりました。 付け直して頂けるかと思いきや、そのまま部品を拾いポケットに入れてしまいました。窃盗です。 せめてテーブルの上にでも置いておいて欲しかったです。付け直すのが面倒だったのかは分かりませんが、ありえません。 分かりませんが、予定していた引越し時間の16-18時より45分ほど早い15:15に前の引越しが早く終わったと来たので、時間が押してて付け直す時間がなかったとは思えません。 最後のトラックの荷台確認の時に「床に落ちた黒い部品どこですか？」と尋ねた所、担当の方はズボンのポケットを確認し無かったのか、工具箱を漁り、元々入ってた私のでは無いであろう薄汚れた部品を変わりに渡して来ました。 道路にトラックが泊まっていたため長引かせるのも 良くないと思いそれ以上追求しませんでしたが 非常に残念でした。 ・また引越し元の家でガムテープがあるか聞かれたので、渡したところ最終的にそのまま床に転がって放置して出ていかれたので不愉快でした。 盗聴器発見サービスも開始の声掛けはありましたが、終わったことの声掛けが無かったのが気になりました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もぜひ貴社にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業があっというまに終わって助かりました 長距離で洗濯機の設置も含めて大変安い値段で 引越できたこととてもありがたかったです。
引越し日：2022年01月31日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本日はありがとうございました 笑顔で「丁寧に対応していただき、非常に安心できました。 また次回、あればお願いしたいです！
引越し日：2022年01月30日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最悪です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9時スタート予定だったが、30分程早く連絡があり私も用意出来てたので予定時間よりも早くにスタート。 ここまでは全然良かったのですが 荷物確認の際に 「コレとコレとコレとコレ…だけを持って行く感じですか？」 と言われてそれが一部だけだったので ん？と思いながら全部持って行く旨を伝えると、「そーゆー契約ではないんです」 「そんな全部運んでたら時間が足りない」 と言われたので、 「早くにスタートしてるから時間は大丈夫じゃないですか？普通に、全部持って行くつもりでネットでも選択してたし、それ以外の物はネットで選択肢としてあがってきてなかった！持って行ってもらわないと困ります」 と伝えると 「選択肢はあります。じゃー9時から始めますか？会社に確認します！」 と明らかに怒った態度。 電話が終わって帰ってくると、5万ちょいの見積もりだったのがいきなり7万ちょいに値上がり。 今すぐ払って下さい。と言う雰囲気だったが、引っ越し先についてから払いたい、値上がり分に関しては明細を見してほしい、それから払うと伝え、引っ越し先につくといきなり 「元の値段のままでさせてもらいます。僕の独断なんで会社に言うと怒られちゃうので絶対に言わないで下さい」 と恩着せがましくいきなり値上げは無しで、値上がりの詳細も、なぜ値上がりが無くなったのかもよく分からず。 あのまま払ってたらぼったくられてたと思うので最悪です。 信用できません！
引越し日：2022年01月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくら作業がはやくても、雑やったり靴下の状態で外を歩いたりしているのを見ると不快に感じると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑。床にきずがついてた。 靴を玄関前でぬいでそのまま部屋に入っていた。