お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1241～1260件 を表示 / 全 1930 件
引越し日：2022年01月29日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：京都府八幡市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパ重視でどこまで求めるかは難しいが、少なくとも 荷物が壊れてしまえばもう一度お願いしたいとは思わない 作業スタッフの雰囲気は悪くないが、みだしなみに きちんと感あれば印象が 良くなると思う タバコのニオイ気になる
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いしてよかったので他の人にも ぜひすすめたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当事者の立場にたって提案や作業をしてくれて 大変ありがたかったです。最初から最後までどの日に 来てくれたスタッフさん全員親切で当事者の気持ちも考えて くれ気遣ってやって下さったので心から感謝しています
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、テレビが壊れてしまったことに関しては仕方ないと思っています。 人が仕事をしている上で必ずミスが起こるのでそれは仕方ないと思います。 ですが、その後の対応について大変憤りを感じています。 ・代替え機を引越しから1週間以上たってから持ってくるところ ・代替え機をもってくる際にこちらから連絡しないと正確な時間を教えていただけなかったところ ・代替え機をもってくるにあたり、電話が来ましたがその時わたしの名前を間違えていたところ ・代替え機をもってきたくせにリモコンを忘れてきたところ ・私の大事にしていたガラスの小物を壊して帰って行ったところ （私もテレビ台の上にガラス小物を置いていたことは間違いだったと思っています。ですが、そういう壊れてしまうリスクがあるものが作業スペースにある時って少し避けてもいいですか？とかもっと丁寧に作業するとかできたと思います。すごく勢いよく作業をして、結局ガラスがかけてしまいましたが、あまり丁寧とは言えない謝罪でした。本当は直接言いたかったですが、そんな気力もなくなり直せるから大丈夫と言いましたが、かなりショックを受けました） ・結局新しいテレビがいつ来るのか目安を聞いても曖昧なところ 一通りの対応があまりにも不誠実に感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日に作業を行ってくれた方は とても丁寧でした！素早さもありましたので、問題なかったです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、２回目の利用となります。前回もそうでしたが、作業が とても早く、かつ丁寧でした（大手引越センターさんよりも） 費用も抑えられ、とても助かりました、もしまた引越す時があったら またお願いしようと決めています。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2022年01月21日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、ご丁寧でとても良かったです。 また引越す際は利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月19日 エリア：福岡県久留米市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱のキャラクターがかわいくて、楽しく、はかどった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用したので他の方はわかりません。今回担当の方は感じが良くて、たのんだら、気持ち良く応じてくれたので。 引越の話があったら、教えたいと思う。
引越し日：2022年01月17日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ず愛想が悪いし ほこり一つ払いや取ろうとせずそのままに据え付け 作業見守り中気分が悪いくらいに
引越し日：2022年01月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ようじょうをあまり使わず、雑だと思った。 洗濯機の水もれも業者さんに直してもらったら結局しめのゆるさからだった。
引越し日：2022年01月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応での意思疎通が足りてなかったのか引越し当日に荷物が半分以下しか乗らず、2回頼む羽目になった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月07日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットだけで手続きできるところは便利だと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日の雪の影響で予定よりも到着・開始が遅れてしまうのは仕方のない事だが、最後に到着予定と伝えられた時間よりも40分近く待たされ、心配して電話にかけても出ず、フリーダイヤルに電話して折り返し電話があってからも20分以上待たされた。逐一連絡を頂きたかった。
引越し日：2022年01月05日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なお願いにも臨機応変に対応して頂き助かりました。礼儀正しくとても感じ良かったです。手書きのメッセージも嬉しかったです。本当にありがとうございました！
引越し日：2021年12月30日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.お昼休みもなく、終日ときいていたのに、一気にされ、 早く帰りたいオーラがこちらに伝わりました。 処分のものを当日伝えましたが帰られてから残りに気づきました。 ２Ｆのものにすべてないと報告を受けましたがベットの一部が残っていました。 そして男性の方3人でお願いしたかったです。 処分品が思っていたより残り残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は見積りでの熱意を感じました。 当日、伝えてものを持ち帰りが残っているものを最後まできちんと対応してくれました。ありがとうございました。 ただ、当日の作業スタッフは男性2人女性1人でした。女性１人はダンボールを私達にどんどん渡してきたり少し不快でした。こちらも手伝いましたがぞうきんを用意していましたがお手伝いはなかったです。
引越し日：2021年12月29日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に接客が良く、清潔感もありました。 また、利用したいです。
引越し日：2021年12月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.安かろう悪かろうが体現されたようなものでした。お値段おさえて頂けるのは有り難い事ですがこれならばお値段上げて頂き丁寧にしてほしかったです。 作業して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらも準備不足でご迷惑をおかけしましたがそれ以上の雑さでしたのでこちらの点数で。直接謝りに来て下さった担当者さんの上司の方は真摯に謝罪して下さいましたが、ご本人は「ごめんなさい」としかおっしゃってなかったのであまり気にされていないかもしれません。
引越し日：2021年12月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.兎に角、荷物を丁寧に扱ってくれるスタッフを望みます。また、大手さんの様に、新居では新しい靴下に履き替えるといったサービス精神があると良いと思いました。 普段クレームをすることはあまりないのですが、これまでに無いほど不愉快な思いをしたため、先のコメントをさせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの荷物の扱い方が全体的に雑で、見ていてハラハラしました。段ボールに入らなかった物やビニールカバーが出来なかった物があり、そのまま運んでもらうことになりましたが、どう扱ったらここまで汚れるのかと思うくらい、ウェットシートで拭いたら真っ黒になりました。特に、ポリエチレン製の衣装ケースについては、「運送中に中身が出てしまわないか」と伝えたところ、「いつもこんな感じで運んでるんで大丈夫です」の一点張りでした。こちらが心配しているのだから、引き出しにテープを貼るくらいの心遣いがあっても良かったのではないでしょうか。案の定、引っ越し先に運ばれた際には、引き出しが少し空いた状態でした。中身の衣類を全部捨てたくなりました。 また、壊れ物が入った箱が幾つかあり、気を付けていただきたいことを伝えたら、返答なしでした。ムッとした表情をされ、逆ギレされている様に感じ、非常に不愉快でした。自己紹介は一切なく、最後まで作業スタッフの方のお名前を知ることはありませんでした。 人の荷物を何だと思っているのか、ただ早く仕事をこなせば問題ないと思っているのか、引っ越しのプロとしての意識を疑いました。貴社には二度と依頼したくないと思いましたし、誰にも紹介したくありません。 電話受付の方の応対が良かっただけに、当日がとても残念でした。
引越し日：2021年12月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生してくれてないし、二度と利用しない。バッグや帽子、ひっかける家具、引っこし前はキズなかったが、改めて見たらキズがあった。便しょうお願いします。
