お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1461～1480件 を表示 / 全 1928 件
引越し日：2021年05月09日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と利用しません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.示談で済ませようとしてきた、ありえない
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで2回程利用させていただき、毎回とても丁寧な作業と親切なスタッフさんの対応で安心しておまかせできると信頼していましたので今回も迷わず決めて予約をしましたが失望しました。また引っ越す際は今回のように決めることはないと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のうち1人(男性の方)は自己紹介もせずこちらが声かけるまで挨拶もありませんでした。 作業スタッフ同士の雑談が多く、荷物の扱いが雑で作業工具を忘れたという理由で長い時間待たされました。
引越し日：2021年05月03日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーが慕われていて、安心感がある。3人とも明るくて元気な方でした。リーダーはベットの下の収納ひきだしの向きが左右どちらでも組み立てられることを教えて下さいました。引き取りの家具の価格をすぐに調べてくれたり親切な方です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が良かったから。対応が早いから。
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.門井さん以上の管理職、できれば社長と話したい。このままでは会社としてまずいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが本当にひどかった。今思い出しても腹が立つ。他のスタッフはすごく良いので今回もすごく期待していただけに余計に。
引越し日：2021年05月01日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で設置等ていねいにしていただきよかったです。 当日雨予報でしたが、テキパキしていただきお昼には終われたのでありがたかったです。 とても満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月30日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衣装ボックスに服を作業員の方が入れて下さって助かりました。 ただ、作業中に壁や柱に傷つけないようにする保護が無かったので(会社から作業内容にそもそも組み込まれていないと思われる)、会社そのものと合わなかったのだなと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロっぽくないのは会社のカラーなのでしょうか？ 何にせよ自分には合わなかったです。
引越し日：2021年04月30日 エリア：滋賀県近江八幡市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具が壊れていなかったら スタッフの評価もすごく高かったですが 壊れたことで全ての評価が低くなってしまいました。とても残念です。もうApple引越センターで引越しを頼むことはないと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を壊されたのでこの点数です。 もう1つは、間違い電話だとは思いますが、 深夜1時頃、電話受付者から電話がかかってきたこともとても非常識だと感じました。 (怖かったので折り返しの電話はしておりません。)
引越し日：2021年04月30日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応が良かっただけにかなり残念度が高いし、物を汚されたのは初めてだし、盗聴調査も一切やってくれなかった（オプションできちんと選んだのに。クチコミでやってくれなかったのを見て、あーそういう会社なのか。とショック） ちょっと荷物まだあるかもしれない、多いかもしれないときちんと電話で不安を伝えたら「大丈夫ですよ！乗るだけ乗せられるから、そんなに悩まなくて！」って言ってくれたのに、現場の方は雰囲気違うくてかなりショックでストレスだった。 あと、洗濯機の取り付けも雑で床が濡れまくってて、その横で精算したのに謝罪も何もなかった。 きちんと対応されなかたった事、汚された事、雑だったことは、引っ越しする人や周りに広めて行きます。期待値が高かったので、めちゃくちゃ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の理由の通り。 テキパキやってはくれたが、手伝わせる事も多かったし（ベッドの解体とか）場所もしっかり配置してくれなかったし、嫌な顔をよくしていたし、物を雑に扱われた。
引越し日：2021年04月27日 エリア：長野県長野市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、梱包方法や荷物の移動の際の留意事項などについての研修をきちんと行っているのか疑問に思います。 また、段ボールの数が圧倒的に不足しており、引越し当日に多くの荷物の梱包をすることになってしまいました。電話見積もりだとこういう事態が起こるのだと勉強になりました。電話見積もりの際に、家具家電以外の洋服の量や本の数などについてやりとりがあれば、こうした事態をある程度防ぐことができたのではないでしょうか。 いずれにせよ、もう利用することはないでしょう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包が雑だった。特にAVアンプなどの精密家電は慎重に梱包してもらいたかった。冷蔵庫や洗濯機から出た水を床にこぼしていて、引っ越しのプロとは思えない初歩的なミスだと思った。要するに、安心とは程遠かったので。
引越し日：2021年04月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、開始時刻が遅延、また本来来るはずだったスタッフの方とは別の方が作業にあたったということでした。 作業は非常に丁寧にしていただき、引っ越しは無事に終えることができましたが、システムや業務体制に疑問を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しをする機会がありましたらアップル様にお願いしようと思っています。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応も丁寧でした。 作業スタッフの方もとても丁寧な対応でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年04月21日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社に誠意が有るので有れば､引っ越し作業を完了して頂きたいです｡泣き寝入りは絶対に致しませんので｡TV局等は引っ越し時期のトラブルにご注意を！とか喜んで扱ってくれそうな話題ですよね?コロナ渦を利用した悪質なやり方､とか｡大変な事になりますよ？！行政処分とか有るかも知れないですよね｡駄目ですって｡悪気が有るか無いかは会社では無く､消費者側ですから｡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前述した理由による。
引越し日：2021年04月21日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どんなに引っ越しスタッフの対応がよかったとしても、一度の引っ越しで何度も約束を守れない会社には、依頼したいとは思えない。 次回、万が一依頼することがあるなら、一度言葉にしたことは、守ってほしい。 友達同士の約束ではなく、そこに金銭のやり取りがあり、引っ越し作業だけでなく、一つ一つのやりとりにも、お金を支払っていると考えてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの対応はとてもよい
引越し日：2021年04月20日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月19日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しくない、担当者の方がいいです。（私の引越しは、量が少なかったのでもうけにはならなかったからだとも思いますが…。） 引越しのスタッフの長の方は、下の方にテキパキと指示をされ、とても手際がよく、さすがプロだなと思ってみてました。 アップル引越センターさんのご発展をお祈りしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リモートでの査定だった事もあり、又、担当者がとても忙しい方だったみたいで「すいません、ちょっと待って下さい」との言葉が多く、スムーズに事が進まない感じでした。主人がその様子を横で見てて「こんなとこあかんぞ」と言って主人の方の引越しもあったのですが、主人はサカイ引越センターに頼みました。
引越し日：2021年04月17日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.炬燵布団、洗濯物部屋干し台、レコーダー、物干しざお、衣類、姿見鏡 など、大物を幾つも運んでもらえなかったので、自分のミニバンに自分で積み込んで移動し、引っ越し先に自分で運び込まなければならなかった。ミニバンの２列目、3列目が荷物で一杯になるほどの数塗料で、搬入・搬出時の車との往復で大変だった。業者に引っ越しを依頼するメリットは半減した。 もうこりごりだ。
引越し日：2021年04月16日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4月6日の娘の物の引越しを紹介しましたが、５％割り引きにして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがとっても良かった。
