お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123002枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 1381～1400件 を表示 / 全 2078 件
引越し日：2022年02月02日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しません。従業員の教育くらい最低限やって下さい。見えない場所だからと余りにも酷い。最悪です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫を運びたくないと目の前で発言されたり「急いでないんでーゆっくりやりましょーやー」等態度や発言が余りにも酷かった。悪口を言うのなら聞こえない所で話せば良いのではありませんか？何故わざわざ目の前で悪態をつく必要があるんですか？？立地条件等も含めて納得の上で取引しているのではありませんか？？？？一人に至っては立地の悪い場所だった為か常に不機嫌で挨拶はありませんでした。急いでない？当日突然予定よりも何時間も早く引越しの搬入が始まった為に、こちらは食事も出来ず。身だしなみも最悪です。お尻の破れ目まで見えていて見たくなくても見えてしまう事があり気持ちが悪かった。とても身だしなみが良いとは言えない。荷物を搬入後引越し先で待っていても休憩中なのでー暫く向かえないんですんませんと話されこちらは食事も出来ず待っていたのに？？？この有様では流石に二度と頼みたくありません。過去一番最低最悪です！
引越し日：2022年02月02日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方が本当によかったです！
引越し日：2022年02月02日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物を壊されてもその後の対応が誠実と感じられるものであれば、補償を求めるつもりはありませんでしたが、今回はあまりにも残念な対応でしたので、きちんと補償していただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・物を壊したのに、こちらから質問するまで補償について一切説明がありませんでした。 ・事前のメールでは16－18時到着予定とのことでしたが、実際は14時半から作業を開始されました。さすがに早すぎると思います。そのせいで荷造りの途中で荷物を引き渡すかたちになり、どこに何を入れたか把握しきれずに荷解きにも支障がでました
引越し日：2022年02月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回2021年6月頃に引越ししていただいた時に担当してくださった方が割と対応が良かったので、今回利用しました。 その分今回の対応に非常にガッカリしました。最悪です。 次回引越しする際は、利用するのを控えようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不信感しかありません。 ダイニングテーブルが入らなく廊下で脚を一度取り外して部屋に入れていただきました。 名前が合っているか分かりませんが葛飾支店の武田さんが脚をつけ直し、テーブルを持ち上げたところ 取り付け損ねた部品のワッシャーが床に転がりました。 付け直して頂けるかと思いきや、そのまま部品を拾いポケットに入れてしまいました。窃盗です。 せめてテーブルの上にでも置いておいて欲しかったです。付け直すのが面倒だったのかは分かりませんが、ありえません。 分かりませんが、予定していた引越し時間の16-18時より45分ほど早い15:15に前の引越しが早く終わったと来たので、時間が押してて付け直す時間がなかったとは思えません。 最後のトラックの荷台確認の時に「床に落ちた黒い部品どこですか？」と尋ねた所、担当の方はズボンのポケットを確認し無かったのか、工具箱を漁り、元々入ってた私のでは無いであろう薄汚れた部品を変わりに渡して来ました。 道路にトラックが泊まっていたため長引かせるのも 良くないと思いそれ以上追求しませんでしたが 非常に残念でした。 ・また引越し元の家でガムテープがあるか聞かれたので、渡したところ最終的にそのまま床に転がって放置して出ていかれたので不愉快でした。 盗聴器発見サービスも開始の声掛けはありましたが、終わったことの声掛けが無かったのが気になりました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もぜひ貴社にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業があっというまに終わって助かりました 長距離で洗濯機の設置も含めて大変安い値段で 引越できたこととてもありがたかったです。
引越し日：2022年01月31日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本日はありがとうございました 笑顔で「丁寧に対応していただき、非常に安心できました。 また次回、あればお願いしたいです！
