引越し日：2022年02月08日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.お二人とも明るかったのですが、言わなくても良い事を言ってしまってたりしてたところも気になります。けれど作業はとても早くてびっくりしました。ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.ベッドの組み立て中の話ですがどこかのネジ？をつけていないのに出来た！という感じで終わらせており、その後ベテランの方が確認にしてきたいたのですが、不点に気づいており、組み立てていた方が「何かおかしいと思ってたんだよねえ」と言い、袋から余っていたネジを出して一緒に作業していました。あのままベテランの方が何も言わなかったらネジを持って帰っていたのかと思うとゾッとします。

                     

引越し日：2022年02月02日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.もう二度と利用しません。従業員の教育くらい最低限やって下さい。見えない場所だからと余りにも酷い。最悪です。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.冷蔵庫を運びたくないと目の前で発言されたり「急いでないんでーゆっくりやりましょーやー」等態度や発言が余りにも酷かった。悪口を言うのなら聞こえない所で話せば良いのではありませんか？何故わざわざ目の前で悪態をつく必要があるんですか？？立地条件等も含めて納得の上で取引しているのではありませんか？？？？一人に至っては立地の悪い場所だった為か常に不機嫌で挨拶はありませんでした。急いでない？当日突然予定よりも何時間も早く引越しの搬入が始まった為に、こちらは食事も出来ず。身だしなみも最悪です。お尻の破れ目まで見えていて見たくなくても見えてしまう事があり気持ちが悪かった。とても身だしなみが良いとは言えない。荷物を搬入後引越し先で待っていても休憩中なのでー暫く向かえないんですんませんと話されこちらは食事も出来ず待っていたのに？？？この有様では流石に二度と頼みたくありません。過去一番最低最悪です！

                     

引越し日：2022年02月02日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.物を壊されてもその後の対応が誠実と感じられるものであれば、補償を求めるつもりはありませんでしたが、今回はあまりにも残念な対応でしたので、きちんと補償していただきたいです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.・物を壊したのに、こちらから質問するまで補償について一切説明がありませんでした。 ・事前のメールでは16－18時到着予定とのことでしたが、実際は14時半から作業を開始されました。さすがに早すぎると思います。そのせいで荷造りの途中で荷物を引き渡すかたちになり、どこに何を入れたか把握しきれずに荷解きにも支障がでました

                     

引越し日：2022年02月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.前回2021年6月頃に引越ししていただいた時に担当してくださった方が割と対応が良かったので、今回利用しました。 その分今回の対応に非常にガッカリしました。最悪です。 次回引越しする際は、利用するのを控えようと思います。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.不信感しかありません。 ダイニングテーブルが入らなく廊下で脚を一度取り外して部屋に入れていただきました。 名前が合っているか分かりませんが葛飾支店の武田さんが脚をつけ直し、テーブルを持ち上げたところ 取り付け損ねた部品のワッシャーが床に転がりました。 付け直して頂けるかと思いきや、そのまま部品を拾いポケットに入れてしまいました。窃盗です。 せめてテーブルの上にでも置いておいて欲しかったです。付け直すのが面倒だったのかは分かりませんが、ありえません。 分かりませんが、予定していた引越し時間の16-18時より45分ほど早い15:15に前の引越しが早く終わったと来たので、時間が押してて付け直す時間がなかったとは思えません。 最後のトラックの荷台確認の時に「床に落ちた黒い部品どこですか？」と尋ねた所、担当の方はズボンのポケットを確認し無かったのか、工具箱を漁り、元々入ってた私のでは無いであろう薄汚れた部品を変わりに渡して来ました。 道路にトラックが泊まっていたため長引かせるのも 良くないと思いそれ以上追求しませんでしたが 非常に残念でした。 ・また引越し元の家でガムテープがあるか聞かれたので、渡したところ最終的にそのまま床に転がって放置して出ていかれたので不愉快でした。 盗聴器発見サービスも開始の声掛けはありましたが、終わったことの声掛けが無かったのが気になりました。

                     

引越し日：2022年01月30日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.最悪です

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.9時スタート予定だったが、30分程早く連絡があり私も用意出来てたので予定時間よりも早くにスタート。 ここまでは全然良かったのですが 荷物確認の際に 「コレとコレとコレとコレ…だけを持って行く感じですか？」 と言われてそれが一部だけだったので ん？と思いながら全部持って行く旨を伝えると、「そーゆー契約ではないんです」 「そんな全部運んでたら時間が足りない」 と言われたので、 「早くにスタートしてるから時間は大丈夫じゃないですか？普通に、全部持って行くつもりでネットでも選択してたし、それ以外の物はネットで選択肢としてあがってきてなかった！持って行ってもらわないと困ります」 と伝えると 「選択肢はあります。じゃー9時から始めますか？会社に確認します！」 と明らかに怒った態度。 電話が終わって帰ってくると、5万ちょいの見積もりだったのがいきなり7万ちょいに値上がり。 今すぐ払って下さい。と言う雰囲気だったが、引っ越し先についてから払いたい、値上がり分に関しては明細を見してほしい、それから払うと伝え、引っ越し先につくといきなり 「元の値段のままでさせてもらいます。僕の独断なんで会社に言うと怒られちゃうので絶対に言わないで下さい」 と恩着せがましくいきなり値上げは無しで、値上がりの詳細も、なぜ値上がりが無くなったのかもよく分からず。 あのまま払ってたらぼったくられてたと思うので最悪です。 信用できません！

