お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 1241～1260件 を表示 / 全 2359 件
引越し日：2022年12月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！！ とても助かりました また機会があれば よろしくお願いいたします！
引越し日：2022年12月19日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、いろいろなトラブルが重なったにも関わらず営業からの訪問での挨拶もなく、作業完了後も営業の担当者から確認の電話連絡もなかった。 今回のトラブルについては即座に対応をしていただき、１週間以内に解決してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が過去に利用した引越し業者の中で一番雑だった。 多少のお金をかけてでも他の業者の方が感じがよく、引越し作業もスムーズにできると思った。
引越し日：2022年12月19日 エリア：宮城県登米市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本来１日で終わる作業に3日費やし、本体の予定よりも無駄な時間と費用がかかったの大手のメーカーの家具解体、電話対応の案内など業者としてやるべき事をきちんと指導しておいて欲しいと感じた。 また、会社側の不手際に対して期限を設定するのは流石にどうかと思う。 次の引っ越しではきちんと業者を精査して依頼しなくてはならないと学べたのが唯一の収穫だと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファーベットの解体が出来ず１日で終わるはずの作業に３日費やしさらに移動等による余計な金銭、時間的負担をしたため。 作業員が解体できない、また電話対応の際そうした可能性を考えての案内にいたっていないため
引越し日：2022年12月19日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフのみなさんはすごくテキパキしていて、説明等と作業等もありがたかったし、すごくかんしゃもしています。2名の方はぜひまたたのみたいと思いました。2名の方にお礼をおつたえくださいませ。さすがプロでした。営業の方には不マンしかないです。他社での見積の時、トラック2台の方が冷ぞう庫はクレーン車絶対っていわれたことをつたえるとトラック1台でいけますし、2台あるのがいいわけではないですよ、うちは冷ぞうこそのままあげれるので、クレーンなしの費用で、かいだんでやらせてくださいといわれました。76000円クレーンありの場合の費用もきき2万円といわれました。１万９０００円にしてもらって９５００円でというはなしに。じっさい、当日トラック1台で往復になり、冷ぞうこは後日クレーンで！！2日分外食することに！！別の方からはクレーン3万3000円ってはなしくるし、現場とも営業間でもれんけいなし！！不満しかない！！現場の方々ありがとうございました。
引越し日：2022年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全ての荷物が運べないのであれば、引越しとは言えないと感じます。 今回、当日に全て運ばないと告げられ、退去も迫る中でその日中に車を借りて追加で自身で荷物を運びました。 運ばないのであれば他社を利用しました。非常に残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を電話で詳細まで話したが、見積もり時に話していた金額では全ての荷物が運べず、追加で自身で荷物を運んだため。
引越し日：2022年12月12日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプションの盗聴器については別日を設けることになった。本来当日できるはずだったが二度手間になったが謝罪の言葉はなかった。 淀川支店の男性から電話で領収書の件と合わせて日程についての電話があったがその時も謝罪の言葉はなくあちらの伝えたいことだけ言って切ろうとされたので流石に言った。 支店によって違うからとか本来来るはずだったチームじゃないからとかはこっちには関係ないと思う。会社全体で情報共有の仕方や接遇について再度教育されるべきだと思った。 受付の電話対応の女性方の対応が良かった分、作業については残念過ぎました。期待外れだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話に関しては丁寧であったが、すぐに見積もりのPDFの送付がなく再度電話をして送って頂いた点が不満点。 対応は値段が安いので仕方ないのかなと思うが、愛想はない、名刺もくれないから誰が担当だったのかわからない、ワレモノと書いたダンボールを一番下にして上に4つほどダンボール乗せて運ぶ、本来来るはずだったチームじゃないからオプションは聞いてない等不満点多数のため引っ越し代を抑えたい人には雑でもいいならとは薦められてもそれ以外では薦めない。
引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方３名のうち、２名があごマスク、１名が鼻出しマスクあり得ません！ 荷物を運ぶ時、マスクしていると大変苦しいと思うので、その時はマスクをはずしても 私は全く問題ありません（無言なこと前提は） ただ部屋の中でもアゴマスクで話をされていた。寒いけど窓全開にしました。 せめて、私としゃべる時（説明の時とか）は鼻出しといっても口が半分くらい出ている状態でしたりはやめてきちんとマスクをしてほしかったです 新居はとても気に入って楽しみにしていたところなのに、そこでも同じく。引越しか終了し、 帰ったあと、除菌スプレーしまくりでした。楽しみな引越しだったのに、とても不快な気分 になりました。御社にとってはたくさんあるうちの１軒かもしれないが、こちらからしてみれば 何年かに１回の引越しであることを忘れないでほしい。新居を初日によごされた気分になりました また旧居では、下に敷くマットか家具をおおうマットだかわかりませんが、ふとんの上のおかれました。 ふとんの上に物を置くこと自体、とても嫌な気持ちになりました。しかもコロナ禍なのに。
引越し日：2022年12月07日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月04日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル様 大変お世話になりました エレベーターが無い５階にも関わらず快く作業を していただきありがとうございました。家具類も 傷一つ無く大変安心しました。新居先のロフトにも ベッド、段ボール類を素早く運んでいただきありがとう ございました。気持ち良く新居での生活がスタートできます また引っ越しの際はアップルさんにお世話になります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月04日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.感じの良い担当者でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・適正な価格 ・スピーディーな作業
引越し日：2022年12月03日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月02日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し料金が安いためかスタッフの対応がプロの感じはしなかった。他人の家に入るということを意識して身だしなみを整えて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は早かったが、身だしなみも清潔感はなかった。あまり家に入って欲しいと思わなかった。挨拶も自己紹介はなかったし、搬入後に家具に破損があったから。マスクも2人とも一切付けていなくてこのご時世で不快だった。
引越し日：2022年12月02日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月29日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型の古い重いエレクトーン１台を古民家の２Fからあの手 この手でやっと降ろされ、ケガがなくて良かったです。 今後もご安全に
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回10月4日の主な引越しの際、作業に来られた 方々がとても良かったので、今回も依頼しました 案の状、来られた方３名（中原さん、山本さん、足立さん）のチームワーク手際の良さは想像したとおりで した。今後も何かあればこの会社に頼むつもり です。ほんとうに御世話になりました
引越し日：2022年11月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月27日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で明るく安い会社
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.人からの紹介でしたが、とくにキャッシュバック？の案内もなかったです。 お安いのはありがたかったですが、もう少し丁寧な作業をお願いしたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ搬出時、天井にテレビをぶつけていたが謝罪もなかったため。 また、引っ越し先マンション一階の養生に1時間半かかり、部屋の養生はかなり簡易なものだった。 引っ越し前のマンションのドアの養生がなかった。 全体的に丁寧な作業ではなかったので、引っ越し先のマンションに傷をつけられてしまわないか始終落ち着かなかった。