引越し日：2022年01月30日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最悪です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9時スタート予定だったが、30分程早く連絡があり私も用意出来てたので予定時間よりも早くにスタート。 ここまでは全然良かったのですが 荷物確認の際に 「コレとコレとコレとコレ…だけを持って行く感じですか？」 と言われてそれが一部だけだったので ん？と思いながら全部持って行く旨を伝えると、「そーゆー契約ではないんです」 「そんな全部運んでたら時間が足りない」 と言われたので、 「早くにスタートしてるから時間は大丈夫じゃないですか？普通に、全部持って行くつもりでネットでも選択してたし、それ以外の物はネットで選択肢としてあがってきてなかった！持って行ってもらわないと困ります」 と伝えると 「選択肢はあります。じゃー9時から始めますか？会社に確認します！」 と明らかに怒った態度。 電話が終わって帰ってくると、5万ちょいの見積もりだったのがいきなり7万ちょいに値上がり。 今すぐ払って下さい。と言う雰囲気だったが、引っ越し先についてから払いたい、値上がり分に関しては明細を見してほしい、それから払うと伝え、引っ越し先につくといきなり 「元の値段のままでさせてもらいます。僕の独断なんで会社に言うと怒られちゃうので絶対に言わないで下さい」 と恩着せがましくいきなり値上げは無しで、値上がりの詳細も、なぜ値上がりが無くなったのかもよく分からず。 あのまま払ってたらぼったくられてたと思うので最悪です。 信用できません！
引越し日：2022年01月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくら作業がはやくても、雑やったり靴下の状態で外を歩いたりしているのを見ると不快に感じると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑。床にきずがついてた。 靴を玄関前でぬいでそのまま部屋に入っていた。
引越し日：2022年01月29日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：京都府八幡市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパ重視でどこまで求めるかは難しいが、少なくとも 荷物が壊れてしまえばもう一度お願いしたいとは思わない 作業スタッフの雰囲気は悪くないが、みだしなみに きちんと感あれば印象が 良くなると思う タバコのニオイ気になる
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いしてよかったので他の人にも ぜひすすめたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当事者の立場にたって提案や作業をしてくれて 大変ありがたかったです。最初から最後までどの日に 来てくれたスタッフさん全員親切で当事者の気持ちも考えて くれ気遣ってやって下さったので心から感謝しています
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、テレビが壊れてしまったことに関しては仕方ないと思っています。 人が仕事をしている上で必ずミスが起こるのでそれは仕方ないと思います。 ですが、その後の対応について大変憤りを感じています。 ・代替え機を引越しから1週間以上たってから持ってくるところ ・代替え機をもってくる際にこちらから連絡しないと正確な時間を教えていただけなかったところ ・代替え機をもってくるにあたり、電話が来ましたがその時わたしの名前を間違えていたところ ・代替え機をもってきたくせにリモコンを忘れてきたところ ・私の大事にしていたガラスの小物を壊して帰って行ったところ （私もテレビ台の上にガラス小物を置いていたことは間違いだったと思っています。ですが、そういう壊れてしまうリスクがあるものが作業スペースにある時って少し避けてもいいですか？とかもっと丁寧に作業するとかできたと思います。すごく勢いよく作業をして、結局ガラスがかけてしまいましたが、あまり丁寧とは言えない謝罪でした。本当は直接言いたかったですが、そんな気力もなくなり直せるから大丈夫と言いましたが、かなりショックを受けました） ・結局新しいテレビがいつ来るのか目安を聞いても曖昧なところ 一通りの対応があまりにも不誠実に感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日に作業を行ってくれた方は とても丁寧でした！素早さもありましたので、問題なかったです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、２回目の利用となります。前回もそうでしたが、作業が とても早く、かつ丁寧でした（大手引越センターさんよりも） 費用も抑えられ、とても助かりました、もしまた引越す時があったら またお願いしようと決めています。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2022年01月21日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、ご丁寧でとても良かったです。 また引越す際は利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月19日 エリア：福岡県久留米市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱のキャラクターがかわいくて、楽しく、はかどった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用したので他の方はわかりません。今回担当の方は感じが良くて、たのんだら、気持ち良く応じてくれたので。 引越の話があったら、教えたいと思う。
引越し日：2022年01月17日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ず愛想が悪いし ほこり一つ払いや取ろうとせずそのままに据え付け 作業見守り中気分が悪いくらいに
引越し日：2022年01月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ようじょうをあまり使わず、雑だと思った。 洗濯機の水もれも業者さんに直してもらったら結局しめのゆるさからだった。
引越し日：2022年01月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