                     

引越し日：2022年01月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.いくら作業がはやくても、雑やったり靴下の状態で外を歩いたりしているのを見ると不快に感じると思います。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.作業が雑。床にきずがついてた。 靴を玄関前でぬいでそのまま部屋に入っていた。

                     

引越し日：2022年01月28日 エリア：京都府八幡市
年代：40代　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.コスパ重視でどこまで求めるかは難しいが、少なくとも 荷物が壊れてしまえばもう一度お願いしたいとは思わない 作業スタッフの雰囲気は悪くないが、みだしなみに きちんと感あれば印象が 良くなると思う タバコのニオイ気になる

                     

引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.今回、テレビが壊れてしまったことに関しては仕方ないと思っています。 人が仕事をしている上で必ずミスが起こるのでそれは仕方ないと思います。 ですが、その後の対応について大変憤りを感じています。 ・代替え機を引越しから1週間以上たってから持ってくるところ ・代替え機をもってくる際にこちらから連絡しないと正確な時間を教えていただけなかったところ ・代替え機をもってくるにあたり、電話が来ましたがその時わたしの名前を間違えていたところ ・代替え機をもってきたくせにリモコンを忘れてきたところ ・私の大事にしていたガラスの小物を壊して帰って行ったところ （私もテレビ台の上にガラス小物を置いていたことは間違いだったと思っています。ですが、そういう壊れてしまうリスクがあるものが作業スペースにある時って少し避けてもいいですか？とかもっと丁寧に作業するとかできたと思います。すごく勢いよく作業をして、結局ガラスがかけてしまいましたが、あまり丁寧とは言えない謝罪でした。本当は直接言いたかったですが、そんな気力もなくなり直せるから大丈夫と言いましたが、かなりショックを受けました） ・結局新しいテレビがいつ来るのか目安を聞いても曖昧なところ 一通りの対応があまりにも不誠実に感じました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.引越し当日に作業を行ってくれた方は とても丁寧でした！素早さもありましたので、問題なかったです。

                     

引越し日：2022年01月17日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.先ず愛想が悪いし　ほこり一つ払いや取ろうとせずそのままに据え付け　作業見守り中気分が悪いくらいに

                     

引越し日：2022年01月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.ようじょうをあまり使わず、雑だと思った。 洗濯機の水もれも業者さんに直してもらったら結局しめのゆるさからだった。

                     

引越し日：2022年01月09日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.電話対応での意思疎通が足りてなかったのか引越し当日に荷物が半分以下しか乗らず、2回頼む羽目になった

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日：2022年01月07日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.ネットだけで手続きできるところは便利だと思った。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.前日の雪の影響で予定よりも到着・開始が遅れてしまうのは仕方のない事だが、最後に到着予定と伝えられた時間よりも40分近く待たされ、心配して電話にかけても出ず、フリーダイヤルに電話して折り返し電話があってからも20分以上待たされた。逐一連絡を頂きたかった。

                     

引越し日：2021年12月30日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.お昼休みもなく、終日ときいていたのに、一気にされ、 早く帰りたいオーラがこちらに伝わりました。 処分のものを当日伝えましたが帰られてから残りに気づきました。 ２Ｆのものにすべてないと報告を受けましたがベットの一部が残っていました。 そして男性の方3人でお願いしたかったです。 処分品が思っていたより残り残念でした。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.営業担当の方は見積りでの熱意を感じました。 当日、伝えてものを持ち帰りが残っているものを最後まできちんと対応してくれました。ありがとうございました。 ただ、当日の作業スタッフは男性2人女性1人でした。女性１人はダンボールを私達にどんどん渡してきたり少し不快でした。こちらも手伝いましたがぞうきんを用意していましたがお手伝いはなかったです。

                     

引越し日：2021年12月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.安かろう悪かろうが体現されたようなものでした。お値段おさえて頂けるのは有り難い事ですがこれならばお値段上げて頂き丁寧にしてほしかったです。 作業して頂きありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.こちらも準備不足でご迷惑をおかけしましたがそれ以上の雑さでしたのでこちらの点数で。直接謝りに来て下さった担当者さんの上司の方は真摯に謝罪して下さいましたが、ご本人は「ごめんなさい」としかおっしゃってなかったのであまり気にされていないかもしれません。

                     

