お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1721～1740件 を表示 / 全 2296 件
引越し日：2021年09月15日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後までよろしくお願いします＾＾
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重たい荷物やロフトの荷物もご対応いただきありがとうございます。 見積り時と変わらない料金だったのでほっとしています。
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人も御社に依頼しました。 作業を見ていましたが、とても良かったのでとても残念。 今後、良かったスタッフの方を指名できると良いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大切な家具を傷つけられた。 マスクがウレタン、鼻マスクだった。
引越し日：2021年09月09日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月04日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月03日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月31日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、不本意ながら前例のない極めて低レベルの引越でした。 補償方法について、速やかにメールにてご案内下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リビングルームのテレビ前にダンボール箱がまとめて置かれているうえ、丸められた使用済みの黄色いテープまで放置されていて、折角の新居はゴミ箱扱いされ甚だ不愉快です。 照明について「簡単に付けられます。」と言うなら、自分が付けて帰るべきではないのでしょうか。 まだ照明器具も天井に設置できていないため、今も別宅で生活せざるを得ない現状で非常に困惑しております。補償方法について、速やかにメールにてご案内下さい。
引越し日：2021年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約するまで帰らない営業さんや高額提示の会社さんがあった中で、アップルさん(宮坂様)は丁寧且つ感じがよく、値下げ等の難しい相談にも頑張っていただけた事もあってお願いをしただけに、作業スタッフの方々の雑さが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は終始丁寧且つ迅速に対応していただきました。何度か質問でやり取りをしたのですが、嫌な感じも無く感じが良かったです。LINE電話での見積もりも便利ですし、しつこい営業も無く良かったです。 作業スタッフの方々は最初こそ元気が良かったのですが、段々とテンションも下がり作業が雑になってきたように感じました。家財の汚れ拭きも全くしていただけず、搬入時盗聴器のチェックもされていませんでした。ソファに謎の木屑が沢山ついていたのも残念でした。また、足にローラーがついた台車や椅子を運んでいるのに転がしたまま手を離すことが何度かあり、荷物が勝手に転がっていったり、椅子の片足が外廊下の溝に落ちていたりしても誰も気に留めていない様子でした。オットマンと掛け布団を同じ袋に入れていたのも気になりました。今回見積もりをしていただいた中でも安い方だったので、安かろう悪かろうと受け止めました。
引越し日：2021年08月29日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去5-6回の引越の中で最悪でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑で家屋や品物に傷をつける。申告もしてこない。 見積もりにある自転車を運び忘れ。 オーディオセットのスピーカーだけ運んで本体を運び忘れ。 今日荷物の破損をまた見つけた。 二度と頼まないし、他の人にも絶対に止めておけと助言する。
引越し日：2021年08月28日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は早く丁寧にしていただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の人たちが最初から愛想があまり良くなく、最初に電話受付で話した事が作業の人にちゃんと伝わってなかったのか？食い違いが多かった。作業中も愚痴？が聴こえてちょっとイヤでした。ただ作業は早かったです。
引越し日：2021年08月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.THANK YOU SO MUCH!!! とてもよかったでｓ。 営業マンがとてもよかったです。
引越し日：2021年08月23日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.故意ではないので荷物を壊してしまうのは仕方ないと思うが、見ていなければ申告しないのは非常に問題だし、社会人としての対応以前に以前に人間性を疑う。また、壊した数も多すぎる。前回は良かったので今回も依頼したが、担当によって力量に差があると感じた。結果的に買い替える必要のない物を多数買い替えることになり余計な出費をしてしまったので次回は多少高くても安心して任せられる所に頼みたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を壊した時、見ていたものは謝罪があったが見ていないものは何もなかった
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：佐賀県伊万里市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーダイヤルが繋がらない。 壊れたもの、紛失したものへの保証はないのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器棚を分解して輸送後、 分解した部分の組み立てをしていない。 その為、板が足りないことにも気づかない。 一部破損したがもともと壊れていたというような説明をされた。
引越し日：2021年08月20日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お話しして、適切な対応をして頂き、無事冷蔵庫も運んでもらえました。 地元にも引越業者はあったのに大東建設の紹介なので、引越を依頼したのに… そして、何よりも見積担当の西田さんに一言、オンライン見積りで見積りするのであれば、部屋の広さや荷物の量で少し多めに見積りするのが普通ではないでしょうか？家族で住んでいるのに冷蔵庫がない家なんてある訳ないのですから。 せっかくの新居への引越の日なのに、とにかくイヤな思いをしてしまい とても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、引越スタッフの方の茶髪にびっくりしました。何度か引越をしましたが、茶髪のスタッフの引越業者は初めてでした。あまり印象は良くないと思います。そして更に、見積りのリストにないという理由で、冷蔵庫や残っている荷物を運べないと言われてしまいました。追加料金を支払うので運んでほしいとお願いしたのに、トラックがいっぱいだからとか、冷蔵庫を包むパットがないからと言われ、荷物を残して新居に向かってしまいました。例えば、自分で運べるようなダンボールは残して、自分で運べない冷蔵庫をトラックに積んでくれるとか、臨機応変に対応して頂きたかったです。トラックのナンバーが足立ナンバーだったので急いで、会社の電話番号を調べ電話をしてハヤシダさんに経緯を
引越し日：2021年08月19日 エリア：奈良県香芝市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり時の営業の方も良かったので期待をしていた。後日の問合せの返事が無く期待半減。当日のスタッフは控えめだったが、テキパキ作業していただけたので好感触だったが、傷を付けた事を伝えてくれたらよかったのに、一言も無かった事が残念。修繕費が発生するのですが！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回の対応は良かったが、後日問い合わせ後の折り返しを待っていたが無かった。
引越し日：2021年08月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターでは二度とお願いする事はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをせず、裸足の作業員の方がいたこと。 また、途中で人数が増えたのですが、作業服を着ていない人がいたこと。 私語。 また、荷物の上にひじをかけてよりかかるような姿勢をとっていた人がいたこと。 これらが不快でした。 また、そちらから食洗機の付け替えについて連絡してきて、今回お願いしたにも関わらず、手配しておらず当日の移動が出来ずに、別日にまた前の住所に行って運んでもらったので、時間もお金も余分にかかりましたし、そちらのミスなのに対応が本当に良くなく、二度とお願いしたいと思いません。
引越し日：2021年08月13日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキとして元気に明るくやってくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