引越し日：2021年12月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.兎に角、荷物を丁寧に扱ってくれるスタッフを望みます。また、大手さんの様に、新居では新しい靴下に履き替えるといったサービス精神があると良いと思いました。 普段クレームをすることはあまりないのですが、これまでに無いほど不愉快な思いをしたため、先のコメントをさせていただきました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.作業スタッフの荷物の扱い方が全体的に雑で、見ていてハラハラしました。段ボールに入らなかった物やビニールカバーが出来なかった物があり、そのまま運んでもらうことになりましたが、どう扱ったらここまで汚れるのかと思うくらい、ウェットシートで拭いたら真っ黒になりました。特に、ポリエチレン製の衣装ケースについては、「運送中に中身が出てしまわないか」と伝えたところ、「いつもこんな感じで運んでるんで大丈夫です」の一点張りでした。こちらが心配しているのだから、引き出しにテープを貼るくらいの心遣いがあっても良かったのではないでしょうか。案の定、引っ越し先に運ばれた際には、引き出しが少し空いた状態でした。中身の衣類を全部捨てたくなりました。 また、壊れ物が入った箱が幾つかあり、気を付けていただきたいことを伝えたら、返答なしでした。ムッとした表情をされ、逆ギレされている様に感じ、非常に不愉快でした。自己紹介は一切なく、最後まで作業スタッフの方のお名前を知ることはありませんでした。 人の荷物を何だと思っているのか、ただ早く仕事をこなせば問題ないと思っているのか、引っ越しのプロとしての意識を疑いました。貴社には二度と依頼したくないと思いましたし、誰にも紹介したくありません。 電話受付の方の応対が良かっただけに、当日がとても残念でした。

                     

引越し日：2021年12月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.養生してくれてないし、二度と利用しない。バッグや帽子、ひっかける家具、引っこし前はキズなかったが、改めて見たらキズがあった。便しょうお願いします。

                     

引越し日：2021年12月26日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

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A.友人が弊社を利用し、評判も良く値段も安かったため今回初めて利用しました。 オンラインで手続きが完結した点は非常に便利で、他社と比較し値段は破格に安かったですが、安いなりの理由(フローリングが傷付けられる、荷物の扱いが雑、作業員の対応が雑)が今回の引っ越しでわかりました。次回以降は利用しないと思いますし、友人へも進めません。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.駐禁が切られることを防ぐためか、当日最後の作業だったため早く帰りたいのかわからないが、作業が雑だった上にフローリングに傷を付けられた。 またタバコ臭くて印象が最悪でした。

                     

引越し日：2021年12月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.前回の引っ越しでは本当に安心して引っ越しをすることができて、とても満足していたので、今回は本当に残念でした。 ネットでやりとりが完結する申し込みのスタイルもとても好きですし、できることなら次回の引っ越しも御社にお願いしたいと思うのですが、またひどい作業員さんに当たってしまったらどうしようと思うとためらってしまいます。 安心してまた申し込みがしたいです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.前回お願いした際にとてもよい方が担当してくださったので今回もお願いしましたが、今回担当してくださった方は二名ともとてもひどい対応でした。大きな段ボールを床に落としたり、作業中に賭け事（？）の話をしていたり、タバコの匂いもひどかったです。また、盗聴器チェックオプションをつけていましたが、実施せずに帰られたことに後から気がつきました。 担当者によってこんなにも差があるのかと心底驚きました。同じ「アップル引っ越しセンター」という名前のまま会社の中身がそっくり入れ替わったのかと思うほどでした。

                     

引越し日：2021年12月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.口コミ、見積り担当者さんも良かったですが、上記の様に当日残念な事が多々有りました。 当日の担当者さんも来て頂いてすぐは特段不安、不満は感じませんでしたが、段々と口調が厳しめ目になってきて、終わってみると、なんだかなぁ…という感じです。 「次があるので」との事でしたが、こちらはリモート見積りで荷物の確認もして頂いていますので、それが理由で下ろし残しの確認が出来なかったり作業完了前のサインを求められると困ります。 見積り担当者さんと当日の担当者さんとの感覚の違いがあるのではと思います。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.○破損があった。破損箇所は正面なので気付いていたと思うが何も言われていない○どこに置くか確認してきた荷物を指定した場所以外の場所に置いていた○引っ越し前の家で屋内で使用していたものを屋外に置いていた。屋内で使用しているものを屋外に置くなら許可をとって欲しかった○段ボールに入れて欲しい場所、置く部屋を明記していたが違う所に入れていた○閉じて傘立てに差していた傘が開いた状態で傘立てに差されていた○下ろし忘れの荷物が無いか確認してほしいと言われた時には「自分達、次があるのでもう中に荷物入れてしまってるが、一応」「中に下ろし残しがないのは自分達が確認してる」との事で私達が確認できる状態ではなかった○次が迫っているとの事で作業終了前(大方の作業は終了した段階ではあったが)に作業完了のサインを求められた。

                     

引越し日：2021年12月24日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.引越し作業の手際は良かったが、 見積もりの際に廃棄依頼していたものに関して廃棄は聞いていないと言われて確認もしていただけなかった。一見積もりの金額から上がりそうなので、わかりましたとは言いましたが、不信感があったので次の利用は考えたいと思います。